Сеть ателье "Галерея Услуг номер 1" ООО отзывы

На прошлой неделе сдавала вещи. Во время приема обнаружила, , что платье все в белых пятнах, на мой вопрос, а, что это и как это появилось, приемщица сказала: "я не знаю. так чистили.". позвонив технологу услышала противоположный ответ: "проблема не в нас это вы так носили. "забавно, идем дальше. Еще одно платье нужно было почистить от катышек, деньги за процедуру взяли, работу -не сделали. оказывается они такую услугу не предоставляют, но деньги за нее видимо берут, так как никто мне их на данный момент не вернул. Кроме платьев была еще рубашка, которая сдавалась исключительно из-за пятна, его на моих глазах отметили, описали и конечно же вернули с ним. на мой вопрос: "а почему пятно?" мне ответили, что его не заметили, поэтому не чистили, но при этом опять же деньги, то за работу взяли. Изначально химчистка была неплохая, но с каждым годом все портится. Персонал сваливает все друг на друга, приемщица говорит, что все технологи, технолог наоборот и благополучно никто не отвечает за качество. Отдать сюда вещи - русская рулетка, так, что я бы на вашем месте подумала воспользоваться ей или нет.

Стараются снять с себя всю ответственность. Не смогли почистить, предложат почистить еще раз за ваш счет, при этом чистоту и сохранность не гарантируют.

Отдала в химчистку куртку с натуральным меховым воротником (серый мех, белые кисточки). Вернули куртку с покрашенным воротником (на фото коричнево-рыжий), утверждая, что мой мех был дефектный и крашеный. Утверждают, что тот цвет, который получился - это цвет натурального енота! Не отдавайте свои меховые вещи туда! Испортят!

Решил попробовать новую химчистку. Насторожило, правда, небольшое количество ждущих выдачи вещей на вешалке в приемном пункте. Но решил рискнуть и в результате понял, что поиски нормальной химчистки придется продолжить. Из сданных трех вещей результаты такие. На чистку брюк нареканий нет. На шелковом галстуке на видном месте вытравили рисунок и плохо выгладили. Пальто в каком виде сдал, в таком же нечищеном и получил. Все вещи фирменные, и на на всех есть соответствующая маркировка. Цены в химчистке при этом не из дешевых.

Добрый день. Хотелось бы оставить свой подытоживающий отзыв по результатам нескольких услуг химчистки. В принципе, меня устраивал уровень вычищенности вещей. Но в данной бочке мёда не без ложки дёгтя (я б даже сказала, такой солидный половник от души!). Отдала один раз куртку пуховую на чистку. Сразу вообще это не увидела, а осознала в процессе носки: язычок на молнии капюшона отломан. Химчистка это, ясное дело, не афиширует. Или сама не знает, но почему тогда не проверяет качество вещи до чистки и после?! Пришла перед грядущим сезоном сдать снова эту же куртку и проговорила этот момент. Через неделю где-то прихожу забирать. Проверять будете? – Ну, ясное дело, теперь-то буду! Открываем иииии… снова язычок отломан, теперь на большой молнии, которой я уже регулярно пользуюсь. И ничо, снова молчок от химчисточки. Я сказала, что не довольна таким результатом, тем более, что мы проговорили момент про молнию. Ничего на следующий день никто не звонит, не связывается с клиентом, не инициирует контакт, не приносит никаких извинений. Ребят! В таких случаях клиенту звонят и предлагают какой-то бонус, ау! Клиентоориентированность ерунда у вас полная! Также ещё два момента, которые хотелось бы отметить: плащ, который отдавала вам весной, во-первых, поседел, во-вторых, пропечатались прокладки на лицевой стороне после утюжки. Второй момент заключается в том, что приёмщица всегда в позиции «моя хата с краю – ничего не знаю»: спрашиваешь про то, как будут чистить, отвечает «да я не знаю, это у них там…», спрашиваешь, а прикроют ли замки молний: «ну должны по идее, это ж у них там, а я тут что, я тут только принимаю» и всё в таком духе. Ага, я так и поняла: человек процесса вообще не знает, не умеет общаться с клиентом, не заинтересован в этом. «На отвали» всё. Но вот флаеры у метро вы упорно время от времени раздаёте. Наверное, из-за гигантского клиентопотока. В общем, вы там держитесь, всего вам хорошего, счастья, здоровья!) ) С глубоким уважением, Анна. PS: обратная связь на сайте не работает, e-mail не сразу находится в сети. Показать полностью

Испортили костюмные брюки! Отдавал в мелкий ремонт. В результате которого брюки зауживались. Закрепляя подворот вновь "мастер" допустил несколько затяжек на ткани!!!

