Курьер Транс Сервис отзывы

Теперь понимаю, что все отзывы про КТС правда! Отправляли по городу клиенту детскую коляску. Коляска до клиента доехала в грязном рваном мусорном пакете. При отправке, курьеру был задан вопрос: коляска доедет в заводской упаковке или нет? Получил ответ: все доедет, напишу, что стекло. При получении клиентом Коляска оказалась поцарапана и очень сильно загрязнена. Половина деталей потеряна. Восстановлению не подлежит. Пришлось клиенту отдать целую коляску. Со скрытого номера звонил некий Игорь Баранов https://vk.com/igor78rus.... На мой вопрос: почему со скрытого? Начал нервничать и грубо разговаривать. Диалога не получилось. Потом ему позвонила моя жена (она отправляла). С ним договорились, что у виновного из зарплаты вычтут стоимость коляски и нам передадут эти деньги. В итоге послали с выплатой в попу. Сказали нет и все! Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_62323...

Добрый день 22-23.02 мне отправили посылку из СПб в МСК, прошло около недели(хотя сказали,что доставят за день) ,я решил уточнить судьбу посылки и номер накладной забил в строку отслеживания ,номер не нашел,решил позвонить в организацию,было это 01.03.18 в 09.30 примерно(на сайте указано,что часы работы с с 09.00) позвонил по номеру +7 (812) 748 22 88,обяснил,что номер программа не находит, 1) парень поднявший трубку даже не поздоровался. 2) сказал - "звони после 10" а) я ему не друг заказдычный,а клиент б) на сайте информация о другом графике работы 3) когда я ему сказал ,что странно общается,даже не поздоровался, он ответил "ну и че",я спросил как его зовут -"какая разница"" а тебя как зовут?" я говорю ,меня Сергей, в итоге сей почтенный сотрудник ответил,что его зовут игорь баранов, я записал фио,сказал ему спасибо,досвиданья, на что мне ответил этот так сказать представитель организации "ну и че,ждем")) Впечатление от обращения в организацию у меня хорошее)) т.к. при таком сервисе контора никогда не достигнет места в топе профильных организаций и значит не заработает хороших денег,а спрос есть раз она еще не развалилась, значит на рынке появятся компании ориентированные на клиентов,которые клиенту предоставят СЕРВИС и получат его как постоянного,а у этой конторы клиентов будет все меньше и меньше. Люде,которые разговаривают как гопники ,можно взять грузчиком,охранником,но никак не человеком отвечающим на звонки клиентов. Если бизнес не интересует своего хозяина - то так держать,если есть там кто-то кто радеет о благополучии организации и людей от него зависящих,то таких сотрудников надо перучивать ,либо гнать с работы,т.к есть примеры более серьезных контор,которые загибались от неправильно подобранного управленческого и исполнительного штата сотрудников и конкуренции правильно настроенного бизнеса. Итог моего первого и последнего обращения: обращусь в КТС в случае,если ни одной службы доставки на рынке России не останется,других альтерантив не будет. НИКОГДА не посоветую ее другим,чтоб потом мне не икалось. потрачу еще время и повешу на остальных отзовиках этот отзыв. С Уважением к читающим, Сергей Никитин 8 965 278 3888

