Представитель компании PONY EXPRESS ИП Красносельских С.С. отзывы

нормальная контора. по мне так. пользуюсь их услугами по работе уже лет 10. не идеально конечно. но вполне. бесит только их входная дверь. которая несколько лет уже наверно плохо закрывается)

Ужасная компания. Когда задерживают доставку, то с клиентом не связываются. В итоге пришлось забирать посылку из офиса самой. Хорошо, хоть доставка бесплатная была. Печально, что прекрасные магазины работают с такой службой доставки. Почта России даже радует куда больше.

Мне вчера позвонили и предложили забрать заказ от Ламоды самостоятельно.По той причине, что у них нет курьеров. То есть нет курьеров? Вы так-то курьерская служба доставки. Не забыли? Летом вы уже косячили с заказом, оформили возврат без моего ведома. Отправили товар обратно. На этот раз написала в службу поддержки на сайт Ламоды. Ответили, что разберутся. Хорошо, ждём.

Курьеры безнаказано врут , что не успевают доставить заказы в срок. Два раза прозвонила уточнить когда будет доставка. Сообщили что завтра. В итоге, прождав на следующий день курьера, мне сказали что он не успевает доставить мой заказ и уже едет на доставку другого заказа к самолету. Отвратительнейший сервис, курьеры- безнаказано "забивают" на срочность, лоплаченную доставку, и т.п. Никому не советую!

Никогда, никогда не воспользуюсь услугами этой службы! Подвели. Работники обещали доставку 11 февраля, как крайний срок, сегодня уже 12 -е, возможно уже не доставят. Доставка по городу более 5 дней !?? как такое может быть (((:

Время работы пункта выдачи до 18 00.. После работы, предварительно позвонив им, помчалась за заказом, в 17-50 все было уже закрыто

Если есть желание потрепать нервы и не получить посылку, можете обращаться в пони экспресс. 29 января по 6 февраля посылка находится в городе Барнаул (город доставки), но до сих пор не доставлена получателю. Посылку пришлось самостоятельно разыскивать через Москву, сотрудники офиса хамят и бросают трубки. Как объяснили сотрудники, посылка не была доставлена, так как много заказов и курьер вернул посылку обратно на склад. Не пони экспресс, на все четыре ноги хромая лошадь. Не рекомендую пользоваться данной службой.

Просто ужасная служба доставки!! В который раз убеждаюсь, что асос не умеет выбирать транспортные компании для доставки своих заказов. Начнем с того, что доставка была запланирована на 13 января, но изза задержки в город доставки посылка прибыла только 18 января.Но, окей, загруженность после новогодних праздников, неважно... Далее связывалась 3 раза с контакт центром чтобы изменили номер для связи, но ни разу он изменен не был!И, видимо, изза этого курьеры до 23 числа катали мою посылку по городу, но не довозили ее. И каждый раз в контактном центре оператор уверяла меня, что в следующий раз курьер обязательно привезет, просто в тот раз курьер был не компетентный!Зачем брать на работу таких сотрудников не понятно! Хорошо, что в пункт самовывоза довезли посылку, иначе я бы ее наверное и не получила бы. На мою жалобу по форме на сайте так и не ответили! Не рекомендую никогда и никому эту службу доставки!

Будет грустно и объективно. Были заказаны книги в весьма раскрученном инстамагазине. В Новосибирск прилетели 27.12. Курьер позвонил 28.12. И пропал. Пока я не написала на горячую линию магазина о том, что посылка не доставлена - никто из службы доставки не позвонил и искать посылку не стал. Хотя я сама звонила и оставляла заявки регулярно. Итог: три курьера, множество звонков. Книги наконец-то нашлись и доставлены. Но ждала я их МЕСЯЦ. А заказаны они были под ёлочку. Две звезды курьерам - они единственные, кто реально старался помочь.

Ужасный сервис. Просто не слов. С такой некомпетентностью сталкиваюсь впервые. Не советую никому пользоваться услугами данной компании, пожалейте свои нервы. Я очень спокойный человек и меня нужно довести до “ручки”, чтобы я написала отрицательный отзыв. Заказывала доставку посылки с iherb в почтомат. Сижу, жду, мониторю статус на сайте. Вижу, пришла посылка в город и передана на доставку. Как полагается, жду смс и/или емейл с кодом от ячейки. Тишина. Ни кода, ни срока хранения не прислали. А зачем?) И не уведомили, что она УЖЕ в почтомате тоже, кстати. Очень быстро статус изменился на “истек срок хранения”! Я в шоке) Сразу пишу на сайт в форму обратной связи. Формальный ответ ни о чем и опять тишина. Потом было еще много звонков, пока меня футболили с горячей линии в Кемеровский офис и обратно. 4 дня я выясняла, кто отправляет смс-оповещение и куда мне обращаться, чтобы узнать код от ячейки. Если кому тоже интересно, звонить нужно в Пульс-экспресс - это фирма, кт принадлежат почтоматы Халва и они же, как оказалось, делают рассылку смс. Хотя нет, НУЖНО чтобы смс доходили до клиентов, а не этот бред) Мне то конечно заняться больше нечем, кроме изучения структуры вашей компании и схемы взаимодействия с партнерами. Почему я должна делать за вас вашу работу? Почему я должна с боем получать услугу, кт положена мне по умолчанию? Ведь я оплатила вашу работу. А еще на Почту России многие жалуются, ага. Ваши сотрудники вообще не в курсе, как посылки из почтоматов попадают к клиентам) Может обучите их для начала? Всю ересь, что мне наговорили даже нет желания пересказывать. Чудом посылка у меня, не чаяла уже получить) И даже никто не извинился. Больше сюда ни ногой.

Худшая экспресс -доставка, им название «черепаха-жирафо доставочка» в лучшем случае.. с америки посылка до Новосибирска долетела за 4 дня, а в Новосибирске до меня не может добраться с 23.12.18 В колл -центре дают один и тот же новосибирский номер, по которому трубку не берут, но зато играет don’t worry, be happy... как будто какой-то стеб над людьми))

это ппц товарищи! это полное .... ! почта россии просто кладезь законов и порядка в сравнении с этой шарашкой!! я второй раз безальтернативно сталкиваюсь с этой "службой"! в следующий раз я проще не буду покупать товар за рубежом если опять безальтернативно будет доставлять эта шарашка!! к слову: в первый раз мне еще повезло так сказать, посылка была доставлена курьером через 4!! дня после прихода в Самару! а сейчас второй раз и вообще тишина уже вторую неделю...

Опыт общения с компанией - отрицательный! 13-го декабря из Новосибирска была отправлена посылка в Краснодар, 22-го она была в Краснодаре и до конца...

Немного заставили понервничать

Посылку курьер так и не привез. Забирала сама. При чем на сайте в отслеживании было написано, что квартира была закрыта и никого не было дома. Хотя я ждала. Да что уж говорить, по отзывам предыдущих клиентов все ясно. Один балл добавила за вежливого складского сотрудника, который объяснил, что курьер новенький и работает один. Извинился. Правда меня это особо волновать не должно, ведь они работают не бесплатно и уж могли бы нанять больше людей. Больше доставкой этой фирмы пользоваться не буду, лучше переплатить, чем тратить нервы.

Вообщем не доставили в назначенное время, курьер не звонил, вообщем уровень данного филиала в Бурятии, это ниже плинтуса прям!!! За год ничего не изменилось, неужели руководители с Москвы не обращают на это внимание!!!

Посылка как из задницы от страпони-экспресс с гигантской дырой на боку! У меня в этой посылке были мелкие и хрупкие предметы, а если бы они выпали в эту дырищу или разбились и запачкали все остальные вещи? Как возврат потом делать? И, кстати, снова посылку доставили позже заявленной даты на сайте. Экпресс-доставка две недели, да почта России быстрее доставит мне кажется. Похоже, год назад сайт работал с другой компанией и посылки доставлялись ровно за неделю.

Единственно, ради чего можно идти в Call-центр Уфы- это белая зарплата. По остальному-нервотреп. Начальник приема заказов- это царица с вечно недовольной кривой миной, около которой надо ужом вертеться. Все для своих!Остальные для нее -это хлам. И вообще отношения между сотрудниками поганые- либо выслуживаются перед Хамитовой и тогда получают нормальную зарплату, либо- на выход. В лучшем случае будешь сидеть без перспектив продвижения, потому что старших она назначает только своих людей. Короче сцепи зубы и терпи пока терпится

Заказала ботинки с сайта Ламода, доставка пони экспресс, но пони видимо совсем не бессмертные. В день доставки оповестили смс, мол доставим сегодня до 18-00, вам позвонят. Прождала весь день, позвонила на горячую линию, сказали, мол ждите до 20-00, подождала, звоню снова, дают телефон менеджера, звоню ему, объясняю ситуацию, в ответ слышу «а почему вы мне звоните? Ждите после выходных». Я в удивлении, на следующий день позвонила девушка и сказала что доставит сегодня, сидите мол дома, никуда не ходите, ждите. Ну камон, ребят, так дела не делаются.

пришло смс, никто не звонил, доставку не осуществили, вообщем днище экспресс как обычно!!!я так думаю они отправляют сообщения для какой то своей отчетности типо что все вовремя доставляют!

«офигенная» служба доставки!Даже не удосужились позвонить и сообщить,что приехал мой заказ.Большим сюрпризом стало и то,что я якобы расписалась и оформила возврат заказа

Заказывал отправку документов из Краснодара в Нью-Йорк. Обещали что доставка будет осуществлена курьером Получателю на руки. В итоге конверт с документами не доставили до Получателя в руки. Сервис смс Получателю не оказали, не позвонили. Такая услуга стоит в Почте России почти в 3 раза дешевле и сроки доставки оптимальнее. Риски утраты отправления большие + бонусом можно нервы свои пощекотать когда приходит смс Ваше отправление доставлено, а получатель пишет и звонит где мои документы + поддержка розыска документы просто бестолковая. Одна только видимость качественного отношения к клиенту типа "наш звонок очень важен для Вас", на самом деле работают хуже Почты России.

Сколько раз я делала заказы в интернет-магазинах и сколько раз доставка была курьером, но с таким отвратительным сервисом столкнулась впервые. Текста будет много. Позвонили они мне в среду и согласовали доставку на четверг, с 9 до 18. Также обещали, что курьер позвонит предварительно, прежде чем ко мне приехать. В итоге в четверг не отхожу далеко от дома, жду заветного звонка от курьера. На часах 17:05 и тишина. Звоню на номер 8-800... с вопросом когда же все-таки приедет курьер? На это мне отвечают, что ой, а ваш адрес не включён в сегодняшний транспортный лист, можете ли получить завтра? Да, говорю, могу, только давайте до обеда, чтобы мне второй день не пришлось проводить в ожидании по вине Вашей компании. Девушка ответила утвердительно, что мне назначили доставку на пятницу с 9 до 12. В пятницу время 12:30 - ничего не привезли. Звоню снова по этому номеру. Говорят Нет, не включали вас сегодня в доставку. Я уже в бешенстве, как так?! Предложили мне самой звонить в челябинский офис и уточнять, когда привезут. Естественно я отказалась. К слову, дозвониться по номеру 8-800... не так просто, ожидание доходило до 7 мин. Поэтому почему я должна пытаться сама дозвониться до челябинского филиала (не факт, что вообще ответили бы), если я уже дозвонилась на 8-800. В общем с горем пополам меня соединили с челябинским филиалом. Там мне сначала предложили забрать посылку самой со склада (у меня такой возможности не было), потом пообещали, что доставка в понедельник, опять же до обеда. Причем в этом разговоре я сразу четко озвучила, что в выходные посылку принять не смогу, даже по другому адресу в Челябинске. Ну и что же происходит дальше: в субботу мне звонит курьер и просит принять посылку!!! Я уже в ауте... Объясняю ему, что у меня доставка на понедельник и сегодня я ничего не приму. Он мне в достаточно хамской форме отвечает: ну ждите в понедельник, не факт, что вам привезут. Наступает понедельник. Время уже далеко за 14:00, от Ponyexspress никаких новостей... Тут уж мое терпение лопнуло, да и актуальность заказа в ближайшее время исчезла бы. Пишу в интернет-магазин, чтобы они со своей стороны тоже как-то повоздействовали на своих партнёров. Уточнила, что если сегодня (в понедельник) до 18:00 у меня не будет заказа, буду вынуждена от него отказаться и просить вернуть деньги (заказ был предоплачен). Около 16:00 звонит сотрудник Ponyexpress с вопросом смогу ли я принять заказ с 18 до 20. Отвечаю Нет, только до 18. В итоге привезли мне все-таки мой заказ около 17:00. Свершилось! Поставила 2 балла,а не 1 только за то, что курьер, который доставил заказ, был очень вежлив. Многим другим сотрудникам этой компании стоило бы у него поучиться. В общем теперь если где увижу, что интернет-магазин предлагает эту службу доставки, буду обходить такой магазин стороной - нервы дороже.

