SuperMAG отзывы

Второй раз уже сталкиваюсь с тем, что продавцы рекомендуют некачественный товар. В этот раз решила не молчать. На кассе продавец сама начала рекомендовать тушь. Стояла она на кассе как распродажа. Сказала, что термостойкая, в морозы не размазывается, снимается чулочками от теплой воды при умывании. Повелась на рекламу, купила. На деле оказалось, что в морозы осыпается и размазывается как обычная тушь. При умывании теплой водой под глазами черные круги, никаких чулочков не случается. Еще и сама тушь комочками ложится. Хотя по сроку годности нормальная. На следующий же день после покупки пошла в магазин и написала претензию. С просьбой вернуть деньги за товар не сооттветствующий описанию, которое дал продавец. После рассмотрения отказали. Предложили поменять на такую же. Шило на мыло. НЕ рекомендую прислушиваться к рекомендациям консультантов в этом магазине, т.к. дают не достоверную информацию.

Очень люблю супермаг, здесь большой выбор косметики на любую сумму, огромное количество кремов, скрабов, масочек и патчей, всегда выхожу с полными пакетами "женских радостей", при этом не оставляю огромные деньги. Всё замечательно, но есть то, что меня огорчает каждый раз, а именно - консультанты, которые пристально смотрят за тобой во время выбора товаров. Ещё и с таким взглядом, будто хотят, чтобы я быстрее ушла.

Сегодняшний мой поход сюда разочаровал, хотя я думала, что это лучший магазин сети. Обычно не возмущаюсь, когда продавец или охранник ходят за мной, потому что воровать ничего не собираюсь и виноватой себя не чувствую. Но сегодня... Блин, ребят, у вас почти все продавцы кашляли, сильно. Я очень удивилась, когда они меня окружили, в прямом смысле свалила от них. Мне как-то не очень хочется тоже болеть. Раньше на стойке у входа лежали каталоги, а теперь распечатки с камер. На главной написано "наши воришки". Листать не стала, но это тоже оставило противоречивые впечатления. Да и девушки после 6 вечера как-то совсем не в духе. Хотя, чего им в духе быть в таком состоянии, ещё и в час-пик...

Магазин в целом неплохой. Но человеку которому пришло в голову заматывать продукцию скотчем нужно кол в голову вбить. Пока отковыряешь выматеришься, такого идеотизма ни в одном магазине не видел, в следующий раз буду просить продовцов этой фигней заниматься.

Хороший выбор и цены вроде тоже. Продавцы попадаются 50 на 50. Здороваются все, но не все знают о товаре. Поэтому только самообслуживание, хотя когда открылся магазин - девушки супер были. А вот что действительно неприятно, так это ржач на кассе. Чуть ли не с матами. Мы все люди и можем уставать и разряжаться и общаться между собой, но не забывайте про клиента. Ему может быть неловко когда в голосину ржут. Не просто смеются над какой-то озвученной шуткой доброй, а междусобойчик - увидели что-то в телефоне и гогот. При этом есть миловидные продавцы и они как-то обособленно держатся от кассы. Смотрят, ходят, спрашивают. Работают кароче. Я, конечно, прошу пардона, но что это за мужчина появился на кассе ? Всегда смущает, когда в женском магазине мужчина. Это не чисто женский , но как бы преимущественно. Мне, простите, неудобно может быть покупать какие-то предметы личной гигиены, да и вообще чего угодно. При том, когда он не самый дружелюбный на свете. Явно всем лень на Метр от кассы отойти и о чем-то рассказать. Пусть будет мужчина и консультирует мужчин - это классно, но пусть тогда будет выбор, на какой кассе рассчитаться и он будет не просто кассир, но и приветливый хороший консультант. Добра вам, видно, что люди не плохие, но почему-то грустные. Несчастные какие-то что-ли. Заходишь в магазин, смотришь на вас и понимаешь - вот боль у вас своя какая-то. Все будет хорошо, улыбнитесь).

Здравствуйте! Буквально позавчера была , приобрела кое-что из бытовой химии и из женских надобностей ! Проходив около 10 минут , консультант начала за мной ходить , даже не ходить , а преследовать! Я конечно всё понимаю , что надо следить ) особенно за подозрительными и нерусскими ))) может я террористка какая-то, у меня ещё был рюкзак розового цвета )))! Мне стало некомфортно ... оплатив свои покупки , я покинула этот магазинчик ! Осадочек остался ...

Плюсы: 1. Неплохой ассортимент. 2. Удобное расположение стеллажей. 3. Наличие недорогих, но эфыективных уходовых средств. 4. Заинтересованные консультанты. Мне неоднократно подбирали мсски для лица и волос удачно. Помогли подобрать косметику, все отлично подошло. 5. Акции. Минусы: 1. Небольшое пространство. С тележкой передвигаться неудобно. 2. Для меня существенный минус-отсутствие тестеров на многие товары. Не могу здесь покупать карандаши к помаде, для глаз. Вряд ли эти недочеты вынудят меня не ходить в этот магазин, поскольку плюсов больше.

Мне кажется, в SuperMag заходишь не побаловать себя, а за чем-то необходимым здесь и сейчас. Со мной не бывает такого: хочу свою душу порадовать, схожу в SuperMag! Со мной бывает скорее: о, SuperMag! А у меня пилочка для ногтей сломалась, или кусачки, или гигиеничка закончилась! Захожу и покупаю... Процедура всегда одна: сама захожу, иногда со мной здороваются, сама выбираю, причем отмечаю, что цены не такие уж и низкие, скорее, на уровне того же Летуаля, сама беру и на кассе рассчитываюсь. Нет ни бонусов, ни помощи от консультантов, лишь иногда кассир прощается. В общем, магазин для быстрой покупки без особых притязаний) Но зато в нем есть практически все виды косметики и бытовой химии. Про парфюмерию молчу)

ВНИМАНИЕ!!! В этом магазине пробивают продукцию по два раза. Особенно при больших покупках. В частности кассир Татьяна (фамилию отказалась называть). Если при проверке чека указать на это, деньги отдает без проблем, причем без объяснения. Никаких извинений, она, видите ли, устала и может ошибаться, проверяйте мол чеки, что вам еще надо! Только со мной она это проделала ДВА раза!!! Не хотела сначала об этом писать, но знакомые, посещающие этот магазин, тоже жалуются на это. Руководство, если посмотрите записи камер над кассами, то легко сможете в этом убедиться.

Расскажите мне, с каких пор, у нас не принимают на возврат товар надлежащего качества, если он не подошел, и тем более если это лампочки? По закону, лампочки подлежат возврату, если они не подошли по цвету/размеру и тд. Я четко сказала, что не подошел размер цоколя. Чеки на руках, 14 дней еще не прошло, товар в потреблении не был. Написала в Роспотребнадзор с фотографией. Ваши продавцы сморщили лица, услышав о возврате, видимо обеим дамам было лень это делать, отвлекает от зевания на кассе. Жду ответа.

Помощи никакой. Была буквально в начале января в зале дикора сидел администратор. Просто тупо в компьюторе потом легла головой на ресепшен. Что это за поведение? Какой это админ. Я минут 15 не могла подобрать тональный крем. В итоге ушла не с чем. Хочу всё же выразить благодарность таким консультантам как Надежда и Анастасия. Не однократно подбирали мне безпроигрышо парфюм,косметику и средства по уходу.

заходила три раза. первый просто посмотреть что и как, второй аналогично, а третий с конкретной целью. в итоге удачным был только первый и второй поход. в середине декабря была разведка, ходе которой мы нашли формочки с пряничным человечком. и в наборе, и большую отдельно, и набор только прянь. в общем разгулялись,поспорили и выбрали набор и большого пряню. немного поблуждала у стендов с косметикой. желанного "вам помочь не услышала", хотя в мою сторону даже не смотрели. второй раз зашли, потому что были в пятерочке. случайно купили подарок на тайного санту. опять таки я крутилась около стенда с продукцией органик шоп, но даже взгляда в нашу сторону кинуто не было. зато потом консультант следила за нами и ходила по пятам. третий раз был буквально два дня назад. хотелось купить краску для бровей. зашли, уверенным шагом прошли в краски и я сломалась. всего три цвета и все ну, ни в какие ворота для меня. консультант подошла, увидела как мы обсуждаем данную тему с мч, развернулась и ушла. я не гордая, посмотрела на краску, отсутвие выбора и пошла палетки с тенями мазать. кстати, о косметике. мне нравится, что она у вас есть. нравится разнообразие марок и огромное наличие тестеров не нравится, что консультанты иногда гаркают "девушка это не тестер" . у меня хоть и были на тот момент проблемы со зрением, но бумажку я отчётливо видела, да и заветные чёрные буковки могла прочитать. в общем, учите их там вежливости что-ли. не нравится отсутсвие чего-либо, чтобы стирать потом свотчи. нет, я нашла у ! одного! корнера сухие салфетки. что ими можно стереть непонятно. можно, конечно, поплевать и потом оттирать сухие текстуры, а можно дотерпеть до дома (я пользуюсь вторым). а, ну и хорошо и красиво выглядят лишь те стенды с косметикой, которые ближе к кассе, остальные, вглубь зала, ужасные. сломанные крышки у тестеров, отсутвие их, грязь, хотя по идее в той части, наоборот, косметика более высокого ценового сигмента. девушка за кассой всегда здоровается и прощается. она молодец

Была приятно удивлена ассортиментом масок для лица всех видов. Есть листовые, альгинатные, гоммажи и другие. Большим плюсом является наличие хоть и простеньких, но все же корейских производителей. Также в наличии интересные уходовые серии от белорусов (сама не пробовала, но знаю, что есть любительницы). Но будьте внимательны: цены приятные только в том случае, если у вас есть дисконтная карта. При этом карту принимают по факту, т. е. пробитие персональной скидки по номеру телефона в данной сети не реализовано. За это снимаю балл.

Добрый день, была возмущена поведением персонала в вашем магазине. До закрытия магазина оставалось не много,но весы ещё было,я знала что я ищу и ходила по залу что бы купить все что нужно. Во первых не взяла половину того что хотела,потому что девушки настойчиво под ухо постоянно кричали что бы поторопилась с выбором,хотя я прекрасно слышала их и с первого раза и каждые 30 сек (реально!) повторять не нужно. Из-за этого отвлекалась и не взяла то что хотела,хотя это выручка магазина и в ваших интересах будет если покупатель возьмёт больше продукции. Но это на самом деле мелочь. После того как мне пробили товар и я ушла из магазина, я заметила что товар был открыт! Хотя я не брала его с витрина а девушка вынесла его мне откуда то со склада или из прилавка(товар находился на стенде только как пробник). Тк заметила я это уже когда была не в магазине,доказать я этого не смогу никак. Данный продукт это лайнер для глаз,который полностью запечатанныйдоджен быть в пленке весь целиков,иначе колпачке может открыться и лайнер выдохнуть. Повторюсь,что я его не распечатывала! Очень обидно что в таком хорошем магазине с хорошими ценами ,такое ужастное обслуживание!

Здравствуйте. Всегда было всё хорошо. Покупаем у вас всё . Пока не пришла за тушью для глаз. Выбрала PUPA как раз была по акции. Девушки на кассе начали переубеждать меня в покупке. Предлагать совсем неизвестную мне марку туши. Расхвалили её так что грех было не взять. Придя домой разочарованию моему не было предела. Может быть эта тушь и была бы хороша если бы она вообще красила . Фото прилагаю. Получилось что купила просто ерунду ещё и дороже той какую хотела. Больше за косметикой к вам наврятли приду. И всем знакомым скажу чтобы на вот такое неизвестное не покупались!

