КТОТАМ? СЕТЬ МАГАЗИНОВ - Москва и Московская область отзывы

Заключил договор с ООО «Дверной эксперт» ИНН 7724395652 ("Кто там") 22.07.2017г. №70722201. В соответствии с вышеуказанным договором поставка и установка двери должна быть осуществлена не позднее 21.08.2017г. До настоящего времени (11.10.2017г.) договор "Кто там" не исполнили. На претензии не реагируют.. Остерегайтесь этой недобросовестной компании!

В конце 2016 года установили металлическую дверь и чуть позже наличники снаружи. Не прошло и полгода как приклеенные наличники отвалились. Созвонились с КТО ТАМ и их сервисной службой попросил их переклеить наличники на клей трех производителей для надежности. Попросили прислать фото по электронной почте, по факсу... Уговорил приехать без фото, спасибо, устранили свой косяк. 02.03.2017 сборщики мебели предприняли попытку разобрать замки, чтобы установить декоративную панель на внутреннюю сторону двери. Они обратили внимание, что декоративное кольцо ночной задвижки закручено на перекосяк, точнее забито молотком... Обратился опять в офис. Там Яковлев Сергей послал меня в их сервисный центр. Сотни попыток связаться с их сервисом не привели к успеху. Позвонил опять Сергею Яковлеву, он ответ ил что ничего не знает, обращайтесь в сервисный центр опять у них там переезд в новый офис, телефон и интернет им подключают... Одним словом сервис у КТО ТАМ ниже плинтуса, а цены на двери и услуги заоблачные. Здравствуйте Петр. Прокомментирую Ваше сообщение. Ваша дверь была заказана 07 июня 2016 года и установлена точно по договору 23 июня 2016 года, в акте приемки-передачи никаких претензий указано не было. 24 июня 2016 года произведен монтаж наличников. C отклеившимся наличником вопрос решили оперативно, хотя причин отклеивания наружнего наличника на двери может быть предостаточно, в том числе не связанных с качеством приклейки. Касательно ночной задвижки. Молотком ее конечно никто не забивал, поскольку там и забивать нечего. Основание прикручено к декоративной панели саморезами, а кольцо на резьбе. Ваши рабочие самостоятельно демонтировали внутреннюю декоративную панель, при этом сняв и ручки и накладки и задвижку. Каким образом они это делали и являются ли они специалистами по разборке входных дверей, мы не знаем, но ответствеyность за эти манипуляции, как и за обратную сборку двери лежит полностью на них. То, что они Вам рассказали про перекосяк и молоток- очевидно это сделано для того, чтобы скрыть свои огрехи в работе. По договору, любое вмешательство в конструкцию и целостность входной двери сторонних специалистов ведет к снятию ее с гарантии. Мы готовы прислать к Вам нашего мастера на экспертную оценку и замену задвижки или кольца, но выезд будет платным. Сервисная служба свяжется с Вами завтра в течение дня. Насчет "сотни попыток связаться с нашим сервисом" - попыток было 11 с 10:14 до 10:48,то есть в течение 34 минут. После этого, в 11:05 Вы делаете вывод об уровне плинтуса и заоблачных ценах. Действительно, сервисная служба не может сегодня ответить на Ваш звонок, так офис переезжает и интернет будет подключен только сегодня к вечеру. Приносим за это свои извинения.

Здравствуйте Петр. Прокомментирую Ваше сообщение. Ваша дверь была заказана 07 июня 2016 года и установлена точно по договору 23 июня 2016 года, в акте приемки-передачи никаких претензий указано не было. 24 июня 2016 года произведен монтаж наличников. C отклеившимся наличником вопрос решили оперативно, хотя причин отклеивания наружнего наличника на двери может быть предостаточно, в том числе не связанных с качеством приклейки. Касательно ночной задвижки. Молотком ее конечно никто не забивал, поскольку там и забивать нечего. Основание прикручено к декоративной панели саморезами, а кольцо на резьбе. Ваши рабочие самостоятельно демонтировали внутреннюю декоративную панель, при этом сняв и ручки и накладки и задвижку. Каким образом они это делали и являются ли они специалистами по разборке входных дверей, мы не знаем, но ответствеyность за эти манипуляции, как и за обратную сборку двери лежит полностью на них. То, что они Вам рассказали про перекосяк и молоток- очевидно это сделано для того, чтобы скрыть свои огрехи в работе. По договору, любое вмешательство в конструкцию и целостность входной двери сторонних специалистов ведет к снятию ее с гарантии. Мы готовы прислать к Вам нашего мастера на экспертную оценку и замену задвижки или кольца, но выезд будет платным. Сервисная служба свяжется с Вами завтра в течение дня. Насчет "сотни попыток связаться с нашим сервисом" - попыток было 11 с 10:14 до 10:48,то есть в течение 34 минут. После этого, в 11:05 Вы делаете вывод об уровне плинтуса и заоблачных ценах. Действительно, сервисная служба не может сегодня ответить на Ваш звонок, так офис переезжает и интернет будет подключен только сегодня к вечеру. Приносим за это свои извинения.

