Эско Техносфера отзывы

Обратились в компанию "Водомер" в июне 2018. Мастер поверил счетчик на горячую воду, велел подписанные им документы передать в управляющую компанию, что мы и сделали. В следующих квитанциях за коммуналку нам насчитали 8000 за горячую воду за месяц. Причина этого была в ошибке мастера. Он указал очень маленькую цифру в текущих показаниях счетчика. Мы за эти показания заплатили еще год назад (чему есть доказательства), а тут нам сделали перерасчет и за огромный объем воды нам пришлось заплатить по второму разу. Обратились с этой проблемой в "Водомер". Девушка вежливо обещала бесплатный выезд специалиста с новой бумажкой, но на тот момент уже время было упущено и за их ошибку мы уже заплатили. Договорились, что через две недели, когда у компании появится разрешение на поверку счетчика, он приедут и всё исправят. Через две недели я снова им звоню (не могу дозвониться полдня, т.к. не берут трубку) и настоятельно прошу приехать как можно раньше, чтобы нам поскорее произвели перерасчет в ЕРЦ. На что нам дают обещание приехать на следующей неделе и, конечно же, наказать виновников. Я очень прошу приехать в выходные, но мне ничего не отвечают (переписывались c оператором по WhatsApp). И больше я не стала их ждать и вызвала сантехника из управляющей компании, который снял текущие показания и сам отнес их куда следует. Через пару дней мне на WhatsApp пришло сообщение от того оператора, видимо, она ошиблась окошком и писала другой сотруднице: "Катюнь, включи в эльмашевские заявки ту бабу с Бабушкиной, которой показания неверно вписаны. Пусть заедет и исправит Илья, или она нам всю кровь свернет". У меня был шок))))) Больше мне никто не звонил и ничего не предлагал. Ошибиться может любой человек, я без претензии. Отчасти мы тоже виноваты, что не перепроверили за ними цифры. Но почему сотрудники "Водомера" так относятся к своим клиентам?

Начали работы вовремя, оформили все быстро. НО после завершения работ 2 раза переносили срок монтажа теплосчетчика (и это в начало отопительного сезона), причина оба раза в течении 3-х дней оказалась в том, что у мастера сломалась машина. Аууу Водомер, потребителей это не волнует, это ваша внутренняя проблема, которую вы должны решать, а не тратить время ваших заказчиков. Надеюсь на хорошее отношение к вашим заказчикам и в назначенный день мастер будет вовремя без переноса сроков.

По ходу служба полностью автоматизированна, операторы долбят в прогу заявки, а она на ближайшие сутки формирует маршрут специалиста. Фраза "ожидание будет не более 2х часов" реально никакой погоды не делает. потому как вы сначала ( с недельку так) знаете только день, а потом вам заранее позвонят ( а позвонят ли?) и сообщат время, а оно бах и на 8 утра (а у вас отсыпной/выходной и пр) или на 14 часов (а вы обычный служащий с пятидневкой 5/2 и придется либо на день отпрашиваться либо пахать пару часов утром и пару вечером при этом трясясь, что вдруг мастер приедет не в то время.....). В наше время под ЖЭК так не приходится подстраиваться. ЛУЧШЕ БЕРИТЕ НА СОТОЧКУ ПОДОРОЖЕ, НО ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ ЛЮДЯМ СЕРВИС ВРЕМЯ СЕЙЧАС САМЫЙ ВАЖНЫЙ РЕСУРС