Давно люблю супермаг за цены, удобное расположение возле дома (конкретно тц пирамида на пл.Ленина) и вежливых продавцов. Сегодня ездила в гости на северо-чемской и по пути решила заехать в супермаг. Эх. На кассе девушка Виктория встретила меня холодным взглядом и процедила сквозь зубы только одно слово «Пакет??». Ну что это такое, ребята? А как же «здравствуйте», «добрый день», или что-то подобное? На «пакет» я, как вежливый человек, сказала, «во-первых, здравствуйте». Вы думаете со мной поздоровались и извинились в ответ? Нет! Молча рассчитали с каменным взглядом. Хорошего дня, Виктория. У меня все ещё хорошее настроение :) Ребят, учите продавцов хоть какой-то коммуникации, вот серьезно.

Жили рядом с ТЦ Искра, сейчас бываем поблизости не меньше. Покупала тут много что - от шампуня до подводки. Кстати о подводке - она отвратительная, подводка-карандаш с пористым кончиком, который высох на конце и остался угольно-черным у основания, в общем больше такое не куплю, а самое интересное, что для покупки подводки я впервый и последний раз привлекла консультанта. Обычно они стоят толпой и болтают в проходе к бытовой химии. Как и было вчера около 18 часов. Я купила гель Losk за 234 руб. объемом 1460 мл., считаю это не дорого, хотя покупала намедни persil в другом магазине за 249 руб. (2л). А теперь там акции нет

Была сегодня в вашем магазине, хотела купить тональный крем, КУПИЛА, девушка консультант помогла в выборе это +, минус в том что когда с тестера течёт вода, а ну потом уже и сама тональная основа, что-то как-то не приятно, да ещё уважаемые директора магазина, можно ли как-то решить чтоб хоть салфетки довали после нанесения на кожу рук

Вот вроде бы хороший магазин, ассортимент широкий и можно походить и поискать нужные товары. Но персонал почему-то в конце рабочего дня, когда в помещении магазина максимальное количество покупателей стоит с проходах и приклеивает ценники. Заходишь ты, как телепузик в пуховике огромном и протискиваешься в проходах между продавцами. Разве нельзя сделать это утром, когда посетителей практически нет? Окончательно выбесили на кассе...Когда кассир сидела и играла с ребенком прямо на рабочем месте и не обращала на меня внимание. Только после того, как я сказала о том, что хочу оплатить свои товары, то мне из пробили, при этом не прерывая игры с ребенком. После ребенок начал плакать и орать,а кассир начала ее успокаивать вместо обслуживания других покупателей...Обслуживание уровень 0.

Как всегда супер маг радует выбором! Забежала за бальзамом от желтизны для своих блондинистых волос (рекомендую всем блондинкам, хороший вариант на каждый день!) Нашла пару идей для бюджетных новогодних подарков: недорогие духи для младших сестренок, спортивные бутылки для воды и прикольные стеклянные кружки для ребятишек. Не 5, т.к. для женщины передо мной не было размена с 5000, странная ситуация. Сейчас сезон высоких покупок, а у вас размена нет. Ушла она расстроенная, а консультант даже не извинилась и не попыталась поискать или спросить у кого-нибудь из сотрудников. Просто "нет и всё".

Вроде в сети должны быть общие стандарты, но, насколько комфортно и приятно ходить в магазины на Сибиряков и Зорге! Заехала по дороге к вам за краской для волос, мало того что нашла нужное быстрее чем консультант, так она за 5 минут вывалила кучу неэффективной информации, по русски говоря, вынесли мозг и я уехала Ну, надо будет, по дороге я заеду конечно, но, без удовольствия Еще, пожалуйста, скажите девочкам, что вес покупателя -его личное дело и не стоит советовать чудо-средства для похудения, мягко говоря, не корректно

Покупал летом жидкое мыло "Агафья можжевеловое". Качество понравилось, запах сочетался с мытьем посуды. Но все хорошее быстро кончается. Позавчера был вынужден, ввиду отсутствия "Агафья можжевеловое" купить "Агафья кедровое". Запах уныло - мерзкий. Как из дешевой парикмахерской будки. Какой там кедр? Такие кедры растут в головах парфюмеров, которые переели мухоморов. Просроченных. У нас на Плющихинском, таким "парфюмом" не пользуются даже самые бедные мигранты - таджики. И, вот ведь гадство, мыло на прилавке расположено там же, где было то, нормальное.

Добрый вечер! Давно я не писала отзывов на Флампе... и не могу промолчать от обиды... Ну как так? Почему Ваши продавцы такие невнимательные??? Была сегодня у Вас в магазине. Ранее я всегда проверяла точность цен по чеку и количество товара не выходя из магазина. Но! Сегодня я была очень уставшая с работы, со спортивной сумкой, с пакетом продуктов и понадеялась на добросовестность Ваших работников, а ЗРЯ! "Доверяй, но проверяй" не зря говорят! Как итог, придя домой я увидела в чеке, что мне посчитали 2 кокосовые маски для волос фирмы Dr. Sante, хотя я брала одну! Может для кого-то это пустяк и несущественные деньги, но мне очень обидно за такое обслуживание! Я Ваш постоянный клиент! И всегда к Вам заходила с хорошим настроением и отношением! Но после подобного случая нет желания больше Вас посещать... Почему нельзя понадеяться на ответственность Ваших работников? + за соседней кассой с клиентом тоже была какая-то конфликтная ситуация, в результате чего женщина ушла с очень негативным настроением... ну как так можно то? Уважаемое руководство, обучите, пожалуйста, Ваших работников элементарно внимательности! Особенно в работе с кассой! Я сама работаю в сфере продаж и такого отношения к клиентам не позволяю! Очень жду обратной связи от Вас! P.S. Чек у меня сохранён. Время моего посещения: 15:36, оплата была по безналичному расчёту.

Зашла за маслом для волос, закупила себе...с ног до головы обмазаться

Не люблю писать комментарии, но накопилось. Радует, что сеть приростает ни только филиалами, но и ассортиментом. Цены адекватные, часто бывают скидки. У меня по качеству проблем не было. Я давно закупаюсь в этой сети. Пожалуйста сделайте что-нибудь с персоналом! Я уже не говорю о максимальном камфорте покупателям, но хотя бы о нормальном человеческом отношении. Некоторые продавцы очень любят поговорить между собой стоя по середине магазина! Покупателей много, касса одна работает, попрасила администратора блондинку открыть вторую кассу. Она мне нагрубила и проигнарировала. Неприятное отношение. Спасибо.

Очень часто покупаю косметику и не только, в этом магазине. Обычно выходит на 1000 или больше. Вчера 27.11 совершила покупку тоника для лица от Natura Siberica. Вечером при использовании увидела, что флакон течет. Впервые сталкиваюсь с проблемой в этом магазине. Чек сохранился. Что в таком случае можно сделать?

Мой предыдущий отзыв был удален. По непонятной мне причине. Хорошо, напишу заново. В четверг 22 ноября 2018 года, совершая покупку в данном магазине, я услышала нецензурную брань от администратора и старшего продавца, они обсуждали какой то офис, в нецензурной форме. Присутствие покупателей в магазине их не смущало. После данного случая, я более не являюсь клиентом этого магазина, считаю качество сервиса низким, рекомендовать данный магазин не буду.

В магазине стоимость товара на ценнике не соответсвует стоимости, озвучиваемой на кассе. Согласно законодательству, товар должны продать по цене, указанной на ценнике в торговом зале. Мне в этом было отказано. Почему?

Стоимость товара на прилавке не соответствует стоимости на кассе, хамское отношение продавцов магазина к покупателям... купила тушь вивьен сабо, на кассе пробили значительно дороже, возвращать деньги отказались, хотя даже упаковка не была вскрыта. Администратора магазина на месте не было, в течение получаса она так и не появилась...

День добрый! Работаю не далеко от данного магазина, до сегодняшнего дня конфликтов не возникало, персонал в зале всегда поможет найти необходимый товар, если владеет информацией поможет с консультацией, но вот на кассе 14 ноября 2018г. произошел инцидент. Некоторые категории товара представлены за кассовой витриной и разглядеть его и его стоимость не представляется возможным, рядом размещен схожий товар и покупатель, логически рассуждая, просит представить необходимый ему товар, в моем случае это был ободок для волос, я попросила ободок, выбрала цветовую гамму на расстоянии не рассмотрев стоимости и продавец-кассир провела этот товар по кассовому аппарату не озвучив его стоимость, мне была озвучена общая стоимость чека, я провела расчет и не отходя от кассового аппарата прочла стоимость каждого приобретенного мной товара, выявив, что стоимость ободка превзошла все мои ожидания, я попросила здесь же, у кассового аппарат, принять товар и сделать мне возврат денежных средств, но что получила отказ в достаточно грубой форме, аргументацией кассира, она же является Администратором данного магазина, послужило отсутствие брака товара, в следствии чего отсутствие оснований для возврата товара, при этом и ценник на товаре и чек у меня на руках. Вопрос: Уважаемый кассир 02, Администратор Марина, Статья 25 "О защите прав потребителя" для вас не основание для принятия товара на возврат денежных средств. На просьбу озвучить фамилию и имя непосредственного руководителя Администратор Марина направила меня на страничку в социальные сети, с утверждением, что там я найду всю интересующую меня информацию, что не является таковым. Мне искренне жаль, но теперь для меня это дело принципа и мне снова необходимо порадовать вас своим присутствием, но теперь с бумажным обращением в двух экземплярах. Печально, что вы не заинтересованы в завтрашнем дне и процветании вашего бизнеса и зарабатываете себе такую низкую репутацию.

Ничего не скажу на счет продукции и обслуживания. Но зайдя сюда вчера вечером, я стремительно покинула это место. Хотелось бы сказать, что терпеть не могу, когда за мной ходят по пятам. А именно так и случилось, как только я зашла в магазин меня злобным взглядом окинула блондинка-консультант и после того, как я отправилась к стендам с декоративной косметикой, ища нужный мне, она ходила за мной хвостиком в буквальном смысле, и наблюдала за мной так пристально, будто я сию же секунду что-то возьму и убегу из магазина, при чем, не предлагая своей помощи или чего-то еще, а просто с недовольным видом ходила и дышала мне в спину, после чего у меня абсолютно пропало желание что-то покупать в данном месте и я ушла. При этом хочу заметить, что в данных магазинах на Гоголя и Геодезической с консультантами всё отлично, очень люблю туда заходить, все приветливые и если отказаться от их помощи, они не будут надоедать своим присутствием, а если же что-то нужно, то они с радостью помогут.

