ДОН КЕРАМ - Москва и Московская область отзывы

Заказывали в магазине Дон Керам плитку для ванной испанской фабрики IBERO, после не продолжительного использования глазурь на плитке стала облезать, явный производственный брак. Плитка не из дешевых! В салоне нам заявили, после поклейки плитки на стены претензии ими не принимаются. Будем заказывать экспертизу и подавать в суд, другого выбора нет. Никому не рекомендуем связываться с этой компанией и покупать испанскую плитку IBERO.

Выбирала плитку в магазине Дон Керам на синдике. По своей нерасторопности оставила папку с документами, думала заберу позже. В тот день случился пожар и я уже представила как долго мне придётся все восстановливать. Каково было моё удивление, когда позвонили девочки с этого магазина и сказали что «спасли» мою папку, которую я забрала в другом магазине Дон Керам! Я не раздумывая купила у них плитку! Потому что они честные, порядочные и даже в критических ситуациях думают о своих клиентах! Спасибо всему коллективу компании Дон Керам и с наступающим вас Новым годом!

Ходил в Экспоцентр на нахимовском проспекте 15.09.2015, продавец (мужчина с усами и в очках, имя не знаю) обещал скидку 12%, плитка колекции ysios. У него в прайсе указана цена 2500(примерно) за квадрат настенной плитки до 10000, 2300 до 100000 и он просто взял и умножил 2500 на 12%, хотя умножать нужно было 2300(заказ был до 100000, на 60 примерно). Потом я позвонил в магазин и мне назвали уже совершенно другую цену на эту плитку, порядка 2400 за квадрат. Разберитесь пожалуйста со своими ценами и если обещаете скидку то будьте добры, предоставьте ее.

Никому не советую связываться с этой фирмой. По крайней мере с салоном на Каширском дворе.(Про другие не знаю). В конце июля заказала плитку на кухню - основного цвета , панно и декоры. Как мне сказали, панно и декоры наносятся на основной цвет. Но, к сожалению, декоры пришли совершенно другого тона. Попробовала их сдать обратно - но не тут-то было! Оказывается, декоры обратно не принимают!!! и это несмотря на то, что прошла всего неделя со дня отгрузки кафеля. В итоге, обхамили, сообщив, что сама виновата, так как именно такие и выбрала. А цена вопроса меньше двух тысяч рублей! Просто обидно подобное отношение.

Вадим здравствуйте. Меня зовут Дмитрий, управляющий магазином в котором Вы приобретали плитку. Это я с Вами первоначально разговаривал по телефону и разбирался в ситуации. Изначально приносим извинения за это недоразумение, но ситуация спорная, т.к. по утверждениям менеджера Оксаны, Вам было предложено заключить соглашение. Не доверять своим сотрудникам я не склонен, потому что принцип работы в компании основан не на штрафах и наказаниях, а на открытости и доверии, и смысла искажать информацию у сотрудника не было. В любом случае мы в большинстве случаев идем клиенту на встречу, что и было предложено вышестоящим руководством. Возможно, Вы раздосадованы тем что не удалось заработать лишнюю тысячу и в свою очередь смею дать совет отдавать дизайнерскую скидку клиентам, что и делают порядочные дизайнеры. Уверяю Вас это доставит Вам большее удовольствие, а в глазах своих заказчиков добавится доверие и взаимопонимания. Желаю в дальнейшем не размениваться на мелочах и сконцентрироваться на своей основной работе - приносить пользу людям) Дмитрий.

Крайне непорядочные сотрудники. Во всяком случае в ТЦ "Квадратный метр". Обещали скидку через две недели после отгрузки. А когда пришло время расчета, сообщили, что надо было оформить договор. Предложили "в следующий раз" дать большую скидку. Интересно, много желающих соглашается работать с ними дальше? Обязательно расскажу всем знакомым архитекторам и дизайнерам об этой конторе. Давно я с такой непорядочностью не сталкивался. К сожалению, мне ничего не предлагали. Если бы предложение было сделано, то я подписал бы соглашение. Общение со многими другими компаниями приучило меня к тому, что люди держат "слово купеческое". А если нужен договор, то об этом говорят сразу. Вадим здравствуйте. Меня зовут Дмитрий, управляющий магазином в котором Вы приобретали плитку. Это я с Вами первоначально разговаривал по телефону и разбирался в ситуации. Изначально приносим извинения за это недоразумение, но ситуация спорная, т.к. по утверждениям менеджера Оксаны, Вам было предложено заключить соглашение. Не доверять своим сотрудникам я не склонен, потому что принцип работы в компании основан не на штрафах и наказаниях, а на открытости и доверии, и смысла искажать информацию у сотрудника не было. В любом случае мы в большинстве случаев идем клиенту на встречу, что и было предложено вышестоящим руководством. Возможно, Вы раздосадованы тем что не удалось заработать лишнюю тысячу и в свою очередь смею дать совет отдавать дизайнерскую скидку клиентам, что и делают порядочные дизайнеры. Уверяю Вас это доставит Вам большее удовольствие, а в глазах своих заказчиков добавится доверие и взаимопонимания. Желаю в дальнейшем не размениваться на мелочах и сконцентрироваться на своей основной работе - приносить пользу людям) Дмитрий.

К сожалению, мне ничего не предлагали. Если бы предложение было сделано, то я подписал бы соглашение. Общение со многими другими компаниями приучило меня к тому, что люди держат "слово купеческое". А если нужен договор, то об этом говорят сразу.

Ужасная компания! Плитку самовывозом забрать можно с 10 до 17 и только в Рабочие дни. Как вы понимаете это очень "удобно"! Оформил покупку и доставку на выходных. Выдали талон о доставке в четверг. Плитка в назначенный день доставлена не была. Офис перекладывает ответственность на продавцов в точках продаж. Продавцы на отдел логистики и далее по кругу. Наплевательское отношение к клиентам. нулевой сервис. Отвратительная компания. и конечно же сладко обещают при покупке, что все есть в наличии и будет в срок, только вот потом оказывается совсем иное.