Потеряли посылку из-за рубежа. Посылка была оплачена, сумма которой была около 3000р. Позвонила на горячую линию, передавали мой звонок от одного специалиста к другому, в итоге последний сказал что компания приносит свои извинения но доставки в назначенный день не будет, потому что они не знают где посылка. Как узнают позвонят. Последнее, что известно, что ушла из терминала. Наверно идёт пешком. P. S. Обещали перезвонить, не перезвонили. В итоге звоню сама, а они за весь день даже не попытались разобраться в ситуации. В итоге бросили трубку. Такого я ещё не встречала. Худшая доставка!!!

Заказывал товар с сайта Ламода, воспользовался доставкой этой службой. Через два дня после заказа груз уже был в моём городе о чём меня оповестило смс уведомление с доставкой по адресу в тот же день. В итоге прождал весь день, ни звонка от курьера или переноса даты не было. Обратился в службу поддержки на сайте, оказалось работают такие же бездушные люди, "составили обращение с уточнением причины" и обратным мне звонком, в результате ничего не ответили. Позвонил сам в моё отделение, трубку ни кто не берёт как будто ни кто не работает в офисе вообще. Если такое отношение впредь продолжится, значит будем принимать меры, хотя стоит заметить раньше они работали намного лучше, видимо руководитель мягко говоря не на своём месте.

Как человек, выросший в России, я искренне полагала, друзья, что пиком нерасторопности и непредсказуемости в плане писем и почтовых отправлений у нас в стране является Почта России. Как же я ошибалась! Теперь я готова вот прямо на этом самом месте признать, что Почта России — пушистые обаятельные няшки, которые исполняют все ваши пожелания со скоростью света, точно и без нареканий, заключить в объятия нашего почтальона и написать им хвалебное письмо, ибо всё познается в сравнении. А именно. Представьте, у вас есть ценный документ, который необходимо как можно скорее переправить в далекую азиатскую страну. Вопрос времени крайне важен, его практически в обрез, а на получении этого документа завязаны несколько семей, работа, здоровье и все остальные шаги подогнаны точно по времени. От этого документа зависит виза, под визу две переуступки жилья, авиаперелеты, и гостиницы с оплатой такси в двух странах. Что вы сделаете? Чтобы излишне не утомлять почтового голубя, вы платите деньги, нанимаете курьерскую компанию, мирно отслеживаете по трекингу отправление, получатель его получает, все веселятся и радуются, занавес. Так думала и я, но боги, как жестоко я ошибалась Просто лаконично по номерам распишу, что происходило, иначе рискую превратить все в Санта Барбару 1) 26. сентября. Четверг. Приходит курьер #PONYEXPRESS, получает деньги, получает документ, оставляет квитанцию, уходит. Письмо будет доставлено 3-5 октября 2) Проходит два дня. 29 сентября я чисто из любопытства звоню узнать, как там что, и внезапно выясняю, что 27го письмо было возвращено на склад потому, что компанию не устроил адрес почты, который я дала для азиатского курьера. Ни одна зараза мне не позвонила и поставила меня в известность а когда звонить мне собирались вообще — знают только почтовые боги, наверное. При том, что в Камбодже, куда я отправляла письмо, большинство домов вообще не имеет адреса и все отправления приходят по адресу почты. Клиентоориентированность? Нет, не слышали. Да, и имя героя, который вернул письмо на склад и немножко забыл позвонить, я так узнать и не смогла, но виртуально желаю ему каждое утро находить в своей постели скользкого морского котика, страдающего расстройством желудка. 3) 29 и 30 выходные, ждите 4) Звоню, устраиваю разнос, даю новый адрес (гестхаус, в котором хоть есть номер дома и улица), мне обещают письмо скорее отправить и назначают дату получения 5е октября 5)Письмо начинает трекаться на сайте #UPS, с которым пони работает. 6) 4го числа получателю звонят из местного офиса UPS и говорят, мы доставим завтра. Мы с облегчением (наивные) выдыхаем. 7) 5е число проходит в ожидании звонка курьера. Но в тщетном, так как никто получателю не звонит. Под конец дня получатель пытается дозвониться сам, никто не отвечает. Cool Вечером того же дня я звоню в московский офис UPS и мне там сообщают, что 1) они со мной не могут разговаривать, так как для них я никто, а контракт на это письмо у них с пониэкспресс, но 2) зато они могут мне сказать, что доставка состояться не смогла, так как у них (внимание) нет номера телефона получателя! Тадаам! В четверг курьер, видимо, звонил по номеру телефона, который потом уничтожил. Съел, наверное. 9) Вечером того же дня я звоню в пониэкспресс (кстати, чтобы дозвониться до более-менее руководящего человека я там каждый раз висела минут по 15 минимум). Прошу разобраться, как там нет номера телефона, когда я указывала целых два и когда по одному из телефонов юпс получателю звонили накануне. В Пони удивляютсяи говорят, что в таких случаях юпс делает им запрос на номер телефона, а тут молчание и никакого запроса. Обещают перезвонить им, а потом мне. 10) на следующий день я звоню в Пони снова, так как никто мне не перезвонил и получаю ту же информацию. Между тем наступают опять выходные, а в Камбодже они и вовсе длятся с субботы по четверг по случаю череды национальных праздников. Замечу, все сроки уже давно потеряны. 11) Снова звоню в ЮПС и мне говорят Мда, что то странно, пусть получатель напишет на имя юпс письмо с описанием проблемы. Получатель пишет письмо на имя юпс с описанием проблемы, ему приходит ответ, что поскольку контракт заключен с Пониэкспресс, отвечать получателю они не собираются 12) Друзья звонят в местный ЮПС, молчание им ответом, все на празднике. 13) Я звоню в пониэкспресс и требую ответа во первых почему ЮПС отказывается общаться с получателем а во вторых, почему от них нет никакого ответа на запрос Пониэкпресс, кроме стандартной отписки, что дескать Мы ваше письмо получили 14 ) Девушка Карина из Пони клянется, что передала своему начальству этот случай и начальство будет созваниваться с начальством юпс и выяснять, что там происходит. 15) Да, забыла сказать. Судя по трекингу, 3го числа письмо было в Сингапуре, 4го в Камбодже, потом 4го же опять улетело в Сингапур, а 5го всё же вернулось в Камбоджу ( видимо, письмо по дороге подрядилось на халтуру и решило использовать выпавший денек еще раз смотаться в Сингапур) 16) 11.10 Получатель в Камбодже дозвонился до местного офиса юпс. Произошел следующий диалог - Почему вы не доставляете отправление? - У нас нет номера телефона -У вас должен быть номер телефона!! -Сейчас проверю. Да, у нас есть номер телефона К слову, из-за этого был потеряно 6 дней 17) 11/10 после звонка получателя и клятвенных заверения, что доставка будет сегодня - завтра на странице отслеживания появилась информация ". Адрес находится в удаленном районе, куда ежедневные доставки не осуществляются. / Мы связались с получателем." А затем сразу же "Задержка доставки на один рабочий день. / Мы связались с получателем". На ОДИН рабочий день. У них разница между 5 и 11 - один день. При этом да, у них были праздники, но доставить они должны были 5го, а собираются 12го. И 5го они не доставили потому, что.... а вот никто не знает, почему. Загадка кхмерской души. 18) 12 числа под воображаемые фанфары получение было доставлено. Разница между заявленными 3-4 и получившимся 12 ОГРОМНА. Я собираюсь требовать компенсацию. Если меня читают представители Пониэкспресс, большой им привет.

Отвратительное обслуживание клиентов!!!!!курьеры хамы !Где вообще набирают таких сотрудников ?Безответсвенные к своей работе,на свое начальство им тоже наплевать впечатление что курьеры руководят менеджером и курьеры решают получит клиент ожидаемую посылку или нет !Постоянно заказ доставляют с опозданием ,врут и хамят!Просто ужас !За что вам вообще платят зарплату?

Сотрудники в 105 каб на Труда 82а г Челябинск не правильно ориентируют клиента при принятии документов на отправку в "мое дело", пришлось приехать два раза, в итоге не последний раз, приеду в третий раз! Очень не хороший и не быстрый сервис! Для того , что бы отправить пакет документов на оформление квалифицированной электронной подписи (пакет одобрен ПФР!) от ООО( где директор и собственник компании одно лицо), необходимо зарегистрировать доверенность нотариально!!! Девушка, которая принимала документы 10.10.18 забыла сказать об этом, а 11.10.18 вспомнила и сказала. В итоге; потраченное время, негатив к компании, плохое настроение. Судите сами.

Плохая работа ...второй раз сталкиваюсь с этой доставкой сравнение с почтой России самое удачное. ..для того что бы не брызгать желчью. ..

Центр находится не далеко от метро, очень удобно, согласна что нет очереди, все сделала быстро, даже исправили ошибки в анкете, но и деньги хорошие берут, просьба открыть многократную визу, задают не корректные вопросы, непонятно на каком основании я должна отчитываться зачем мне ездить в Латвию к родной сестре? Всё таки написала заявление, объяснив, что сестра часто болеет и что вы думаете? Открыли на пол года, возмущению моему нет предела!!!! На вопрос в центре, почему? Дали телефон посольство Латвии, так выходит им не объясняют, зачем платить деньги, можно съездить в посольство и самим открыть не переплачивая!!

Самая плохая служба доставки именно у Пони. Они врут нагло клиентам про сроки доставки, не рекомендую никогда с ними связываться. Цена и качество дико разнятся. Работают в службе доставки этой лишь хамские и глупые сотрудники, кто никогда не желает исполнить своих обязательств хотя бы в должной мере.

Отвратительна работа данной компании. 02.10.2018 г пришла посылка, о которой нам ни кто не сказал а 03.10.2018г она у же в 07:00 отправили обратно!!!!! Сургутский филиал -0 баллов!!!!! Да и всей компании так же.

Когда делала заказ на сайте ASOS, у меня была экспресс-доставка на 28 сентября. Раньше на этом сайте доставку осуществляли ровно в тот день, который был указан при заказе. Потом то ли сайт сменил транспортную компанию, которая доставляют заказы, то ли что, но с какого-то момента экспресс-доставка перестала быть экспресс и стали задерживать дня на три. Конечно же, 28 сентября никто ничего не доставил, а по трекингу на сайте пони экрспресс посылка прибыла только в Москву в этот день. 1 октября в 10:30 позвонил курьер, сказал, что во второй половине дня доставит посылку. Я обрадовалась, что именно сегодня позвонили, потому что потом два дня у меня предполагалось обучение с утра до вечера и получить посылку по другому адресу или приехать за ней в офис (к слову сказать посылка не маленькая) у меня бы не получилось. Весь день я прождала курьера, который так и не появился, телефон у него был выключен. Уже в начале 9-го вечера я позвонила в офис, где узнала, что к моей посылке стоит комментарий, что дата доставки изменена заказчиком на 2 октября, хотя мне никто не звонил и я никому не звонила. Просто курьер сам лично принял за меня это решение!!! Естественно никакой помощи от оператора тоже не получилось добиться, по ее словам курьеры работают до 18. Ублюдское отношение к клиентам...

THE. WORST. COMPANY. EVER. ХУДШИЕ. 1. По каким-то неизведанным причинам ограничивают время выдачи заказов Ламода за 3 часа до закрытия. На несколько вопросов "Почему?" получаем самый жесткий и непробиваемый игнор. Это заставляет сомневаться в умственных способностях работниц. Операторы Ламоды тоже в непонятках, т.к. сотрудничают с ними на других основаниях. 2. Работают, будто делают одолжение. Произошла путаница с заказом - сходить перепроверить склад - не, не будем. Действительно, какая им разница, что заказ тупо утерян и за этим будут разбирательства? Работницы крайне неприветливы 3. Заявленная примерочная - это щель между двумя шкафами, без освещения и с крохотным зеркалом. В таких условиях оценить реальное состояние и посадку вещей невозможно, готовьтесь делать возвраты после выкупа. Стоять вы будете босиком прямо на бетонном полу, положить хотя бы картонку - это же верх щедрости, наверное. 4. Отсутствие положенной смс-рассылки. 5. Ждали чек на товар около 10 минут, в итоге получили его порванным на части! :D Это какой-то сюр. 6. Ну и последний минус, заставляющий меня ставить крест на всей сети в целом - это их поддержка. Точнее, ее отсутствие. За 4 попытки дозвониться до оператора в течение дня ни разу не подняли трубку. Ждали долго. Судя по отзыву ниже - на сайте тоже дохлый номер что-то писать. Случится у вас какая-то проблема - будете предоставлены сами себе.