Люблю магазины вашей сети, из-за выгодных цен, и то, что всегда в наличии та, косметика которой пользуюсь я...Ох как я ошибалась, что во всех филиалов обслуживание - огонь. Забежала на челюскинцев. Обратила внимание, на двери объявление "требуется консультант", сразу насторожило, потому что без них мне было не обойтись. В магазине по-мимо меня была еще одна девушка. Магазин таким образом сделан, разбит на две части, отдел с хим.продукцией и косметика. Прошла мимо отдела с хим.продукцией консультанты там, вдвоём, успокоилась:) мне помогут подумала я, и один на кассе. Стою, стою, стоююю... Смотрю на свой тональный крем за стеклом. Думаю, либо ломать стекло, чтобы достать, либо царица косметики одна из, меня настигнет. Но нет... ладно, я не гордая, пойду в хим.отдел покажусь. Пришла показалась, консультант увидев меня убежала, в другой ряд. А собственно что вы "там" третесь если я в магазине одна, так будьте в отделе косметики?!.... Ладно, набралась смелости, нашла ее "ДЕВУШКА, МНЕ НУЖНА ПОМОЩЬ", - "ПОЙДЁМ ТЕ..." Пошли мы , взгляд из разряда "ну че тебе надо", я отвечаю "че мне надо" , она говорит "не знаю, не вижу тоже такого", ок давай те другой, дала... начинаем вместе разбираться в тестерах - все очень грязные, я замарала все руки, салфетки есть ? - салфеток нет... Оки, давайте этот и я пойду. "Сейчас" - и ушла... Стою, стою, стою... выбрала спонж. Стою... Проходит мимо - я говорю, а тональник то где? - "я его на кассу унесла". Я его даже в глаза не видела, она уже отнесла, какая молодец :))) Ладно, иду на кассу. Там тоже царица приветствия,добра и клиентоориентированного взгляда. Молча- пробила, я смотрю "о масочки", а дайте мне, а какую лучше, а это какая - "тишина, и сверчки..." Взяла сама маску. О, ДА ЦАРИЦА ЗАГОВОРИЛА "карта есть дисконтная?", нет карты у меня. приготовилась рассчитываться - у меня без контакт. оплата, на что мне только сейчас сообщают, что без.контактной оплаты у нас нет. Уважаемые, в наше время честно говоря, не у всех есть с собой карты, потому что все стали максимально крутыми и продвинутыми, для этого понапокупали айфонов. Написали бы так же на входе в магазин, рядом с объявлением о поиске сотрудника. Было бы максимально хорошо. Ушла злая. Но с покупками.

Добрый день. купила колготки 26.10.2018г. Glamour 120 ден. Надев их всего один раз!!! они закатались и растянулись до прозрачной пленки по линии шва спереди и сзади. Размер я брала специально с запасом, чтобы избежать такой ситуации. Принесла в магазин, до этого позвонив оператору, для того чтобы мне вернули деньги либо поменяли на другие. Колготки забрали и претензию тоже, продержали 2 недели , ни ответа ни привета. Мне пришлось самой звонить 3 раза в рабочий день и ждать ответного звонка.После этого сама пришла в магазин за результатом. Мне чуть ли не в лицо швырнули эти колготки без письменного объяснения причины отказа вернуть деньги. При этом ответа на мою претензию, написанную 03.11.2018г. так и не было! Срок для ответа -10 дней! Прошу заметить, что чулочно-носочные изделия подлежат обмену и возврату, если это брак или некачественный товар! то, что это некачественный товар видно невооруженным глазом! Мне предложили сделать независимую экспертизу за свои деньги! Цена вопроса -249 рублей! Но дело не в этом, а в отношении к простому покупателю(ям), на которых держится вся торговля в принципе. Неприятно неожиданно , что в такой сети магазинов может быть такое отношение! Я все-таки жду письменный ответ на свою претензию, но при этом обращусь Роспотребнадзор за объяснением кто и за чей счет должен делать экспертизу! А Наталье, старшему подавцу на Комсомольской, следует быть более лояльной к покупателям, дабы не растерять их. Здесь многие уже писали,что лучше пойти в другой с меньшим ассортиментом и ЛУЧШИМ отношением к себе!

Когда ты выбираешь лосьон для бритья, а продавец-консультант вперивает в твою левую щеку взгляд минут на 5, не отрываясь, как будто ты уже положил что-то в карман и тебя осталось только разоблачить у выхода, вот тогда, друзья, ничего не хочется покупать в этом магазине. Объясните персоналу, что лучше предложить свою помощь, не стоит блокировать человека взглядом. Если же у вас какая-то особая установка следить за кражами, делайте это более завуалировано. (дело было в Кольцово)

Отличный магазин. Большой выбор. Цены радуют)Прям полюбила, хожу регулярно. Надеюсь мое мнение не изменится. Консультант помог с выбором, все рассказала, при мне проверила продукцию, брала тушь, помаду, шампунь и масску для лица. Все очень приветливые и доброжелательны.

Иногда забегала в этот магазин и меня встречали дружелюбные продавцы! Но последний мой раз это был какой то кошмар просто! Видимо зашла не в то время. На кассе было много товара и коробок с корзинами на полу, видимо девушки принимали товар. В отделе быт.химии девушка с хорошим настроением расставляла товар. Я рассчиталась и прошла в другой отдел. А в отделе парфюмерии не было продавца, но когда администратор попросила выйти старшего продавца в другой отдел полетели куча оскорблений на людей ,,как её все задолбали и т.п,,. Я себя чувствовала ужасно и на себе ощутила её весь гнев. Прочитала отзывы ниже и поняла что я уже не первая пишу отзыв про старшего продавца, уважаемое руководство примите меры.

Здравствуйте! Никогда не писала подобных отзывов, но сегодняшняя ситуация требует того. Я, частый покупатель вашего магазина в г. Бердске и никогда и всегда была довольна и ассортиментом и ценами и обслуживанием. Ситуация произошедшая сегодня: С выбором косметики (тушь, пудра) мне помогала сотрудница в отделе косметики и парфюмерии (светленькая, имени не запомнила) Очень приветливая, доброжелательная и улыбчивая, спасибо ей, очень помогла. Приглянулся мне карандаш для бровей под которым красовался заманчивый ценник 288 р. подобными вещами не пользовалась, но решила почему бы и нет за такую цену. Подошла на кассу (общую) подсчитала в уме, что сумма моих покупок составит примерно чуть больше 1тр. Кассир на кассе пробила, цену не озвучила и я не посмотрела, оплатила картой и увидела сумму списания более 2тр кассир дала чек и тут я поняла, что карандаш стоит 815р. Не отходя от кассы я спросила у кассира могу ли я вернуть карандаш, на что получила недовольное лицо и грубый вопрос "на каком основании" я ответила, что не думала, что он такой дорогой. кассир удалилась... потом на весь зал я слышала как администратор отчитывает милую девушку, которая мне помогала с покупками за то, что она мне цену не сказала и это было прям с криками. Затем на весь магазин мне крикнула администратор, что б я подошла к ней и ткнула меня носом на ценник (ценник 815 был, но висел он в другом месте, не там, где были карандаши) со словами " Ценник есть, значит оснований для возврата не нет, по закону не вернем" На сколько я не конфликтный человек и мне не принципиально было вернуть этот карандаш, я просто спросила могу ли это сделать не отходя от кассы, но в грубой форме на мои доводы, что я же только что рассчиталась и в руки еще не брала почему нельзя отменить мне сказали "На каком основании?? по закону нет возврата" Я с таким хамством не встречалась, при всех посетителях со мной очень грубо говорили, если б сказали по-человечески " извините, но к сожалению не можем сделать возврат" все было б отлично, я б спокойно ушла, но простите грубость администратора Светланы меня поразила. и добило меня конечно, то, что на выходе на главной кассе я обратилась к кассиру с просьбой сказать имя Администратора, она долго делала вид, чо не слышит вопроса, потом с пятого раза она меня крикнула "что занята" и "имя ее не собирается мне говорить " это просто ужас!!! о том, что администратора зовут Светлана мне пришлось постараться что бы выяснить?? Вот скажите, почему нужно так портить людям настроение и доводить до слез своим хамством. Я вышла с магазина, простите с чувством что меня облили с ног до головы Г..м и что я нищебродка какая-то, которой просто не захотели пойти на встречу! Прошу принять меры и сообщить по телефону 89137549121 Такие хамки не долны работать с людьми и портить им настроение своими отношением.

Захожу часто,но сегодня была очень разочарована!Купила пару средств,среди которых была паста "Колгейт безопасное отбеливание".Пришла домой,вскрыла коробку,а паста...почти на половину пустая и помятая!Да уж...3 поставила только за то,что такое в этом магазине первый раз

Вчера выбирала шампунь, выбирала минут 5, читала составы , сравнивала разные , со мной в метре стояла консультант и смотрела чуть ли не пристально , я все эти минуты чувствовала её взгляд , потом она говорит другому консультанту , чтобы она сменила ее и постояла тут , другая женщина встала и давай за мной также следить ! Я пошла в другие ряды , за мной смотрят - я сказала « Вы что следите за мной !?», та женщина , которая смотрела первая «Извините , это наша работа», я «Это неприятно вообще -то , когда глаз не сводят и подозревают , я на вора не похожа вроде бы» , потом последовала тишина! Хотелось уйти, бросить все покупки , ужасно неприятно , когда так следят и смотрят за каждым шагом внаглую ! Если ваша работа следить за покупателями , так делайте это аккуратно, не причиняя неудобства !!!!

Очень нравятся магазины этой сети, приемлемый ценник, особенно по карте. Всегда идут какие-то акции, но лично меня больше всего привлекает наличие недорогой эко бытовой химии. А вот с декоративкой у них какая-то беда, причем во всех сетях. Выбор очень большой, хорошие марки, но многих оттенков просто нет.

В целом, хороший магазин. Ассортимент и цены вполне адекватные. Покупаю периодически всякое. Изобилие марок - приятно, что есть. Персонал - продавцы - также вполне профессиональны в отношении товаров и приятны в общении. Минусы: 1. Потеряла скидочную карту - она не восстанавливается, хотя номер телефона мой есть в базе мвгазина и связан с картой. 2. Что дико раздражает при входе в этот именно магазин - повешена в проходе над головой вывеска - что-то вроде: осторожно, ступенька! Эта вывеска, во-первых, при росте покупателей около 180 см и выше бьет!!! их по шапке, во-вторых, уже бывалых и получивших по шапке, заставляет наклонять голову заранее, в-третьих, если задрал голову и прочитал вывеску, не успеваешь сообразить, о какой именно ступеньке идет речь, в итоге все равно спотыкаешься об эту ступеньку. Продавцам неоднократно об этом упомянуто было. Ссылаются на администрацию. Администрация может решить вопрос со ступенькой другим способом, нежели за счет внимания покупателей и их "нагибания" при входе? М.б. ресурс какой-то свой применить? М.б. подумать? Короче, осторожно, народ, при входе и выходе.

Раньше я периодически заходила в этот магазин, потому что тут широкий ассортимент косметики, уходовых средств и хорошие скидки по карте. На этом плюсы для меня заканчиваются. Отдел парфюмерии для меня очень важен, но тут он сделан неудобно и нужно как-то выбирать парфюм с участием продавщицы, а меня это категорически не устраивает. Всякие подсказки и навязчивый сервис мне не нужны. В Летуале продавщицы тоже стоят над душой и мешают мне выбирать парфюм, но там хотя бы можно самостоятельно брать флаконы, а тут вообще никак. Только духи-ручки можно самим выбирать, но я их не беру. Моё впечатление об этом магазине окончательно испортилось из-за одного посещения. Мне очень-очень был нужен светлый консилер. Такого оттенка не было в близлежащих магазинах, а здесь он был в наличии и нужно было просто выдать мне его. Я обратилась к продавщице на кассе, но она же не могла отойти от кассы и громко попросила продавщицу из отдела парфюмерии подать мне консилер, но та на весь зал нервно проорала: "Я зАнята!". Ну и занимайтесь дальше своими покупателями, а я буду посещать магазины со спокойными, клиентоориентированными сотрудниками, которые не орут на весь торговый зал. Кстати, правильно произносится: не "зАнята", а "занятА". Больше всего мне не понравилось в этом магазине то, что вечные очереди на кассе. Я понимаю, что большинство покупателей набирают много мелких товаров, но можно же побыстрее их пробивать и работать вдвоём на кассе, когда возникает очередь. В общем, больше сюда не приду, потому что есть магазины гораздо лучше

Магазин большой, приятный, и с огромным ассортиментом. Очень хочется поставить больше звёзд, но как всегда есть но. Я не совсем понимаю, почему данная сеть всю косметику обматывает скотчем, да ещё и таким, клей от которого потом вообще не отмыть. Вы не думали, что это портит вид продукции и желание её приобретать у вас? Почему покупатель должен тратить время и силы на то чтобы его отодрать, отмыть, кинуть в сумку и все равно достать полностью облепленную и уже не красивую упаковку? При том что вместе со скотчем ещё и часть информации с фирменных наклеек снимается. Не понимаю, не хочу понимать, и советую придумать более щадящий способ. Пока что жирный минус только за это.

