Телемама, сервисный центр - Москва и Московская область отзывы

Самый ужасный сервис! Принес устранить один дефект, в итоги пришлось еще пять раз исправлять новые дефекты сделанные ими же. Самые жуткие хамки на ресепшн. Никому не рекомендую, прежде чем к ним обращаться советую прочитать их книгу жалоб которая с конца 2015 г начинается и вся исписана одним негативом.

Квитанция номер 1012440, замена заднего стекла, дата приема 17.08.2016 г. Сегодня 25.08.2016 г. Целую неделю они не могут отдать мне телефон с заменой одного стекла. Невозможно дозвониться. Телефон на сайте указан неверно, это не многоканальный, а номер филиала на Октябрьской, по заказам на Тверской они справок не дают. Двадцать минут занимает дозвониться до хоть какого-либо оператора, чтобы уточнить статус заказа. Статус заказа: к вечеру пятницы будет готово. В понедельник утром я не смогла забрать телефон, просто так скаталась в офис. Обещали смс-уведомление о готовности. Вчера была среда, снова двадцать минут систематического дозвона. Ваш телефон будет готов к 7 вечера. Сегодня я не знаю, есть ли смысл ехать в офис, ведь СМС о готовности ещё не было. Не сомневайтесь, трубку в офисе никто не берёт. Это самое худшее обслуживание, которое я встречала. Все, о чем я мечтаю - выцарапать от них свой телефон и БОЛЬШЕ НИКОГДА не связываться с Телемамой.

Отнес сони м5, диагностика вместо суток вышла в два дня, цену накрутили огромную, необоснованную, не согласовали со мной её, отказ от ремонта стоит 2 т. р.! Принцип работы конторы - есть курьеры и в договоре стоит пометка о передаче третьим лицам, берут и отправляют куда-то (савок или горбуша) и там ремонтируют за копейки, привозят обратно и ставят ценник. За неизвестно что (объяснять не хотели особо) почти 8 тысяч просили. Итог: контора для развода на деньги. Долгое обслуживание. Дорого. ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ идти в этот цент по ремонту. Потратите и деньги, и нервы.

Отдавала поменять переднее стекло у сони иксперия z 1 (было разбито). Попросила забрать брата из ремонта (так как у меня грудной ребенок), он посмотрел, что стекло переднее целое и забрал. Когда он отдал мне телефон, я была в ужасе. Задняя панель была разбита и отсутствовала заглушка на карте памяти. Я так жалею, что доверилась данному сервисному центру.

Принес ноутбук 02.11.16 г., сказали будет готов 04.11.16 г. Решил уточнить в связи с тем, что 04.11.16 г. является праздничным днем на, что ответили, что они работают и можно будет забрать вечером 04.11.16 г. Звонил 04.11.16 г. трубку не брали. Позвонил 05.11.16 г., сказали приходить 07.11.16 г., чтоб забрать. Прихожу 07.11.16 г. в 11-00, сказали, что не доставили еще. Короче, просто полный беспредел. Относятся к людям по-скотски, ссылаясь на то, что в договоре все прописано. Не рекомендую обращаться к таким бессовестным людям. Кстати, бессовестного менеджера зовут Вишневский Борис какой-то.

Отзыв о сервисе «Телемама» на Тверской (Telemama). В сервисе работают обманщики. После замены стекла на Айфоне стал барахлить динамик, буквально через неделю. Отнесла в сервисный центр по гарантии. За 2 недели не пришло ни одного сервисного смс, по телефону отвечал только автоответчик. Девушки на ресепшн смотрели в компьютер и говорили, что телефон находится на тестировании. При этом, каков статус, результат и т. п. не могли сказать. Я ездила в сервис-центр три раза. И вот на третий раз, они попросили подождать, и минут через 30 дали трубку для разговора с мастером, который сообщил, что случай не гарантийный, т. к. сломался шлейф динамика (деталь). А на это их гарантия не распространяется. На вопрос о том, что дело в некачественной работе - они отрицали. В итоге, при замене стекла повредили динамик, и он то работает, то не работает (это они мне объяснить не смогли). Кроме того, при постановке стекла запросили разрешение на коррекцию корпуса (типа помешает установке), взяли за это дополнительно 900 рублей. При этом работу сделали совершенно не аккуратно, повредили корпус с 3 сторон (зазубрины, как от плоскогубцев). Не обращайтесь в «Телемаму!» Показать полностью

