Собус-тур, транспортно-туристическая компания, ИП Савенков О.И., Офис отзывы

Брали билеты до горного Алтая, чтобы доехать с комфортом. Ожидали комфортный автобус, но не тут то было. Ехали на стандартном автобусе с жесткими сидениями. Если были варианты лучше - нам никто не сказал о них, мы бы доплатили лучше. Сбор был на летнем вокзале г.Кемерово и это был полный хаос. Никто ничего не говорит, толком не объявили посадку, надо было самим бегать и всё выяснять. Дорога длилась 12 часов, за это время было минимум остановок, жесткие кресла не располагали ко сну нисколько. Остановки для туалета были в самых отвратных местах с сельскими сортирами, где дыра в полу и невыносимый запах. Думается мне можно было 1.останавливаться в более цивильных местах вроде автозаправок типа Лукойл, где хорошие мини-маркеты и чистые туалеты. Персонал (водители и гид) просто отвратительно делали свою работу и откровенно хамили. На обратном пути после отдыха ехали на таком же автобусе (оплатили туда-обратно дорогу) и там вовсе казалось, что нас везут бесплатно. Водители всю дорогу слушали громко шансон и травили пошлые анекдоты на весь салон, будто в кабаке находятся. На просьбу одной пассажирки включить кино (благо хоть телевизоры были в салоне, но это комфорта не добавило, лучше бы кресла поставили хорошие) водитель ответил "1000 долларов!!!" и закатился смехом! Это просто отвратительно. Если интересно руководству это был рейс 3.08 утром (Чемал-Новокузнецк-Кемерово).

Пользовались услугами данной кампании два раза в 2015 году и претензий нет никаких.а вот в 2016 нам не так повезло .оба раза ездили на яровое.во второй раз возвращаясь домой ехали на таком же автобусе что и туда на тех же местах.было жарко сразу включили кондинционеры отчего моей подруге стало дуть сверху в щель между окном и верхней полкой очень холодным воздухом на что водитель ответил ну это кондер так работает да что вы говорите! Ей всю дорогу было очень холодно! Господа вы бы хоть плед предложили как так то человек 10 часов мерз вот вам и сервис.деньги то не малые берете!к довершению всего выяснилось что вай фай не работает .для меня да и многих других пассажиров которые не могут спать в автобусе путешествие назад оказалось мучительным.Очень бы хотелось чтобы руководство кампании читали отзывы и отвечали здесь людям или вам вообще все равно??? Ну а еще прекраснее было что бы исправили недочеты в вашей работе .лично я если еще раз соберусь в поездку поинтересуюсь лругими перевозчиками.Но всё же хочу сказать если бы ни эти минусы в обратной дороге, плохого сказать ничего не могу и девушка в офисе приятная и внимательная и автобусы хорошие удобные.всё было вовремя .

Указанная компания оставила двоякое впечатление. В декабре 2016г. купили 5 билетов на новогодние каникулы по направлению Кемерово-Шерегеш, Шерегеш-Кемерово (общая стоимость 11 000 рублей, за ребенка 8 лет также взяли 2200, хотя по телефону ранее сообщили, что билет для детей до 12 лет стоит 1800 руб., но это мелочи жизни). В Шерегеш отвезли без происшествий, на комфортном микроавтобусе, т.к. желающих кроме нас не было (водителю отдельное спасибо, профессионал своего дела, к тому же очень внимательный и вежливый). За сутки перед выездом из Шерегеша позвонил сотрудник фирмы и сообщил, что изменилось время выезда (на более позднее) и, что в связи с большим количеством желающих, за нами приедет большой автобус. А вот, что изменился перевозчик нам никто не сообщил. После выяснилось, что вместо ООО «Собус-тур» за нами приехал автобус, принадлежащий ИП Неверову (билеты у ИП Неверова стоят дешевле, чем у ООО «Собус-тур», собусу было выгоднее заплатить ИП Неверову, разницу оставить себе, к тому же топливо не тратить лишний раз). Как мы поняли, это стандартная схема, работающая уже много лет. По большому счету все равно какой перевозчик везет. Главное, безопасность и комфорт. С комфортном нам не повезло дважды. Во –первых, мы специально брали первые места, т.к. 8-летнего ребенка укачивает, места в наших билетах не соответствовали местам в автобусе ИП Неверова, пришлось садиться на свободные места в конце автобуса (несмотря на просьбы посадить ребенка на первый ряд, никто не уступил), ребенка всю дорогу рвало. Во-вторых, вместо «Летнего вокзала» (живем напротив), нас привезли на «Автовокзал», т.к. у автобуса ИП Неверова свой маршрут (конечная «Автовокзал») и никто на «Летний вокзал» нас везти не собирался, пришлось ночью с детьми, горнолыжным оборудованием и сноубордами брать 2 такси и ехать домой. За доставленные неудобства (несмотря на высокую цену билетов) и дополнительные траты даже никто не извинился. Немаловажный юридический момент: на официальном сайте указано, что пассажиры застрахованы (полис №GUBX21610963990000 от 01.04.16), интересно, если в дороге произойдет страховой случай (пассажирам будет причинен вред жизни или здоровью), а ООО «Собус-тур» фактически не осуществлял перевозку, а перекинул людей другому предпринимателю, кто будет выплачивать страховую сумму пострадавшим и будет ли вообще... Подводя итог, можно сказать, что если есть возможность выбора перевозчика, не торопитесь брать билеты у ООО «Собус-тур», как показала практика, «комфорт пассажиров» не является приоритетным направлением этой компании.