Ранее в инстаграме я увидела, что в сети этих магазинов продают косметику Golden Rose и во время обеда на работе решила жто проверить. Первое с чем я столкнулась : 1. Невозможно найти вход. Никаких указателей нет. Думала плюнуть и уйти, но спросила у господ на рынке и мне подсказали. 2. В магазине мало места в проходах. 3. Тестеры убитые. Трогать их и мазать на себя особо желпния не было. 4. Персонал немного деревенский, но тут все понятно т.к. контингент рынка все таки обязывает говорить всем на бытовом языке. Плюсы: 1. Нашла те товары, которые искала. 2. Есть отдельный стенд с красками для волос. Очень большой выбор.

В целом люблю ваш магазин. Очень большой выбор и декоративной косметики и бытовая химия на любой вкус. Я ваш постоянный покупатель уже несколько лет. Да вот только по этому адресу мне сегодня отказались делать скидку.

Магазин действительно хороший, выбор отличный! А вот с возвратом/обменом есть проблемы... купил некий товар одного цвета, через 10 минут решил обменять на такой же только другого цвета... и тут началось: консультант сказала что обменять нельзя, т.к. штрих коды разные и из своих денег она возмещать не будет. Странно. Пошёл разбираться на кассу, консультант за мной даёт какие-то сигналы кассиру и это за моей спиной... смешно. На кассе начали рассказывать ту же историю, мол штрих код разный обмен не делаем... В итоге поменяли. Был удивлён, что кассир не умеет/не желает делать процедуру возврата... Жаль, что такое отношение к покупателям, ведь в условиях нынешней конкуренции на рынке, должны уважать своих клиентов, хотя бы за то, что зашли именно в ВАШ магазин, а не соседский. В этот магазин не ногой, нервы дороже.

Обычный магазин косметики. Бывают акции. Есть своя дисконтная карта. Зашла вчера, нашла тут то,что искала. Атмосфера не самая приятная, крайне редко сюда захожу, только по необходимости. Кроме косметики, также есть отдел нижнего белья.

Прогуливаясь в обед решила заглянуть "на разведку"

Супермаг - неплохой сетевой магазин с обширным выбором бюджетных марок косметики и бытовой химии. Обычно я делаю здесь покупки с удовольствием, но не сегодня. Сегодня я решила порадовать себя чем-нибудь после тяжелого дня, а вместо этого вышла с испорченным настроением. Все по причине сотрудницы, наблюдающей за мной во время выбора. Я не против такой практики, но эта девушка смотрела на меня с таким выражением лица, словно я и вообще все покупатели ее жутко бесят. Ну может у нее не задался день, но работая с людьми нужно уметь хотя бы держать нейтралитет. Администрация не может набрать сотрудников не мизантропов?

неплохой магазин, но правда цены зачастую выше, чем в той же Ленте или Магнит-косметик (даже с учетом акций!!). Но сегодня не об этом. В зале уходовой косметики (где полки с кремами для лица, шампуни и пр.) работает девушка-консультант, которая слишком навязчиво сопровождает покупателей возле полок. Из-за нее не хочется долго выбирать. Так вот в субботу 6 октября работала эта девушка (имя не знаю, волосы русые в хвосте) с явными признаками простуды! она кашляла и чихала, и все равно упорно подходила вплотную и навязывала свои услуги по выбору косметики, хотя я ей сказала, что в помощи не нуждаюсь. Это очень плохо, что больной сотрудник не дома лечится, а ходит по залу и заражает других! Отправляйте больных сотрудников на больничный.

Сеть магазинов Super Mag очень вписалась в мой быт , Что-то закончилось дома клей ,скотч лампочки паста и т.д бегу туда и время экономлю так как рядом и все сразу могу найти .Если что-то затруднительно найти ,всегда подскажут девушки работающие в магазине ,Спасибо

Была сегодня в вашем магазине. Обычно захожу в магазин на красном проспекте, но на танковой в этот раз было ближе. И знаете, очень пожалела. Пришла в магазин спросила у девочек если ли у них рассыпчатые тени (пигмент (в магазине на красном покупала)), сначала они посмотрели на меня как на тупую дуру и сказали что я путаю с хайлайтером, (НО!!! хайлайтер же не может быть синим или фиолетовым, правда?), потом мне принесли тени в стике и сказали что я имела ввиду их. я отказалась. потом подошла к девушке и спросила если ли у них помадка для бровей, на что мне последовал ответ «нет» и взгляд как на идиотку. попросила карандаш от TF для бровей (коричневый тон) вытащили серый)) в общем то я к вам больше ни ногой. обучите персонал.

Отношение консультантов отвратительно, из раза в раз ничего не меняется, на кассах ВСЕГДА хамки им уже никакие беседы не помогут!!!В прошлый раз я простила магазину такое отношения, ошибки у всех случаются, но теперь в него ни ногой!Этот магазин никак не супер, позор для всей сети!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин ! В августе 2018г. купил туалетную воду hugo boss bottled unlimited 50мг, продавец уверял меня о стойкости аромата минимум 8 часов, а по факту оказалось через 2 часа никакого запаха. Стоимость этой туалетной воды около 3000 рублей.

01.10 ориентировочно в 20:30 посетил данный магазин, на входе в магазин меня встретил мокрый пол, из за которого мне пришлось упасть, я просто подскользнулся, разбив себе колено, и получив ушиб локтя, сделав уборщице маленькое замечание, чтобы хотя бы табличку поставили мокрый пол, получил в ответку злую гримасу и что то непонятное сказаное "под нос". Продовцы, я конечно понимаю что конец рабочего дня, своим видом показали что не особо рады видеть покупателя. На моем месте могли оказаться как дети, женщины, пожилые люди, и весьма могло получится плачевно. Руководство, прошу принять хоть какие нибудь меры, хотя бы на счет мокрого пола.

Добрый вечер, уважаемое руководство! Прошу Вас обратить внимание на безалаберное и безразличное отношение к покупателю со стороны старшего продавца Екатерины, работающего в Вашем магазине. Сегодня, выбрав товар, подойдя к кассе, была небольшая очередь, рядом стоял старший продовец, обратилась к ней, дабы ускорить процесс приобретения товара, на что старший продовец сделала вид, что я отсутствую в этом магазине,продолжив заниматься чем-то непонятным в телефоне. При повторном моем обращении к ней, ушла, как будто меня не существовала. Данный факт считаю абсолютно оскорбительным и не приемлемым по отношению к себе, как к покупателю. Почему имея возможность в экономии времени в выходной день я должна тратить его на кассе. Прошу простить, что данную ситуацию высказала кассиру . Прошу принять меры по сложившейся ситуации. Жду вашего ответа. В моем понимании старший продовец своим примером и поведением обучает персонал магазина , это такое отношение к покупателю она демонстрирует!?

На многое отсутствуют пробники. Выбирала карандаш для бровей. Упаковку часто делают под цвет стержня карандаша, но это не всегда так. Зачастую они очень отличаются. Поэтому хочется открыть и посмотреть. Но тестеров нет... и сами карандаши перемотаны скотчем. В итоге пришлось выбрать парочку и просить продавца открыть их, что бы посмотреть на их цвет (просто хотя бы посмотреть, пробовать же рисовать нельзя) Вообщем с горем пополам карандаши был куплен, но выбор был бы в разы быстрее если были бы тестеры

Хочу обратится к руководству данного магазина. 04.09.2018 вечером около 18.30, совершая покупки в данному магазине, столкнулась с очень неприятным проишествием. Расчитавшись на кассе за свои покупки (примерно 5 позиций в чеке) , пришла домой и обнаружила что мне пробили абсолютно левый товар (консиллер какой то за 159 рублей). Хотя я его не брала....!!!! Вернувшись в магазин, кассир который меня рассчитывала , молча выдала мне из под кассы 159 рублей наличными, хотя я расчитывалась банковской картой, не сделали возврат покупки, ничего такого..., У кассира не было бэйджа, на вид азиатской внешности.... Очень не приятно, что в такой КРУПНОЙ сети , продавцы стремятся наживаться на покупателях. Будьте бдительны...

была в магазине на Высоцкого 27.08.2018г. Столкнулась с хамским отношением продавца-администратора Катерины. Если человек не может нормально разговаривать с покупателями, администрации нужно подумать, может она занимает чье-то место. Я купила тени. На витрине ценник был указан один, продукция оказалась по более высокой цене. Получив чек на кассе я это обнаружила и попросила поменять тени, но услышала:" что нас таких тут ходит 500 человек и все ошибаются". Приходиться этой Катерине из своего кармана разницу выплачивать. Она вернула разницу цены, со словами: "Заберите. Я не обеднею." и убежала в зал. Вот и думаю, а стоит ли в этот магазин заходить, если покупатели так достают там продавцов.

Добрый вечер! Часто совершаю покупки в вашем магазине. Всегда была довольна. Но... 21.08.2018 приобрела у вас уже не в первый раз лак для волос Estel. На следующий день утром, собираясь на работу обнаружила, что дозатор не распыляет лак, а просто течет струя. Чек естественно не сохранился, но в телефоне осталось смс сообщение об оплате покупки через терминал. (21.08.2018г. время местное 11:06). После работы зайдя в магазин, услышала от продавца: "Ничем не могу вам помочь". Не знаю, для кого как, для меня 470 руб. это деньги. Прошу обменять товар или вернуть деньги!

Цены не соответствуют Втрой раз уже поймала на кассе обманывают на 100-200 рублей Не ногой больше туда !

НАКИПЕЛО! Давно решаюсь написать отзыв!!! Сама работаю на центральном рынке и иногда захожу купить карандаш из дешевой марки. Когда в отделе косметики работает старший продавец Любовь то к ней лучше не подходить. Особенно когда он сидит за просмотром видео за компьютером. Даже не пытаясь посмотреть в наличие мой карандаш или нет у неё на всё один ответ...Карандаша с таким номером нет!!! Когда я обращаюсь к другим девочкам продавцам стоящим в соседнем зале они всегда с улыбочкой всё находят. Знаю многих на рынке кто именно из за неё не заходит в этот магазин. Примите меры!!!

Отличный магазин, выбора много, ценовая политика разная. На некоторые товары бывает немного завышена цена, но это не страшно. Покупая много товаров, общий ценник становится адекватным) Минус в том. что когда безнал не работает, продавцы не озвучивают этого посетителям при входе в магазин. Уже 2 раза сталкивалась: с полными руками товаров подхожу к кассе и вуаля - на столе небольшое объявление об отсутствии безнала. Возможно, это мой косяк, что не смотрю на девочек-кассиров при входе, что не читаю объявления изначально, но кто так делает?!)

Нравится магазин своим хорошим выбором и постоянными акциями на товары, особенно на тканевые маски , которые девочки не пропустят . Рада , что в нескольких шагах от дома . Теперь я ещё и обладатель Карты , а то вечно без неё ходила , наконец предложили оформить. Единственный минус -очень слышно все подсобное помещение на магазин : ходишь , выбираешь товар , и слышишь спуск унитаза. Не продумано . За это минус балл.