Подготовил документы для продления визы в США. В этих случаях пакет документов нужно передавать в Pony Express для отправки в консульство. При оформлении документов мне было назначено время для посещения Pony Express 20.09.2018 г. в 13:00. Предварительно, на всякий случай, позвонил в Москву в Pony Express. Там мне чётко подтвердили: "Приезжайте в офис Pony Express ровно в назначенное время в 13:00". Приехал я в 12:45. Передо мной ещё два человека оформляло отправку документов в консульство и им также было назначено на 13:00. Застал диалог девушки на приёмке с одним из отправляющих по поводу времени примерно в таком ключе: "13:00 вам назначено в консульстве, а вы пришли в Pony Express и у нас обед с 13 до 14. Оформлю кого успею". Я встрял в разговор, сослался на информацию из Москвы, но девушка это никак не прокомментировала. Документы сдать я, в итоге, успел до обеда. Далее, выяснилось, что нужна опись документов в двух экземплярах. Каждый экземпляр можно купить за 20 рублей. В процессе подготовки документов на визу я нигде не увидел предложения скачать и распечатать такую опись. Так бы я сразу всё подготовил и пришёл с заполненной описью. Пришлось покупать два листочка за 40 рублей, которые при мне откопировали на копире. Причём оплату картой девушка не приняла. Исключительно наличка и БЕЗ ЧЕКА. Уважаемая Pony Express, вам должно быть СТЫДНО за такое. Кем я только не отправлял документы. Ни в каком DHL не требуют деньги за бланки, ещё и без должного оформления в кассе. Как так? Представитель компании прокомментирует это?

Заказал доставку на 'Али экспресс', продавец отправил быстро. Молодец, за что и ценю быстроту, но компания 'Пони экспресс' доставляла эту посылку целый месяц! Звонили мне неоднократно, уточняли адрес доставки, хотя был указан индекс, что это МОСКВА. Но они походу где-то потеряли мой заказ, и выносили мне мозг все это время! И звонят потом и говорят уберите спор, мы скоро вам доставим ваш заказ!

Это уже смешно... посылки до сих пор нет

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!! С понедельника приходят смс о доставке, до сих пор не привезли!!!!! Это ЭКСПРЕСС, КАРЛ, ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА, ПЛАТНАЯ!!! Дозвониться невозможно!!!!!! С пятого раза соединили через Москву, обещали привезти вчера!!! САМАЯ ГАДКАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ !ФУ!

Отвратительная доставка, не сообщили о проблемах, звонила самостоятельно и заказ тоже пришлось забирать самой! Абсолютно не удовлетворена компанией

Жаль, что нет возвожности поставить оценку ниже "1", эта компания не заслужила и её. Заказ доставлен в Сургут 10.08.18, сегодня 17.08.18, но никто даже не планирует доставить мне груз по адресу, и это, не смотря даже на то, что мы с оператором оговорили доставку по телефону еще 15.08.18. Звонил я, конечно, сам, девушка на том конце провода пообещала организовать доставку 18.08.18 до 17-00. Вы, наверно, уже понимаете, что произошло в назначенный день? Да, я снова звоню в пони и получают закономерный ответ - "Ваш груз не включен в доставку на сегодня."

ужасная курьерская служба. договорилась с курьером о том,что мой заказ он доставит в субботу. сказал что без проблем и перезвонит мне утром. но оказывается со слов оператора горячей линии пони экспересс ,работают они в Пензе по будням. вопрос:что за курьеры ,которые не знают свой график работы?!

За день до получения заказа позвонил оператор и сообщил, чтобы я ожидал курьера с 9:00 до 17:00, и что он заранее со мной свяжется. Позвонил оператору в 15:00, пообещала, что курьер приедет до 17:00. В итоге ни звонка, ни курьера. Операторы толком ничего сказать не могут. Дали номер курьера, а у курьера машина оказывается сломалась и он предлагает мне приехать и забрать свой заказ у них в офисе

Представители компании Пони Экспресс, вы же видите, что люди жалуются, почему ситуация с недоставленными посылками сохраняется? Мне тоже предложили оплаченную «до двери» посылку забрать в офисе. Когда я отказалась, назначили курьера на 9 августа. В этот день никто не пришёл и не позвонил, мне пришлось на следующий день самой по телефону обращаться в офис компании, только после этого назначили доставку на вечер 10 числа. После звонка курьера ждала его почти три часа! Тогда как в смс сказано, что курьер позвонит за час до приезда. Я планирую свой день и не могу позволить себе такое долгое ожидание. Сервисом недовольна.

Отправили мне товар на обмен. Доставка стоит в промежуток с 24 по 26 число. Сегодня 29 пришлось ехать и забирать самой. Вы реально пони, недолошадь

Из магазина Love republic была отправлена посылка 27,12. 4 января позвонили из службы доставки и согласовали дату на 9.01 потом перезвонили и перенесли на 10.01. 9.01 в 19:56 по информации на сайте посылка была передана курьеру 10.01 никто так и не позвонил, не извинился за ожидание, не доставленную посылку. Весь вечер не возможно дозвониться до этой ЛОХОТРОНкомпании, утром 11.01 удалось связаться, на что мне любезно ответили, что курьер не доставил Вам посылку ( Я И САМА ЭТО ЗНАЮ) Из-за этой ЛОХОТРОНкомпании пришлось отпроситься с работы и перенести отпуск на пару дней. Сколько раз пользовалась разными транспортными компаниями - это самая худшая и не надежная, никому не советую, обходите ее стороной, отзывов на просторах интернета негативных полно, +1 будет не лишним. Фирму необходимо переименовать в"ЛОХОТРОНПОНИ", "ОБМАНПОНИ" (или созвучое что-то) оно больше подходит. Никогда не писала отзывы но отзыв, но для данной компании и сервиса пишу с огромным удовольствием, так как за всю практику заказов транспортной компании - это первый раз такое Показать полностью

Отслеживание посылки из интернет-магазина не работает (трек для отслеживания был неверный). Когда посылка придёт было точно неизвестно, выяснилось только в последний момент (пришла смс в день поступления). Курьер должен был привезти домой одежду, но нет, просто пришла смс «ваш заказ находится по адресу», но не написан сам адрес пункта самовывоза. Пришлось идти к ним, пункт доставки в городе один, поэтому мне повезло. Пришёл к ним за 32 минуты до закрытия. Оказалось, что примерка заказов невозможна за 30 до закрытия (у них там учёт ведётся в этот последний получас), об этом в смс не могли написать. Но зато можно оформить доставку курьером на дом, для этого надо придти к ним. Красота!

ИЗ ПИТЕРА В КАЗАНЬ НЕДЕЛЮ ЭТО ШО ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА!? ИЛИ ПЕШКОМ ШЛИ!? ТРИ ДНЯ ДО ВЫХОДНЫХ ЗАВТРАКАМИ КОРМИЛИ, А В СУББОТУ, МЫ В ВЫХОДНЫЕ НЕ РАБОТАЕМ, А ВАМ ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ СМОГЛИ, ЦЕЛЫХ ТРИ ДНЯ! ПРИШЛОСЬ САМОМУ НОЖКАМИ ДОЕХАТЬ. А ТО БЫ И В ПОНЕДЕЛЬНИК НЕ ДОЖДАЛСЯ БЫ. ГОВОРЯТ СОКРАЩЕНИЕ И ОПТИМИЗАЦИЯ КАДРОВ У НИХ. ЭТО НЕ ПОНИ ЭКСПРЕСС, А КОЙ ТО ИШАК СДОХШИЙ! ПРЕДСТАВЛЯЮ ЧТО У НИХ С ВИЗАМИ!

Внимание! Фирма для тех, кто скучает по совку! заказывала одежду в постамат с ASOS. Доставка была назначен на 5 июня. К сожалению, это затянулось на 2 недели. Но ещё больше неприятно удивило хамское отношение к клиентам. Лучше уж почта России)) Так вот, в город посылка приехала только 16 июня, я сама отследила по треку. Где она болталась до этого так долго, я не знаю, трека по России не было. В тот же день вечером начала буквально вызванивать, что такое, офис в Иркутске не поднимал трубку в рабочее время. мне проще оказалось общаться с ними через вконтакте, а те передавали информацию в регион. Оказалось, номер телефона указан был неверно, поменяли в тот же день. Сотрудник в Иркутске заверил, что 17 июня мне точно позвонят. На следующий день сама звоню на склад, случайно оказалась рядом. Посылка у курьера на доставке. Не знаю, но мне так и не позвонили, я сама их вызваниваю ближе к вечеру, они трубку не берут, опять пишу ВКонтакте (супер :). «Не удалось заложить посылку в постамат». А позвонить, конечно, было нельзя. Я прошу передать мне посылку в руки около постамата (я живу рядом), уже была у склада, спасибо, больше не надо. Наконец - то на следующее утро мне звонят, сразу с обвинениями , что я трубку не взяла сразу, теперь если курьер поедет по второму кругу , то я получу свою посылку, но во сколько, не может сказать, потому что я виновата в том, что телефон не подняла сразу. Это было в 10.40 утра. Курьер пошёл на второй круг, звонил мне около 4 вечера, я не заметила сразу, перезваниваю минут через 10. Курьер с подходом, который водится в этой компании «сама виновата», будто они мне бесплатно услуги оказывают, а попрошайка, говорит, что уехал, все. Молчит, ждёт меня, я его, (обслуживание тоже потрясающее, я в шоке) наконец-то предлагает получить товар завтра. Я уточняю, во сколько (в хороших службах клиенту такие вопросы задают сами сотрудники, но я уже поняла, что тут надо действовать самому), отвечает «ждите весь день». Занавес. Я же тоже планирую весь свой день заранее. Я часто заказываю доставку на дом, но всегда минимум за день мне предлагали выбрать удобное время, а за 2 часа курьер звонил, что доедет. В тинькофф банке вообще я выбирала дату и время за неделю-две. И не припомню, чтобы со мной по хамски и с наездами говорили... В общем, кое как добилась от него ответа, что он приедет примерно после обеда, курьер был очень недоволен. Просто совок. Наконец сегодня жду-жду, планы поменяла, уже обед закончился, звоню в три часа, курьер наглым тоном сообщает "да, да, в течение часа ждите", жду. В течение часа никого нет, опять звоню, "ой, накладка тут вышла, скоро буду". Я воспитанный человеком и выдержанный, но тут мое терпение лопнуло, я сказала, что с таким обслуживанием вообще никогда не сталкивалась и почему я жду свою посылку с 5 июня, почему ее не могут заложить в постамат, а я должна ждать его, неизвестно сколько, он мою просьбу позвонить заранее не выпило л, хоть и пообещал, да забыл. Он ответил "ну это не разговор", меня не дослушал, кинул трубку. Я перезваниваю, спрашиваю где он, говорит, что вот подъехал. Неужели! Спускаюсь к месту, расписываюсь за посылку, он мне говорит "а дату писать не надо". Я ответила, что вообще 5 июня должна была получить , "а вы не нервничайте, а пишите, что вы мне все одно и то же повторяете". Ну и ну. Я говорю, почему посылку вовремя не прислали, он мне "у вас номер был не тот". Я ЕГО ТРИ ДНЯ НАЗАД УЖЕ ПОМЕНЯЛА! И вообще, зачем для доставки в постамат он нужен, есть ещё почта! Почему мне никто на почту не написал?! Что ха хамское отношение? Очень мерзкий товарищ. Не извинился, не попрощался, у него это в норме вещей, видимо. Такое ощущение, что он в диком лесу рос и общаться нормально просто не умеет, только хамить и огрызаться. К слову, не знала, что посылку мне будет доставлять пони экспресс, потому что на асосе написали "доставка в постамат", хороша была доставка в постамат, в пони экпресс я точно обращаться не буду и никому не посоветую, лучше уж почта России :)

По-моему, это какая-то шляпа. Встретила меня девочка HR 24-х лет, блондиночка в кедах, за всё время собеседования слово "HR" повторила раз 200 наверное (круто же звучит, не по-нашему), сначала спросила, откуда узнали и спросила номера телефонов, когда рассказывала о компании, как бы вскользь упоминула, что "берём своих и по соответствующей специальности(это где интересно на оператора контакт-центра учат, наверное такая же шляпа как специальность HR на которую учатся в ВУЗе и о чем она не преминула упоминуть), что должно было насторожить. Потом заставила какие-то фигнюшки-квадратики-ху*шки на бумажке ставить (что за детский сад, блин), типа тест на внимание, затем надо было прослушать звонок и ответить на вопросы по поводу него (здесь она несколько раз повторила, "помните, клиент всегда прав), пока проверялись тесты, соискателей усадили рядом с действующими операторами, затем прямо оттуда меня выловил руководитель - мальчик лет 25, не больше. Вот тут был треш ) Посыпались какие-то странные вопросы, с кем живу, есть ли у меня кошки, какой мой любимый фильм, рассказать о нем так, чтобы ему тоже захотелось его посмотреть, какую книгу недавно читала, как мою деятельность вне работы я бы оценила от 1до 10 и почему, затем дохуя творческое задание, связанное с шариковой ручкой, или чтобы я сделала, если бы попала в одну неожиданную ситуацию. Вот что это, бл*ть, было?! Как-будто не на должность оператора, а как минимум креативного менеджера собеседовалась. 2 часа жизни угрохала на всю эту тупую хрень, почем зря. Так что надо ли вам это всё, решайте сами, и думаю, столько отрицательных отзывов, что насторожили и меня, тут тоже не просто так.