Сразу напишу, что мы остались крайне не довольны во первых отношением работников этой фирмы, а во вторых качеством выполненной работы!!! В начале декабря мой муж приехал на Нахимовский, в офис, чтобы заказать дверь, его все устроило из рассказов менеджера, была оговорена сумма, и что дверь будет установлена в течении декабря, вызвали замерщика, было сказано вызов замерщика бесплатный. Буквально через пару дней к нам приехал замерщик, по имени Фаниль, начал замерять дверь, в процессе была озвучена уже другая сумма, мол там добавить там убрать, ладно не велика разница.... Были предоставлены материалы дверного полотна на выбор, пока мы выбирали, поступила информация, что у них сломан станок и дверь будет готова не раньше середины января. Тк нас это абсолютно не устраивало мы решили отказаться, на что получили ответ в таком случае оплачивайте мне 1000 руб за выезд. На мой вопрос так вызов же бесплатный он сказал что вы заключаете договор там все прописано, НО договор мы еще никакой не заключили!!!! Почему мы должны платить 1000 руб за вызов?! Тут же при нас начинаются звонки руководству с выяснением сроков установки двери в течении декабря. На что мы тут же получаем ответ да дверь будет установлена в течении этого месяца, под контроль берет сам руководитель. Мы согласились с учетом этого времени и прописали также в договоре. Фото договора я сделала на телефон и Фаниль сказал для быстроты заказа отправить в вотс аппе некой Елене эти фото, что я тут же и сделала. Внесли 80% от суммы и распрощались. К концу декабря как и было сказано нам позвонили и назначили дату установки, приехали два м/ч, ребята молодцы ничего не скажешь!!! НО.... тк наш "профессиональный"замерщик Фаниль видите ли снял размеры двери не правильные ее изготовили меньше и ребята как не крутили у нас просто остались щели по бокам. Необходимо было делать доборы, естественно материалов не было с собой и ребята нам запенили эти дыры и заклеили поверх скотчем, но это же ни в какие ворота!!! Дверь получилась видимо дизайнерская, по кругу у нас везде пена с дырами в квартиру и сверху белый скотч!!! В итоге мы составили акт по недоделкам и нам сказано было что приедут и все доделают!!! Никто естественно не позвонил, звонили мы... и не раз, на что нас постоянно отфутболивали!!!! Уже почти середина февраля до сих пор никто не приехал ничего не доделано, звонков также не поступало!!!! Свинское отношение к клиентам, притом что дверь нам обошлась 52тр. За такие деньги можно найти кучу других вариантов!!!

Заказные положительные отзывы будут удаляться. Пожалуйста, не нарушайте правила комментирования на портале. С уважением, редакция GMSTAR.RU

Администрация считает данный отзыв недостоверным.Хочу оставить к сожалению не положительный отзыв о компании ArtGroup ТВК ЭКСПОСТРОЙ Павильон 3, сектор B стенд 346. Абсолютно не добросовестные производители или дилеры, до конца не понятно. Что отношение к заказчикам что к дизайнерам одинаковое. Вместо обещанных 2,5 месяца которые были указаны в договоре на разработку мебели, мебель окончательно доставили через год. Не говоря о том сколько ошибок и переделок было сделано за это время. И к сожалению в конечном итоге изготовили не совсем то что должно было быть изготовлено. На звонки менеджер по общению с клиентами Мария Смирнова отвечает только по настроению, а дизайнерам после принятия заказа вообще не отвечает. На просьбу дать контакты руководителей компании, Мария отвечает что не дает такую информацию. Не важно что заказ на 1 000 000р, никто не за что не отвечает. а по поводу руководства не понятно есть ли оно вообще. Не советую обращаться в эту компанию, уж слишком большое разочарование за ваши же деньги.