Доктор Принт отзывы

Обращалась в данную компанию с ноутбуком Acer. Был сломан корпус и ноутбук еле-еле открывался/закрывался. Пришла, пообщалась с мастером, пообещал все исправить, но нужно было заказать крышку по его словам. Заказала крышку, обещали, что через месяц придет и поменяют. Через полтара месяца позвонили, сказали, что крышка прибыла и можно приходить. Оставила ноутбук (бумаг никаких не дают, все на "честном" слове), мастера на месте не было, но по телефону обещал сделать быстро. На следующий день позвонил мастер, сказал, что крышку сделал, но долго возился, пришлось еще и петли менять и вместо 1500, как договаривались заранее, необходимо заплатить 2550. И в конце разговора, как бы невзначай, мастер задает вопрос: "А вы, когда отдавали, все нормально с жестким диском было?". Я, конечно, в шоке, ответила, что да, все было в порядке. Он сказал, что жесткий требует форматирования, ноутбук не запускается, необходимо восстанавливать данные, затем форматировать и устанавливать операционную систему. Спросила, сколько это будет стоить, на что мне ответил, что необходимо дополнительное тестирование. Сразу куча вопросов: 1. Какое тестирование? Втыкаешь жесткий диск в другой компьютер и все делаешь, в процессе могут возникнуть трудности, но тестировать здесь нечего. 2. Зачем его стали включать и лезть туда, если проблема вообще чисто наружняя? 3. Самый главный, конечно, зачем так делать? С ноутбуком все было прекрасно, работал нормально, и утверждения мастера, что проблема чисто "софтовская" здесь неверны. Рассказываю дальше. Проконсультировавшись со специалистами из других компаний, пришла забирать ноутбук. Мастера снова не было на месте, ноутбук разобранный лежал. Молодой человек его собрал и отдал, уточнил у мастера сумму к оплате. Сказала мастеру, что не буду платить за такую работу (в ответ столько криков было), оставила 1500 и пошла. Мастер по телефону сказал молодому человеку ноутбук мне не отдавать (стоимостью 30000). Он пытался меня догнать и забрать у меня, но не получилось. После этого инцидента я отдала его другому мастеру (уже через знакомых, надежного). Тот его на данный момент делает, но уже выявил кучу проблем. Во-первых, крышку не меняли, а просто крепко посадили на клей (серийный номер на крышке совпадает с корпусом и все наклейки заводские) и даже пыль там не убрали. Получается, что даже эти 1500 я отдала за простой клей. Во-вторых, пришлось почистить контакты на жестком диске, чтобы его начал видеть хотя бы другой компьютер, ноутбук его так и не видит. Видимых причин не нашли, придется его через дисковод подключать. Большое подозрение, что это сделали намеренно, чтобы содрать побольше денег. В общем не рекомендую, и было бы правильно эту лавочку вообще прикрыть.

Обращался сюда 2 недели назад для ремонта монитора. Проблема была в том, что монитор переставал подавать признаки жизни(не включался и никак не реагировал) после отключения экрана(кнопкой или после перехода в "спящий режим"), до тех пор, пока его не отключишь от сети на 3-5 минут и не подключишь обратно. А в последнее время начал еще и сам отключаться(приходилось опять отключать от сети). Нести в ремонт его я не спешил, поэтому после очередного произвольного отключения случилось что-то еще: язык в настройках стал не русский(вернул самостоятельно), перестал отображаться серийный номер(остались только 2 цифры), а вся картинка получаемая с видеокарты приобрела ярко-красный оттенок. Позвонил по телефону, объяснил ситуацию, сразу предупредили, что придётся долго возиться(до 4 рабочих дней) и назвали примерную цену, меня всё устроило и я понёс монитор к ним. Принёс. Монитор у меня принимал уже другой человек(не тот, с которым я разговаривал по телефону). Он спросил у меня, разговаривал ли я с мастером по телефону. Я ответил, что разговаривал, но на всякий случай ещё раз объяснил суть неисправностей и обстоятельства их получения. Но он никак их не фиксировал, ответил лишь, что мастер в случае возникновения вопросов сам мне перезвонит. Более того, мне даже не дали никаких документов, подтверждающих, что я что-то приносил, только записали мой номер телефона. Это, конечно, странно и подозрительно, но т.к. компания работает уже далеко не первый год(судя по датам отзывов на этом сайте) сомнений в том, что меня потом могут кинуть не возникло. На 3 рабочий день я сам позвонил, чтобы поинтересоваться прогрессом ремонта. Ответ был таким: "У меня сейчас нет информации. Я сейчас узнаю и тебе перезвоню". Ответного звонка так и не дождался))) На 4 рабочий день позвонил еще раз. Информация уже была) Но ничего внятного(возникла куча вопросов) не сказали: перепояли чип с flash-памятью(EEPROM?), на которой хранится встроенное ПО(прошивка/firmware, мне его вообще bios'ом назвали, но я понял, о чем идёт речь) монитора, такого же чипа нет т.