ФАБРИКА ОКОН - Москва и Московская область отзывы

Юрий, благодарим Вас за отзыв и комментарии о работе нашей компании. Приходите к нам еще , мы будем искренне рады снова видеть Вас и Ваших близких! С уважением, команда Фабрики Оокн

Александр, спасибо за доверие и выбор нашей компании! Нам всегда приятно знать, что наши Клиенты остались довольны результатом выполненной работы. Мы будем искренне рады снова видеть Вас и Ваших близких. С уважением, команда Фабрики Окон

Володя, благодарим Вас за отзыв и комментарии о работе Фабрики Окон. Приходите сами и рекомендуйте нас друзьям, мы будем рады видеть Вас и Ваших близких! С уважением, команда Фабрики Окон

Даша, благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы будем искренне рады снова видеть Вас и Ваших близких! С уважением, команда Фабрики Окон

В Фабрике Окон заказывала стеклопакеты в новую квартиру. Точнее в новую старую квартиру, вторичка. Цены нормальные, по телефону проконсультировали по всем интересующим вопросам и все, оформили заказ. Взяла отгул на работе, все успели за световой день сделать. Монтажники даже подмели за собой ! Даша, благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы будем искренне рады снова видеть Вас и Ваших близких! С уважением, команда Фабрики Окон

Считаю что данная компания просто вытирает об нас ноги. Вместо возврата моих оплаченных денег в размере 72 тысяч рублей - предлагают мне вернуть только 24 тысячи. Господа,а где мои деньги за невыполненный монтаж откосов и сами откосы? Почему вы их не посчитали и оставляете мне Ваш брак? Мошенничество и обман!Прикреплены файлы: 1.jpg2.jpg438625 ответ заказчику.jpg

Здравствуй. Номер моего договора 408725 Воспользовались услугами Вашей фирмы чтоб застеклить всю квартиру вместе с балконом , о чем безумно сейчас жалею. Окончательно застеклили мне все в конце августа. К установке окон и их качеству, я претензий не имею. Но вот балкон! После дождей на моем новом балконе , сделанный вашими строителями , потоп. Течет с потолка, так сильно, что приходиться ставить тазики. Отмечу, что я живу на последнем этаже, и до вашего ремонта у меня таких проблем не было! Я позвонил и сообщил о проблеме. Но вместо того чтоб мне помочь, Ваша компания тянет и ищет все возможные пути мне отказать. После многочисленной ругани , ко мне от вашей фирмы приехал в воскресенье человек, который зафиксировал подтеке на потолке , и дырку на крыше балкона, которой не должно быть . Сделал фотографии. Меня возмущает что за качество своей работы Вы не несете никакой ответственности!!! Я прошу не просто запенить дырку, которую Ваши строители оставили на крыше, а переделать мне затекший по вашей вине потолок !!!!Я устал от постоянных доказательств. Мне звонят из вашей фирмы и посылают то в одну организацию, то в другую, для сбора доказательств о некачественном строительства балкона. По словам ваших менеджеров, я должен связаться с ТСЖ и ЖЭКом. Почему я должен этим заниматься!!! Более того мне менеджеры предлагают подождать дождливой погоды и только тогда вызывать представителей вашей фирмы!!!! Вы считаете такие разговоры и предложения нормальными ?! Выша фирма она из луших на рынке, но по факту получается, что вы не несете никакой ответственности за своих сотрудников и выполнения их работы. Я устал разговаривать с разными менеджерами, и прошу связать меня с одни , который у будет заниматься моей проблемой.! Хочется верить что свою почту вы проверяете чаще чем качество работы ваших сотрудников Уважаемый Михаил Алексеевич! Наш эксперт сделал заключение о возможной причине протечки. Протекание, возможно, происходит из-за некачественной верхней плиты строения. Для того, чтобы мы могли качественно заделать предполагаемые места протечки необходимо изучить верхнюю плиту со стороны технического этажа, расположенного над балконом. Мы не имеем, к сожалению, права согласовывать допуски в помещения жилого дома, к сожалению. Собственники жилого дома имеют такие права, поэтому мы и попросили Вас содействия в договоренности о допуске. Михаил Алексеевич, мы готовы сделать все возможное, чтобы решить этот вопрос, убедительная просьба, помочь нам получить разрешения осмотреть строительную плиту со стороны технического этажа. Команда Фабрики Окон

Уважаемый Михаил Алексеевич! Наш эксперт сделал заключение о возможной причине протечки. Протекание, возможно, происходит из-за некачественной верхней плиты строения. Для того, чтобы мы могли качественно заделать предполагаемые места протечки необходимо изучить верхнюю плиту со стороны технического этажа, расположенного над балконом. Мы не имеем, к сожалению, права согласовывать допуски в помещения жилого дома, к сожалению. Собственники жилого дома имеют такие права, поэтому мы и попросили Вас содействия в договоренности о допуске. Михаил Алексеевич, мы готовы сделать все возможное, чтобы решить этот вопрос, убедительная просьба, помочь нам получить разрешения осмотреть строительную плиту со стороны технического этажа. Команда Фабрики Окон