Добрый день 22-23. 02 мне отправили посылку из СПб в МСК, прошло около недели (хотя сказали, что доставят за день) , я решил уточнить судьбу посылки и номер накладной забил в строку отслеживания , номер не нашел, решил позвонить в организацию, было это 01. 03. 18 в 09. 30 примерно (на сайте указано, что часы работы с с 09. 00) позвонил по номеру +7 (812) 748 22 88, объяснил, что номер программа не находит, 1) парень поднявший трубку даже не поздоровался. 2) сказал - "звони после 10" а) я ему не друг закадычный, а клиент б) на сайте информация о другом графике работы 3) когда я ему сказал , что странно общается, даже не поздоровался, он ответил "ну и че", я спросил как его зовут -"какая разница"" а тебя как зовут?" я говорю , меня Сергей, в итоге сей почтенный сотрудник ответил, что его зовут игорь баранов, я записал фио, сказал ему спасибо, до свидания , на что мне ответил этот так сказать представитель организации "ну и че, ждем")) Впечатление от обращения в организацию у меня хорошее)) т. к. при таком сервисе контора никогда не достигнет места в топе профильных организаций и значит не заработает хороших денег, а спрос есть раз она еще не развалилась, значит на рынке появятся компании ориентированные на клиентов, которые клиенту предоставят СЕРВИС и получат его как постоянного, а у этой конторы клиентов будет все меньше и меньше. Люде, которые разговаривают как гопники , можно взять грузчиком, охранником, но никак не человеком отвечающим на звонки клиентов. Если бизнес не интересует своего хозяина - то так держать, если есть там кто-то кто радеет о благополучии организации и людей от него зависящих, то таких сотрудников надо переучивать , либо гнать с работы, т. к есть примеры более серьезных контор, которые загибались от неправильно подобранного управленческого и исполнительного штата сотрудников и конкуренции правильно настроенного бизнеса. Итог моего первого и последнего обращения: обращусь в КТС в случае, если ни одной службы доставки на рынке России не останется и другой альтернативы не будет. НИКОГДА не посоветую ее другим, чтоб потом мне не икалось. потрачу еще время и повешу на остальных отзовиках этот отзыв. С Уважением к читающим, Сергей Никитин 8 965 278 3888

Отвратительнейший сервис Хамство, хамство, и еще раз хамство. Я совершала покупку через соцсети, и продавец из СПБ выслал мне мой товар этой компанией. Как я понимаю, единственное достоинство данной компании – достаточно низкая цена относительно средней по рынку, но потраченные нервы стоят гораздо дороже, и если бы я знала, что эта курьерская служба собой представляет, предпочла бы что-то более надежное и проверенное. Итак, история по порядку. В понедельник продавец высылает посылку. Доставку обещают во вторник-среду. В среду в семь вечера звонит курьер, и на очень плохо понятном русском языке спрашивает, буду ли я на месте через час. Данный расклад мне был неудобен, т.к. доставку я заказывала в офис и ждать курьера допоздна не предполагала. В итоге с некоторым трудом, вызванным языковыми муками курьера, мы договариваемся, что он доставит мою посылку в четверг, до 19.00. На следующий день никаких звонков не поступает, номер телефона курьера в гуще входящих звонков отыскать уже не выходит, и я звоню в поддержку курьерской службы. Ни номера накладной, ни адреса отправки у меня среди данных нет (продавец не предоставил, а я не уточняла, т.к. полагала, что доставка будет в срок, и что в крайнем случае по пункту назначения заказ можно найти). База данных не ищет по адресу доставки. Пока я вытрясаю с продавца данные об адресе отправления и накладной, поддержка заканчивает работу. На следующий, в пятницу, день звоню в поддержку снова, в 9 утра. И тут оказывается, что часы работы поддержки, озвученные ранее (с 9 до 19) не актуальны, и она начинает работать с 10. Вопрос – зачем сообщать фальшивые данные и зачем, главное, брать трубку, чтобы сказать мне, что еще никто не работает – непонятно. Но что делать – перезваниваю после 10 (на руках у меня только адрес отправки, т.к. продавец никак не может найти номер накладной - но напоминаю, что накануне мне сказали, что по адресу отправки могут пробить информацию). Наконец-то дозваниваюсь, и тут начинается самое прекрасное. Ответивший мне неизвестно кто (не представился) мужского пола отказывается предоставить мне требуемую информацию без номера накладной по причине огромного количества звонков и высокого уровня занятости. На мой резонный вопрос – зачем вообще горячая линия, если с номером накладной я могу отследить посылку на сайте, некто хамским тоном сообщает «Вот и смотрите на сайте, раз так, я не буду вам ничего смотреть – я же говорил, очень много звонков». На мой второй еще более резонный вопрос – «Что значит не будете, вы оператор, это ваша работа», некто еще более нагло отвечает «Дама, я вам не оператор!». Кто же такой сей загадочный сотрудник, я так и не поняла, и если он не оператор горячей линии, то зачем он вообще отвечает на звонки. В итоге я позвонила еще раз, попав на кого-то более вменяемого, кто все-таки предоставил мне информацию о статусе доставки. С курьером в тот день мне пришлось еще повозиться, он звонил несколько раз, каждый раз обещая доставить посылку через час, и не доставлял, но в итоге все-таки доставил. Я отправила жалобу о хамстве и качестве сервиса через форму на сайте, но ни отбивки, что жалоба принята, ни звонка не получила. После беседы с восхитительным «неоператором» я пошла почитать отзывы о данной конторе и узнала много интересного и о компании, и о ее директоре (не он ли был тем хамом на телефоне?), и даже о звонках с угрозами. Всё стало более прозрачно, непонятен только один момент – как эта замечательная курьерская служба еще держится на плаву с таким подходом к сервису. Поддержите хороший сервис – откажитесь от услуг данной конторы. Сделайте большое одолжение себе и своим нервам.