Это не магазин - а шарашкина контора. В воскресенье 22 июля 2018г я пришла в магазин, чтобы купить фильтр-кувшин для воды в подарок бабушке, купила, долго изучала коробку, чтобы понять, один внутри фильтр или два, т.к. до нового года покупала такой же и там было два фильтра. Купила, пошла пешком к бабушке, она живет в нескольких остановках, фильтр несла в пакете, в руках, не роняя! Принесла, мы открыли, достали крышку, она в пакете - и что внутри не видно! достали из пакета, на крышке трещина и после этого кусок крышки ровно по этому зигзагообразному сколу отвалился. Бабушка попросила меня сдать назад это фильтр-кувшин и на другой уже не менять, т.к. она собиралась поехать на дачу на следующий день. Я принесла этот фильтр в тот же день 22.07.18 в магазин, мне продавцы на кассе предложили обменять на новый, я сказала, что хочу вернуть деньги, мне ответили, что не могут этого сделать, т.к. в магазине нет администратора! предложили прийти в понедельник в 9 утра, на что я ответила, что в это время я работаю. Кувшин оставила в магазине и ушла, сказала, что вернусь написать заявление на возврат денег. Пришла повторно во вторник 24 июля 2018г, после работы, в понедельник прийти не смогла - задержали на работе, на что мне продавец Абгарян Екатерина Евгеньевна сказала, что мне отказано в возврате - устно!!! так решила администратор!!! которой, к слову сказать, в магазине снова нет, т.к. "администратор работает в другом магазине" - скажите, это разве моя проблема, что она в другом магазине? Заявление принимать отказывались, начали звонить администратору, предлагать мне снова прийти завтра в 9 утра, т.к. продавцы ничего не решают, после переговоров с администратором и моих слов, что я не уйду из магазина, пока не напишу свое заявление, дали мне лист и ручку, я написала претензию и жалобу в жалобную книгу. В процессе написания претензии продавец Абгарян Е.Е. говорила мне, что я могу не писать претензию, т.к. мне отказано в возврате, что это я якобы разбила кувшин !!! и при этом предложила, может я все же хочу обменять на другой. После того, как я сказала, что менять не хочу, а хочу вернуть деньги она сказала, что на видео из магазина четко видно, что крышка целая! мне показали это видео, на одном я внимательно рассматриваю коробку (так как пытаюсь понять, сколько там сменных фильтров), открываю крышку коробки, но не достаю даже крышку кувшина, как может быть при этом четко видно, что на ней нет трещины, если учесть что крышка в пакете?!!! на втором видео продавец на кассе открывает коробку и после моего вопроса "сколько там фильтров?" поднимает крышку, показывает, что фильтр один, а крышку также не достает из пакета - и это тоже четко по-вашему видно, что крышка целая?!!! не делайте из людей дураков. Я потратила больше нервов, чем цена кувшина в 600руб. Я порядочный человек - если бы я его разбила, никогда бы не понесла возвращать. Но тут, когда я не разбивала, мне пытаются это доказать. Я не ожидала такого от магазина, в который регулярно хожу и трачу на бытовую химию несколько тысяч в месяц, так вы цените своих клиентов. Видно 600руб за кувшин для вас важнее, чем ежемесячная прибыль. ОК, после этого у меня пропало желание приходить к вам и покупать другие товары. P.S. Требую письменного ответа на свою претензию и положительного решения по возврату денег. Как в цивилизованном мире. И поясните, как же так, обменять на другой вы предлагаете несколько раз (то есть после обмена этот с расколотой крышкой спишете), а просто вернуть мне деньги - не можете, очень интересно. Мой телефон указан в претензии и в жалобной книге.

20 июля в 20-56 был закрыт, хотя должен был работать до 21го. Ехал специально в этот магазин. Только время потерял.

Магазин просторный. Много ассортимента. И по цене радует от самых дешёвых товаров до профессиональной косметики. Из минусов ➖куда деть палочки-тестеры? При выборе парфюма ко мне и так ни кто не подошёл, пришлось самой перепшикать

Всегда ходим в этот магазин (в Горожане находится) и всегда были довольны всем. Сегодня же очень разочаровало работа продавца-кассира Маргариты. Работала сначала одна касса, собралась очередь, Маргарита открыла вторую кассу и начала рассчитывать перед нами стоящих покупателей, они ушли и мы начали выкладывать свои покупки а продавец ничего не сказав нам, ни здравствуйте ни чего, просто ушла в комнату служебную. Разве так можно??? Когда мы уже выложили все покупки? Ещё и жувала что-то, не приятно на это смотреть, скривила лицо и ушла!!!! После как мы вышли снова встала на кассу. Это как понимать? Что за предвзятое отношения? Работа есть работа и личную неприязнь (если она есть) нужно оставлять дома. Очень надеюсь что ей как минимум зделаю выговор!!! Есть и сведетели данной ситуации! А остальным девушкам большое спасибо за помощь и хорошее отношение не смотря ни на что.

Работа с клиентами никакая, порядка в магазине никогда нет, все либо лежит на полу, либо за кассой, новинки долгое время не выставляются

Магазин, хороший! Ассортимент радует, но каждый раз , как посещаешь именно этот магазин возникает ощущение, что ни консультанты, ни кассиры не заинтересованны в покупателях. Молчу уже о том, что тебя не поприветствуют, но и на твоё " здравствуйте,спасибо" тупое молчание! Всегда недовольные лица, что не спроси отвечают сузь зубы и когда подходишь к кассе рассчитаться, они совершенно не торопятся, могут продолжать заниматься своим делами, будто бы клиента не существует. Сколько бы не заходила именно в этот магазин, каждый раз остаётся неприятный осадок. Очень жаль, что в таком хорошем магазине, такой персонал.

Если бы можно было поставить оценку -1то,с удовольствие,сегодня зашла в магазин на Красном,девушки,которые находились в зале,это Оксана,блондинка в очках и другие в этой смене,просто отвратительное обслуживание,руководство магазина вообще в курсе такого "сервиса"???????Проходите мимо,этого магазина!!!! Руководство,если Вы прочте,этот отзыв,прошу связаться со мной....

Почему руководству этой сети наплевать на то , как продавцы относятся к покупателям??? Как хамили на кассе , так и продолжают , и ничего не меняется. Недавняя ситуация предел наглости и тупости тетеньки-продавца Татьяны!!! Подошла на кассу с товаром, как полагается спросилии скидочную карту, я сказала что она дома, продавец вставила в терминал мою карту для безналичного расчета, затем ,поискав в сумке, я сказала что карта есть дисконтная, на что мне ответили, что она уже вставила ее в терминал и ввела сумму для оплаты, и скидку не проведет. На мой вопрос почему нельзя провести скидку, если я нашла карту, мне ответили: «девушка, мне ваша скидка что шла что ехала, ни на что не влияет , у меня зарплата не на процентах». Это как понимать?... Когда прошла оплата, продавец сказала что если бы я ввела некорректный пин, то тогда она могла бы сделать скидку... Дело не в 20 рублях скидки, а в ужасном отношении к своим клиентам. Неприятно.

В данной сети качество товара становится всё хуже и хуже. "+" - цены на продукцию "-" - купила тушь DIVAGE ( тюбик не в пленке) при открытии тушь высохшая - маркер для бровей (марку не помню ) жидкий - вода . Куплено было в разных магазинах данной сети. Уважаемое руководство!! Обратите пожалуйста внимание на качество продукции.

Зла не хватает, чтобы описать недовольство и разочарование сетью магазинов супермаг. Во-первых, персонал абсолютно некомпетентен и не может внятно ответить ни на один вопрос касаемо косметики. Умеют только читать этикетку, но, слава богу, это я и сама способна сделать. Откровенно впаривают продукты с низким рейтингом и качеством. Когда просто выбираешь нужные товары, от взглядов консультантов со всех сторон кажется, что образуется дыра в спине, но зато когда нужно достать продукт, не представленный на витрине, торговый зал внезапно пустеет. И так во всех магазинах сети. Сказать, что лица продавцов постоянно унылы и недовольны - ничего не сказать. Во-вторых: не всегда представлены тестеры на продукцию. Например, на 50% Catrice и Essence тестеров просто нет. В-третьих: (я бы сказала, что это самое главное) вы просто собственноручно уничтожаете весь эстетический вид продаваемой косметики, обклеивая её скотчем вдоль и поперёк. Вы собственными руками создаёте уродство, потому что убрать в ноль клей от скотча с упаковок косметики просто невозможно, а через неделю липкие следы покрываются пылью, и выглядит это просто отвратительно. И все визажисты, хоть раз покупавшие у вас что-либо, негодуют по этому поводу. Именно по всем вышеперечисленным причинам супермаг так и будет болтаться с рейтингом 3. Очень жаль, что некоторые марки косметики можно найти только у вас, иначе я и многие мои знакомые уже давно обходили бы эти магазины стороной.

Доброго времени суток, уважаемые фламперы. Хотелось бы поделиться впечатлениями, которые сложились за несколько посещений данного магазина. Живу рядом, поэтому могу посетить, когда нужно что-то прикупить из бытовой химии или расходников типа салфеток. Почему так скудно? Ответ в отзыве. Ассортимент. Не богат на декоративную косметику, в основном, представлены самые бюджетные бренды. Из тех, что радуют глаз: Estrade, Maybelline, Artdeco, L'Oréal, Make Up Revolution и достойные белорусские бренды типа Relouis. Но тут прокол. Потому что представлены только базовые продукты, ничего интересующего. Акции. В магазинах об этом никто не упоминает, баннеров и распечатанных листов с акциями тоже не наблюдается. Таким образом, я не имею понятия ни об одной акции, проводимой в магазине. Тестеры. Не на всех продуктах, но это не фатально. Есть для большей половины ассортимента. Чистенькие, сломанных не видела. Здесь ситуация намного лучше, чем в том же Л'Этуаль. Персонал. Скажу честно, мне не нравятся здешние консультанты. Почему? Потому что адекватных консультаций здесь дать не могут, так как не знают полный ассортимент и не знакомы с товаром в целом. На вопрос как работает/что обещает средство начинают читать инструкцию. Я так тоже могу. Посоветовать тоже ничего не могут. Хотя вопросы довольно банальные — какая маска подойдёт для очищения/увлажнения, какие из представленных действенные, а не плацебо. Ладно, это половина беды. Как-то погожим днём я зашла посвотчить новые палетки от MUR, немного погодя зашла дама в леопардовой кофточке и лосинах, судя по всему, приходилась подругой одной из консультантов. Естественно, между ними состоялся затяжной разговор, где «подруга» на весь магазин блажила матом. Лично мне захотелось уйти, что я и сделала. Что за персонал такой, который не может держать дисциплину? Я в магазин косметики пришла, а не на рынок. Самым печальным оказался опыт, когда я взяв парочку кремов для тела, пошла неподалёку от кассы читать отзывы в интернете по данным продуктам (в глубине зала интернет мёртвый). Девушки, которые сидели на кассе, начали перешёптываться, мол, какая же набитая дура покупашка, зря взяла этот крем. Цитирую дословно полную девушку «вон смотрите что она взяла, крем этот, вот я на днях его намазала и мне всю кожу сожгло, такой ожог был сильный». Как это, нафиг, понимать? Почему ваши консультанты перешептываются перед носом у клиента? Почему на кассе, видя, что человек покупает плохой продукт, ехидно молчат и не советуют взять что-либо другое? Это ни разу не профессионально, от слова «совсем». Проще зайти в соседнюю Пятёрочку и приобрести что-то там из бытовой химии. Не рекомендую этот магазин.

