ПАСПОРТНО-ВИЗОВАЯ СЛУЖБА ГВАРДЕЙСКОГО РАЙОНА - Калининград и Калининградская область отзывы

Безобразие, обратилась в п. Озерки для замены российского паспорта по возрасту, где мне было сказано, что через 10 дней паспорт будет готов. Позвонила в паспортный стол в назначенный(не мной, а паспортисткой срок), мне ответили, что звоните через неделю... Какие сроки по законодательству положены для оформления надлежащих документов и почему я должна ждать более, чем положено, когда мне паспорт необходим для работы и я вынуждена откладывать все свои дела?