Коломенка отзывы

После заказа никто не перезвонил, звонила сама два раза, и каждый раз , я уточню подождите, наконец добилась , что доставка будет в пятницу вечером, в пятницу звонка нет , звоню,-уточним перезвоним,через час звонят, доставки не будет, производитель им не отгрузил, причём доставки не будет неделю, неужели накануне это было не известно, можно было позвонить и сказать, вообще мрак а не магазин, неделю мозги полоскали- толку ноль

Обслуживание! Менеджеры сами не звонят! Я звонила несколько раз. Дату доставку вообще не оговаривают. В результате еле добилась, чтобы привезли в удобное мне время и день! Просила прислать курьера с терминалом, так он привез неработающий терминал!

Позвонила по горячей линии проконсультироваться по поводу электромобиля. Попытались соединить с менеджером. Его не оказалось. Тогда мне дали адрес электронной почты, кто работает именно с регионом Респ. Башкортостан. Сказали: " Напишите им. Они Вам на все ответят". Написала 15 июля 2016. А в ответ тишина. Напомнила о себе 18 июля 2016. Сегодня 29 июля 2016 так до сих пор никто не ответил.

Ужасный магазин. Соглашусь с нижеизложенными отзывами. Менеджеры хамят. Оформила заказ вечером 12.07. Все утро 13.07 пыталась дозвониться, через часа полтора меня ждал успех. Сказала номер заказа, все было в наличии. Сказала, что в течении дня уточню на счет того будет ли это самовывоз или доставка. В итоге позвонив через несколько часов уточнить по поводу доставки мне дали положительный ответ. Через 2 минуты звонок в хамском тоне мне говорят что "Вы долго думали, товара нет уже на складе". Но ведь заказ был сделан еще 12.07, решался вопрос только по поводу доставки а не самого заказа. В итоге заказ оформлен менеджером не был, услышала я только хамское обращение. На вопрос дать мне телефон службы качества или их директора менеджер просто диким тоном прокричал "До свидания" и бросил трубку. Вот так они относятся к клиентам. Не советую связываться с этим магазином.

Это именно тот случай, когда плохим отзывам МОЖНО верить.
Я не любитель писать отзывы на сайтах, либо дальше покупаешь в этом магазине, либо перестаешь.
Но тут не поленюсь, и оставлю это тут на всеобщее обозрение.
Наша компания каждый год устраивает благотворительные выезды в Дома ветеранов к 9 мая и привозит им необходимые вещи, оборудование.
В этом году ветеранам понадобились гимнастические маты для занятий лечебной гимнастикой. Не читая изначально отзывы, решили связаться с этим магазином. Оплатили по безналу. Далее, по их чудному регламенту, доставка обещается в течении 2-х рабочих дней. Мы оплачиваем в пятницу, во вторник утром деньги поступают им на счет. Я прошу доставить во вторник же (по возможности). Мне ОБЕЩАЮТ привезти в вечернюю доставку (до 23:00). Идет время, решила поинтересоваться, где маты. Менеджер сообщил, что они уже отгружены и будут доставлены во вторник железно.
Что в итоге? Каждый час звоню, операторы сообщают, что в доставке все заняты и со мной свяжутся. Так мне никто и не позвонил, судьба матов неизвестна...
В среду мы уезжаем в Дом ветеранов без матов, соответственно. Звонит водитель: "Я вчера был в вашем районе, и ПОДУМАЛ, что уже ПОЗДНО, и решил привезти их сегодня". Я сообщаю, что теперь их надо везти в Королев. А туда, за МКАД, доставка платная. Со мной связываются еще через день, я говорю, ну что же, за доставку платить не буду, так как не рассчитывала на доп. затраты и если бы я знала изначально, переиграла бы ситуацию, перезаказала в другом месте. Перезванивает некий "менеджер", и, перебивая, взахлеб рассказывает мне о "регламенте компании", в которой доставка будет в течении 2-х дней и мне никто ничего не обещал...
Вот так и остались ветераны без занятий лечебной гимнастикой, будем возвращать деньги, и в этот магазин не советую никому обращаться - помимо того, что общаться не умеют, так еще и сроки срывают, операторы "не видят инфы по заказу" и т.п.
Оценка: жирный минус.
P.S. Хорошие отзывы я так понимаю пишут тут сами же работники.
У меня все.

