Япономама отзывы

Отвратительный сервис, понятия не имеют о клиенториентированности, заказ вместо 3-4 обещанных дней не могут доставить уже 8 дней, оператор из серии "мы Вам перезвоним", на телефон не дозвониться. оценка по факту минус 10, а не 1.

Магазин работает отвратительно. Сделала заказ на сайте, написали, что свяжутся в ближайшее время. Прошло три дня - ни ответа, ни привета. Позвонила сама, сказали, что позвонят для уточнение деталей заказа завтра-послезавтра. Прошло три дня.....Не советую!

Не могут привезти заказ почти месяц, то у них машина сломалась, то водитель заболел. Не рекомендую!

Несколько раз заказывала памперсы в Япономама. Пару раз курьер привозил заказ не в назначенный день, а в другой. Приходилось как-то выкручиваться с ребенком без памперсов. При этом каждый раз курьер говорил, что только получил заказ. Т.е. виноватых в этой безалаберности не найти. Но последий инцендент меня привел в шок. Заказ в пятницу не только не привезли, но и девушка, которой я позвонила в 21.00 и спросила, будет ли сегодня доставка (а доставка осуществляется до 22.00), не сочла нужным мне перезвонить после ее разговора с курьером. Так я в очередной раз не дождалась свой заказ. В субботу телефон магазина был выключен (хотя на сайте указано, что он работает без выходных).Не дозвонившись и не имея на руках ни одного памперса, я написала в магазин по электронной почте, возмущаясь и предлагая курьеру приехать ко мне домой и мыть полы за ребенком, бегающим по квартире без памперсов, без которых он остался по его вине. В понедельник в 14.00 я снова позвонила в магазин и у меня снова уточнили номер заказа и сказали, что перезвонят. Через 1 час, не дождавшись звонка, я перезвонила сама. Таже самая девушка, вместо извинений и обьяснений причин, по которым в пятницу не было ни доставки, ни ее звонка, ни звонка курьера, сказала, что доставки не будет вообще, из-за того, что я в письме пригласила курьера помыть полы за ребенком. Не дав мне раскрыть рта, девушка положила трубку. Вот и весь сервис этой шарашкиной конторы. Так что если Вы готовы ждать доставку и не дожидаться ее-милости прошу в Япономаму!

Заказа так и не дождалась своего, прошел почти месяц. Менеджеры довольна неприятные, несколько раз звонила им выяснить что с заказом, но сначала сказали, что ждут поставку, потом что отменяют заказ, так как нет товара. О том, что в подобных случаях стоит хотя бы извинятся, они не в курсе, а может быть их тоже достала такая работа, где вечно звонят по не доставленным заказам. Уведомлять о том, что заказ ждать бесполезно и он не приедет, они и не собирались конечно. На сайте, тем не менее, заказанный товар числится в наличии. Пока что хуже сервиса и магазина ещё не встречала.