+радуют низкие цены! значительно! +большой пребольшой ассортимент всего (особенно нравится мне выбор баночек Органик Китчен, сейчас мего-порадовала акция - баночки по 59-79 рублей! не смогла уйти без покупки. и так же актуальных сейчас солнцезащитных средств, в поисках которых столкнулась с проблемой в некоторых магазинах)) ) +скидочные карты -нет подарочных сертификатов -в большой ассортименте сложно найти что-то именно то, что нужно, а консультанты с главной кассы направляют в кассу косметики, а там девушки либо уже заняты, либо просто махнут рукой в сторону, где надо искать и всё)) но это зависит от сотрудника - одна девушка с кассы вышла и пошла помогать подобрать каждый продукт, что исправило тогда мое настроение

Всем бодрого настроения! Мне нравиться сюда ходить в обед. Почти нет покупателей в это время и можно спокойно делать покупки! Все полки забиты товаром доверху. Всегда порядок и цены радуют. Продавцы приветливые и всегда помогут с выбором. Особенно Дарья!!! Она просто Спец, в отличие от Татьяны. Когда смена Татьяны, то я даже не подхожу к ней с вопросами. Ни чего не знает.... Что не спрошу - в ответ одно и тоже: "Я даже не знаю".... А кто знает? Мне нужен совет по товару, а предложили самостоятельно добывать информацию.((( В общем магазин рекомендую! 4 балла за знания персонала.

Добрый день! Магазин прекрасный,довольно таки широкий ассортимент. Портит один момент,консультанты. Их или сильно много,или нет совсем. Сегодня столкнулась с ситуацией когда 2 консультанта о чем то очень интересном разговаривали,даже увидя клиента не поздоровались. Но самое печальное,что при выборе bb крема не одна не подошла и не поинтересовалась необходима ли их помощь в плане выбора или нет. А есть ситуации когда зайдеш,и с тебя просто глаз не могут отвести,и ходят по пятам. Процветания вашему магазину )

Здравствуйте! Посещаю этот магазин и наблюдаю одну и ту же картину, персонал ни приветствует покупателя, вообще 0 реакции. Как стояли о своём болтали, так и продолжают. Ещё возмутил тот факт, что именно только в этом магазине, продавцы странно антикражат товар. На помадах, где откручивается колпачок, наклеена антикражка и плюс ещё она примота скотчем! Это где такое видано! Я работаю в сфере обслуживания, и впервые вижу чтоб так товар антикражили! Купишь помаду и потом пол дня стой и отдирай скотч, при том все будет липнуть к флакону!

Пишу уже второй негативный отзыв об этом магазине. Бываю в нем частенько, ассортимент отличный, магазин чистый аккуратный. Но всегда какой то казус происходит. Купила гель клей для ногтей он оказался вскрытым, засохшим и без кисточки, Как такой товар может оказаться на полке. Товар с просроченными сроками или брак не списывается???? Или не просматривается??? Поменяли на другой он оказался нормальным, но в возврате денег отказали. Нет администратора будет в 20,00. По мимо этого у меня уже два дезодоранта бракованных стоит дома (мужских) купила про запас мужу . Первый поработал 5 дней, второй 2-3 дня и вот стоят два полных. Чека конечно уже нет а так принесла бы. Вина в этом случае не магазина, просто закупаются видимо у таких "хороших" поставщиков. Вообщим опять разочарование.

Я довольно редкий покупатель всякой косметики, и особых пристрастий не имею, поэтому просто зашла по дороге. Тушь купила быстро, ну как быстро - определилась с выбором быстро, а искала её продавец довольно долго и выглядело это примерно как в том ролике "сдачу дай, пожалуйста" про кассира под барбитуратами. А с маской для волос определялась очень долго, наименований огромное количество. Как показало практическое использование, выбор удачный. Никто не помогал, значит я молодец

Сегодня посетила данный магазин, все в нем прекрасно, за исключением того, что когда я довольная пришла домой с покупками и посмотрела чек, оказалось, что в нем товар, который я не приобретала и, соответственно, в моем пакете с покупками его не было((

Сделайте что-нибудь, пожалуйста, со своими консультантами! Заходила один раз и больше не хочется, потому что было очень некомфортно, что за мной ходят следом и стоят наблюдая за каждым движением две девушки-консультантки. Цены средние, не самые дружелюбные, но терпимо. Выбор хороший, но с укладочными средствами для волос очень большая беда - кроме лака, воска и ужасной пудры ничего нет. В целом, магазин достоин внимания. Как-нибудь загляну еще раз.

есть потенциал, есть хорошая идея, но еще плохое исполнение. у вас широкий выбор продукции, акции - все, что нужно покупателю. но поработайте, пожалуйста, с персоналом. живу в академе, часто забегаю в открывшийся у нас supermag на морском. Но! ужасно каждый раз омрачает настойчиво пристальная слежка сотрудников. выбираю косметику долго и тщательно, и все это время нахожусь под пристальным наблюдением. огорчает, однако!

И снова здравствуйте! Продолжение саги о недобросовестных сотрудниках этого магазина. К сожалению, сегодня, у меня не оказалось банковской карты для безналичной оплаты, и пришлось заплатить наличными. Я уже морально подготовилась, что сдача мною будет получена не полностью. Однако, кассир меня просто поразила своей непредсказуемостью. Итак, всё по порядку. Моей сдачей, которая мне причиталась, была сумма 74 рубля 20 копеек. Сотрудник выдаёт мне только 74 рубля. На мою фразу: "У вас снова нет 20-ти копеек?", специалист ответила: "Есть". И выкладывает мне спокойно недостающую сумму. Сказать, что я охренела, значит ничего не сказать. Она даже бровью не повела, когда я спросила, а почему тогда вы мне их не дали? А точнее, на мой вопрос, она отреагировала тупым молчанием. Обращаюсь к руководству этого магазина. На мой взгляд, это МОШЕННИЧЕСТВО!!! Когда кассир НАМЕРЕННО не додаёт денег покупателю. Вы считаете, это нормальным, в порядке вещей??! Разберитесь в своём коллективе и наведите порядок, иначе вами заинтересуются соответствующие проверяющие органы. Удачи!

Все в магазине хорошо - расположение, площадь, выбор товаров... Но покупателей не любят! Кто придумал расположить полки на расстоянии 10 см от пола и еще ценники мелким шрифтом? Сегодня пришлось трижды почти лечь на пол, чтобы рассмотреть ходовой товар, и не удалось! Если руководство все-таки заботится о покупателе и предлагает это сделать продавцу (лечь на пол), то не любит своих сотрудников. Поэтому реакция продавца на мое замечание - мы ничего не решаем. Если в вашей сети это действительно так, и продавец не настроен на улучшение работы магазина и привлечение покупателей, то грош вам цена!

Технически оборудованный камерами и воротами от краж, магазин оборудован также и жандармами, которые контролируют каждое твоё движение. Зашли под вечер, людей, кроме как нас двоих, больше нет. И тут все 4 ястреба, контролирующих порядок, активизировались. Подошла женщина, встала в метре от меня и смотрит. Думаю, что сейчас об акции расскажет - ошиблась. Попросила не ходить за мной и не стоять над душой, мне это неприятно и меня это смущает. Теперь ваши сотрудники стали играть в нинздя. Пытаясь не попасться на глаза, ходила за мной по пятам и просто смотрели нагло на меня. Взяла только самое необходимое, хотя зашла за многими вещами. И то, не хотела даже эти товары покупать. Поеду лучше в другой магазин, куплю лучше с более высокой ценой, но не буду чувствовать ощущения надменности со стороны консультантов. Хотелось ли мне что-то просить у вас и оправдать вашу подпись на бейджике "консультант"? Да ни в коем случае. Может, стоит понимающе реагировать на слова посетителей? Ладно, если бы у вас не было камер или защиты от краж - ну понятно, что нужен был бы контроль, а так всё есть. Нет, мы зашли вдвоём, уставшие от работы, чтобы украсть у вас таз. Его же так легко положить в карман и никто не заменит.

Делала покупки несколько раз.Но печалит тот факт(это не претензия ни в коем случае)что девочки не в курсе о поступлении товара.а именно например лимитированных коллекции или новых продуктов.Было бы чудесно если бы имели представление что ожидать.В вашем магазине есть марки которых много где нет.Жаль что именно в этом филиале нет эстраде или ламель.Очень далко.Косметика на слуху и набирает обороты.Так же опечалена тем,что купила карандаш взяда новый.а он покоцанный и сломаный.

Обслуживание на нуле ... хотела приобрести карандаш для глаз, лежит по одной штуке каждого цвета,тестеров нет, и эти открыты уже были, попросила посмотреть может есть ещё в наличии, на что консультант сказала «их открывать нельзя и это все,что есть в наличии «,их и никто не трогал, как во-первых проверить по мягкости и цвету, если тестеров нет, в общем консультант забрала этот единственный карандаш и ушла...ждала ее,но видимо они ждали, чтобы клиент поскорее ушёл. Примите меры в адрес своих сотрудников и тестеры положите пожалуйста.

Часто посещаю данный магазин, он рядом с домой и по дороге с работы удобно. Но утрене настроение стажером было испорчено. Понимаю что человек учится и на испытательном сроке, волнуется. Но ситуация такая. Пришла в магазин, выбрала продукцию, подошла к кассе и товар девушка пробивает, на сумму 266 (озвучила она, но у меня зрение плохое, я и на все остальное не смотрела) даю ей 316, и тут касса выдала ошибку (это организационная проблема) подходит второй кассир к ней, и спрашивает что не так? Она повторяет ей сумму (266) и та говорит а как же 0.80 копеек, ну я сразу и говорю вот возьмите ещё 1р за 80к, стажёр кивнула головой и все. Так с ошибкой не разобралась и пошли вместе со стажером на кассу где типа «вип». Опять выбивает товар, и называя 266,8 смотрит на меня, типа «платите за товар» я стаю молча, и она повторят сумму, я и сказала что уже отдала вам деньги на той кассе, и она наконец-то вспомнила. Но не вспомнила что сначала я дала 316 и положила потом на их «тарелочку» для денег ещё рубыль. Выдаёт сдачу 49,2. На мое возражения о том что вы не верно сделали. Она ответила «ой, девушка отойдите дальше и смотрите в чек!» Я думаю что магазин должен был быть рентабельнее на своих клиентов и учить вежливости даже стажёров которые в будущем будут вашими официальными работниками. Я не стала разбираться, настроение все равно уже испортила девушка стажерка которая видимо не рада работать 8.03 А на счёт консультантов разговаривающих о своих проблемах, то это тоже смущает, но если попросить девушек где «вип» и кассы они помогут чуть-чуть. К продукции нет вопросов. Если администрация магазина не поверит, смотрите по камерам, они у вас по любому смотрят на кассы. Я не прошу вернуть рубль. Просто научите быть своих работников рентабельнее. В тексте допущены ошибки, я просто не грамотна

Очень бы хотелось поставить и больше, так как очень люблю вашу сеть магазинов, но увы. На прошлой неделе забегала за какими-то мелочами, на кассе меня встретила неприветливая продавец. Тогда её имя я не запомнила, но запомнила то, что передо мной стоявшую девушку она нормально так «облаяла». На месте той девушки тогда я бы ответила консультанту в той же манере. Сегодня вновь зашла и вновь встретила ту женщину-консультанта.Зовут её Оксана. Грубая, невоспитанная, смотрит на тебя с претензией «мол, чё пришёл вообще». Когда заходишь в магазин, не здоровается, уходишь, говоришь: «До свидания», тоже тишина. Когда начинает говорит, невольно чувствуешь себя за что-то виноватым. Больше в данный филиал не пойду, толку от такого консультанта никакого, ходячее негативное пятно, простите.

Была сегодня на Доватора, шла с конкретной целью, нужна пудра. Зашла я, прогулялась по магазину, ели как нашла стеллаж с нужной мне фирмой, не смогла одна решить какой оттенок мне подходит больше, развернулась и ушла. А все почему, а потому что консультанты стояли и разговаривали о личных проблемах, а не занимались своей работой(

Сегодня зашла за покупками, спросив у консультанта есть ли скраб для кожи головы , она мне сказала что у Вас такого нет. В итоге есть, нашла(я). Чуть позже, походив, спросила у кассира , имеется ли в продаже тональный крем Fit me (от мейбелин) , она мне тоже ответила что у вас такого нет. И что вы думаете , я его нашла, недалёко от неё, можно сказать напротив. Очень интересно для чего в вашем магазине работают продавцы-консультанты?!