Я просто в шоке от того уровня хамства и агрессии, что получил сегодня! Было наверное всё: оскорбления, попытки унижения и даже предложение "начистить"! И это всё шло от, как я понял, их руководителя Игоря Баранова, к которому был вынужден обратиться за получением денег по накладной за отправление. Такого хамства ещё поискать... Лучше даже переплатить, но никогда не иметь с ними дел.

Полностью присоединяюсь ко всем отзывам. По стоимости обманывают, вес приписывают, сроки не выдерживают, вручают не адресату, а кому-попало. С другой...

Ужасная компания!!! Целый день "мариновали" обещаниями о доставке, в итоге ничего не привезли, по телефону общались хамски!!! Не рекомендую связываться с данной компанией, потратите свое время и нервы....

Ужасное отношение и клевета! Я заказала игрушку развивашку мне отправили через эту курьерскую службу, обещали через день доставить ! Предварительно позвонив! Я так ждала.. в итоге не привезли, решила позвонить сама мне сказали что уже конец рабочего дня, ждите завтра. Звонит на след день сообщил что едет, диктует адрес для согласования и ... в итоге это другой конец города, я мол так и так мы в другом районе что за ерунда? На что курьер сказал что это не его проблемы он не знает и не повезёт! Что доставка через 2 дня, б*ть что? Я в ярости... а ещё они сказали, что якобы мне звонили и я сказала что не могу принять посылку и отправила ее по другому адресу. Занавес! Вообщем если хотите, что бы ваш заказ был доставлен не заказывайте доставку в этой фирме! Ужас! Я расстроена! Ещё и оклеветали.

Неприятные курьеры и операторы, обслуживание на низком, некачественном уровне.

Заказ не забрали не в тот день, курьер перепутал адрес и возвращаться не захотел! Именно не захотел. ( Может это директор компании забирает товар) раз так свободно не захотел вернуться. Звоню в компанию- не знают на когда будет доставка, со дня на день обещают. Не рекомендую никому. В наше время -только скорость может принести прибыль.

Согласившись на доставку из Питера в Тулу, создал проблем самому себе. Изначально обещали доставить груз за 2-3 дня. В результате через 5 дней мне позвонили уточнить адрес доставки! 20 минут очень подробно объяснял, рассказывал досконально адрес и место доставки, хотя гугл-карты выдают без проблем. Проходит неделя, звоню в офис. Молодой человек любезно мне нахамил, от чего я просто пришёл в шок. На любой вопрос один ответ - НЕ ЗНАЮ! И скинул трубку. Перезваниваю, теперь девушка отвечает на звонок и спрашивает:"а вам груз не доставили?" Да я просто так от нечего делать звоню! Пообещали выяснить и перезвонить. Спустя пол дня звонок и.. у меня снова уточняют адрес доставки! Это вообще как объяснить? Пообещали доставить на следующий день. В результате пол дня я просто так прождал курьера, а он так и не явился. Хватит, начинаю писать судебную. С этой компанией в жизни никому не порекоммендую связаться

27 декабря заказала посылку. В итоге звонил курьер 30го числа и так и не доставил. А в праздничные дни не работают, в итоге подарок на Рождество человек не получит. Если не успеваете доставить перед Новым годом, выходите в праздничные дни.