Отвратительная доставка PONYEXPRESS. Заказ не могут доставить уже несколько дней, хотя регулярно приходят смс оповещения, чтобы я ждала свою посылку до 18 часов. Не привозят. Диспетчеры тоже не имеют никакой связи с курьером. Так ещё и говорят, что это я виновата, что не беру трубку! Типа курьер не дозвонился! Прочитала отзывы в интернете, почти все негативные. Людям часто приходят испорченные товары этой курьерской службой. Теперь я тоже переживаю, что мой подарок на день рождения будет повреждён ими. Не говоря о том, что уже расстроил тот факт, что экспресс-доставка вообще не работает быстро. А только перекидывают мой заказ из машины в машину. Из трёх звонков только один диспетчер адекватный, остальные ничего не знают, связи ни с кем у них нет, помочь никак не могут.

По-моему, это какая-то шляпа. Встретила меня девочка HR 24-х лет, блондиночка в кедах, за всё время собеседования слово "HR" повторила раз 200 наверное (круто же звучит, не по-нашему), сначала спросила, откуда узнали и спросила номера телефонов, когда рассказывала о компании, как бы вскользь упоминула, что "берём своих и по соответствующей специальности(это где интересно на оператора контакт-центра учат, наверное такая же шляпа как специальность HR на которую учатся в ВУЗе и о чем она не преминула упоминуть), что должно было насторожить. Потом заставила какие-то фигнюшки-квадратики-ху*шки на бумажке ставить (что за детский сад, блин), типа тест на внимание, затем надо было прослушать звонок и ответить на вопросы по поводу него (здесь она несколько раз повторила, "помните, клиент

Угробила 2 часа своего времени, хотя HR (очень, видимо, кстати гордилась этим, ведь звучит круто и не по нашему, аж несколько раз повторила, чтобы не забыли) в самом начале говорила что берут "своих и с соответствующим образованием"( это где это это на оператора контакт-центра учат? :D), рассказывала, как у них тут всё хорошо и какие все белые и пушистые, типа карьерный рост, лояльное отношение к новичкам. Собеседование в несколько этапов, один из которых рисование каких-то крючков-кружочков и т.д., типа тест на внимание и собеседование с директором. Директор это тоже парень лет 25, не больше. Разговаривает с тобой чуть ли не панибратски, как-будто ты с ним кофе пить пришла, вопросы какие-то идиотские, как-будто ты не на оператора контакт-центра, а на должность креативного

20 января 2017 года мы обратились в ПОНИ ЭКСПРЕСС по вопросу доставки 3-х писем, нам сообщили стоимость, нас всё устроило, мы вызвали курьера для отправки писем на Кипр и в Нидерланды. Курьер пришел, письма и деньги взял, отдал только накладные. На сайте, не дожидаясь сообщения получателей писем, мы заказали остальные документы: кассовый чек, акт и счет фактуру. Сегодня 20 февраля, а документов как не было так и нет! И самое ужасное и не будет! Оказывается курьер не сдал деньги в кассу! Как такое может быть, не понятно! Главное, что вина за курьера Пони Экспресс, не сдавшего деньги в кассу, легла на нашу организацию! Получается наша организация не может закрыть авансовым отчетом выданные в подотчет 6 303 рубля и сотруднику нашей организации придется вернуть в кассу выданные деньги на отправку писем из собственного кармана!

Недовольна услугами данной компании. Экспресс-доставка они только на словах. Почти неделю не могут привезти мою посылку. Уточняла в чате - назначили сроки до 14 мая. Пишу в чат снова 14 мая, но курьеру посылку так и не выдали, еще оператор указала номера телефонов, по которым я сама должна звонить и согласовать время доставки. Несмотря на то, что они якобы работают до 21, привезти посылку до вечера им проблематично, так как курьеру посылку выдают утром. Очень разочарована

Ужасное обслуживание! Никогда не привозят заказ вовремя ! Сами меняют сроки и дату доставки ... Не рекомендую !

Думала что хуже СПСР не может быть, ан нет....Пониэкспресс переплюнула. Посылка в Воронеже с 25 апреля. До меня не дозвонились, ладно мой косяк, хотя можно и еще раз позвонить. Прислали сообщение о просьбе связаться с ними. Связалась, назначили дату, 4 мая. Сижу дома, никто не звонит. В 12 часов дня решила узнать будет ли вообще что-то. НЕТ, вашу посылку не взяли, у курьеров большая загруженнось. Ну можно повонить с утра и сказать так и так? Теперь доставка в течении следующей недели, но дату не уточнили. Наймите побольше курьеров что ли...и связь с клиентами отработайте, что бы люди на привязи не сидели в ожидании манны небесной

У Понни куча негативных отзывов в интернете, когда их читаешь создаётся впечатление, что это самая ужасная транспортная компания в России, хуже ПР даже. Но нет, как оказалось это ни так. При помощи PE мне доставляли около 20 отправлений, из них косяки были только в двух. Поверьте, это очень неплохой результат по сравнению с другими службами доставки! В первом случае у меня был груз из 4 частей, три доставили и отметили что все, больше ничего нет. Посредством менеджера получилось найти 4-е отправление, которое мне через пару дней доставили. Во втором случае отправление с курьерской доставкой доставили на склад и мне прислали СМС, мол сами за ним приходите, опять же после звонков в службу поддержки получилось добиться доставки, правда один день был потерян. Не приятно но не критично. Все же остальные ~18 отправлений были доставлены без проблемно и в надлежащем виде. Если конечно не считать, что последние полгода все заграничные отправления приходят раздербаненные и заклеянные - таможня похоже шизофренией страдает. Пони могли бы как-то и защищать от дербана эти отправления, ведь той же Почтой России приходит все целое. Ну и довольно существенный минус - попрятались от людей со словами "я в домике", довольно плохая связь с клиентами. Это я про то, что у себя в паблике в ВК запретили сначала отзывы, а потом и вовсе все комментарии. Не современно и не професианально. Вот за такие вещи минус бал. Была бы троечка в идеальных условиях, если по честному, но на фоне остальных они действительно неплохи.

Вы хотите, чтобы вы не могли договориться с курьером о времени доставки и должны будете сидеть с 9 до 18 в ожидании посылки? Вы готовы сидеть целый день дома в ожидании посылки, но её вам не привезут, а вы звоните такой в службу поддержки, а там не знают почему вам не привезли посылку? Вы готовы к тому что вашу посылку продержат на складе неделю, но так и не привезут, причем вы будете звонить и просить чтобы посылку доставили, а вам будут обещать привезти на следующий день, но никто о вас и не вспомнит? Если готовы — обращайтесь в Кониэкспресс, лучшая курьерская служба в мире! Кониэкспресс. Нас посылают только за смертью.

Мне вот тоже не почастливилось пересечься с этой так называемой службой доставки. И у меня бурлит вопрос - почему заказчики-то (магазины) выбирают этого доставщика? Неужели они не дорожат своей клиентурой и товаром, в конце концов! Я не оплатила ещё заказ (с Ламоды - стоимость заказа должна была оплатить курьеру), так что, единственное, что я потеряла в данной ситуации - это часть нервных клеток... (и то - жалко!) И, пожалуйста, ув.сотрудники Пони! Не отвечайте избитым "...сообщите номер накладной... мы разберёмся..." Я уже сообщала! Жалко ваших несчастных операторов - вместо них добавили бы себе курьеров!

Что за бардак у вас в бухгалтерии в Москве! ! ! ! ! Муж МЕСЯЦ назад заказал спрафку о доходах для соц.отдела на пособий, нужна была срочно, но до сих пор справку из Москвы не получили. Тепер мне придется заново собирать справки. Решите этот вопрос пожалуйста что бы в следующий раз не пришлось ждать МЕСЯЦ.

Отправил почту целенаправленно на определенный дату и времени, документы для консульства в визовый отдел. Доставили во время, но смс ка пришла через 9 часов после доставки, а я ждал, сидел и нервничал. Если бы я сам не позвонил бы в pony express я так и не узнал бы доставили или нет. Смс о доставке ничего не решало в тот момент, так что читайте отзывы и выбирайте сами службу доставки.

Отправил почту целенаправленно на определенный дату и времени, документы для консульства в визовый отдел. Доставили во время, но смс ка пришла через 9 часов после доставки, а я ждал, сидел и нервничал. Если бы я сам не позвонил бы в pony express я так и не узнал бы доставили или нет. Смс о доставке ничего не решало в тот момент, так что читайте отзывы и выбирайте сами службу доставки.

Отправил почту целенаправленно на определенную дату и времени, документы для консульства в визовый отдел. Доставили во время, но смс ка пришла через 9 часов после доставки, а я ждал, сидел и нервничал. Если бы я сам не позвонил бы в pony express я так и не узнал бы доставили или нет. Смс о доставке ничего не решало в тот момент, так что читайте отзывы и выбирайте сами службу доставки.

Отправил почту целенаправленно на определенную дату и времени. Документы для консульства в визовый отдел. Доставили во время, но смс ка пришла через 9 часов после доставки, а я ждал, сидел и нервничал. Если бы я сам не позвонил бы в pony express я так и не узнал бы доставили или нет. Смс о доставке ничего не решало в тот момент, так что читайте отзывы и выбирайте сами службу доставки.

Взаимодействие между отделами. Стали проводить корпоративные мероприятия, хотелось бы чаще. Добавить ещё одну комнату отдыха, только с тренажерами для фитнеса

Официальное оформление, но и тут не без минусов. Сотрудники отдела кадров, как и видимо многие другие сотрудники других отделов, не следуют закону. Запись в трудовую книжку была произведена сразу же после оформления трудового договора предусмотренного статьей 57 ТК РФ , но согласно статье 66 ТК РФ, запись в трудовой книжке должна быть сделана любому сотруднику, отработавшему в компании более пяти рабочих дней, независимо от того, работает сотрудник постоянно, временно или проходит испытательный срок.

невозможно дозвониться, почему все так очень плохо?

Работаем в Pony Express по договору. В последние полгода сервис стал все хуже и хуже: некорректное списание средств со счета, самопроизвольная блокировка личного кабинета, который разблокируется в течение суток с момента обращения. Последней каплей стало повреждение застрахованного груза и нерассмотрение моей претензии в течение ими же определенного срока. Спустя месяц (!!!) у меня нет обратной связи по поврежденному грузу, который, повторюсь, был застрахован. Так что, никаких гарантий. Две звезды ставлю только за невысокие цены, но сама уже склоняюсь к тому, что лучше переплачу, но получу достойный сервис.

Отправляю обычно важные документы в Москву курьерской почтой, на счет качества доставки вопросов не возникало, но так получилось, что появилась надобность отправить все в воскресенье. В привычной жизни всегда расплачиваюсь банковской картой везде, но тут, приехав в офис мне сказали, этим занимается бухгалтер, а у него график работы пн-пт. Посмотрев где находится ближайший банкомат осталась ни с чем. Мало того, что офис находится в дебрях потока, так еще и проблемы с оплатой. Нигде не указана данная информация в сети интернет, поэтому имейте ввиду, меня это очень расстроило. С качеством доставки и сроками справляются, в целом, хорошо.

ужасный режим работы с с 9-18 с выходными, интересно это для пенсионеров доставка???

Не рекомендую данную фирму Сплошной обман по срокам доставки, Как обычна контра постоянно обман. короче фирма полно г---но.

Добрый день! Мой заказ во Владивостоке должны были курьером привезти 15.03.2018г. № заказа RU180310-117031 из интернет-магазина Ламода. Ждала,ждала, сегодня 20.03.2018г. нашла телефон местный Рони экспресс, позвонила. Мне ответили, да заказ у нас, курьеров нет. На вопрос а может быть СМС о поступлении груза надо было отправить на мой телефон, сказали - такой услуги у нас нет. Ужас- ужасный, вот и современная доставка. И это повторяется уже не в первый раз. Позор компании.

