Студия идей PROКУХНИ отзывы

Уважаемые пользователи, НЕ советую кухонную фирму Pro.Кухни http://www.pro-kuhni.com/ в плане плохого клиентского сервиса. После установки кухни все доделки по остаточному принципу. Нет ответственности фирмы и руководства за свои обещания. Установили нам кухню более менее, хоть и не без проблем в расчетах - пришлось плитку фартука перекладывать, и не все учли по другим вопросам дизайна. Но сама кухня нравится в итоге, поэтому настрой был все равно позитивный. Однако, далее - остались определенные доделки и недовезенные запчасти. И самое неприятное, что уже четвертый месяц пытаюсь добиться, чтобы довезли запчасти и подрегулировали мебель. Постоянные обещания, которые не выполняются, придумываются постоянные причины, в которые уже перестаешь верить, к сожалению... Обещают привезти в определенный день, потом пропадают и никто не звонит, не предупреждает, что все отменяется. При этом менеджер тоже не отвечает на телефон, а руководство говорит, что они ничего не обязаны...Уважаемая Natalisa! Для того, чтобы разобраться в ситуации и выяснить достоверность описанных вами сведений, прошу вас прислать номер договора. После этого вопрос будет досканально изучен и прокомментирован руководством компании на yell.ru. Уважаемая Natalisa! К сожалению, вы так и не прислали нам номер вашего договора, что дает нам право полагать, что оставленный вами отзыв является ложным и не имеет никакого отношения к нашей компании.

Заказывали кухню в салоне Pro.кухни в ТЦ Roomer. Отвратительная работа менеджеров салона и Ульяновской фабрики "Greta-kitchen". После получения денег к Вам теряют всякий интерес. Обещают перезвонить, и не перезванивают. "Ваш менеджер" - имеется ввиду, что только он будет знать, что с Вашей кухней. В его отсутствие другие не дадут Вам информации. По договору поставка кухни должна была быть 3-го сентября, в реальности гарнитур приезжал небольшими частями, в четыре доставки с 11 сентября по 20 октября. Монтаж кухни занял в общей сложности семь рабочих дней, так как собирали ее тоже частями. Менеджеры не имеют привычки извиняться, крайне низкий уровень навыков делового общения. Я по профессии - дизайнер-архитектор, у моих клиентов бывают разные ситуации и с мебелью и со сборкой, но чтобы настолько безответственно подходили к своей работе и к времени клиента... Не рекомендую.Добрый день, Ирина! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Учитывая сложность реализованного проекта (кухня Z-образной формы с внешними радиусными углами), который был установлен с минимальными рекламациями и в кратчайшие сроки, мы очень надеялись, что вы останетесь довольны нашей работой. Однако, все мы разные и ваше право писать негативный отзыв всегда остается за вами. В любом случае, мы благодарим вас за оказанное доверие при выборе нашей компании, и надеемся, что ваша очень красивая кухня прослужит вам долгие годы и будет приносить положительные эмоции! С уважением, команда PRO-КУХНИ

