Ученик. ру отзывы

Заказывала в данном магазине школьный ранец фирмы Herlitz, а так же пенал. Все должно было быть одного дизайна. После получения заказа, менеджер тут же отзвонилась для подтверждения, что не могло не радовать, и сообщила, что все есть в наличии и сообщила о дате доставки, 5.11.2015 года в течении дня. Так же мне была озвучена стоимость доставки - 350 р. Я с радостью прождала весь день обещанной доставки, но, увы и ах, не дождалась ее. На следующий день, позвонив в данный интернет-магазин, спросила о состоянии моего заказа и привезут ли его вообще. Милая девушка сообщила, что в связи с праздниками произошла накладка и мой заказ привезут только 10.11.2015 года. Об отсутствии позиций из заказа не было сказано ни слова. Итак, 10.11.2015 года я снова позвонила в данный магазин, менеджер сообщил, что сегодня мне мой заказ привезут и даже любезно предоставил номер телефона курьера. Ура, мы его дождались. Приехал курьер с коробочкой, которую я с радостью вскрыла при нем и, что же я вижу? Одной позиции в заказе нет, а именно пенала, а в накладной указана стоимость доставки 450 р. Курьер позвонил сам в данный магазин и передал мне трубку. На мой вопрос почему не положили пенал и почему доставка стоит не 350 р, а 450р менеджер, после долгого ожидания, сообщил, что пенала нет в наличии, а доставка до моего города стоит 450р. На сайте магазина указана стоимость доставки 300 р, к слову. Дело не 100 рублях, а в том, что менеджеры данного магазина не удосужились сообщить об отсутствии одной позиции, цена доставки разница, о состоянии заказ приходится узнавать самостоятельно, так как в данном магазине, видимо, не считают нужным информировать своих клиентов об изменении сроков доставки. Впечатление очень негативное. Если вы не цените своих покупателей, какой смысл вам вообще работать? Ранец я все таки выкупила, за доставку заплатила, но головную боль с поиском такого же пенала вы мне обеспечили, спасибо большое за это. Мой вам совет, научитесь работать и продумайте схему оказания услуг вашим клиентам. работа по принципу: клиенту надо, он купит и все стерпит не принесет вам успеха.

Добрый день! Заказал 24.08.2018. по телефону самовывоз рюкзака арт.42480 с Профсоюзной(филиал сей магазина).Созвонившись предварительно с продавцом,уточнил о наличии.Получил положительный ответ,поехал за рюкзаком.По прибытию в магазин,продавец(фамилия Шмитц,как она представилась),встретила меня со словами:«Я Вас обманула-этого рюкзака нет,я перепутала артикулы». Почему не перезвонила-Я не умею пользоваться телефоном,ответила Продавец. Я был обескуражен таким ответом. Итог:потраченное время. Вывод:зачем держать таких продавцов.

Заказывала пеналы и мешки для обуви ребятам в садик на 23 февраля и 8 марта. В январе со мной созвонились и сказали, что нужных пеналов нет, но пометят, что как только появятся, сразу оформят, т. к. время еще есть и скоро все будет в наличии. За две недели до праздников я сделала новый заказ и спустя 2 дня мне позвонили и сказали, что все передано в доставку. Потом уже звонила я - оказывается, комплектность была еще не проверена и потом опять все пропали. Когда звоню, обещают перезвонить. Заказала все в 'Комусе', на следующий день все было уже у меня дома! А тут так и не перезвонили. Я считаю свинство.

Заказывала в данном магазине школьный ранец фирмы Herlitz, а так же пенал. Все должно было быть одного дизайна. После получения заказа, менеджер тут же отзвонилась для подтверждения, что не могло не радовать, и сообщила, что все есть в наличии и сообщила о дате доставки, 5.11.2015 года в течении дня. Так же мне была озвучена стоимость доставки - 350 р. Я с радостью прождала весь день обещанной доставки, но, увы и ах, не дождалась ее. На следующий день, позвонив в данный интернет-магазин, спросила о состоянии моего заказа и привезут ли его вообще. Милая девушка сообщила, что в связи с праздниками произошла накладка и мой заказ привезут только 10.11.2015 года. Об отсутствии позиций из заказа не было сказано ни слова. Итак, 10.11.2015 года я снова позвонила в данный магазин, менеджер сообщил, что сегодня мне мой заказ привезут и даже любезно предоставил номер телефона курьера. Ура, мы его дождались. Приехал курьер с коробочкой, которую я с радостью вскрыла при нем и, что же я вижу? Одной позиции в заказе нет, а именно пенала, а в накладной указана стоимость доставки 450 р. Курьер позвонил сам в данный магазин и передал мне трубку. На мой вопрос почему не положили пенал и почему доставка стоит не 350 р, а 450р менеджер, после долгого ожидания, сообщил, что пенала нет в наличии, а доставка до моего города стоит 450р. На сайте магазина указана стоимость доставки 300 р, к слову. Дело не 100 рублях, а в том, что менеджеры данного магазина не удосужились сообщить об отсутствии одной позиции, цена доставки разница, о состоянии заказ приходится узнавать самостоятельно, так как в данном магазине, видимо, не считают нужным информировать своих клиентов об изменении сроков доставки. Впечатление очень негативное. Если вы не цените своих покупателей, какой смысл вам вообще работать? Ранец я все таки выкупила, за доставку заплатила, но головную боль с поиском такого же пенала вы мне обеспечили, спасибо большое за это. Мой вам совет, научитесь работать и продумайте схему оказания услуг вашим клиентам. работа по принципу: клиенту надо, он купит и все стерпит не принесет вам успеха. Показать полностью

В первый раз сталкиваюсь с некомпетенцией персонала и конкретным хамством. Толком не знают ассортимент товара и не могут подсказать по наличию. В плане доставки тоже полная неразбериха, доставка осуществляется без всякого предупреждения, да еще и не в тот день когда оговаривалась ранее.