Ванна Таун отзывы

7 сентября 2017г я купил Ванну Тритон Цезарь (каркас-слив-перелив) экстра + смеситель для ванны TriT 211 с лейкой, гидромассаж 900 ВТ 6 форсунок, массаж спины 4 форсунки, подголовник на ножках полиуретановый Х18А белый и 2 хром ручки длинные, а так же оплатил доставку и установку. Доставили в срок. На следующий день, после доставки, пришли монтировать (монтировали Чередов и Евсеев) . Хоть я и оплатил установку , но монтажники почему то не взяли с собой лен и фум , для обеспечения герметичности соединения шлангов от ванны к воде, пришлось предоставлять свои. В комплекте с ванной шли 4 крепежа, которые крепятся к стене и на них цепляется ванна, для обеспечения ее устойчивости, в установке которых мне было отказано так как со слов мастеров - "И так будет хорошо держаться". При установке ванны , проверили все краны и душ , но не проверили гидромассажное оборудование . На мою просьбу проверить его мне ответили - "Гидромассаж проверяется на заводе изготовителе , а у нас только собирается ". В итоге через неделю когда я решил воспользоваться ванной при включении гидромассажа пошли течь с труб по которым циркулирует вода на пол. Я позвонил к ним в сервисный центр и ко мне приехали те же Чередов с Евсеевым (приехали оперативно и в назначенное время). На мой вопрос почему у меня текут трубы получил исчерпывающий ответ мастеров - "Не можем знать как так получилось". В итоге замазали мне трубы клеем и сказали пусть 1 день просохнут. Мои возрожения ,что ни один клей не удержит воду под напором были проигнорированы, но мне сказали , что мы все исправили и больше потеков не будет. И где то через месяц снова пошла течь уже с другой стороны трубы. Я позвонил к ним в офис и потребовал забрать товар и вернуть мне деньги за него , меня соединили с руководителем (Дябловым Владимиром Геннадьевичем) , который мне сказал ,что у меня есть только право ремонта товара и лишь после 3-х ремонтов я могу требовать обмен товара или возврата суммы за него , так как ванна это сложно технический товар. На этом наш разговор с ним закончился и на следующий день с утра я пошел к юристу проконсультироваться с ним в данной ситуации. Юрист мне объяснил , что так как у меня действует гарантийный срок на товар и есть производственный дефект , а ванна это не сложно технический товар , то я в праве требовать разорвать договор купли продажи и возврата мне суммы за товар. Мы составили с ним письменную претензию на имя индивидуального предпринимателя Бороздина Константина Юрьевича (ООО Ванна Таун) у которого и покупался товар и я пошел с ней к ним в офис . Там меня снова встретил Дяблов Владимир Геннадьевич и продолжил вешать мне лапшу на уши про ремонт товара , но после непродолжительных препирательств и упреков с моей стороны в сторону Ванна Таун , мою претензию приняли. И через пару дней ко мне приехали люди забрать у меня ванну . Прошли в обуви через мою квартиру в ванну (наверное в Ванна Тауне считают , что у меня дома свинарник ) Инструментов у них с собой не было , только акт возврата (наверное в Ванна Тауне считают , что у меня дома ремонтная мастерская и у меня всегда есть разводной ключ , отвертки и т.д.) Предоставил свои инструменты. Еще через пару дней со мной связался Дяблов Владимир Геннадьевич и сказал чтобы я приехал к ним в офис составил заявление на возврат товара и забрал свои деньги, что я и благополучно сделал. В течении всей этой катавасии никто из сотрудников даже не удосужился извиниться передо мной всем банально по фиг , главное продать товар. Вывод никогда не покупайте у них ничего - сэкономите свои нервы и время.

Крайне негативное отношение к данной компании. Первый раз покупал и ставил душевую еще в 2009 году. Сейчас была вторая попытка - и снова мимо! За почти 8 лет ничего не изменилось - после оплаты ты уже становишься не интересен, сервис заканчивается. Установка душевой растягивается на несколько дней, в бесплатном монтаже появляются платные услуги - шланги, манжеты, гофры, "сложная сборка". За все эти годы качество китайских блоков управления не изменилось в лучшую сторону, а мастера так и не научились проверять их работоспособность перед тем, как везти клиенту. В то же время к мастерам-монтажникам претензий нет. А вот вышестоящим "профессионалам" и качеству комплектующих - только НЕУД.

Приоретали 2 душевых в континенте. В первой душевой не работало радио изначально. Ремон шел и времени отвозить не было. Когда покупали 2ю кабину, менеджер сказал что бы привозили блок управления. Починят или поменяют. Привез, отдал. Прошло 2 недели уже. Ни 1 звонка. Сам звоню, говорят завтра позвонят и скажут ответ "директора". Судя по всему этому: лишь бы продать и получить деньги. Сервис храмает. Если еще и откажут в ремонте или замене, больше не ногой, ни я ни родственики. Только если за ершиком При покупке 2й душевой, пол часа искали склад. Вьезд непонятно с какой стороны. Менеджера просили проказать по 2gis, не смог.

Преобрели душевую кабину, когда ремонт в квартире подошёл концу, заказали монтаж. И тут началось веселье, в разных магазинах давали разную информацию. Изначально сказали что оплата может быть на месте по факту выполненных работ, при втором звонке обязательно приезжать в магазин и оплачивать. Так же необходимо докупить герметик и шланги, потом выяснилось что это все же в ходит в установку. Решил разобраться и приехал в магазин в Континент. Попросил предоставить мне прайс с ценой и описанием что входит в установку, но получил отказ. Продавец сказал что его не существует. На вопрос, каким образом я могу узнать о том что входит в установку, получил отличный ответ:" я же вам сказал что входит и при установке вы увидите что сделают. На основании этого заплатите деньги." Позвонил в другой магазин на Декабристов, и спросил про прайс. Ответ: "прайсы у нас есть и мы не знаем почему вам отказали." Попросил чтобы со мной связался кто-то из руководства, сказали перезвонить через час. Звонила уже жена. Трубку взял некий Владимир Геннадьевич, кем он является выяснить так и не удалось. На все замечания ответил формально, и есть четкое ощущение что ему все-равно. На прозьбу привезти прайс с собой на установку, согласился. Супруга так же выразила своё разочарование компанией и сказала, что вряд-ли ещё станет здесь приобретать товар. На что последовал ответ: "не хотите не берите" и гудки в трубке. Я не уверен что это был руководитель, если это так, то такое отношение к покупателям ужасает. После всего этого есть чёткое ощущение, что эта компания обманывает покупателей и не даёт полную информацию о своих услугах. Вот такой сервис предлагают наши местные компании.

Отвратительно работает доставка!!! Можно весь день ждать пока привезут товар и при этом не отзваниваются, не ориентируют на конкретное время.Общение с клиентами на нулевом уровне. Скорей всего, больше заказывать у них ничего не буду.