Ужасный магазин. Заказала коляску по телефону искала именно черный цвет, сказали что есть. В итоге привезли синюю. Коляску синего цвета могла заказать на другом сайте дешевле на 1000 р. Позвонила на сайт с претензией по моей проблеме мне так и не перезвонили. Позвони сама снова и мне нахамили и сказали что б я везла им ее сама. И что черного цвета у них не было. Не советую заказывать на этом сайте. На клиентов им наплевать подсунули синюю вместо черной, видимо думали что итак сойдет главное денег получить!!! Делала заказ у девушки а когда ругалась что привезли не то трубку взял мужчина и сказал что я ему делала заказ и сто про черный цвет я ничего не говорила! Если бы я сразу догадалась отзывы прочитать про этот сайт незачто бы там не заказывала. Видимо я не одна кого там обманули и нахамили еще вслед.

Делала заказ 08.12.2014г №54216, все было в наличии . В телефонном режиме связалась с девушкой , она подтвердила , что на данную продукцию наложен резерв на три дня. Я просто хотела добавить к заказу набор доктора для ребенка - ну и соответственно выбрать. Все хорошо и прекрасно - так мне сказали по телефону. Далее я звоню 10.12.14 в данный магазин и говорю , чтобы добавили к заказу НАБОР ДОКТОРА (БОЛЬШОЙ) АРТ. 4630 цена 1469р. и прошу пересчитать заказ и выслать мне счет для оплаты. На тот момент девушка сказала , что сейчас проверит по складу все ли есть в наличии и перезвонит. Я прождала 1,5часа и позвонила сама, барыня была занята, поэтому со мной общался мужчина. Да, кстати они никто не представляются!!! Мужчина мне ответил , что он этим не занимается , это только девушка . Я настояла на том , чтобы мужчина все таки проверил счет и сумму и наличие товара. На что он мне ответил, что все в наличии на складе есть и назвал сумму . Сказал , что можно оплачивать и чтобы я не волновалась мне пришлют на э-почту счет. Я сходила в Связной и пополнила счет в яндекс деньгах, а вот счет мне никто не прислал.??????? Звоню 11.12.14 в магазин-мужчина сказал , что сейчас мне опять все вышлют и перезвонят. Перезвонила девушка, обрадовав меня тем , что уже двух позиций нет на складе и спросила остальное брать будем? Я потребовала соединить меня с руководством ......... бросили трубку и больше не поднимали когда я звонила.
И как потом покупать там что - либо?
В итоге я скупилась в и-магазине Зимняя сказка.

Мои пожелания - научитесь представляться по телефону и работать с клиентурой!

Ужасное обслуживание в магазине "Коломенка". Менеджеры абсолютно не компетентны.Третий день пытаюсь заказать товар. Он то есть в наличие то нет. Когда пытаюсь выяснить в чем причина, по телефону, менеджер Александра не закончив разговор бросает трубку. Зашла сюда, почитала отзывы. Заказ делать не буду и вам не советую.

В-общем, ситуация похожа на другие, описанные здесь. Заказала автокресло, кстати его нигде не было в наличии. Здесь сказали, что есть. Потом выясняется, что все-таки нет, есть такая же модель, но с изофиксом. нужно внести небольшую доплату, и кресло вышлют. Я все сделала. Жду отправки, накладной ТК в почту. я ее получила после угроз возврата денег.
Кресло получили, но... именно то, что заказывали изначально. Т.е. доплата была не нужна. А, коробка, кстати, от того, что должно было прийти.
Теперь у меня началась сага дозвонов до злополучного Денисова, который не отвечает на звонки.
Уже два раза оставляла свои контакты, чтобы мне перезвонили.
Никому не советую связываться с этим магазином.