Дозвониться не реально. Хуже доставки я не встречал

Сегодня получила сообщение, что доставят заказ с 9-18.00. В 16-45 позвонила на горячую линию компании Pony Express, так как курьер так и не позвонил и не сообщил о доставке. Меня успокоили, что мол он звонит за час до доставки. Позвонила второй раз. Обещали поторопить курьера. В третий раз, в 17-15 мне сообщили, что по неизвестным им причинам, заказ вернули на склад. По моей просьбе соединили с экспертным отделом, разговаривал со мной Салават. От него я узнала, что оказывается, курьер был сегодня загружен, поэтому не доставил товар. Предложили завтра доставку, вообщем сидите дома неделю и ждите товар, так получается. Кто же говорит правду? И зачем нужны такие курьерские услуги? Просто потерян день! Не советую пользоваться их услугами!!!

Ужасная компания. С Махачкалы всегда в Ростов приходили посылки до 5 дней,сейчас посылка с 5 числа вышла,и предпологаемая доставка ожидается 14 числа.Это если они написали этого числа,значит минимум плюс несколько дней. Отстой,больше не разрешу чтоб отправляли этой компанией.

Подавали на бизнес визу. Дали на 2 недели. Я бы на их месте плакат повесил: С НАМИ БИЗНЕС НЕ ВИДИТЕ!!!

Для жителей города Томска. к сожалению, стало нормой следующее: если заказ из интернет-магазина отправлен службой Пони-Экспресс с оплаченной курьерской доставкой "до двери", его придется забирать в офисе на Енисейской самостоятельно. Единственная, но постоянная "причина" того, что заказ не доставляется - сотрудники не могут дозвониться до клиента!!! При этом они сваливают сей прискорбный факт на московское представительство. Для томского представительства данной компании это - в порядке вещей. Они всегда прекрасно осведомлены о контактах получателя, но просто не хотят работать! А именно, загружать курьеров, на штате которых экономят с целью получения более высоких собственных доходов. Подобная ситуация случается с АБСОЛЮТНО всеми заказами физических лиц, пересылаемыми через эту компанию. Своими действиями или, вернее, бездействием они добиваются того, чтобы клиенты сами приезжали к ним в офис для получения заказа, хотя оплачена курьерская доставка "до двери". Сами они просто НЕ ЗВОНЯТ! Они позже присылают смску с угрозами отправить заказ обратно, если клиент его не заберет в их офисе. Подобные обстоятельства, случающиеся ПОСТОЯННО и не только со мной (я разговаривала с другими "несчастными", необслуженными в должной мере клиентами) заставили меня написать эту претензию. Правда, в этот раз даже смс нет... притом, что я принимаю абсолютно все звонки и смс, да и пропущенных вызовов не было. Убедительная просьба от томичей - прекратите беспредел сотрудников офиса вашей компании в Томске! Наведите, пожалуйста, порядок хотя бы такой, как в других службах доставки... Кстати, приходя в офис Пони-Экспресс на Енисейской, видишь такое: - либо за каждым столом сидит по сотруднику, но не работает, а гоняет чаи и весело беседует на личные темы, да так, что не дозовешься; - либо в офисе одна молоденькая недостаточно компетентная девочка, которая носится как угорелая, разрываясь между клиентами, которых собирается уже очередь. Однако,скорости обслуживанию это не добавляет... скорее наоборот - она торопится, из-за этого делает ошибки и тд и тп... По-моему, ситуацию я описала достаточно подробно для того, чтобы были приняты самые решительные меры по устранению этого безобразия.

Доставляют довольно быстро.Дольше недели ждать не приходилось.Напрягает то что персонал позволяет себе курить в тамбуре.

Являясь постоянным покупателем интернет магазинов-воспользовалась услугами фирмы Пони экспресс-погорячилась.несколько лет назад-это действительно было просто и комфортно.-но...все меняется...В феврале месяце воспользовалась доставкой (обувь для ребенка от Ла Моды).пришли с ребенком за час до закрытия(работала)-встретили нас "приветливо"и "доброжелательно".мало того.что посылку обязаны были доставить на домашний адрес.нам нахамили и пытались выпроводить.После перепалки с менеджером он согласился выдать посылку.В огромной спешке(так как нам дали 15 минут на примерку).-При том .что в других пунктах доставки время для примерки не ограничено.-ребенок спешил.нервничал-толком ничего не смог для себя выбрать-так как примерочная мизерная-не развернуться.Обуви было много коробок -приходилось их складывать на прилавок.Были еще клиенты.которым не очень понравилось.что мы разложили коробки и им было не комфортно--нам просто пришлось бросить примерку и через пять минут уйти ни с чем.История не закончилась.Оказывается через пару дней мне пришла еще посылка-меня даже не уведомили-ни звонка .ни СМС. ни электронки ) и отправили ее назад.Круто!!!Теперь я из-за халатности Пони экспресс лишилась привилегии делать заказ без предварительной оплаты.Спасибо.Я еще зайду к Вам-поговорим.

Все хорошо,кроме платной парковки с первой минуты въезда

Здравствуйте.Ужасная доставка.Пишут СМС ЧТОБЫ ОЖИДАЛИ.Человек сидит целый день дома ждёт,а посылку курьер даже со склада не забирал.И это не первый раз.Не рекомендую.

Отвратительно. Долго,врут и не доставляют! Платишь за ускорение и ждёшь дольше, чем бы почтой россии отправили!

Отврательная контора. Врут, что не смогли дозвониться,7 дней держали посылку, а потом выходные- мы не работает, можете забрать со склада, который за пределами города!

Ужаснейшая служба доставки! Трубки не берут!!! Посылку не отдают! Ужасное отношение к клиентам! Не советую никому!!!!!

г Липецк. Курьер доставил посылку, сдачи у него не было и присвоил себе 150 р. Следующую посылку не повёз, сославшись на отсутствие сдачи и того что служба не оказывает услуги по сдаче и вернул посылку обратно. Служба по приему жалобы, жалобу приняла, но в итоге тишина. Нормальная ситуация. А скольких ещё курьер обманул в такой ситуации?! Где 50р, где 100р. Потом поделили на офис. А в итоге страдает клиент.

Обслуживание и доставка оставляет желать лучшего

Сотрудница PONY EXPRESS публикует ложные вакансии, так как в беседе я спросил про рук. отд. диспетчеризации. Сотрудница Светлана Петух, специально выдумала эту рук. должность, на мою просьбу поговорить с рукв. по телефону. Чуть позже, поискав в интернете сотрудница занимается поиском работников на склад. Обман и крайне плохое отношение. Тел.: +7 (495) 785 44 89 (доб. 70123) Моб.: +7 (909) 929 79 94 sv.petukh@ponyexpress.ru

Ужасный сервис. Сотрудников видимо заставляют врать и убеждать клиентов на самовывоз. Ни в какую не хотели доставлять посылку от ламода. Сначала позвонили- протараторили, что пришла посылка, забирайте на октябре. Я сразу перезвонила - сказала, что доставку до дома заказывала, ответили- "ну до дома, так до дома. Сегодня ждите до 18.00». В вайбере пришло сообщение, что доставка сегодня, курьер свяжется за час. Не привезли, и не позвонили. Прошло 4 дня - позвонили из ламоды(контроль качества), дважды они связывались с пони экспресс, чтобы решить проблему. Через 6 дней позвонила девушка- говорит- у вас срок хранения истек, завтра отправим обратно, но т.к. посылка оплачена- можем оставить до послезавтра. На вопрос- почему не доставили до сих пор? - хорошо, завтра ждите.

Пони экспресс это просто восторг. Чем дальше тем хуже. Каждый раз одно и то же. Когда именно они приедут- сказать не могут, Эдите с 10-18

Отвратительное качество обслуживания. Предварительно перед доставкой не звонят. Смс никаких тоже не отправляли. Видимо клиенты данной доставки должны быть экстрасенсами, чтоб узнать в какой день стоит ждать курьера.

Само по себе место приятное. Но строгие тётеньки отказались брать документы на визу из-за наличия денег в конверте :) Закон на их стороне, но я огорчился.

Три посылки одновременно шли из Китая, первые две обычной почтой, третья - пони экспрессом. Угадайте, какая посылка пришла много позже других? Наверное поняшка застревала по пути в сибирских сугробах. По телефону дозвониться до офиса было невозможно, все время занято. При заказе с алиэкспресса был указан домашний адрес, в рабочий день звонок за час до доставки. Адрес сменить конечно же нельзя, это же пони. Да и вообще, какой нормальный человек в рабочий день работает? В итоге крайне не рекомендую с ними связываться, при заказе дорогой посылки с алиэкспресса лучше выберите SPSR.

Отвратительно ВСЁ, даже попасть в больницу принесет больше положительных эмоций. Желаю никогда не связываться с этой компанией.

Заказывала с сайта re:store. Доставку обещали на 29.01.2018, и 29 числа посылка прибыла в город. Позвонила сама в компанию, оператор сказала что сегодня в течении дня курьер должен позвонить и подъехать. Я прождала целый день, никто со мной не связался и перестали отвечать на телефон. 30.01 я опять позвонила. Оператор ответила что они мне звонили, но никто не брал трубку. При сверке номеров оказалось, что у них был записан неправильный номер (отличалась последняя цифра). Оператор сказала что свяжется с курьером, передаст исправления и пообещала доставку с 12 до 16 часов. Посылку доставили, и я специально проверила, что в накладной, прикрепленной к посылке и у курьера в листе доставки, номер был указан верно. Никаких ошибок или исправлений не было. В связи с чем напрашивается вывод, что компания PonyExpress таким образом решила скрыть факт нарушения сроков доставки, просто сказав, что ошибка в номере телефона. Мало того, что косячат со сроками и не предупреждают клиентов, так еще и обманывают. Не надо так

В понедельник принесли заказ) видимо сама менеджер и кажется пешком. Как-то даже жалко ее немного стало((

Сочи, руководство гнилое, переработки не платят, но если ты ушёл один раз раньше , а 10 раз позже-именно этот один раз тебе и предъявят, в глаза тебе директор говорит все хорошо, на самом деле готовит документы на увольнение.В Сочи всем процессом управляет оперативный менеджер, а директор для формальности существует.заставляют выходить в выходной день бесплатно.Увольняют людей просто потому что не так сказал или посмотрел в сторону руководства, повод ищут любой, рано ушёл с работы или под шумок подкидывают на подпись бумаги об удержании денег.

отправляли посылку внуку . не успевали к 26 января. и мы уже не надеялись. но операторы сделали невозможное-курьер посылку доставил точно в день рождения! всем доставили огромную радость! молодцы!!! уважение и благодарность всем!!!!!!

Лгунишки.!!!Такие компашки надо закрывать. Самостоятельно меняют статус посылки,вместо доставки пишут "Клиент просит изменить время доставки"

Заказал товар в магазине Сони в Сургуте и доставку до г. Ханты-Мансийска (где я и проживаю). Сони стор назначил в качестве перевозчика Пони Экспресс. В результате я узнаю, что Пони Экспресс не возит грузы машиной из Сургута в ХМ!, несмотря на то, что терминал в Хантах имеется! А мне вместо того, чтобы доставить товары за 1-2 дня (3,5 часа езды на машине) повезли мой заказ самолётом через МОСКВУ! Просто нет слов! одни эмоции. В итоге доставка растягивается в 10 дней (это если успеют по срокам). В итоге. Категорически не рекомендую Пони экспресс. Экспрессом тут вообще не пахнет.

Месяц не могут доставить заказ! Месяц!!! Обращение в Москву не помогло. Чаты, звонки все впустую. Отвратительная доставка! И до сих пор не доставили!!!

Худшая доставка! Никогда ничего не привозят вовремя ! Всегда нужно ждать! Операторы хамят и даже повышают голос! Курьеры вообще никогда не звонят! Полное безобразие!

Людмила, Валентина, курьер обманщик (врёт в маршрутном листе что не дозвонился по номеру, на который два дня приходят сообщения с просьбой ожидать его) и руководитель отделения Ростова-на-Дону, который не понятно чем занимается в рабочее время, не имеет имени и фамилии - Вы работаете ужасно!!! Адрес доставки и адрес офиса Пони Экспресс (1 квартал) - предлагают ждать посылку 3 дня, оплаченную доставкой курьером. Ни принятая по общему номеру жалоба, ни просьбы ничего не помогает получить посылку. Работа отвратительная, как и логистика. По Вашему Пони Экспресс плачет Союз Прав потребителей, только за то что Вы не предоставляете данные о руководителе, просто ФИО, реквизитов ИНН и прочего. Довели чуть ли не до слёз. Почему в смс указано ждать курьера с 9 до 21 часа, когда он работает с 10 до 17? Это издевательство!!!

Отвратительная доставка. Жду третий день курьера . каждый раз новые отговорки. Не советую с ними связыватся.

Обещали прислать посылку, весь день их ждала. В итоге выключенный телефон и никакого курьера. На след.день еле удалось с ними связаться. Долго и безответственно!