Заключили 2 договора с ООО "ПРО КУХНИ" 31.01.2017 Сегодня 10.07.2017. Не один из договор до сих пор не выполнен. По договору продавец обязуется передать в собственность покупателю товар по истечению 45 суток после замеров. 45 рабочих дней давно закончились, менеджеры кормят обещаниями сваливаю все на фабрику. Пытаются 5-ый раз назвать N-ые даты, после наступления которых накидывываю еще 1-2 недели. Вся проблема данной организации заключается в нарушениях всех пунктов договора по срокам оказания данных услуг.Уважаемая Дарья! Нам жаль, что ваш отзыв носит негативный характер, т.к. миссия нашей компании заключается в том, чтобы максимально качественно и в сроки, оговоренные с заказчиками, осуществлять поставки мебели по индивидуальным чертежам. Затягивать сроки нам не интересно. Нам интересно, чтобы вы были довольны нашей работой на всех этапах взаимодействия с вами. Учитывая, что все сроки доставок лично вы зафиксировали своей подписью, мы огорчены и не очень понимаем причины вашего недовольства нами. Возможно, в целом сроки по ремонту вашей квартиры были смещены, в чем нет нашей вины. Тем не менее, считаю важным проговорить движение по нашему договору, который был под контролем у менеджера. Ниже сроки, которые лично вы подписали: 19.07.2017 - кухня со столешницей (5.07 + 14 дней на изготовление камня). 17.07.2017 - корпусная мебель. По факту, по вашей просьбе, вся мебель доставлена раньше согласованных сроков, а именно: кухня доставлена 28.06.2017 г., корпусная мебель - 3.07.2017 г. , что подтверждается актами приема-передачи мебели. На текущий момент ведутся завершающие работы по монтажу вашей мебели, которая была изготовлена по индивидуальным чертежам совместно с вашим дизайнером. Несмотря на ваш не очень позитивный отзыв, мы искренне надеемся, что в процессе эксплуатации вы будете довольны мебелью, которую вы заказали, поскольку ваш проект уникальный и дизайнерский. По всем вопросам мы открыты к диалогу. С уважением, Ольга Скрылева Управляющий отделом продаж. Хорошо, начинаем открытые переговоры. Что же Вы только после отзывы спохватились. Я не меньше Вас хочу решать все как можно быстрей мирным путем. По этому прошу дураками нас не выставлять такими публичными ответами , что я пишу не правду. Ведь нет на месте всей кухни и всех шкафов. Не нужно публично прикрывать себя, как только все будет так как нужно, тогда я напишу новый отзыв. Именно о качестве и так далее. Сейчас я оцениваю ситуацию в плане как минимум Вашего отношения. Дарья, мы детально разобрались в вашей ситуации. Выяснили причину вашего недовольства - оказалось, что проблема была в договоренностях между вашим дизайнером и нашим менеджером. Эти моменты мы проработали. Очень надеемся, что в итоге вам все понравилось. Несмотря на сложившееся недопонимание, приносим вам извинения за неудобства, которые возможно вы испытали, пусть и не по нашей вине. Желаем вам уюта и тепла в доме! С уважением, Ольга Скрылева.

Выбрали данный салон, так как они являются официальным дилером фабрики Гретта, качество эмали привлекло, такого на рынке мы не встречали. Заключили договор 17.11.2014, поставку обещали 2.02.2015 (мол в связи с праздниками так долго будут изготавливать) в итоги привезли нам ее 17.02.2015, устанавливать приехали 20.02.2015, в ходе установки выяснилось что какие то детали сделаны по неверным габаритам, создали рекламацию, сегодня 10.03.2015, все это время приходится тратить личное время и нервы, для того что бы самостоятельно выяснять этапы, ни кто сам не перезванивает, постоянно кормят "завтраками", в общем ситуация не крайне не приятна, кто делал ремонт, может себе представить, как трудно проживать 4 месяца без кухни! Но все же я надеюсь на лучшее, быть может руководство мониторит отзывы своих дорогих клиентов, и возьмут на заметку данные пожелания! Либо меняйте состав сотрудников, которые не должным образом относятся к клиентам(чем еще больше провоцируют), либо меняйте сферу деятельности, если не в ваших силах организовать рабочие процессы! Кто то в вашей цепи является слабым звеном! Хочется верить что впечатления после установки и получения компенсации за моральный ущерб, сгладят все негативные эмоции, которые пришлось испытать в работе с Вами! Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за оставленный отзыв и неравнодушное отношение к нашей работе. Все Ваши пожелания приняты к сведению. Ваша кухня действительно пришла с задержкой, в связи с огромнейшим количеством заказов, принятым фабрикой в декабре. Производство было перегружено + сменился менеджер, курирующий наш салон (без человеческого фактора не обошлось). В подтверждение этому Вам был направлен ответ от производителя и извинения за сложившуюся ситуацию. В течении всего времени, наши сотрудники - ваш дизайнер Екатерина, сервис-менеджер Андрей, и руководитель компании Алексей, были с вами на связи и держали вас в курсе ситуации по перезаказанным деталям, пытаясь максимально сократить сроки устранения рекламации и завершения установки. На сегодняшний день кухня установлена полностью, и вы, в целом довольны результатом, что не может не радовать. От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства, дарим скидку +5% на последующие заказы, надеемся на вашу лояльность к сложившейся ситуации и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, студия идей PRO-КУХНИ

Ниже компания ПроКухни хочет что то рассказать про рекламации которых нет - вам скриншоты переписок прикрепить? Стекла привезли с шагом 14 см, а должны были 13 на 18 гравировка ромб. Карнизы вместо высоты 10 см, привезли 8 см. Не попали в размеры короба. Не учли толщину стеновой панели при выпиле коробов под подсветку (это мы сами решили с помощью каменщиков, без вашей помощи). Интересно, почему у вас в нет даже такой рекламации.