Отвратительная работа компании!!!! два раза пользовался услугами KTC и два раза одинаковая история. Рассчитывал на сайте габариты и вес посылки получил сумму отправления. Далее делал звонок в компанию где мне оператор подтверждал стоимость отправления цена меня устроила. Вызвал курьера который приехал забрал мои отправления ( до этого момента как правила все хорошо). А вот дальше начинаются чудеса!!!! Когда кажется что ваши посылки уже отправились адресатам вам перезванивают и говорят что компания ошиблась и стоимость отправления в два раза больше!!!! Первый раз списал на ошибку и доплатил но когда такая история приключилась второй раз это получается система развода на деньги. И в законодательстве это называется навязывание платной услуги!!!! Продолжение: В течение всего дня пытался решить вопрос со своим отправлением но итог такой. Вечером меня соединили по телефону с руководителем Барановым Игорем который вместо того чтобы попытаться решить как то вопрос обвинил меня в мелочности и недостойном поведении что я поднимаю бучу из-за доплаты и бросил трубку(в общем хамил). По итогу: Посылку не вернули как обещали а потребовали еще оплатить за ее возвращение. Потереное время Общение с хамом Барановым Игорем Куча негатива к компании КТС Хочется напомнить компании следующие моменты Согласно положениям Гражданского кодекса: Статья 493 Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Статья 500 1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. Номера моих квитанций 78-594876 78-594877

Отвратительная работа компании!!!! два раза пользовался услугами KTC и два раза одинаковая история. Рассчитывал на сайте габариты и вес посылки получил сумму отправления. Далее делал звонок в компанию где мне оператор подтверждал стоимость отправления цена меня устроила. Вызвал курьера который приехал забрал мои отправления ( до этого момента как правила все хорошо). А вот дальше начинаются чудеса!!!! Когда кажется что ваши посылки уже отправились адресатам вам перезванивают и говорят что компания ошиблась и стоимость отправления в два раза больше!!!! Первый раз списал на ошибку и доплатил но когда такая история приключилась второй раз это получается система развода на деньги. И в законодательстве это называется навязывание платной услуги!!!!

Заказала доставить почту по спб, документы потерялись. Есть в этой компании некий Баранов, представился директором. Когда я попросила объяснений где...

Отзыв удален по требованию компании!

По стоимости обманывают, вес приписывают, сроки не выдерживают, вручают не адресату, а кому-попало. Клиентам хамят! С другой стороны чему удивляться, когда в кресле директора сидит Игорь Баранов - бывший гопник, аферист и уголовник! "Рыба гниет с головы"! Обходите стороной эту шарашку, если не хотите быть обманутыми и оскорбленными!