Была проблема с доставкой заказа, не знаю, чья вина, но при первом же обращении по телефону в Москву, перевели на Калининград, оказалось, что посылка на месте и ее можно забрать. Рада, поеду за заказом. 4*, так как долго ждали заказа, вместо недели, как указано на сайте, почти месяц. Но опять же, не знаю, чья вина.

Ужас!На сайте отслеживания по трэк коду ЕТSSD1011449841YQ написано, что посылка вручена В 09.54 дата 11.01.18, а по факту я не получил посылку, даже не было звонка.На звонки 12.01.18 не отвечают!!!!!!

Самая отвратительная служба доставки. Лучшее, что Вы можете сделать - даже не рассматривать данную компанию! Оплачен заказ и доставка, но на доставку товара плевать они хотели, ежедневно кормят завтраками! 4 дня подряд я как клиент обязана ждать их курьера с 9:00 до 18:00, по их вине причем. При этом номер курьера никто не дает(как это делают в нормальных компаниях). Т.е. клиент не имеет никакой возможности даже примерно знать первая это будет половина дня или вторая.

Самая ужасная почтовая контора с сервисом которой приходилось сталкиваться. Я ещё в суде их распну!!!

Ужасно... Поставил бы ноль звёзд, но нет такой оценки. Заказ пришёл 26 декабря, а сегодня 10 января и он до сих пор лежит на складе, потому что нет курьеров.

Ужасно!!!. Срок доставки по факту 14 дней, а говорили 3-4 и это не в первый раз. Хочу забрать со склада, но и тут просто не отвечают на звонки. Шайтан контора.

Вообщем я до сих пор являюсь сотрудником пони экспресс, кредиты и тд деваться пока некуда.В 2017 водитель на авто компании получал 45-48 чистыми .если на своем авто то +11 т за аренду.Вообщем неплохо , но с 2018 февраля делают смешной оклад и смешную сделку частично.Короче надо пахать как конь.И то не факт что 48 выйдет .Так что думаю увольняться , ищу себе новое место.Бардак конечно твориться , всем пофиг. Так бы ещё поработал..но думаю надо заканчивать...

Работаю кладовщиком в Булатниково. Зарплата мизирная состоит из двух частей так называемая белая оклад и премия которую постоянно режут, хотят платят хотят нет. На складе бордак , руководство гнилое, карьерного раста нет, персонал не обучают. Пока работаю, но ищу другую работу

Ужасная компания...все так долго...никакая это не экспресс доставка. Уже больше месяца жду посылку ! (Оплачена как экспресс)все валят на таможню.Операторы ничего не знают,ничего никто не знает...какой-то дурдом.

Как пришла посылка к ним в офис, мне не звонка, не смс не поступало. Пришлось самому звонить выяснять , у них ли моя посылка. И так как после пурги дороги были плохо расчищены, доставка курьером была невозможна. Пришлось забрать самому. 2 балла.

Отвратительное отношение к клиентам. Заказала книгу в подарок ребенку на новый год. Книга была 22 декабря уже в Петропавловске-Камчатском, 25 декабря мне позвонили и сказали передадут ее курьеру для доставки. Я уточнила, что это подарок и мне ее нужно до 31 декабря успеть получить, ответили-хорошо. Сегодня 2 января- книги нет. Ребенок остался без подарка. Никто даже не позвонил и на мои звонки тоже не отвечали. Ре рекомендую делать заказы через эту компанию

Доставка безобразная!!! 3 дня посылка в которой находятся подарки для моих детей на Новый год лежит на пункте доставки и 3 дня приходят смс , что сегодня курьер обязательно доставит. Посылки нет до сих пор. Готова была уже сама забрать посылку, несмотря на уже оплаченного курьера, но до Самарского офиса дозвониться в принцыпе нереально. Думаю , что сотрудники уже прыгают вокруг Новогоднй елки .Очень жалею , что связалась с этой организацией. Так как мои дети не получат подарки в Новогоднюю ночь. ОЦЕНИВАЮ РАБОТУ СОТРУДНИКОВ НА 1 БАЛЛ И ЖЕЛАЮ ИМ НОВОМ ГОДУ БОЛЛЕЕ ОТВЕТСТВЕННОГО ОТНОШЕНИЯ К СВОЕЙ РАБОТЕ.

Ожидал доставку вместо 7 обещанных дней 15! Потом пришла смс с информацией о том, что посылка прибудет сегодня на дом с 9 утра до 21:00. Весь день прождали- так курьер и не приехал. Даже если сделать скидку на то, что это предновогодний период (транспортные линии перегруженны), все равно это очень слабо, господа.

Жалко,что в предверии нового года,курьеров не хватает,но это не самая большая проблема данной компании,курьер Юра-наглый,хамоватый,высокомерный не мужик!!!! (Номер тел 8-912-794-10-39) Компания нормальная,но за посылкой надо ездить самому!!! Тогда все будет устраивать...

Отвратительная конторка!долгая доставка,курьер позвонил,что едет ,я сказал,что буду дома после 18ч, т.к. работаю, он недовольно сказал ,что потом не будет в моем районе и привезёт через 2-3 дня!!!!эт что за х...ня?прошло 3 дня в офисе трубку не берут,курьер тоже,где мой заказ и когда доставят я ее знаю!!!!!самая гнилая контора,что встречал.

Компания просто дерьмо. Не приходит посылка второй месяц хотя было заявлено 4 дня!! На сайте доставки асос специально выбрал доставку почтой, из за печального опыта. И все равно отправили этой хуетой

Ужасный сервис. Если курьер не смог доставить корреспонденцию (никого не было дома), то нужно ехать забирать в офис, но в офисе спрашивают номер отправления и если его нет, то ничего не найдут, по фамилии не ищут. Смс оповещения не отправляют.

Просто отвратительное отношение сотрудников. Доставка на сайте была назначена на 25 декабря, позвонив, я узнала, что доставка будет 26, окей:весь день ждала ибо доставка с 9 до 21, как вы поняли- не доставили. 27 декабря звоню, спрашиваю: я вообще получу заказ или что?почему не позвонили и не сказали что не доставите ? На что был ответ: а что, курьер должен всем звонить? И уведомили меня, что уже праздники и сейчас можно забрать только самовывозом. Просто отлично.

Возмущена работой этой компании, удивляюсь почему ещё интернет-магазины работают с ней, жду товар уже 10-й день, более того никакой информации в отслеживании не отражается, дозвониться по телефону до них очень сложно, по электронной почте обещают разобраться с ситуацией и направить ответ, но потом просто пропадают!!! В последующем буду избегать сотрудничества с Пони Экспресс чего желаю всем!!!

Невероятная некомпетениность сотрудников. 25.12 в 10:52 позвонил в службу поддержки, хотел выяснить где могу забрать закащ, получил ответ, что курьер его взял на маршрут и доставит до 18:00, при этом точное время доставки не сообщили. В ожидании курьера пришлось потратить целый день, по итону ни какой доставки я не получил и позвонив в 18:20 а службу поддердки услышал, что курьер ни чего сегодня не будет доставлять т.к. не успел, а рабочий день у него закончился. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПОНИ ЭКСПРЕСС, БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ.

Честно говоря, это какой-то кошмар - привозят груз, но у курьера не оказывается сдачи. Он уезжает (обещая вернуться через полтора часа), однако, подождав до вечера следующего дня и позвонив этому курьеру, слышишь хамство в ответ. Звонки в офис компании и на склад, почему-то результата не приносят (хотя, конечно же, обещают, что доставить сегодня же). В итоге, прошла неделя после первого пришествия курьера, а второго пока не ожидается, и мне только по два раза в день приходят сообщения о том, что заказ отправлен в службу доставки.

Добрый день,название конечно экспресс себя не оправдывает,а вот пони вполне соответствует.Вот еще в субботу и воскресенье пони устает и не работает и им не важно срочно вам надо доставку или нет.....Почтой России даже быстрее наверное.за что только деньги берут

Написано что работают ежедневно, но на самом деле пн-пт. Менеджеры относятся к клиенту как будто те им обязаны чем то, а не наоборот.

Никогда, слышите, никогда не заказывайте что то этой доставкой. Зарекалась первый раз, но опять повелась на скорость, а скорости по факту нет, уже три дня мне не могут доставить посылку. Оператор обещает что мне позвонят заранее, курьер звонит когда уже стоит около двери, подождать пока я подойду он не хочет, орет на меня чтобы я сама в офисе забирала. Это кошмар какой то. Написала жалобу на сайте, тишина, думаю им дела нет до этого. Если ждёте доставку до двери, наберитесь терпения. Легче в офис к ним поехать, в самое сердце центра, где и парковок нет и после работы пробки дичайшие, легче на почте своей получать

Ужасная компания, экспресс это не про них!!! посылку не могут доставить уже неделю. А началось все с сообщений, что они не могут со мной связаться, они даже не пытались, и просят перезвонить! А дозвониться до них тоже проблема..

Не связывайтесь ни при каких обстоятельствах, исключительно низкое качество сервиса. Cлужба поддержки дублирует вам общедоступные данные по трекингу и абсолютно не владеет информацией по регламенту, срокам доставки и вариантам решения проблемных ситуаций (помимо составления претензии, ответ на которую в моем случае так и не был получен) В результате просто написал запрос в магазин, чтобы мне вернули деньги. Не вижу смысла прибегать к услугам "советского гасторонма" при наличии большого количества достойных альтернатив.

Не связывайтесь ни при каких обстоятельствах, исключительно низкое качество сервиса. Cлужба поддержки дублирует вам общедоступные данные по трекингу и абсолютно не владеет информацией по регламенту, срокам доставки и вариантам решения проблемных ситуаций (помимо составления претензии, ответ на которую в моем случае так и не был получен) В результате просто написал запрос в магазин, чтобы мне вернули деньги. Не вижу смысла прибегать к услугам "советского гасторонма" при наличии большого количества достойных альтернатив.

Самая ужасная контора по доставке . Почта России доставляет посылки быстрее, нежели они. И такие же хамоватые курьеры, причем и вруны, любят звонить не заранее, а типа Ало, вот я стою под домом , вы где. А ты должен сидеть и ждать с 9 утра до 21 вечера, когда же многоуважаемый курьер соизволит приехать. Звонишь в офис -а там курьер врет, что типа звонил и трубку не брали . Присылают смс, что курьер приедет , сидишь весь день ждешь-курьера нет !!Делают из людей идиотов! Очень неприятно с ними работать, к огромному сожалению, приходится, сайт, где я часто делаю заказ , отправляет их трлтко этой службой. За несколько заказов накипело уже, не хочется ничего заказывать из-за их отвратительной работы !!!!кстати , никогда не работают номера горячих линий!!!

Довелось получить свой заказ из интернет-магазина сей службой доставки. Ситуация следующая: курьер позвонил утром дня N (на тот момент для меня это был незнакомый номер), но обнаружила пропущенный звонок я лишь спустя полтора часа, поскольку никак не могла ответить раньше. Сразу же перезвонила, выяснила, что это таки служба доставки. Которую службой доставки назвать сложно, ибо курьер мне заявил, что из-за того, что он до меня не дозвонился с первого раза, мне теперь нужно самой ехать в офис и забирать заказ. Ещё дважды повторил адрес, грубо уточнил, записала ли я, и бросил трубку. При этом информация об отслеживании поступила только к середине того же дня, но никак смс или иных предупреждений о доставке не было. Сказать, что впечатление от сервиса (точнее его отсутствия) было одномоментно испорчено - ничего не сказать. Стоит отметить, что на следующий же день они реабилитировались. Позвонила девушка-оператор, вежливо уточнила, удобно ли мне будет получить мою посылку в тот же день, сменила адрес доставки по моей просьбе, и после обеда мой заказ был уже у меня. Ни повреждений упаковки, ни повреждений содержания не было. Но осадочек остался.

в-трудно-доступном-месте-находяться-за-МКАДОМ-чаще-на-своих-двоих-добираться-приходиться-часть-рабочих-работают-через-посреднеческую-фирму

в-трудно-доступном-месте-находяться-за-МКАДОМ-чаще-на-своих-двоих-добираться-приходиться-часть-рабочих-работают-через-посреднеческую-фирму

в-трудно-доступном-месте-находяться-за-МКАДОМ-чаще-на-своих-двоих-добираться-приходиться-часть-рабочих-работают-через-посреднеческую-фирму

Доставку курьером везли 3 дня, ни какой лояльности к клиентам, т.е они "работают", а все остальные птиц считают. Ни звонков, ни предупреждения от курьера что не приедет, что приедет. В кульминационный момент, когда курьер соизволил явиться, на ответ что по адресу доставки его ни кто не ждет ответил : ну гуляйте дальше! Это свинство! По своей воле в жизни не обращусь в эту компанию! И другим не советую!

