Ванная комната отзывы

Заказал в этом магазине душевое ограждение. Когда заказ оформляли, менеджер предупредил, что доставка у них осуществляется ДО ПОДЪЕЗДА. Доставили. До подъезда. Выгрузили и вручили. Всё было упаковано и заклеено скотчем. На улице мороз 30 С. Разрезать и проверять на улице в мороз было крайне неудобно (к тому же водитель мне этого и не предлагал, а просто подсунул документы: получите-распишитесь). Я и не стал, понадеявшись на добросовестность продавца, и расписался в получении. Как оказалось, это было большой ошибкой. Подняв доставленное в квартиру ( к слову, очень аккуратно), разрезав скотч и распаковав, обнаружил, что поддон мне привезли с трещиной на углу. Теоретически, трещина могла появиться когда угодно: при подготовке к отгрузке, при доставке, при занесении в квартиру. НО! Кромка поддона была обклеена малярным скотчем, в том числе в месте трещины. Если бы трещина возникла по моей вине (допустим, стукнул), то скотч порвался бы тоже. Но он-то цел. А значит, его наклеили поверх трещины. Тут же, не откладывая дело в долгий ящик, я написал им претензию. Надо ли говорить, что ответ на мою жалобу был немного предсказуем. Письмо, полученное неделю спустя, сводилось к тому что «документы подписал? Подписал. Так что нечего. «Тем более, что занос товара осуществлялся собственноручно» (а как ещё он мог осуществляться при доставке к подъезду?). Из этого можно сделать 2 вывода: 1. Всегда, даже в мороз и на улице заставляйте распаковывать товар до последнего винтика, прежде чем принимать. Я этим правилом пренебрёг, о чём теперь очень сожалею. 2. Компания «Ванная Комната» - ненадёжный и нелояльный к клиентам продавец. И если возможно, сотрудничайте с более добросовестными продавцами. Например, с теми, кто: А. Осуществляет доставку до квартиры Б. Распаковывает при вас и показывает товар В. Проявляет лояльность и рассматривает претензии индивидуально, а не выдаёт отписки в духе: «раз подписал, то взятки гладки» К сожалению компания «Ванная комната» не соответствует ни одному из этих критериев. Доверять им нельзя – качество товара не гарантировано, на встречу не идут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного продавца.

К сожалению наш заказ попался ГОРЕ-МЕНЕДЖЕРУ по имени Анна! Заказали плитку, ванну, унитаз, смесители.Ванна приехала бракованная. Позвонив в салон и уточнив как можно заменить сказали писать на эл. адрес. Написала, перезвонила Анна с обещанием заменить ванну на след. день. В итоге прошло 5 дней ванну так и не заменили. Далее выяснилось, что плитку менеджер выписала на 6 коробок меньше, чем нужно. Когда задала вопрос :'' А можно будет дозаказать если что, вдруг не хватит? ''. Мне менеджер ответила с уверенностью :'' Можно, она всегда в наличии в достаточном количестве ''. К сожалению в наличии плитки не оказалось,при чем одного декора вообще нет и не будет. Хорошо, давайте везите хотя бы то что есть и ванну не забудьте. Всё на след. день снова пообещала что всё доставят как положено. Сижу жду доставку вместе с рабочими (которые все никак не приступят к работам из за нехватки товара). Звоню в салон сегодня, берет трубку другой менеджер (Анна на выходном) спрашиваю про доставку и выясняется, что менеджер вообще '' ЗАБИЛА'' на мой заказ и соответственно на доставку.... И Я ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО ДРУГИЕ СОТРУДНИКИ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ВСЕ ТАКИ ОТРЕАГИРУЮТ НА МОЙ ОТЗЫВ И НАКОНЕЦ-ТО ДОСТАВЯТ МНЕ МОЙ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР!!!!

Приобрели в данном магазине инсталляцию, плитку и ламинат. А теперь немного подробностей. Инсталляция нашлась быстро, оплатили, забрали, установили. Все здорово! Выбрали плитку, ценник очень приятный, чуть ли не в половину дешевле чем в подобных магазинах. Правда в наличии ее не было и нужно было подождать пока ее привезут на склад. Мы без претензий - ждать, так ждать! И вот спустя месяц, звонок, ваша плитка на складе ожидайте доставку на следующей день. Это было воскресенье, плюс еще день рождения мужа! Мы реально подстроили весь день под доставку, так как плитку должны были доставить в квартиру где полным ходом идет ремонт а мы живем в другом месте. Время ближе к 6 вечера, меня начали терзать сомнения. Позвонила на склад данного магазина, сказали до шести точно все привезут. Перезвонила в магазин, здесь сказали крайнее время доставки 23:00, и что 100% сегодня все привезут. Итог - плитку в оговоренный день мы так и не получили. На следующей день выяснилось что наша плитка оказалась бракованной, и почему то служба доставки решила что нам ее везти не нужно. Полностью согласна!!!! Но ребята, телефон для чего нужен??? Мы как бы ждали... Вообщем договорились что к 19:00 нам все таки доставят наш заказ! Отпросилась с работы, чтоб пораньше приехать и доставке не пришлось нас ждать! в 18:30 звоню водителю, чтобы предупредить, что мы уже на месте, вдруг пораньше получится приехать, на что водитель говорит мы вам перезвоним, пока еще не решено какая машина к вам едет! Тут уже реально нервы начали сдавать! Связавшись с сотрудниками магазина наконец получили номер водителя, который вез наш заказ! Как итог плитку привезли в 21:40. Почти 3 часа мы тупо сидели и ждали!!! Подведу итоги: понравились сотрудники магазина, при выборе, оформлении заказа, максимальная внимательность, но в то же время не навязчиво все. Если не ошибаюсь все заказы оформлял нам Сергей, телефонный разговоры в основном велись с девушкой, к сожалению не запомнила имя, но она тоже старалась хоть как то урегулировать ситуацию. А вот службе доставки один большой ЖИРНЫЙ МИНУС!!!! Единственно спасибо что помогли разгрузить плитку и даже занесли ее в подъезд на первый этаж..... P/S Ждем теперь доставку ламината и хотелось бы чтоб подобной ситуации впредь не возникало!