к. монитор новый(как так? я его в 2012 году купил, 3 года гарантии уже закончились, а он всё еще новый :D), поэтому припаяли другой(который возможно мог подойти) и необходимо тестирование 1-2 дня. И тут возникает куча вопросов: тестирование чего? взяли чип, залили туда прошивку, припаяли к плате, если монитор работает, значит подошёл, если не работает, значит не подошел, а если работает, да еще и исправно, то монитор отремонтирован и работа выполнена, короче не понимаю, что там можно столько дней тестировать. Далее. Зачем его сразу менять? Монитор включается, менюшки работают, настройки сохраняются, следовательно он успешно считывает данные со старого чипа(значит чип полностью рабочий или у него есть "битые" сектора и он частично рабочий). Можно было попытаться старый чип перепрошить и в случае неудачной прошивки заменять его на другой. Хотя тут я вас понимаю, в случае если прошивка не удастся, его содержимое будет повреждено и монитор с ним(со старым чипом) уже не заработает, а другого такого же чипа у вас нет. Но я не понимаю другого, почему вы схватились ремонтировать сначала "красный экран", который возник из-за другой неисправности(отключения экрана и трудностями с обратным включением), а причину, по которой возник "красный экран" вы пропустили? Потому, что не зафиксировали неисправности, о которых я говорил? Потому, что мастер не мог перезвонить мне и уточнить обстоятельства, при которых сломался монитор? Я понимаю, что вы включали его и в глаза первым делом бросался "красный экран", а не то, что он сам выключается или его трудно включить после отключения, но можно же было спросить что с ним не так, это бы сильно упростило вашу работу... Заводские настройки цвета в сервисном меню(специальное меню для сервис-центров, на английском factory mode) вы тоже не смотрели(возможно, что красный экран именно оттуда, т.к. если слетели настройки языка, то могли сбиться и настройки сервисного меню). Почему не смотрели? Потому, что чтобы открыть это меню, нужно выключить монитор кнопкой питания, а потом включить его одновременным нажатием кнопки "е"(первая кнопка, если считать слева-направо) и кнопки питания(после чего по кнопке "menu" будет открываться factory mode, а не стандартное меню), но т.к. после отключения экрана(когда выключаем монитор кнопкой питания) монитор потом ни на что не реагирует и включить его обратно потом тяжело(надо опять отключать его от сети) завершить процедуру открытия сервисного меню не получается(я не смог, у вас тоже вряд ли получилось). В общем, сначала надо было выяснить почему монитор так трудно включить обратно и почему он сам отключается, а уже потом решать откуда взялся "красный экран", а не наоборот))) На 5 рабочий день мне сами позвонили, и сказали, что отремонтировать не получилось "он всё равно уходит в красный", нужного чипа нет т.к. монитор новый(ему 4 года уже), ещё возможно, что проблема не с чипом, а с самой матрицей, и я могу забирать монитор обратно. На что я возразил, что с матрицей всё в порядке, т.к. служебные сообщения монитора("Нет сигнала"/"Не подключен кабель"/и т.д.) и его менюшки имеют нормальные цвета(синий, желтый, зеленый, белый), а также спросил, что с тем, что монитор сам отключается и его тяжело включить обратно, видимо меня не поняли и ответили, что "да он включается")) В итоге, монитор провалялся там неделю(унёс в четверг, забрал в четверг, суббота и воскресенье не рабочие) без каких-либо изменений. Отремонтировать его не смогли, диагностировать неисправность тоже, а найти детали для "нового" 4-летнего монитора(Acer A221HQL) в городе(а не у бабушки в деревне) нельзя)) Ладно хоть денег за всякие "диагностики" просить не стали, значит честные) Решив не пытать удачу в соседних мелких СЦ(по 1 неделе за 1 СЦ), которых вокруг целая куча, позвонил в СЦ при крупном сетевом магазине(рекламировать не буду), сразу уточнил саму возможность ремонта, спросили модель монитора и неисправность, всё ответил, сказали, что смогут за 1-2 рабочих дня, цену назвали на 500р дороже, чем тут. Унёс в тот же день, все неисправности четко зафиксировали в КВИТАНЦИИ, копию которой я унёс с собой. По срокам они не справились, позвонили только на 4 рабочий день, сказали, что ТРЕБУЕТСЯ РЕМОНТ СКАЛЕРА(та самая "штука", которая обрабатывает видеосигнал, поступающий от видеокарты), цена та же, что и при моем первом звонке, я дал добро на ремонт и вечером того же дня получил еще один звонок, сказали, что "ваш монитор готов, приходите, забирайте". Забрал сегодня утром. Монитор провалялся там ту же неделю, но его хотя бы сделали. Русского языка в меню вообще не было, была доступна опция регулировки громкости встроенных динамиков(у меня их нет и раньше эта опция была недоступна), а серийный номер вовсе исчез(пустое поле, до сдачи в ремонт там еще оставались 2 цифры). Зашел в сервисное меню(factory mode) отключил встроенное аудио, изменил язык(в поле Language заменил Asia на EMEA), выключил и включил монитор(чтобы выйти из сервисного меню), опция регулировки громкости стала недоступной(как раньше), в настройках появился русский язык, ну а серийный № так и остался пустым, на работе монитора это никак не отражается. В общем остался больше довольным, чем недовольным. Жаль, что потерял тут неделю времени, никогда не думал, что монитор это такая "сложная штука", что не каждый мастер справится) Наверное, ремонт мониторов это не ваше)) Надеюсь, что с принтерами вы работаете лучше)