НАХАМИЛИ, ОТКАЗАЛИСЬ ИЗВИНИТЬСЯ, КИНУЛИ НА 2100р Накладная 78-577325 Моя девушка заказала курьера для отправки посылки из Санкт-Петербурга в Москву 25.07.16 По телефону предупредила, что отправление будет наложенным платежем. Приехал курьер, сильно опоздав. Он явно торопился и НЕ ДАЛ НАКЛАДНУЮ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ, а сам что-то написал на ней (на накладной его почерк). Моя девушка сказала курьеру, что отправление наложенным платежем стомостью 2100 р, на что курер ответил «…операторы сами разберутся» и убежал. Накладная у нас на руках, на ней нету подписи моей девушки, только не сильно отпечатался почерк курьера! Фотографии накладной http://screenshot.ru/upload/image/ZZZ3 http://screenshot.ru/upload/image/ZZZD 01.08.16 моя девушка позвонила в компанию узнать, не поступили ли деньги по накладной. На что оператор ответила, что с получателя ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО ЗА ДОСТАВКУ. Начали разбираться, в итоге мою девушку соединили с мужчиной (в последствии выяснилось что это Игорь Баранов, директор), который в грубой форме начал объяснять моей девушке что она сама во всем виновата, что не заполнила квитанцию, и что курьер не мог заполнить ее так как это не его обязанность. То есть ДИРЕКТОР КОМПАНИИ ПОЛНОСТЬЮ ОТРИЦАЕТ ФАКТ НЕКОМПЕТЕНТНЫХ ДЕЙСТВИЙ КУРЬЕРА и сам позволяет себе общаться хамски с клиентами! После я написал письмо в команию с требованием разобраться в ситуации, назвать ФИО курьера, и высказав намерение обратиться в суд. Из компании перезвонили, оказалось что это был Игорь Баранов. Он не извинился ни за действия курьера, ни за свою грубость, ФИО курьера не назвал, и уже менее хамски начал объяснять моей девушке, что «надо было самой заполнить накладную». Сказал что деньги с получателя они возьмут, но смогут сделать это НЕ РАНЬШЕ, ЧЕМ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ! После я опять написал письмо в компанию с требованием об извинении от имени компании и признание вины курьера. Затем Игорь Баранов опять позвонил. На этот раз с ним говорил я. Вину курьера он так и не признал. Когда я начал объяснять, что у меня на руках есть накладная, на которой есть почерк КУРЬЕРА, и на которой НЕТУ ПОДПИСИ МОЕЙ ДЕВУШКИ, что вроде бы как доказывает, что курьер ее сам заполнил и не давал в руки моей девушке, Игорь Баранов ответил, что «подписи курьера на ней тоже нету, так что я вообще не знаю что это за накладная». То есть директор компании мне прямым текстом заявил, что поскольку на накладной нету подписи курьера - она нигде, никому и ничего НЕ ДОКАЖЕТ и что это просто кусок бумаги! А по поводу негативных отзывов в интернете, Игорь Баранов мне открытым текстом заявил «отзывы никто не читает, а вот яндекс их индексирует», что означает что их компания будет чаще появляться в выдаче поисковиков. Так же Игорь Баранов сказал, что после моего требования просто по человечески извиниться за свои косяки, они не станут исполнять свои прямые обязанности и что они НЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ НЕ ВЗЯЛИ С ПОЛУЧАТЕЛЯ (2100 рублей) Мне не жалко этих денег. Но я действительно удивлен, что такие компание все еще существуют на рынке. Друзья, не гонитесь за копейками, обращайтесь в проверенные курьерские службы!

Мой отзыв чуть ниже. P.S. Ой, ребята... беда... Мне позвонил Баранов Игорь, и стал задыхаясь угрожать Арбитражным судом за мой отзыв, который его не устроил. А, и мою посылку мне так и не доставит, он мне об этом сообщил с гордостью))). Закажу повторно, через другую курьерскую службу. Всем добра)

Директор хам,шовинист.Сотрудники то ли убитые работой,то ли амебные.Если вы добрый и воспитанный человек,то вам делать нечего,даже если вы все поймете за час.Оформлять не хотят,беременных дир. не потерпит.В туалет часто ходить тоже нельзя,его это раздражает.Если вас все устраивает то еще вы будете частым свидетелем перепалок директора с его женой,она тоже там работает.Обучать никто не хочет,директор это делает сквозь зубы.Может я конечно и утрирую,но я с таким руководством не встречалась даже в м … Еще магазинах,но тут не повезло. Скрыть

Не стараются уточнить местонахождение курьера. Хамят по телефону. Отвратительные сотрудники. Наверно потому что директор такой.