Уважаемая Елена Никандровна! Мы очень сожалеем о том, что возникла ситуация, требующая проведения работ по гарантии. Доставка и замена створок с Вами согласована на 05 октября. Приносим извинения за доставленные неудобства Команда Фабрики Окон

Уважаемый Сергей! Хотим уточнить, договор заключен на Силаеву Н.В.? Нам необходимо уточнение, чтобы избежать возможного недопонимания. Спасибо, что высоко оценили работу наших монтажников и оставили письменную благодарность. Сообщаем, что менеджер по договору 701467 был Макеенко Алексей. Мы в ближайшее время свяжемся с Вами, чтобы прояснить все вопросы. Команда Фабрики Окон

Номер договора 701467 заказали окна в этой компании -- все сделали отлично, привезли установили - окна хорошие, претензий НЕТ до этого было все нормально Потом началось самое весело -- эта фабрика засыпала СМС ками с рекламой - повелся. решил застеклить лоджию 6 метров как раз и в акцию попал 55% скидки - и обещания на сайте что холодный вариант от 15 тыс позвонил, заказал холодный вариант - глухие однокамерные окна, без отделки и утепления -- насчитали 64 тыс Добавляем 55% получаем 120 тыс вся работы - с обычными стеклами, глухое остекление без отделки .... Вот так, на вопрос что же делают за 15 тыс, был не понят когда менеджера попросил назвать фамилию (моего кто делал прежний заказ не было на месте) трубка был брошена ВООБЩЕ ОТКЛЮЧИЛИСЬ !!! дозвониться повторно не реально, видимо внесли в черный список... одни короткие гудки вот так работает Московская Фабрика ОКОН... -- точнее НЕ работает интересно, как теперь связаться с их руководством ? Уважаемый Сергей! Хотим уточнить, договор заключен на Силаеву Н.В.? Нам необходимо уточнение, чтобы избежать возможного недопонимания. Спасибо, что высоко оценили работу наших монтажников и оставили письменную благодарность. Сообщаем, что менеджер по договору 701467 был Макеенко Алексей. Мы в ближайшее время свяжемся с Вами, чтобы прояснить все вопросы. Команда Фабрики Окон

Уважаемая Светлана Геннадьевна! Приносим извинения за задержку производства работ. Сбой возникла в следствие того, что менеджер заказа допустил неточности при замере. Нам искренне жаль. Повторный замер состоялся, расчеты по размерам произведены. Сегодня 30.08 наш специалист Управления Клиентского Сервиса свяжется с Вами, чтобы согласовать дату проведения работ. Несмотря на системный подход в обучении сотрудников и налаженных процессов работы, иногда бывают недочеты, но мы всегда с полной ответственностью выполняем все наши обязательства. После завершения работ специалист службы качества свяжется с Вами, чтобы обсудить выезд курьера с подарком от нашей компании. Команда Фабрики Окон

ПРЕТЕНЗИЯ к исполнению договора № 353585 от 12.08.2013 г. Подрядчик по договору: ООО «Фабрика Окон»: 129515, г. Москва, ул. Прасковьина, д. 21; 12 августа 2013 г. был произведен замер потолка с учетом устройства открытой ниши для штор. Так же была предусмотрена установка потолочного карниза с доставкой указанного карниза. 12 августа 2013 г. осуществлена 100% предоплата стоимости договора в размере в размере 18 070 руб. (восемнадцать тысяч семьдесят руб. оо коп.) 26 августа 2013 г. произвели доставку потолочного покрытия с деталями. В 14 часов 27 августа 2013 г. приехала бригада по установке потолка и обнаружила, что при изготовлении (покрое) потолка не было предусмотрено устройство для открытой ниши, т. е потолок неправильно скроен, уголки доставлены не в полном объеме и не доставлен потолочный карниз. 27 августа подана официальная претензия в офис фирмы под роспись. 28 августа никто с разъяснениями не обращался. Разрешение ситуации не ясно. В итоге лежит никому не нужный потолок и детали, заранее оплаченные. Уважаемая Светлана Геннадьевна! Приносим извинения за задержку производства работ. Сбой возникла в следствие того, что менеджер заказа допустил неточности при замере. Нам искренне жаль. Повторный замер состоялся, расчеты по размерам произведены. Сегодня 30.08 наш специалист Управления Клиентского Сервиса свяжется с Вами, чтобы согласовать дату проведения работ. Несмотря на системный подход в обучении сотрудников и налаженных процессов работы, иногда бывают недочеты, но мы всегда с полной ответственностью выполняем все наши обязательства. После завершения работ специалист службы качества свяжется с Вами, чтобы обсудить выезд курьера с подарком от нашей компании. Команда Фабрики Окон