Моя подруга сегодня побывала в данном магазине. Она живёт неподалёку, и , соответственно, бывает там часто. Да, магазин неплохой: большой выбор косметики, доступные цены. Но! Есть одно но! Продавцы-консультанты ведут себя как жандармы: стоят над душой, пока покупатель выбирает товар, многозначительно вздыхают на просьбу показать ту или иную продукцию. Так дело не пойдёт. Уважаемое руководство, попрошу разобраться в сложившейся ситуации и провести инструктаж персоналу по поводу обращения с клиентами!

Магазин хороший. Очень большой ассортимент: от бытовых товаров, до косметической продукции. Удобное месторасположения.

На сравнительно небольшой площади хороший выбор бытовой химии, косметики, парфюмерии, аксессуаров и хозтоваров. Цены по акциям (жёлтые ценники) очень радуют, остальные на что-то выше, на что-то такие же, как в других подобных магазинах. Продавцы-консультанты ненавязчивы, но всегда подскажут, что где искать, потому что глаза иногда разбегаются от огромного количества разноцветных бутылочек и коробочек :) По-моему, Супермагу очень не хватает сайта, чтобы покупателям можно было легче ориентироваться в ассортименте или ехать целенаправленно за нужным товаром, всё-таки сеть магазинов достаточно большая.

Это что за кошмар с отсутствием тестеров??????!!!!!! Вот как выбирать, скажем, подводку-маркер для глаз и при этом не иметь возможности ее свотчить? Покупатель вам кто? бабка Ванга что ли, что бы через тюбик видеть и знать как эта подводка поведет себя на коже???! Почему покупатель обязан покупать кота в мешке??!! Ок, купили в результате отдали много денег, а подводка оказалась откровенным калом! Следовательно, если не можете обеспечить покупателя возможностью опробовать продукцию возвращайте в пустую потраченные деньги!!!! А из имеющихся тестеров все сухие доживающие свой последний срок! А тени? Как их выбирать без свотчей?! Думайте хоть немного о покупателях, все таки как не как мы вам выручку делаем!!!!! За уроки ясновидения ставлю вам 2

Не так уж легко найти хороший магазин с выбором бытовой химии, мелочами для личной гигиены и адекватными ценами на неё на нашей остановке! Поэтому очень радует что рядом в своё время появились вы! Магазин вполне приятный, цены адекватные, часто бывают акции. Если вдруг мне необходима какая нибудь мелочь по уходу за телом (дезодорант, крем для рук, гель для душа, зубная паста, средства личной гигиены и т.д.) а также различная бытовая химия для дома, я обязательно, как иду с работы захожу к вам! Удобно очень что магазин работает до 21:00, всегда успеваю заглянуть если где нибудь задерживаюсь. Персонал у вас достаточно приветлив. Если что необходимо то подскажут, расскажут и даже посоветуют!) Не так давно стала покупать у вас маски для лица, тела и волос! Порой по несколько минут стоишь и выбираешь что именно тебе хочется!) у вас их там столько! На любой вкус и цвет!))) Что касается отдела с косметикой. Если честно я ее у вас никогда не покупала и даже не рассматриваю, поскольку постоянная толпа бешеных женщин приводит меня в ужас)) Именно поэтому ставлю 4! И как я поняла, по ситуации с персоналом, у вас его в этом отделе явная нехватка!) Необходимо вам конечно отладить этот уголок. А в остальном нареканий нет! Чек всегда проверяю, лишнего ещё не встречала в нем (помимо того что купила) тьфу-тьфу! Небольшой бонус, что есть скидочная карта! Ни много ни мало, а приятно) Будет необходимость, обязательно ещё к вам буду заглядывать!

Дорогой Super Mag,ты делаешь Тигре грустно раз за разом..Зачем? Ты находишься по дороге от остановки до дома,и Тигра заходит в тебя чаще,чем разрешает семейный бюджет..Но куда денешься от всех этих чудесных баночек,коих в ассортименте у тебя.. Без покупки Тигра не уходила ни разу,причём чек каждый раз весьма и весьма(куда все это мазать,спросите вы?на любимую шкурку,на обзоры,на подарки в конце концов). А вот твои консультанты делают плохо,от слова совсем... История первая.Клиентский день Вивьен Сабо.Перепутать цвет пудры,принесенной из подсобки?Запросто.Делать удивленные глаза и перепроверять ещё раз.Делать из Тигры глупую.Обещанный подарок в клиентский день?не,тоже не слышали.. Истории следующие.С каких пор ваши консультанты «пасут»(да простят меня все пастухи)клиентов как охранники всем известной сети?Это просто ужасно..Можно понять контроль подростков,которые иногда толпятся у одного стенда,но Тигра вполне себе барышня,не похожая на школоту,прогуливающую уроки..Да и к ним стоит относится с уважением.. Очень жаль будет прощаться с тобою,если ничего не изменится...

Невысокая оценка только из-за поведения девушек- консультантов. То чуть ли не следом ходят, то общаются с кассирами: задашь вопрос - подойдёт, ответит, сориентирует и обратно до кассовой зоны вернётся. А мне снова помощь нужна... К примеру, по выбору косметики. Тк брендов несколько, не сразу видишь, что есть, кружишь вокруг стендов.. Причём без стиснения, очень громко обсуждают своё личное и покупателей) На многое цена выше, чем в др. местах. На некоторые товары -акции. Косметику декор. подразбирали - пустота.

Продали просроченный крем для рук. К продавцам претензий нет, т.к. по видимому это политика самого магазина

Расположение очень удачное магазина. Плюс продавцы очень внимательны, они всегда рядом и советуют. Но не понравилось последний раз была, ценники не понятно к какой позиции выставлены и бардак легкий ощущался, что мне не по душе

Неоднократно хожу в этот магазин, так как он находится рядом с домом. И каждый раз расплачиваясь наличными, кассир не додаёт мне сдачи в 10 копеек. Для меня не столь важна сумма, а само отношение работника магазина ко мне как к клиенту. В такой ситуации можно просто предупредить клиента или спросить у него наличие недостающей суммы для полного счёта. Она молча выдаёт сдачу и ничего не сообщает о том, что у неё нет такой мелочи. Я в корректной форме обратила внимание, что не хватает 10 копеек, на что девушка за кассой "психанула" и ответила так, словно это я её оскорбила этим замечанием. В итоге она бросила мне фразу "буду вам должна"! Если суммировать все случаи, когда у них не было сдачи, то в этом магазине мне должны уже не меньше рубля. И как мне доказывать потом, сколько они мне должны? У них что ведётся какой-то учёт? Куда смотрит руководство магазина?!! Я уже не говорю про отсутствие элементарных правил обслуживания клиентов. В зале нет ни одного продавца-консультанта, все "трутся" возле кассы. Полное равнодушие к покупателям. Не нравится работать там, ищите другое место, зачем утруждать себя такой "работой". Позор магазину и её управляющему, которые работают непрофессионально!!!

Живу рядом, сложно не зайти сюда и не прикупить чего-нибудь, сделала для себя просто невероятное открытие от organic kitchen, создает organic shop, девочки это просто находка! Взяла масло в баночке называется «ночь перед рождеством» для сухой кожи, просто обалдеть можно как оно питает и увлажняет! и нигде кроме maga я их не видела. Но девочки консультанты тут конечно не понятно зачем вообще, соглашусь с предидущими отзывами.

Здравствуйте! Хороший магазин, но вот почему то краски для волос Wellaton Блондирование нигде нет. Может она у вас есть в наличии?

Хочу попросить руководство данного филиала научить продавцов себя вести, а так же обьяснить им, что обсуждать покупателей это как минимум не культурно, буквально час назад была в вашем магазине со своей подругой, рассчиталсь на кассе и почти сразу вернулась чтобы посмотреть кое что еще, не успели мы выйти как две девицы за кассой стали без стеснения и достаточно громко обсуждать внешний вид моей подруги. "Девка со шенком" как вы ее назвали, была крайне обескуражена вашей не воспитанностью, конечно в этот магазин мы больше никогда не придем)

Я такого хамства со стороны продавцов никогда не видела!каждый раз прихожу не здороваются не помогают с выбором,а когда сама просишь так с таким выражением лица это делают,что аж жалеешь,что в принципе попросил(но живу рядом удобнее покупать тут),но то что произошло сегодня я была в шоке!!!!пришла купить корректор,в итоге на кассе продавец попросила 18 руб а я уже положила 500,машинально видимо когда полезла за мелочью забрала 500...в итоге она сказала,что я денег не давала я начала искать и не смогла найти(деньги оказались в самом верху кармашка в пуховике)посмотрев по камерам снова начала искать деньги нашла..сказала хорошо рассчитайте меня на что продавец мне ляпнула(по другому и не скажешь) «ловкость рук и никакого мошенничества,после такого у меня нет желания рассчитывать»сказать что я была в шоке ничего не сказать

Магазин рядом с домом, поэтому всю бытовую химию и косметику покупала здесь, оставляя ежемесячно немалые суммы. Продавцы редко что могут подсказать, некоторые совершенно не понимают что продают, да и предназначение у них видимо только следить "как бы что бы не украли". Другой функции всё равно не выполняют. Даже на вторую кассу не могут подойти когда очередь, стоят кучкой, следят за отделом. Очень не приятное зрелище, ну если воруют у вас, неужели нет других мер предотвращения, как нанять 5 человек для слежки? Сегодня хотела купить лак для ногтей, встряхнула, колпачёк остался в руках, лак (в закрытом виде) укатился. Подошла у продавцу, показала где что (сами не заметили), так администратор потребовала, что бы я за него заплатила!!! Жаль, что я торопилась, надо было вызвать полицию. Может они заставили бы меня заплатить эти сто рублей за бракованный лак, через суд, конечно. Глупость какая, теперь из-за не компетентных работников придется менять место покупок.

Удобно можно забежать и купить по дороге домой что-то из бытовой химии. Завезите уже, пожалуйста, партию японских порошков для цветного белья. В белых коробочках из пластика с красной крышкой. Пожалуйста)) В округе обошла 4 ваших магазина-нет, закончился. Последние 2 пачки, купленные в августе закончились, с тех пор поставок не было А ведь это ваши девочки меня на него подсадили)) очень ждём! Привыкли уже)

20.08.2017 зашла в ваш магазин сделать покупки,на входе мне повстречалась хамоватая девушка "Юлия",проводила меня взглядом как будто я что то украду,она последовала за мной,я у неё спросила насчёт кондиционера для белья она ответила "незнаю".по хамски развернулась и ушла,зачем такие консультанты,если они не знаю нечего!

Магазин как магазин) Все есть. Часто бывают акции. Но! Сюда, лично я, могу зайти только когда конкретно знаю, что мне нужно. Потому что "погулять", повыбирать здесь не дадут. Ходят просто по пятам. Как за потенциальным воришкой))) Оооочень некомфортно. Хоть бы с расстояния наблюдали. Зачем над душой то стоять. А лучше камеры поставьте) И пищалку на выход)

Посещаю Вашу сеть редко, так как обычно косметическую продукцию покупаю в других местах. Но в этот раз мне нужен был определенный крем, за которым отправили именно к Вам. Девушки в количестве 5-6 человек собрались по разные стороны кассы и увлеченно обсуждали личные проблемы. Было неприятно слышать гогот и громкие разговоры на весь магазин. Было видно, что мой приход на кассу их не очень обрадовал. 3 ставлю за ассортимент кремиков.

