Амбассадор клуб отзывы

Осенью 2018, в октябре купила в Амбассадоре тур на о. Хайнань. Менеджер Анна в социальной сети написала, что этот тур на новогодние каникулы продается недорого (а это 74670 рублей за неделю на двоих) только сегодня, завтра будет другая цена, специально, что бы я не ушла искать отзывы о неизвестном туроператоре. Я постаралась по максимуму расспросить менеджера о нем, менеджер объяснила, что это молодой туроператор, раньше у него были проблемы, но они в прошлом. Сейчас при помощи гарантий правительства Китая туроператор раскручивает это направление для русских, то есть рекламирует его, поэтому чуть дешевле, чем у других. Я повелась на эти гарантии аж самого правительства Китая и тур купила. В начале зимы в СМИ услышала о проблемах с вылетом домой туристов, находящихся в Китае, и это все туристы этого туроператора. Агент молчала, поэтому через пару дней я сама написала ей: «что случилось», она ответила, что возникли проблемы… и все. Конечно, тур на праздники не состоялся. И в то время, когда все люди, которые не вляпались в подобные турагенства, готовились к празднованию Нового Года, покупали и получали подарки, я рыскала в интернете в поисках ответов на вопросы: «как составить претензию к туроператору, к турагенту, как грамотно составить заявление в страховую компанию". Потом стояла в очереди на почте или бегала по городу, в поисках офиса туроператора. Агенство не помогло мне ни в чем. Сегодня, 27.01.19, никто ничего мне не вернул за тур. По информации из соцсетей, выплата ожидается примерно 2 тыс. рублей за тур стоимостью около 75 тыс. за двоих, из них я потратила 1200 рублей за заверение копий документов у нотариуса и отправку заявления в страховую компанию. Параллельно написала требование в ТА Амбассадор клуб с требованием вернуть деньги за тур. 08.01.19 генеральный директор ответил. Судя по дате ответа, он отдохнул на Новый Год и себе купил тур не у этого туроператора. Написал, что турфирма свои обязательства выполнила и ничего мне должно, их задача взять у меня деньги и перечислить туроператору. Во время поиска информации, как теперь получить назад свои деньги, наткнулась на информацию о туроператоре. Волосы зашевелились, как туристическое агенство, хотя бы немного ценящее клиентов и свою репутацию, могло продавать подобное? Исполнительные листы, выданные судом еще весной, в марте, до сих пор не погашены! Как вообще порядочные люди могут сотрудничать с таким туроператором? Как же я могла вляпаться в это…, у меня сейчас продолжается тяжелый период жизни… в августе умерла мама, когда я немного пришла в себя, то поняла, что на календаре уже осень, октябрь, и меня охватила паника, что на Новый год я останусь дома одна, со своими мыслями и воспоминаниями. Решили с подружкой улететь на НГ праздники далеко, где воспоминания меня не достанут. Дешевого на Новый год уже ничего не было, но вот попался этот тур, по всем параметрам подходящий… Так и ловят подобные ТА амбассадоры тех, кто не в лучшем психологическом состоянии и кто не смог объективно оценить ситуацию. Когда я поняла, что у ТО проблемы, я пришла в офис Амбассадор клуба, к тому же менеджеру Анне с просьбой сказать правду, потому что времени до нового года осталось совсем мало, мне надо успеть купить что-нибудь взамен, хотя бы в Калининград или Сочи, на это Анна сделал вид, что это не ее проблемы и призвала ждать дальше. Что еще раз подтверждает, что Амбассадор совершенно не клиентоориентированное агенство. Даже комиссию отказались возвращать, они же ее честно заработали, хотя очень многие агенства комиссии своим клиентам вернули. Сейчас подала в суд на туроператора и турагента.