Антиотзыв. Присоединяюсь к остальным негативным отзывам, оставленным здесь. Отношение к клиентам ужасное. Фирма нескоординированная, сотрудники безответственные и им на вас наплевать. Поставщику моей посылки настоятельно порекомендую отказаться от PonyExpress. Посылка E202361712110023. 18.12.2017 пришло смс, что доставят посылку по домашнему адресу и курьер за час до доставки позвонит. К слову, посылка с AliExpress, у меня там всегда указан домашний адрес, т.к. в основном доставляют Почтой России. С работы бежала домой, никто не звонил. В начале девятого часа (вечером) позвонила в кол-центр, сказали, что курьер уже вернул посылку на склад, хотя он даже не пытался мне ее доставить, не пытался связаться со мной. Я попросила оператора кол-центра сменить адрес доставки с домашнего на рабочий, девушка записала рабочий адрес. Я расстроилась и написала гневное письмо в обратной связи на сайте. 19.12.2017 опять приходит смс, в котором опять мой домашний адрес! Курьер в этот день звонил, но он не был в курсе смены адреса (непонятно, где оператор кол-центра зафиксировала смену адреса доставки). Мой рабочий адрес оказался не в поле доставки курьера (хотя дом и работа близко находятся). Курьер записал рабочий адрес, сказал, что доставят по нему 20.12.2017. Я написала на сайте оператору, мне позвонили и опять переназначили доставку через оператора на рабочий адрес на 20.12.2017. 20.12.2017 Что вы думаете? Опять смс с домашним адресом! Это что, издевательство? Написала онлайн-консультанту Елизавете на https://www.ponyexpress.ru/.... Сказала, что мне надо доставить на рабочий адрес, а в смс опять домашний. Елизавета сказала минуту подождать, а затем завершила диалог и больше не отвечала. Через 3,5 часа я сама напомнила о себе в онлайн-чате и уже оператор Любовь сказала, что адрес доставки сменили. Теперь жду, будет ли вообще звонок от курьера и получу ли я когда-нибудь посылку… В общем, я в шоке. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ PonyExpress, берегите нервы. Им на вас наплевать.

Как только идет ко мне доставка этой компании меня уже портиться настроение, потому что, чтобы получить свой товар надо 100 раз напоминать Пони экспресс о своей посылке. 17.12.2017 позвонил мне курьер, договорились на 18 декабря. Прошел день в ожидании-нет доставки. Вечером из Москвы согласовали доставку на 19.12.2017. Опять нет!!!! У них, видите ли, нет курьеров и предлагают на завтра в течении дня. И я должна опять весь день ждать !!!. Это компания должна иметь название"ЧЕРЕПАХА". Вообще то оплата доставки идет по хорошему тарифу и никогда не предоставляют чеки об оплате. Это мошенники.

Очень жаль, что нет оценки ниже единицы. Просто отвратительная компания. Думала, что хуже Почты России ничего не бывает, но Pony EXPRESS!!!! просто взял гранд при в сфере доставки. Более омерзительной компании я вспомнить не могу, переплюнули даже сдэк и пэк

Курьеры проставляют лживые статусы в духе "квартира закрыта", не созваниваются. ужасная кантора.

Посылка пришла 16 числа, 18 пришло смс о том что сегодня ожидайте с 9 до 21, привезут, так и хрен привезли, знал бы, так лучше бы сам сходил и забрал бы

Хреновый сервис! Мне потребовалось 30 минут убить на дозвоны, ожидания, переговоры, прослушивания музыки: "ваш звонок очень важен для нас", чтобы выяснить где моя посылка! Сегодня 18 декабря, а доставить должны были 11 декабря! Спрашиваю в чем дело, мне отвечают загруженность. Вот интересно, если б я им не позвонила, то когда бы мне доставили посылку?

Написали смс,что груз доставят и наберут за 30-40 минут,ждала целый день,НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ ПРИВЕЗЛИ.Это была пятница....значит привезут в понедельник....теряю еще один день!!!!Ужас

Заказ должны были привезти 13.12.2017 с 9.00 до 13.00, прождала весь день - ни звонка курьера ни заказа. По указанному номеру +7 (4722) 40–20–69 в офис Пони экспресс не смогла дозвониться. Сегодня уже 16.12.2017 заказ так и не привезли и соответственно, никто не звонил. Очень разочарована, раньше таких казусов никогда не было.

Не советую заказывать через них, либо просто забудьте о свом заказе

Ничего не улучшишь

Пришел устраиваться курьером, сказали, что так как декабрь, то по срочному договору, в январе переведут на постоянный или продлят. Ок, согласился. Проездил с курьером день, типо посмотреть нравится или нет работа, естественно до этого ждал ответа 3 дня подхожу или нет. Дальше больше. Просят приехать к 8-8:30 утра, чтоб 2 дня ездить бесплатно с курьером, типо обучение. Ну ок, тоже согласился, куда деваться, ведь уже неделю времени профукал. Но тут я приезжаю к 8 и до 12 часов дня до меня дела нет. Нашли в итоге курьера, но тут он подходит и говорит, что у него большие коробки и места нет, опять скитаемся. Пока они ищут, я общаясь с народом узнаю, что никто продлевать ничего не будет(контракт), а ставки есть свободные, так как люди поступают на работу на моих глазах(через своих, естественно),

Экспресс доставка за 16 дней из Москвы в Р.О. (пешком 9 дней)

В офисе когда не будь есть кто не будь , привяжите телефон к уху !! Хрен дозвонишься ..... кони экспресс такая хреновая контора как Почта России

Ужасная доставка! Я не довольна, ленивые курьеры, скупые на информацию операторы!!! Оператор бросила трубку, когда я хотела выяснить, почему 3 дня на доставляют посылку со склада моего города и почему сделали переадресацию без моего ведома, хотя я этого не просила. Не рекомендую пользоваться такой доставкой !!!

Не вздумайте пользоваться этой псевдоним ,,экспресс,, доставкой. Неделями не могут привезти заказ. Только потратите нервы и деньги, служба поддержки ничего не знает.

Ужасный визовый центр. Подавал документы через них на визу. Проблема в том, что консульство принимает документы только через них. Нет никаких уведомлений когда будет обратная доставка, хотя когда подаешь сотрудник говорит, что придет смс. Не приходит ничего. Курьер приедет в неожиданное время, не предупреждая. По их регламенту курьер приедет с 9 до 18, сиди и жди его. С 9 до 18, в Москве, без предварительного звонка, без конкретного числа, Карл! Если вас не окажется на месте - будете потом искать свой паспорт, поскольку сотрудники ответят, что курьер доставил, а вас не было. Сотрудники не знают где находится ваш паспорт, требуют номер накладной отправления, которое оформляет консульство и говорят звонить в консульство, в которое не дозвониться. Только почтой, на которые отвечают по несколько дней. Узнать номер накладной в своей же компании Пони Экспресс по номеру вашего паспорта, фамилии/имени они не могут! Это ведь не просто почтовая отправка документов, вы же визовый центр! Ни в коем случае не связывайтесь с пони экспресс. Вы будете искать потом свой паспорт.

У девушки на выдаче посылок синдром вахтёра, данное поведение мадам демонстрирует не первый раз, правда оппонентом ранее была не я(приходилось наблюдать из очереди, слышать из примерочной)!

Честно говоря не понимаю, почему некоторые продавцы Алиекспресс отправляют свои товары только подобными доставками. Уже не первый раз такое, платишь за доставку, в итоге сам идешь в какие-то промзоны к черту на куличиках. В понедельник 4 декабря пришла смс, что с 9 00 до 21 00 на ваш адрес приедет курьер, предварительно позвонив за час до приезда. Звонка в тот день не было, курьера тоже. 5 декабря утром, когда я на работе, мне звонят и спрашивают, можно ли приехать. Я отвечаю, что по указанному адресу в этот день нет и вообще мне должны были доставить вчера. Предлагают приевезти на работу. Отказалась, потому что я не знаю, когда могу закончить работу, а ждать до вечера, когда эта доставка соизволит привезти мне посылку не было желания. В итоге в перерыв съездила и забрала свою посылку. Ну так 600 рублей это удовольствие стоит, а что в итоге? Где сервис то? 19 дней доставляли посылку, не знаю, Почта России примерно столько же времени тратит на это.

Ужасная транспортная компания! Мой заказ пролежал у них в офисе с 22.11.17 по 5.12.17 - не смогли доставить!!! Собственно 5.12.17 забрала у них сама. На телефон не отвечают, о том что заказ у них не сообщили, курьер не приезжал, никто не звонил! Сама звонила каждый день на горячую линию компании - операторы фактически ничем помочь не могут, только видят информацию что заказ в офисе города, а кто-то вообще говорит, что данного заказа в системе нет. Не компетентные и не клиентоориентированные сотрудники! Не советую эту компанию!

Самый некомпетентный и нерадивый перевозчик. Доставка по Воронежу 5 суток!!! (Из Китая идет неделю...)

В выходные не доставляют,в будни говорят нет курьеров,заберите сами или ждите.

Пришёл устраиваться. Заполнил анкету в офисе. На следующий день поехал на склад, на стадировку в 8 30. Закончил в 16 00. После меня спросили понравилось ли. Я ответил - Да... Далее ответили и сказали что позвонят в понедельник и скажут подходите ли вы нам. В итоге звонят в понедельник и говорят что мы вам вынуждены отказать в пользу другого кандидата. Стажировка заключалась в том чтобы поездить с их курьером и посмотреть как он развозит заказы. Зарплату с 2018 урежут. Курьер при устройстве в фирму на автомобиль компании получает в районе 35к.

Это ужас какой то, это не экспресс почта а полная ..... я никогда столько нервов не тратила что бы посылку получить. Лучше пользоваться почтой России. Обязательно напишу в поддержку онлайн магазинов, что их экспресс доставка полное .....

Очень жаль, что интернет-магазин Lamoda осуществляет доставку в мой город этой службой. 01.12.17 пришло смс в 10:32 о том, что "Доставка будет осуществлена сегодня с 9 до 21". Курьер не звонил, никто со мной не связывался. Но никто так ничего не доставил и не звонил. Пропущенных не было никаких. Я весь день просидела дома, прождала курьера. 02.12 начала звонить в Пониэкспресс, где мне ответили, что курьер мне не дозвонился, поэтому отправил смс о доставке. В Белгороде офис не дозвониться, сразу идет сброс. Со второго звонка на телефон горячей линии ответили, что скорее всего заказ доставят в понедельник (хотя в субботу офис в Белгороде работал до 15:00). В итоге 04.12 посылки так и нет. На горячей линии ничего ответить не могут, написала им Вконтакте, уже два дня уточняют информацию. Лучше бы Почтой России заказала доставку, чем этой компанией

Отвратительная служба доставки, товар лежал у них на складе 10 дней, и курьер не привозил... в итоге пришлось самой поехать и забрать ... просо ужасно безответственно

Отвратительно! Даже больше скажу мерзко! Если есть возможность отказаться от этой службы, отказывайтесь! Немогу получить посылку 4 дня. Мурыжат и мурыжат. Звоню и пытаюсь узнать где она, никто ничего не знает! Ждите, ожидается доставка! Оставляют заявку, обещают перезвонить и? И тишина! Курьер звонит и сообщает, что он приедет через 20-ть минут, на минуточку время: 11.30 и в другое время он не может! И на следующий день тоже! И договорится, чтобы я САМА забрала сегодня, я тоже не могу, нужно с кем-то что-то обсудить и они мне позвонят! И???? Правильно опять тишина! Им глубоко плевать. На мою заявку, я не то что устала звонить, я..... Слов нет! Хорошо, ваш сотрудник действует по графику, правд узнать заранее какой он будет невозможно, чтобы скорректировать, перенаправить на другой адрес не возможно, потму что тот кто отвечает за это не может позвонить. Какого.... Вы вообще занимаетесь доставкой?????????????? И отфутболиваете не перезванивая!

21-8550-2000 зовут Марина. Не можете доставить мне пакет уже 10 дней. Так как звоните по три гудка и более не перезваниваете. Не успеваешь дойти до телефона, звоните в 17.55, до 18.00 работаете, и дозвониться до вас нельзя. Адрес доставки не могли изменить все 10 дней. Курьер непонятно куда ездил. Дату доставки не согласовывают, везут когда хотят! И самое главное, курьер грубит и обманывает, типа звонил, не дозвонился и уезжает, бросает трубки! Вас надо закрыть, так как так фирмы работать не должны! Я уже требую, чтобы со мной связались и привезли мой пакет! Немедленно - сегодня!

Хотелось кляузу написать, а увидел отзывы и проникся сочувствием к владельцам компании. Видать совсем они убогии, раз бизнес в таком состоянии, что во вторник звонят и предлагаю, либо забрать отправление самостоятельно, либо ждать доставку по адресу до пятницы. Видать в Омске компания состоит из единственного сотрудника. Давайте уже развивайтесь что ли. Не могу рекомендовать данную компанию. Но в данной ситуации не мне было решать.