Отвратительный сервис! Делают настолько некачественно, что просто слов нет! Мало того, что пришлось несколько раз приезжать, чтобы переделывали, так еще персонал ужасный. Никому не советую сюда обращаться, если хотите некачественную работу!

Выбрали для починки разбитого стекла на смартфоне сервис Telemama (http://sony.telemama.ru) - за обещание сделать все быстро (практически за один день) и с оригинальными деталями. 22.09 сдала с курьером Sony Xperia Z3+, было разбито заднее стекло - больше ничего, камера, вспышка - все целехонькое (описание поломки есть в квитанции). Через день курьер приносит смартфон: по краям торчит клей, а в окошке камеры отпечаток пальца 'мастера', но. с внутренней стороны стекла! Вот тут бы мне задуматься, на какой грязной коленке клепали мой новенький телефончик. Отдала обратно. Дубль два, еще смешнее: курьер приносит телефон. без вспышки! На месте вспышки просто дыра, которой быть не может по определению. Все это время по телефонам меня просят перезвонить, т. к. мастер 'вот-вот придет', менеджер работает с 11, или ушел на обед, или еще что-то в этом духе. Проходит неделя, до меня снисходит наконец некий менеджер, который сообщает, что стеклышка на вспышке нет, потому, что Я ЕГО ПОТЕРЯЛА. Я в недоумении: о каком стеклышке он мне говорит? Ведь крышка в месте вспышки на этой водонепроницаемой модели просто цельная! Но мои возражения никто не понимает, поскольку они в глаза не видели целых Z3+ - им просто не с чем сравнить. В итоге едем с мужем в их офис на Тверской, где неряшливого вида юный менеджер Евгений пытается изображать из себя профи и несет полную чушь про стеклышки и прокладки. А после достает такую же крышку, как должны были установить нам, но другого цвета - догадался попросить у мастера для примера. И тут мы все втроем наконец имеем возможность увидеть ЦЕЛЬНОЕ стекло на месте вспышки, без каких-либо отверстий. Сделав круглые глаза, Евгений говорит, что это недоразумение, он все понял и теперь уж лично в нужном виде наш многострадальный телефончик примет у мастера и нам отошлет. Снова проходят обещанные сроки - мне звонит какой-то мастер и с налета раздраженным голосом объясняет, что лучше, чем он уже сделал, мой телефон не починишь! На мою просьбу связать меня с Евгением, мастер, не закрывая микрофона, сообщает коллегам рядом, что 'эти ПРИДУРКИ из-за копеечного ремонта всем уже нервы измотали', а мне, что он специально сделал так, чтобы я слышала его разговор! После этого менеджер Евгений, которому, видимо, стерли память пришельцы, заводит пластинку, что не понимает, чего мы еще хотим. Измотанные этой историей, мы согласились забрать телефон в первоначальном виде, с нашей разбитой крышкой. Но приехавший к мужу курьер вел себя очень странно: не захотел показывать смартфон, требуя прежде отдать ему квитанцию. Муж отказался и поехал к ним в офис (06.10). Там все и выяснилось: в который раз переклеивая заднюю крышку (цена ей в сервисе 900 руб.), они разбили и защитное стекло спереди, и сам экран! Менеджер извинился и сообщил, что это НЕ ИХ проблема. Муж написал жалобу с требованием все починить. Но менеджер подписал только наш экземпляр, потому, что в ответ потребовал от мужа заключить договор о ремонте на 26 тыс. рублей! Разумеется, мы не стали этого делать. Кстати, новый телефон был куплен за 23 тыс. К сожалению, я была загипнотизирована ловко скроенным сайтом этой конторы: везде пестрели надписи SONY, 'оригинальные детали' и т. д., наводя на ложную мысль, что это авторизованный центр. Удивительно одно: как за столько лет 'Роспотребнадзор' не прикрыл эту шарашкину контору? Мы бы с удовольствием посодействовали. Показать полностью