Плюсы

у них есть телефон

Минусы

Коломенка – 50х50!
Данные ребята пиарят себя в Я. Маркет, ну и рекламирует в профильных сайтах. Заказывал у них четыре раза. Результат — 50х50! Это значит, что два заказа выполнили, точно и в срок, а остальные два, — завалили. А завалили дерзко и безапелляционно. Про плюсы писать не буду (исполнили же, как-то 2-а заказа), а вот про невыполнение, пожалуй, надо.
Во-первых, всегда записывайте у Коломенки, или кто там будет вести беседы с Вам ФИО оператора. Они никогда не представляются не в офисе, не на складе. Говоришь, вроде с адекватным человеком, который подтверждает твой заказ, затем другой, менее адекватный говорит, что мол, заказ будет исполнен, через несколько дней.
Заказал, доп. набор к санкам, купленный у Коломенки, и договорился с оператором (я его за язык не тянул), что заберу самовывозом со склада. Время и место проговорили ЧЁТКО, — пятница с 12 до 18 вечера. Отпрашиваясь, срываюсь с работы, еду к ним. Данные покупка была важна! Хотели на природе покататься сына на санках. Прибываю к 17 к их складу (они мне удобны, живу рядом, а доставка – только сл. неделя). Звоню по телефону, говорю номер заказа и позиции. Мне, через минуту ожидания, мужской монотонный голос, как в автоответчике, чётко сообщает следующее: — «Ваш заказ будет доставлен на склад не раньше вторника!». Я, мол, дети, праздник, горка, договаривались, обещали. В ответ: «Ваш заказ будет доставлен на склад не раньше вторника!» — попугайский голос повторил мне то, что я слышал. Поняв, что «неадекват» на проводе, прошу найти того, кто обещал сделать это сегодня в установленный срок. Стоя у ворот склада. Обещают дать ответ через 10 мин. Прошёл час с гаком, звонок – «мы разобрали что-то там, отстегнули от того-то»- можете забирать. Я в это время уже забираю ребенка из сада и мне не до них, НО… Второму работнику (наверное, кто и давал обещания), заявляю, что, мол, вы подвели, не сдержали слово, я потерял время, испортили ребенку выходные, — все вежливо и культурно, и дабы не слушать стандартные извинения, предлагаю решение. Осуществите доставку в понедельник, за свой счет (если есть совесть), или за мой (если оная отсутствует). Адрес есть. Договорились созвониться в пон. И закрыть этот вопрос.
Сегодня среда. Ни звонка, ни письма. Тишина. Забыли и плюнули. Бумаги сожгли, наверное. У них на сайте мой заказ висит с отметкой «отгружается». Думаю, звонить не будут, ка и выполнять висячий заказ. У меня их уже три.
Они, эти «коломенки», в основном парни-коломенки, работают по факту, как мне показалось. Если с первого раза не получилось, далее будут брыкаться или полностью уйдут в игнор. Вы уже клиент, вторичный, они исполняют другие заказы и заняты по уши.
Короче, не всегда получается, хотя пыжатся и заявляют и сроки и время.
Во-вторых, (как и в-первых) — записывайте, с кем говорили, у кого забирать, а лучше просите письменного, электронного подтверждения Вашего заказа. С разборчивой подписью «обещалкина» из Коломенки.
Дополнение. Цены у них хорошие. Манагеры-коломейцы (в моём случае), слабо разбираются в товаре, и советуют тот, что дороже, не обращая внимание, на возраст ребенка. Описание слабое. Санки продали мне для детей от 10 лет. Моему 3-и. Даже в машину не залазят. Китай. Фуфло такое….. дорогое. Ну, тут и я виноват, хотя и читал отзывы и проводил маркетинг.
Вообщем 50х50. Может, повезёт, а может, и нет. И если «нет», исправлять свои косяки, они не будут. Даже не вспомнят о вас. ВЫ/МЫ, уже – «время прошедшее».
Обидно, что им плевать, на данные ими же обещания. Ладно бы прокинули меня, но тут «товары для детей». А обманывать детей – плохо!