Магистраль отзывы

Ну,даже не знаю и что сказать. Окно заказывали примерно 4 года назад. Сделали быстро без задержек,работают оперативно. Цена тоже порадовала. Качество на первый взгляд отличное,фурнитура работает,как часики. И вот вылез недостаток: такое ощущение,что подоконник просто осел,появились щели. Как так? На улице -20 появился лед. Когда растает ,то будет лужа.... Расстроились ужасно. И что теперь с этим делать?