Принесли телефон за 49000 на смену стекла. Обещали оригинал за три дня. Отдали через неделю с кривым экраном. Дома телефон просто не включился. Вернули по гарантии, но они придумали механические повреждения, телефону, который я один раз включила в их офисе и как зенит ока вела домой. Мы будем подавать на них в суд, и если есть желающие, вернуть убытки, пишите на мое мыло rish-e@yandex.ru.

Обман сервисного центра! Увеличение стоимости ремонта за счёт мифической 'микросхемы сенсора'! Я Приносил два Sony tablet z2, с разбитыми экранами. После диагностики помимо замены дисплейного модуля говорили о необходимости заменить эту чудодейственную микросхему! Первый планшет я не ремонтировал, а за второй пришлось отдать 18000 рублей вместо разрекламированных 12000! В очередной раз разбил дисплей, ремонтировать не стал, а заказал два дисплея из Китая. Самостоятельно заменил дисплеи и всё работает! ни какая микросхема не понадобилась! Зачем так нагло ремонтники обманывают наивных клиентов, навязывая несуществующий ремонт?!

Отдала в ремонт нокио люмию 720, забирал курьер, позвонили и сказали, что требуется замена сим-ридера, будет готов через 3 дня. Через 3 дня мне никто не перезвонил, я начала сама дозваниваться, меня мурыжили 3 дня, говорили, что ждут запчасти, в итоге через неделю дозвонилась и сказали, что не смогут отремонтировать телефон, нет запчастей, хотя до этого говорили, что запчасти на него есть. Никому бы не посоветовала туда обращаться, работают горе-мастера, на звонки не отвечают, вешают на вторую линию, а после 10 мин сбрасывают звонок.

Планшет Sony tablet compact Z3. Необходима замена аккумулятора. Для замены необходимо демонтировать дисплейный блок (демонтаж занимает около 14 минут. Есть видео на Ютуб). Кроме аккумулятора, у планшета нет никаких проблем. Сам никогда это не делал, почитал их сайт и понес 'профессионалам'. 1. Время ремонта. Заявлено 60 мин. На деле, демонтаж объявляют не менее 5 часов! А общее время ремонта растягивается на сутки и более. Не уверен, что через сутки они вернут мне мой 100% рабочий планшет, а не собранного из неликвида франкенштейна. 2. Не совпала цена ремонта. Процентов так на 50%. 3. Запчасти в мастерской не было, хотя сайт обещал обратное. Сказали, что пока будут разбирать 5 часов, запчасть привезут. Наверное. Итог, не стал оставлять им планшет и свои 5 тыс на ремонт. Посмотрел видео на Ютубе, демонтировал матрицу (30 мин), установил аккумулятор (1,8 тыс руб), вклеил матрицу (клей В-7000 200 руб, 15 мин). И все. Работает идеально. И теперь, имея опыт, могу сказать, что мастерская на тверской - это полное разводилово. Жаль, что безграничность ахинеи, которую несут на приемке, становится понятна только человеку, способному самому отремонтировать свой гаджет. Показать полностью

В СМС от Service сроки ремонта с потолка и полезной информации для клиента - 0. 'Заказ № 4007535 в ожидании запчастей редкой версии. Ориентировочно, ремонт будет сделан 17.02.2017'. Шаблон и так каждый день, уже неделю. Запчасти ждут, а по телефону говорят все есть, приезжайте. Не советую, обманывают по срокам и наличию запчастей.