Уважаемый Сергей, а с чего Вы решили, что клиенты вашей химчистки никогда не правы и их вещи стали жертвами вашей химчистки. А я поддерживаю тех, кто пользовался вашей супер химчисткой и верю, что испортить вещи вам, как не чего делать. Я тоже попробую сдать в вашу химчистку и не дай БОГ если вы, что-то испортите, то вашим юристам тоже найдется работа, бегая по судам. Снимите корону и спуститесь с небес.

По-поводу других работ не знаю. Ремонт обуви ужасный. Испортили мне дорогие сапоги и туфли. Не советую отдавать свою обувь, тем более если она не дешевая.

Испортили детскую подушку, после множества звонков с улыбкой говорят, что все с ней нормально. Испортить вещь можно было бы и дома и причем БЕСПЛАТНО! Если хотите испортить вещи и потерять время, то обращайтесь к ним!

Больше сюда ни ногой! Отдала в ремонт кожаную куртку, отправили за кожей, так как у них ее не было, пробегала полрайона! В итоге за ремонт куртки отдала в 2 раза больше+ не нужный шмат оставшейся кожи + потраченное время и нервы! Неужели нельзя было просто сказать, что сотрудники не в состоянии оказать услугу, ведь в районе около 8 ателье, с ценами в разы ниже (к сожалению, узнали об этом позднее). Видимо жажда наживы победила совесть!

Сдавал муж. пальто драп за 1200 руб. постирали, а катышки и волоски дома сам щеткой дочищал. Я не доволен ожидал лучшего в следующий раз обращаться буду в другую организацию!

Ужас. Приемщицы даже при не ношенной одежде ставят износ 50%. При этом не гарантируют вообще ничего. Это не услуги, а лажа, да еще и за наши деньги.

Ателье существует давно и довольно популярно. Подшить брюки стоит 400 рублей. В центре это самые адекватные цены.

Типичный совок. Сдал двое джинсов, чтобы укоротили. Спросил когда готовы будут, за язык не тянул. Сказали будут завтра после 17. Пришел в 17.30. Они не готовы. Телефон мой у них был. Мадам сказала, что у нее День Рождения, поэтому такая накладка. Никаких компенсаций предложено не было, предложили прийти на следующий день. Забрал джинсы, отнес в другое ателье.

Запороли мне пиджак! Сдал с химчисткой и выведением пятен от краски! Итого 800 р. В самом незаметном месте даже не пытались вывести краску! Зато в самом видном месте на груди поставили такую затирку, что стало хуже, чем было с пятном! Стоимость вещи изначально была более 200$.

Испортили меховой воротник на куртке! В результате химчистки мех покрасился в коричнево-рыжий цвет из натурального серого! Технолог написал заключение, что мой мех был крашеный и все! Может, другие вещи они нормально чистят, но мех им доверять нельзя.

До вас х.. Дозвонишься!!! Сделайте что нибудь! Вы теряете своих клиентов!!! И что за фигня, что за ограничения по символам отзывов??? Что значит 85 символов маловато будет??? Вы каким образом строите отношение с клиентами??? Где качество????

Добрый день! У всех были такие времена, когда хочется купить для носки что-нибудь маркое. Я купила 2.02.2016 бледно-розовую замшевую куртку-косуху. В мае надела первый раз, носила раз 5-7 от силы, но радость моя была недолгой, так как посадила несколько пятен. В интернете прочла, что можно губкой с порошком (разведённым в воде) аккуратно промокнуть пятна, но не тереть. Так и сделала. Но появились теперь белые пятна. Что же делать? Я долго искала хорошую химчистку, смотря по отзывам, и химчистка Лора на Зверинецкой, показалась мне самым оптимальным вариантом. Сдала на 3 дня для диагностики технологу, та сказала, что вернём вашу куртку в первоначальный вид, ну и 30.05.2016 я оформила договор с ними на оказание услуг чистки и частичной покраски. И довольная поехала домой. Срок исполнения заказа 14 дней. По истечению срока моя радость начала улетучиваться, так как мне задерживали куртку 2 раза, и позавчера, 6.07.2016, я приехала её забирать, ибо пришла смс о готовности. Что я там увидела? Это словами не передать, только матом. Куртка выцветшая, рукава белые (краска не использовалась по ходу), низ куртки тоже белый, подкладка отпорота. Они мне хотели всучить ЭТО! Я вернула им обратно и написала на сайт претензию, на, что мне пришёл ответ, что куртка вся поношенная, и как тяжело её чистить, и, что технолог не виноват, так что куртка выглядит презентабельно. Это конец, товарищи. Не ходите в эту химчистку. На фото: куртка ДО обращения в химчистку. Фото ПОСЛЕ пока нет, но все будет. Показать полностью

Испортили покрывало португальское. После химчистки село на 20 см со всех сторон, хотя по знакам на этикетке химчистка разрешена.