Заставили побегать и понервничать, в итоге чуть не прошляпила долгожданную поездку на Яровое... ЧАСТЬ ПЕРВАЯ - теоретическая. Впервые пользовалась услугами Собуса, покупала билет на проходящий автобус (26.07 Новосибирск - Яровое). По телефону особенно тщательно уточнила время и место посадки. Сказано быть на месте в 00,30, отправление автобуса озвучено в 01.00 нск времени. Привёз меня брат на место пораньше, к 00.00. Стоим значит, ждём... 00,30 - нет ни ожидающего народа с чемоданами, ни собственно автобуса. Звоню по федеральному номеру с сайта раз 5 кряду - трубку не берут. Вот тут я уже реально испугалась и "кипишнула". Время 00,37. Крутанулись мы через дворы (по-другому было не выехать) и поехали вдоль улицы искать автобус. Приехали в 00.42 - по-прежнему нет его. Поскольку вариантов действий немного, продолжаю дозвон диспетчеру. Раза с 10-ого сонная тётя берёт трубу. Объясняю ситуацию. В 00,55 приходит смс с каким-то контактом. Звоню сразу - оказывается, это водитель. Который проехал в ту минуту, пока мы через дворы разворачивались, посмотрел что нет никого, и дальше себе с чистой совестью поехал. После выяснения обстоятельств произошедшего водитель согласился автобус остановить и пока мы до точки остановки доедем, подождать (вот за это Вам вторая звезда, т.к. был в ситуации и мой косяк). Ехали мы ехали, и наконец приехали. На месте выясняю, что мой номер телефона у водителя был. Спрашиваю, почему не позвонил - удостаивает тяжёлого взгляда, под которым я начинаю сомневаться в собственной дееспособности. Ладно, может ему религия не позволяет. Говорю, что была на месте в 00.42 и спрашиваю, почему он раньше заявленного времени отправления уехал с точки. Ответ убил: "А чего стоять ждать, если никого нет?" О_о ЧАСТЬ ВТОРАЯ - практическая. Ну ладно, главное я в него попала! Выдохнула, расслабилась. Нашла, кстати, заявленный ВиФи (весьма неплохой). Жизнь начала обретать краски и вызывать в воображении картинки долгожданного отдыха. На выезде из города новенький с виду автобус набрал "крейсерскую" скорость, тут-то меня и ждал ещё 1 сюрприз. Видимо, нет у этой техники ни подвески, ни даже захудалой рессорины. Как у трактора. За 7,5 часов ночной дороги мои голова и (довольно больной!) позвоночник совершили увлекательный экскурс по ямкам, кочкам, колеям, рытвинам и колдобинам маршрута. Сна, конечно. ни в одном глазу. С утра в итоге голова раскалывается, спина жалуется и скрипит. P.S: а теперь (вы не поверите!) ПЛЮСЫ. 1. Первоначально брала билет туда-обратно, но пришлось сдвигать дату возвращения и возвращать обратный билет. Всё было чётко, женщины в офисе молодцы, спасибо Вам, если это читаете! Возврат за 5 и более дней до поездки бесплатный, из другого города - по заявлению через e-mail (удобно). 2. Стоимость билета на 100 руб дешевле нашего Автовокзала за счёт того что не надо доплачивать за багажный билет. 3. WiFi в автобусе. 4. Водитель ехал достаточно безопасно, прибыли на час раньше заявленного времени. Вот такая получилась история. С хорошим, в общем-то, концом. Озеро Яровое растревоженную спину вылечило, отдых удался. Возможно, всё произошедшее и не система вовсе, а набор случайностей, тут я судить не берусь. Так что сами думайте, уважаемые Фламперы, пользоваться услугами данной компании или нет.

Разочарована данной компанией! Заявленные услуги не соответствуют реальности! Дважды пользовались их услугами, до Ярового и до Новосибирского зоопарка. До Ярового довезли в хорошем автобусе, на чем хорошее и закончилось.... Обратно добирались на автобусе с хамскими водителями, посреди ночи включали в салоне свет, на просьбу выключить довольно грубо реагировали, из кондиционера несло запахом " грязных носок", было жарко, поэтому были вынуждены ехать со включенными кондерами и "наслаждаться" этими запахами... Вайфая не было... В Новосибирский зоопарк ехали вообще на каком-то старом, грязном автобусе, вайфая не было, КОНДИЦИОНЕР НЕ РАБОТАЛ, при том, что на улице стояла жара, в автобусе было не чем дышать... Автобус не укладывался в график, приехали на 40 минут позже, на отъезд из зоопарка водитель назначил время встречи 17.00, сам опоздал на 30 минут, и соответственно домой добрались на час позже! Водитель даже не проверил, все ли на месте, чуть не оставили троих пассажиров в зоопарке, если бы народ не закричал, что троих не хватает, так бы и уехали... Больше пользоваться их услугами не будем...