Всегда приходила в этот магазин с удовольствием, продавцы внимательные, вежливые, но всё впечатление испортило 10 июля: купила шампунь и фольгу по акции, при расчете на кассе оказалось, что фольга не по акции (другой код, хотя название с ценником совпадало), говорю, что не буду её покупать, продавец Оксана долго думала, как это провести, потом искала калькулятор, чтобы пересчитать сумму покупки, всё это происходило очень медленно и печально, тут, к своему несчастью, я обнаружила на стойке, что к купленному мной шампуню полагается подарок - бальзам-ополаскиватель, спрашиваю, актуальна ли эта акция - Да, актуальна. Только я не знаю, как я буду пробивать этот бальзам, мне же нужно ещё с возвратом фольги разобраться, и вы мне чек оставьте, всё, финал, терпение лопнуло, ушла без подарка и в плохом настроении...

Поставьте нормальный терминал!!! В какой раз прихожу - карта не читается! Везде читается, а у вас нет! Бесконтактного расчёта тоже нет - это бы спасало в таком случае! Девочки ссылаются на устаревшие аппараты. Так обновите!! Не в деревне же живём.

В Магазине Ужасно душно,хочется по ходить по дольше ,но духота сбивает с ног больше 15 ти минут не выдерживаешь,бедные продавцы как они в таких условиях работают ...

Хочу поделиться своими впечатлениями о данном магазине, я впринципе очень люблю магазин супер маг и цены и качество продукции отличное, но последний мой визит в этот магазин вообще не порадовал. Отношение к покупателям оставляет желать лучшего мягко скажем , продавец Светлана вообще игнорировала меня и мое обращение к ней по консультации, даже не поздаровалась со мной , хотя раньше всегда приветливое встречали покупателей. Живу я рядом , но после этого наплевательского отношения приходится ходить в супер маг в пассаж.

Работаю рядом с магазином. В целом неплохо, но если сравнивать с другими магазинами этой сети(а я была минимум в 4), то этот самый простой и, как бы сказать, "старый" в плане обслуживания. Каждый покупатель потенциальный вор) Но вообще я очень люблю этот магазин, цены очень приятные, всегда покупаю косметику в нем. Ассортимент разный в разных магазинах, по мне, так на маркса он больше.

Люблю данную сеть за большой ассортимент и демократичные цены, но конкретно этот магазин просто нуждается в вежливых сотрудниках. Вместо того, чтобы разобраться с товаром на полках, навести порядок с ценниками ( на кассе вот уже несколько месяцев висит объявление о переоценке товара, на мой взгляд что-то она затянулась ), а также обратить внимание на покупателей и предложить помощь, консультанты сидят за кассой и собирают сплетни, просиживая рабочий день. При входе в магазин осматривают с ног до головы, не произнеся банального "Добрый день!", а при расчете на кассе лица кассиров создают такое впечатление, что у них личные счёты к покупателям.. По моему мнению, сотрудники – лицо магазина, так что сразу складывается определённое впечатление. Помимо того, что сотрудники сидят и обсуждают личные проблемы, в разговорах проскакивают откровенные маты, при чем довольно таки громко. Кассиры не в курсе об акциях, которые проходят в магазине, приходится напоминать, чтобы дали что-то в подарок и тп. В целом, люблю данный магазин, но с сотрудниками хамоватого вида надо что-то решать, судя по отзывам не только мы столкнулись с такой ситуацией.

Было у меня минут 40 свободного времени и не было в ближайшем расположении уютного заведения, чтобы попить кофе (просто вкусный кофе), но обнаружился сей магазин, с которым я давно хочу познакомится. Видимо, пришла пора. Сам магазинчик довольно уютный, светлый, ассортимент в целом неплохой, все представленные марки ухода, декоративки, парфюма, аксессуаров и инструментов, предметов гигиены и бытовой химии бюджетны. Ценник на них я бы сказала дешевле нежели в отделах с бытовой химией (и проч.) в супермаркете. Обслуживание: вежливо - нейтральное. Минусы: не на всю декоративную косметику есть тестеры и не все есть в наличии, ну и состояние имеющихся тестеров оставляет желать лучшего (точнее обновления). А я как раз заходила познакомится с некоторыми хвалеными на бьюти-ресурсах марками дешевой декоративки, чтобы составить свое мнение " а надо ли"... В общем по имеющимся тестерам поняла, что не надо, но это уже совсем другая история... В общем, если Вам нужен какой-нибудь бытовой порошок или у вас позаканчивались гели для душа, то Вам вполне можно и сюда заглянуть !

Когда поблизости нет торговых центров и гипермаркетов, а выбора бытовой химии и уходовых средств хочется чуть больше, чем в простом продуктовом супермаркете, приходит время для того, чтобы посетить SuperMag. Однако пришлось ходить сюда целых полгода, чтобы понять, наконец, что же в этом магазине меня так смущает. Выбор в магазине средний. Есть небольшое количество стендов с декоративной косметикой, полки с уходовой косметикой для лица, шампуни, гели для душа, скрабы-кремы-лосьоны, бытовая химия и прилагающиеся к ней губки-тряпки-мусорные мешки, посуда, полотенца, детская косметика, колготки и нижнее белье. Казалось бы - замахнулись на большой ассортимент. Но нет. Весь ассортимент на самом деле ничем не обычным не выделяется, всё такое же, как везде, нет ничего особенного, никакой изюминки. Я прихожу в основном за чем-то срочным, к чему не предъявляю особых требований, и в основном ценю именно бытовую химию. В магазине обычно чисто и немноголюдно. Но есть в нём такое, что дико смущает. Это взгляды продавцов. Стоит чуть подольше задержаться в каком-то отделе, как через некоторое время с другой стороны возникает продавщица и начинает за тобой следить. И ты чувствуешь этот навязчивый взгляд, ставишь на место ту баночку, которую подумывала было уже купить, и стараешься слинять поскорее не только из отдела, но и из магазина вообще. Нет, для меня, как для покупателя, это отличная экономия денег - мне так неуютно из-за вечной слежки из-за угла или в упор, что я не успеваю ничего комфортно выбрать и не беру ничего. Бывает, сотрудницы болтают друг с другом через зал. В любом случае, абсолютно всегда такое ощущение, что ты, просто зайдя, уже чем-то им помешала... Те, что на кассе, так этим не грешат. В половине случаев они даже здороваются. В общем, магазин ниже ожидаемого. Консультантам нечем заняться, они чаще всего просто стоят где-то у полок и следят за тобой. Люди идут потому, что поблизости нет никаких магазинов наподобие.

Больше в этот магазин ни ногой. Зашли с мамой в данный магазин за косметикой. Выбрали мне пудру и я посмотрела себе помады, хотела открыть посмотреть цвет, мне сказали "это не тест, открывать нельзя", все поняли и положили на место. Потом мама не знала какой цвет тонального крема подобрать и нашла тот, который у неё дома, чтобы ориентироваться на его цвет, только от другой марки. Попросила меня отнести обратно тот, на который ориентировалась, я два раза пыталась поставить его на место, но он падал, я оставила его там где он лежит и пошла к маме и все это сопровождалось громким "цоком" кассирши. Пока мама выбирала тени с консультантом молодой девушкой, она была вежливой и помогала с выбором, я пошла выбирать помаду из двух цветов и долго не могла выбрать какой именно. Далее услышала такой диалог у кассы у меня за спиной " Че она там все помады туда сюда", я точно не расслышала, но что-то в роде "ну она выбирает" и далее "чето не видно". Я взяла помаду и пошла к маме, рассказала ей об этом. Пошли расплачиваться и мама сделала замечание кассиру и ещё там была женщина, они сделали вид что не поняли и спрашивают чтобы мы сказали что не так. Мама ответила, что они знают что не так. Далее они опять спросили. Мама им сказала что мы пришли выбирать и покупать косметику, а не просто зашли посмотрели и ушли, что не надо обсуждать и говорить за спиной. В ход пошла фраза "мы смотрим чтобы не открывали, потому что есть такие, кто открывает товар", я сказала что они мне в самом начале об этом сказали и что я не тупая и все поняла и просто стояла выбирала цвет. Услышала "тогда надо было попросить консультанта", мама ответила "она сама знает что ей надо и выбирала". Если Вы говорите, что смотрите чтобы не открывали, то тогда встаньте рядом или просто скажите об этом ещё раз, а не стойте за спиной и говорите такие слова. Кассирша все это время стояла с недовольным лицом. Последовало "мы примем ваши пожелания/отзыв и разберёмся", что-то в этом роде. Я сказала " тот кто так поступает, тот будет разбираться". Ну не смешно? В итоге я сказала " спасибо, помогли выбрать" и выбежала из магазина и заплакала. Мне не 5 и не 15, просто легко обидеть. К Вам и так заходит мало человек, так у Вас ещё и позволительно так себя вести. Уже хотели наплевать и уйти, но взяли много и долго выбирали. Девушке консультантке + Товару и ценам + Кассиру огромный - Девушка, если у Вас плохое настроение или жизнь не удалась, то не стоит весь Ваш негатив выливать на невинных покупателей, тем более подростков.

День добрый! Рада была увидеть магазин данный сети у нас в городе, т.к. в Новосибирске команда supermag радовала и профессионализмом консультантов и сносным выбором, но счастье длилось, к сожалению, недолго, 2 девушки, не смогли меня проконсультировать по многим позициям, таким как: косметика ( не могли рассказать о свойствах туши марки pupa), колготки( уверяли меня что цвет зависит от значения den), плохо знали условия акций, проходящих в магазине, хотелось чтобы руководство приняло к сведению и приняло меры в сложившейся ситуацией.

Здравствуйте! Очень люблю магазин super mag хороший ассортимент товара, отличный персонал но последняя моя покупка меня разочаровала.Купила туалетную воду TPUSSARDI , пользуясь этой водичкой буквально дня 2 ,поняла что аромата не слышу не только я но и окружающие меня люди .Попробуя ещё раз я сделала около пяти пшиков приехала в гости ,через пол часа аромата как и не бывало.Я не хочу обратно деньги хотя 2500тыс на дороге не валяются, я прошу поменять мне духи на другие но уже не TRUSSARDI .Искитим 89139864746

Ужасные продавцы!!!! Ужасные .правила торговли и обращение с клиентом отвратительные ,стоят в стайке и разговаривают на свои темы ,за покупателем ходят чуть на ноги не наступают ,разберитесь с персоналом ! Неприятно заходить в магазин

Здравствуйте! Я постоянный покупатель этого магазина, хожу с самого открытия. Мне очень нравится ассортимент и расположение, доступные цены, коллектив - просто молодцы! Всегда все подскажут и помогут определиться, расскажут про различные акции! Очень приятные девушки! Чего не могу сказать про администратора магазина! У меня уже раз была с ней конфликтная ситуация по поводу возврата некачественного товара! Надо было еще тогда написать хотя бы отзыв...Она пол часа вела допрос по поводу товара, все с недовольным лицом..в итоге молча обменяла!!!! Администратор ведет себя, как "хозяин" этого магазина, соответственным образом разговаривает с покупателями! Но все ничего...на днях "администратор" при мне отчитывала весь коллектив, объясняла как они должны выглядеть и как должны работать! Возмущению нет предела!!! Да это ей нужно брать пример с продавцов! Они в отличии от администратора выглядят на все 100%, не разговаривают по телефону на кассе, кассир не может услышать покупателей, т.к. она видите ли очень активно и громко обсуждает как она "будет проводить вечер"! Позор магазину!!! Уважаемые руководители, обратите внимание на на тех, кто управляет Вашим магазином!!!