Решил попробовать новую химчистку. Насторожило, правда, небольшое количество ждущих выдачи вещей на вешалке в приемном пункте. Но решил рискнуть и в результате понял, что поиски нормальной химчистки придется продолжить. Из сданных трех вещей результаты такие. На чистку брюк нареканий нет. На шелковом галстуке на видном месте вытравили рисунок и плохо выгладили. Пальто в каком виде сдал, в таком же нечищеном и получил. Все вещи фирменные, и на на всех есть соответствующая маркировка. Цены в химчистке при этом не из дешевых. Конечно, к работе конкретного приемного пункта эти проблемы отношения не имеют. Проблема в качестве работы и в контроле этого качества на самой фабрике-химчистке.

Испортили детскую подушку Чикко Боппи. По словам технолога и администратора с ней все нормально, но она похожа теперь на месиво, а не на подушку. Хотите испортить вещь? Несите к ним. Марина Вячеславовна администратор и Маргарита как-то там технолог с радостью вам в этом помогут. А потом будут удивляться ну как же так вас не предупредили, что что-то там может пойти не так. Потеряете время, деньги, да еще и вещь вашу испортят. Один негатив.

Не добросовестные сотрудники и руководство химчистки, воруют вещи, портят вещи не следят за технологией чистки, отвратительно! Всем советую не сдавать сюда вещи рискуете остаться вообще без них!

Номер 088471, почти 2 месяца не могу получить пальто, кнопки приварили к сукну, пятно не отчистили. Зато очень хорошо прогладили его под прессом, наверное. Телефон не отвечает, позвонила по второму - бухгалтерия. Советуют дозваниваться. Кнопки купила, привезла. Отказываются их оплатить. Уже осень, сдавала в середине лета - заранее.

ЛОРА - очень плохая химчистка, безобразно работают. Принимают нормально, все обговаривают. А когда приходит вещь, которую изуродовали, то виноватых не найдешь. Две недели назад испортили дорогое пальто - совсем на выброс. Если дорожите своими вещами, ищите другую химчистку.

Добрый день! Сдавали светлую дубленку, после 1 года носки, в эту химчистку, хотели просто освежить (особых загрязнений не было). Результатом остались полностью разочарованы, дубленка стала неоднородного цвета, растянули карманы, испортили пояс. Особенно были удивлены непрофессиональной работой приемщицы (в пос. Монино). На наши недовольные комментарии по поводу проделанной работы, мы получили в ответ лишь хамство. Никому не советую. Дубленку уже не вернуть, да и нервы потраченные тоже, но может быть кому-то этот отзыв будет полезен.

Самая ужасная химчистка. Портят вещи, при этом не признают свою вину и не компенсируют стоимость порченой вещи. Обслуживающий персонал ведет себя нагло. Никогда не сдавайте им свои вещи.

Сдала в химчистку черный замшевый пиджак. Попала в нем под дождь, хотела чтобы отчистили профессионально, ворс подняли. Вернули влажный пиджак, с запахом сырости, как будто его не высушили, а так и засунули в пакет после чистки. Лацканы, низ рукавов - все деформировано, не отглажено. Вернула на перечистку. Лацканы отгладили, а ужасный (!) ЗАПАХ СЫРОСТИ так и не ушел. пиджак висит с осени - так и не проветрился, деформация низа рукавов, лацканов, воротника и т. п. никуда не делась. Носить его невозможно, придется выбросить! Если люди не умеют чистить вещи, так отказывали бы в приемке. Лучше бы я его ластиком над паром из чайника почистили сама!

Полное безразличие к клиентам, на вопрос не отвечают, берут телефон, а сами не перезванивают - мы корпоративные клиенты.

Отвратительное обслуживание клиентов. Неприятный персонал на телефоне. С первых минут уже не хочется пользоваться сервисами химчистки. Когда у нас поймут, что первое впечатление является залогом успеха.