Никогда не посещайте этот салон. В нем плохо всё, начиная с администратора и колл центра (я считала, дозвонилась с 32 раза), а, заканчивая качеством ремонта. Помимо явной проблемы нашли еще какие-то посторонние, причем сразу на двух устройствах, которые сдавались в ремонт. Если телефон починили сразу, то планшет чинили неделю, хотя на сайте написаны другие сроки. По итогам ремонта у планшета был сломан шлейф, из-за этого тормозил сенсор. Благо сдали на гарантийный ремонт, который занял еще 10 дней. В итоге новое, только установленное стекло умудрились поцарапать, вдобавок оставили под стеклом волос. Стала видна непонятная сетка при включенном экране, нас убеждали, что так и надо. Но её раньше не было, на других устройствах тоже не рассмотрели. Стало быть, поставили не оригинал, а палёную запчасть. Стала странно работать подсветка экрана, под углом видны расплывчатые полосы. Менять не стали, так как менеджер сказал, что это не гарантийный случай, снова нужно платить деньги, да и ждать еще несколько недель и иметь дело с этим сервисным центром больше не хотелось. Не ходите туда. Показать полностью

История имела продолжение! Мне удалось получить свой телефон на руки! Смс так и не пришло, но магическим образом аппарат был готов. Отваливающаяся с трех сторон крышка - вот, что мне выдали за мои 1800 рублей. На претензии по качеству предложили оставить телефон на доработку. НИ ЗА ЧТО! Менеджер работает с 12, но телефон стал доступен с 12.35. Девушка вежливо, но уверенно прикрывалась правилами. А этого менеджера Евгения я видела в прошлый свой приход - какой менеджер, такой и сервис. Эта %удалено% поленилась даже принести извинения. Горите в аду еще раз. Квитанция номер 1012440, замена заднего стекла, дата приема 17.08.2016. Сегодня 25.08.2016. ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ они не могут отдать мне телефон с заменой одного стекла. Невозможно дозвониться. Телефон на сайте указан неверно, это не многоканальный, а номер филиала на Октябрьской, по заказам на Тверской они справок не дают. ДВАДЦАТЬ МИНУТ занимает дозвониться до хоть какого-либо оператора, чтобы уточнить статус заказа. Статус заказа: к вечеру пятницы будет готово. В понедельник утром я не смогла забрать телефон, просто так скаталась в офис. Обещали смс-уведомление о готовности. Вчера была среда, снова ДВАДЦАТЬ МИНУТ систематического дозвона. Ваш телефон будет готов к 7 вечера. Сегодня я не знаю, есть ли смысл ехать в офис, ВЕДЬ СМС О ГОТОВНОСТИ ЕЩЕ НЕ БЫЛО. Не сомневайтесь, трубку в офисе НИКТО НЕ БЕРЕТ. Это самое худшее обслуживание, которое я встречала. Все, о чем я мечтаю - выцарапать от них свой телефон и БОЛЬШЕ НИКОГДА не связываться с телемамой. Показать полностью

По правде говоря название ихнее немного сбивает с толку. Я как превый раз услышал, так подумал, что это какая-то дурацкая передача по телеку. Типа для...