Пришли сдать документы на визу, сотрудника на месте нет. Подождали... Пришла девушка, сказала, что у нее перерыв и она вернется через 30 минут (к 14.00). Перерыв на сайте не указан (зачем спешили - непонятно). Офис пустой, ни одного клиента на визу. Нет ощущения, что девушка без нас зашивалась устала. Короче непривычно уже такая клиентоориентированность((

Посылка с алиэкспресс. Шла с Москвы 10 дней до Омска!!! Курьер позвонил в 10 утра и сказал что в ближайшее время доставит. В итоге никто не приехал, доставка у них до 17.00. самовывоз до 21.00, посылка срочная, поеду сейчас, буду матом крыть. Кстати, трек номер не отслеживался.

Ожидал доставку от данной компании. Были важные документы по работе. В день ожидания, а это был понедельник с утра в 10 часов позвонил курьер. К сожалению ответить не было возможности. Перезвонил курьеру через 10 минут. У курьера выяснил, так как он не смог до меня дозвониться, то оставил документы в офисе. И сегодня он их привезти не сможет. На тот случай то если у меня будет возможность забрать документы самостоятельно уточнил у курьера адрес и время работы офиса. Так же сообщил ему что в течении рабочего ожидаю доставки завтра. На основании нашего диалога Александр Речкин, так зовут курьера, решил что я самостоятельно заберу документы. Очень смелое решение, но пускай о нем судит его руководство. Как итог печального сотрудничества - через два дня я самостоятельно посетил офис пониэкспресс и забрал свои документы. К примеру почта России в Новоильинсом районе работает куда лучше Александра. Очень надеюсь что мне последний раз пришлось работать с пони. По крайней мере сам туда не ногой и вам советую.

Заказывала товар с сайта love repablic посылка до Воронежа дошла быстро, а вот Pony Express подвёл, ужасная контора!!! По телефону со мной связались, договорились о дне доставки и на этом всё, посылку мне так и не доставили, прошла уже неделя... по телефону сказали свободных курьеров нет и когда доставят не известно, ждите жвонка! И сколько ждать!!???? Насколько у меня сложилось мнение, этой конторе плевать на доставку по адресу, доставили на склад и хватит!

- индексацию зп - введение мотивацивационных программ для сотрудников - мб ввести премии по итогам года

Вызвали курьера для отправки срочного документа из Москвы в Питер. Его необходимо было доставить на следующий день, ожидали несколько часов и когда поняли, что все сроки ожидания прошли, стали снова звонить в пони экспресс. Выяснилось, что они отметили у себя, что мы как бы самостоятельно отказались от вызова курьера. Мы были дико возмущены, а они просто предложили перенести доставку на следующие сутки. Итог - на эту компания положиться нельзя!

Тормоза ппц, как будто на пони везут в самом деле! заказ лежал на складе 3 дня, не соизволили доставить. только после звонка добавили в список доставки курьера.

Позвонил оператор предложил приехать забрать самостоятельно. Сказал что пришла смс с уведомлением о приезде курьера, ответили Ждите неделю

Посылка прибыла в Воронеж 17.11.2017. Дата даставки 20.11.2017. Уже 3 дня джу посылки нет. Примите меры.

Заказ с доставкой на дом никто не доставил. Говорят что нет времени, забирайте сами. Отвратительная служба. Хуже чем пони экспресс не встречала. На жалобы не реагируют.

Отврательный персонал, девушки на телефонах тп с одной извилиной, сами изменяют доставку как им удобно, при этом не сообщив получателю, при разговоре с ними несут какую-то чушь что вы сами изменили или курьер не успел или они просто ничего не знают. Отношение к клиентам ужасное, им просто пофиг, они не утруждаются лишний раз сделать звонок или отправить смс.

При доставке груза на дом не звонят, хотя в смс уведомлении указывается что должны позвонить за час, видимо их курьерам просто не оплачивают связь...

Сообщили о доставке, сказали ждать с 9 до 21. В итоге ничего не доставили , отложил все дела - а у них, о боже, курьер опоздал, поэтому не доставили. Такая хорошая компания, что не может организовать своих сотрудников.

Оформил заказ через интернет магазина икея.не могут привезти два дня уже. Икея переносит время и все время извиняется за вашу просроченную доставку.Известной крупной компании приходиться извиняться за такое разгельдяйство и искать решение вопроса.А в самой компании видно это никого не волнует.Ссылаются на какую то ошибку работника.Ладно там просрочили всякое бывает но так хоть позвонили бы и сказали реальную ситуацию.Действительно хуже только в Почте России.Не рекомендую!

Заказал доставку на сайте galaxystor, заявили доставку на четверг, посылка пришла в город (если верить сайту ponyexpress) в пятницу в 18-55. Оповещение по смс не было, на телефонные звонки представительство в городе Кемерово не отвечает, в местном справочнике 2ГИС Режим работы обозначен как с 9 до 18, суббота воскресенье выходные. Соответсвенно совершенно не ясно, про какой режим работы сказано на официальном сайте 24/7 тут никакого нет, если отделения в городах не работают в выходные. Телефоны, местного отделения, соответственно не отвечает. Доставку, по видимому, задерживают на 2 дн. Справочная по телефону (8‒800‒234‒22‒40) отвечает что-то невразумительное: "Мы ничего не знаем, уточняйте в местном отделении" Качество работы и организованность вызывает легкую оторопь, таких чудачеств не видел даже в обычных транспортных. А уж от транснациональной компании такого никак не ожидал.

Приходили 2 дня подряд смс с текстом "Курьер прибудет сегодня с 9 до 21". Никто не позвонил, пришлось самостоятельно звонить на горячую линию в Москву, оттуда звонок перевели в г.Набережные Челны, где мой вызов СБРОСИЛИ. Написал в техподдержку, на мой закономерный вопрос "Где собственно курьер и мой заказ?" мне ответили, что до меня не дозвонились. Очевидно, что никто и не пытался, потому что проверял свой телефон чуть ли не каждые 5 минут.

Работал Булатников на складе интернет проектов, начальник Морковин ,просто привёл в отдел Всю свою семью!! И работают, отношения к сотрудникам Ноль, выходишь на доп. Смены ,половину режет ,ворос ? Куда идут деньги? Набрал в смену ,,бригадиров,, которые просто тупо сидят и не работают как остальные, а только из работы делают что надо то сделать и это, всё !! Особенно бригадир Быков , ничего не делает. Смена у них самая гнилая.не советую там работать!!

7.11.2017 в 13:55 сделал заявку на вызов курьера для отправки посылки до 18:00 этого же дня. Прождав весь день, сделал звонок в 17:36, чтобы узнать почему до сих пор нет курьера. Оператор ответила, что моя заявка активна и курьер приедет до 18:00... ВСЁ!!!На следующее утро, сделал заявку в другую курьерскую службу и курьер подъехал в оговорённое время. А курьер PONY позвонил мне 8.11.2017 в 12:27, сказав, что заявку он принял только утром. Отвратительная организация работы сотрудников!!!

Никогда,никогда не пользуйтесь этой мусорной компанией.Вчера пришла смс о том,что мою посылку привезет курьер.Сижу, жду,5 вечера,никакого звонка нет.Звоню сам, говорю,так и так , служба говорит,что сегодня привезет, ждите,дали номер курьера,номер недоступен.Вечерос магическим образом на сайте отслеживания статус меняется якобы Я ИЗМЕНИЛ ДАТУ ДОСТАВКИ ПОСЫЛКИ НА ДОМ,а ведь даже со мной не связывались,круто. В общем, ставлю 0 из 10 этой доставке,не связывайтесь с ней,не портите себе нервы.

белая зп, платят без задержек, достаточно легко устроиться, на собеседовании не задают глупых вопросов, есть хорошие люди. Наплевательское отношение к сотрудникам со стороны руководства, отношение как к бесправным рабам, могут уволить просто так. Огромное количество работы, обязанности возрастают как снежный ком, постоянные проверки и аудиты. Практикуется стукачество. Карьерный рост возможен только по блату, с улицы невозможно устроиться на хорошую должность, клановая система. Руководят совершенно некомпетентные люди, иногда практикуется откровенный маразм. Основная черта работы в пони - свалить с себя и подставить другого. Соцпакета никакого - платят зарплату и скажите спасибо.

Отвратительная компания, это очень слабо сказано. Информацию дают не верную. Отправили почту, обещали за 2 дня доставить (530 км), сегодня пошла вторая неделя, почта еще не доставлена. Это не пони, это черепаха и то спящая. По их милости ребенок лишился дополнительной стипендии, так как не успели вовремя сдать документы. Если честно, то и 1 жалко ставить.

Почта России по сравнению с пони работает просто на отлично и доставляет день в день. Что относительно пони, то присылают смс с обещаниями доставить сегодня, а на деле даже не звонят и не уведомляют о переносе доставки, просто ставят статус "не удалось доставить и якобы нужно уточнить адрес" (много посылок получаю с интернет магазинов и никогда проблем с адресом не было), складывается впечатление что курьеры в упор не видят контактный номер телефона получателя или очень стесняются сами позвонить и уточнить адрес. Звонки в службу поддержки ничего не дают, а стандартный ответ "мы ничего не знаем". Ужасная конторка, крайне не рекомендую.

Телефон не отвечает, служба не работает, сервис 19 века, в общем плохой отзыв! Не рекомендую данного поставщика

Экспресс доставка 2 недели и более, сервис на нуле просто, вещи из посылок теряют! Очень жаль, что мой интернет магазин только этой компанией отправляет! Ребят повышайте качество работы, пожалуйста!!!

Нет.

Посылка из Европы шла 7 дней, по городу не могут довести 4 дня, не связывайтесь с данной компанией. Никто не может сказать, где посылка. Стандартный ответ в доставке.

В этой компании всё ПЛОХО!!! Не дай бог ещё когда-либо столкнуться с Pony Express! Отправила документы по срочной необходимости в Москву. Клятвенно божились, во главе Директора, что доставят их за 3 дня. В итоге на пятый день были доставлены, с постоянными звонками (с моей стороны) и упрашиваниями. Отвратительно!!!!

Я думал хуже не бывает... Заказал я недешевый телефон в подарок на день рождения дорогому мне человеку, мне выдали трек номер и написали что будет доставлено примерно через неделю, я со спокойной душей ожидал посылку. Дата праздника была все ближе и ближе, но посылки небыло и трекномер перестал отслеживаться 5 дней назад. В день рождения я извинился перед именинницей и отправился в пониэкспресс в надежде забрать посылку, но там мне сказали что они передали ее на почту россии и теперь они будут мне доставлять ее (тоесть уже не курьер принесет к дверям, а самому ехать). Вообщем праздник был подпорчен отсутствием подарка(благо человек понял проблему и не винил меня), а посылку я все еще не получил... НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! очень расстроили...

Вообще в шоке позвонила в пятницу заказать курьера на понедельник, сказала звоните в понедельник. Позвонила в понедельник сказали перезвонят звонила в 10-00 позвонили в 13:40 причем курьера можно заказать только до 14-:00!!!! С 10 до 13:00 периодически звонила и не дозванивалась. Ещё в пятницу спросила что можно ли заказать на сайте. Сказали операторы по телефону что это не надёжно.

Никогда не обращайтесь в эту шарагу... Заказывал груз из Питера в Иркутск. посылка ушла в неизвестном направлении.. И ничего конкретного диспетчера ни в Иркутске ни Головном офисе сказать не могут... Катастрофа! Если у Вас лишние деньги и время Рекомендую...

Сегодня,12 октября 2017 года курьер доставлял мне посылку. К сожалению ФИО его не знаю,номер сотового заканчивается на 1039. Хамоватый мужчина! Приехал не к тому дому и утверждал,что это я не знаю в каком доме живу и что моего дома нет вообще (у меня адрес с дробью,а он приехал к дому без дроби). В трубку орет,ничего не слышит,лицо при встрече недовольное. Радость от получения долгожданной посылки омрачилась этим типом. Проверяйте хоть тех,кого нанимаете.

Компания с отвратительным качеством обслуживания! В смс уведомлении написано "Курьер позвонит вам за час до доставки", а по итогу позвонила девушка курьер, спросила дома ли я, и когда услышала, что я буду дома через 20 минут, сказала что ждать не будет и посылка будет в офисе, забирайте как хотите. Отличный сервис, никому не советую связываться с это недодоставкой!

С такой отвратительной службой доставки я ещё не сталкивалась. Заказ стоимостью 23000 отказались принести, хотя должны были это сделать согласно условиям доставки,так ещё и условия свои ставят хамским образом. По телефону нагло врут и изворачиваются. Плевать им на своих клиентов. Так и хочется запрячь этих PONI и пустить по кругу чтоб бежали без остановки.