На Ленинском, на приемке сидит очень неквалифицированный сотрудник. На Sony Xperia Z3 compact перестал работать wi-fi. пошерстив интернет выяснилось, что это болезнь этой модели, и необходима замена модуля wi-fi, который представляет из себя квадратную микросхемку. Перед поездкой 27.03.2017, я позвонил в СЦ с вопросом, в какую цену будет замена модуля, на, что получил ответ: '1600 рублей, работа+запчасть'. Приехал в тот же день, сдал телефон, на приемке сидит парень, который вот-вот заснет. всем своим видом показывает, что ему вообще наплевать на все, что происходит вокруг. Говорит, 40 минут займет диагностика. ну ладно, не так уж и долго. Спрашиваю о цене. ответ шикарный: 'от 900 рублей до бесконечности, зависимо от повреждений.' спорить не стал, диагностика бесплатная. Ушел. Вернулся через 40 минут, мне заявляют, диагностика показала, что перестали работать wi-fi модуль, wi-fi антенна, шлейфы между ними.+ необходимы работы по, внимание: 'чистке для непопадия воды внутрь корпуса' - работы будут стоит 3900 рублей, время ремонта 1 сутки. Я отказался. Телефон тут же вернули. Пока ехал домой, по дороге домой вспоминаю, что в чеке/договоре который подписывается перед сдачей телефона есть пункт который сообщает нам 'Сервисный центр не гарантирует герметичность влагозащищенных телефонов', думаю как так, не гарантирует а услугу навязывают. Звоню опять, спрашиваю как так, и мне этот товарищ заявляет, что проблемы начались из за попадания влаги внутрь аппарата. я говорю:' как так? это исключено! вы же даже телефон не разбирали, как смогли определить наличие влаги? На, что получаю сонный ответ 'я с вами спорить не буду. у нас специальная программа определяет наличие влаги внутри телефона.' Вот такой вот сервис. Еще забавный телефонный разговор я услышал пока ждал возвращения аппарата. У клиента на 6 Iphone сгорело гнездо зарядки, и он видимо недавно сдал этот телефон в этот сервис. Увалень рассказывает клиенту сколько будет стоить, 'замена гнезда и микросхем вокруг будет стоить - 4900 рублей, да, гарантия 3 месяца, если не будете заряжать телефон в машину, по тому, что там ПЕРЕМЕННОЕ НАПРЯЖЕНИЕ ТОКА, а для айфона оно должно быть ПОСТОЯННЫМ!' В общем еще раз подумайте прежде чем обращаться туда. Показать полностью

Первый раз разбила экран на телефоне, пошла поменяла в Телемаму, стоило это все тогда 6200 руб. HTC Desire eye, экран был сделан хорошо, но ОТКЛЕИЛСЯ уже через 10 месяцев. Пришла к ним по хорошему, не требовала бесплатного ремонта, а попросила приклеить новый экран, только чтобы приклеили получше, заплатила 4200. В итоге, когда забирали телефон - ужаснулась, экран сделан был крепко, но криво, что дисплей вылезает со всех сторон, аж палец поранить можно, к тому же внутренняя камера всегда была идеальна 16 мгпикселей, теперь же она не фокусируется никуда, как будто это телефон моей бабушки и камера там доисторическая. Пришла, попросила исправить, так мне грубо отвечал парень продавец, татуированый весь у них там сидит, что аж плохо стало. Взяли на тестировку мой бедный телефон, уже мысленно с ним попрощалась. Никому не советую, только если вы энергетический вампир и хотите конфликтов!

Приехал с проблемой 'отходит зарядка'. Приходилось вставлять шнур под разными углами. После диагностики мне объявили, что надо много чего менять и что даже попала влага! Ценник объявили 4 с чем-то. Забрал телефон и сделал в другой конторе за 2000 (замена гнезда и то дорого, но уже не хотел больше искать). Жалко потерянного времени. Не будьте лохами для них.

Заказ №36038 от 08.09.2014 в сервисе м. Охотный ряд,ул. Тверская д.9 стр.7 Отношение "никакое"! Пока не пнешь - вообще ничего не происходит. Позвонил, назвал поломку планшета треснул экран, сказали что есть в наличии. Сдал планшет, на следующий день перезвонили, назвали сумму ремонта срок 2-3 дня.С 11.09 пытался ежедневно получить информацию о заказе, дозвониться практически невозможно, вразумительного ответа не дали, кормят обящаниями перезвонить и тишина. сегодня 17.09 кое как дозвонился, сказали что необходимо ждать 2 недели, нет в наличии комплектующих. Бывают и напряги с запчастями, но вы позвоните и проинформируйте. Ощущение, что на тебя плюют с высокой колокольни, а ты за ними бегаешь. Буду забирать и отдавать в другую компанию. Не советую обращаться!!! Все рекламма на сайте о сроках и ценах не соответствует действительности. Оставил 16.09.14 негативный отзыв на их сайте - 17.09.14 закладка с отзывами пропала???