Новые окна отзывы

Добрый день!Недавно заказывала окна в количестве 5 шт. Позднее понадобился еще 1 стеклопакет. По договору он был со скидкой 43%. Позвонила в сервисную службу, девушка записала мой телефон и номер договора, по стоимости сказала, что смогу заказать стеклопакет с такой же скидкой. Это было 13 октября. 13 никто не перезвонил, набрала сама. Девушка говорит что первый раз об этом слышит, что никакой скидки не будет. Начала указывать мне что я должна была заказать окна с установкой. Я никому ничего не должна! Какое право она имеет указывать! На просьбу посчитать стоимость стеклопакета более дешёвой модификации-отказала. Это мой выбор, и ее совета не спрашивала. Когда разговор мной еще не был закончен, у меня оставались вопросы, девушка бесцеремонно бросила трубку! Что за отношение к клиентам??!! Возмутительно! Очень грубый и не компетентный сотрудник. Испортилось всё впечатление о компании. Жпль. Прошу принять меры. Мой договор цм10026м. По моим предположениям эта девушка из службы по адресу Космонавтов 2. Звонок был в 16:29, 13 октября.

Добрый день!Недавно заказывала окна в количестве 5 шт. Позднее понадобился еще 1 стеклопакет. По договору он был со скидкой 43%. Позвонила в сервисную службу, девушка записала мой телефон и номер договора, по стоимости сказала, что смогу заказать стеклопакет с такой же скидкой. Это было 13 октября. 13 никто не перезвонил, набрала сама. Девушка говорит что первый раз об этом слышит, что никакой скидки не будет. Начала указывать мне что я должна была заказать окна с установкой. Я никому ничего не должна! Какое право она имеет указывать! На просьбу посчитать стоимость стеклопакета более дешёвой модификации-отказала. Это мой выбор, и ее совета не спрашивала. Когда разговор мной еще не был закончен, у меня оставались вопросы, девушка бесцеремонно бросила трубку! Что за отношение к клиентам??!! Возмутительно! Очень грубый и не компетентный сотрудник. Испортилось всё впечатление о компании. Жпль. Прошу принять меры. Мой договор цм10026м. По моим предположениям эта девушка из службы по адресу Космонавтов 2. Звонок был в 16:29, 13 октября.

Очень не доволен работой компании. Пока устанавливали окна доставили много проблем. Сейчас на балконной двери из навеса выскакивает штырь. Обратился в сервисную службу, где-то через две недели пришел мастер, что-то сделал и сказал, что устранил неисправность, но штырь так и продолжает выскакивать, дверь вот-вот оторвется, а на улице -18 и в квартире трех месячный ребенок. Звонки в компанию не дают результата, либо телефон занят, либо не отвечают. Три дня назад удалось дозвониться, сказали, что перезвонят, жду третий день, но результата никакого.

Остался не доволен. При заказе не предупредили, что в стоимость работ по монтажу не входит герметизация снаружи, при этом они вообще не выполняют эти работы, а в чем смысл монтажа пластиковых окон тогда? Чтобы из них потом дуло и текло? Цены космические за такое качество. Никому не советую. Сервис работает по принципу - вы сами во всем виноваты, читайте договор, а мы белые и пушистые.

Заказал у них дверь, щель между дверью и порогом 1 см., москитная дверь на 3 см. короче проёма. И куча других косяков с этой дверью. Сервисников ждать неделю для того, чтобы они поставили свой вердикт. Никому не советую эту контору.

Я заказала отлив и подоконник! Ждала 11 дней установщика! Приехал жутко спешащий мастер сказал, что подоконник стоявший прежде был тоньше и он не стал производить монтаж! Я оплатила выезд мастера и монтаж! Прошла еще неделя мне так ничего никто не сделал! Я сегодня обратилась в сервисную службу со мной поговорили грубо сказали, что я еще раз должна оплачивать выезд мастера! Объясните, что это за расценки на бензин и почему я оплатить должна дважды выезд мастера и ждать еще две недели? И еще интересная деталь говорит диспетчер, что я расписалась под текстом где указано, что надо сбивать семь десять сантиметров откосов! А мне предложили расписаться в том, что откос установлен! Там нет такого и я под этим не расписывалась! У меня стоял подоконник просто криво и вместо него я хотела новый поставить! Сбивать там нечего надо было просто почистить подоконник! Какое то издевательство! Мастер может решит еще и третий раз приехать я опять должна буду оплачивать выезд? Я так понимаю с возвратом вашей продукции тоже будут проблемы? Мне подоконник без установки не нужен! Показать полностью

Если вы, прочитав все эти отзывы, все-таки решитесь заказать окна в этой компании, запомните ОБЯЗАТЕЛЬНО! При обсуждении заказа с замерщиком следите, чтобы на листе с эскизом было ПРОПИСАНЫ все ваши пожелания, а именно: высота от пола и глубина подоконника, т. е высота самого окна, иначе после того как вам привезут окно, сделанное по принципу ''как получится'', вы не сможете доказать ничего! Внимательно читайте все бумаги, которые вам дают подписывать в этой конторе. При доставке не ведитесь на заявления грузчиков, что вы не оплатили подъём на этаж, говорите, что если это так, то вы готовы доплатить только в офисе. Все дополнительные деньги соглашайтесь оплачивать только при согласовании с офисом и при условии выдачи квитанции. После монтажа не обращайте внимания на то, что монтажники торопятся от вас смыться, ВНИМАТЕЛЬНО осмотрите установленную конструкцию и, если вас что-то не устраивает - размеры или качество установки - все очень подробно прописывайте в акте приемки. Потом никакие ваши претензии приниматься по-хорошему не будут и вам будет предложено решать все ваши проблемы (за ваши деньги!) в суде. Кстати, не соглашайтесь на предложение оформить договор на родственника-пенсионера со скидкой 7 %. При возникновении проблем решать их сможет только этот самый пенсионер. Резюме: не соблазняйтесь тем, что в этой ''фирме'' предлагают сравнительно недорогую продукцию, не связывайтесь с этой конторой! Берегите себя! Ольга, договор мб7389м, замерщик Белоусов Дмитрий. Салон на Буденновском, 102. Показать полностью

Во время установки окон, выяснилось, что одна створка бракованная. Мастер обещал заменить, время ожидания 2 недели. После истечения 2 недель, в сервисе обещают позвонить, не то, что заменить бракованную створку. Обещаниями кормят 4 дня. Не советую эту фирму знакомым.

Заказала балкон под ключ. Сроки выполняют, но сам сервис отвратительный. Брехня на каждом шагу. Приблизительный расчет- именно приблизительный. По факту выясняется, что то за то надо доплатить, то за другое. Все время оговорка, что это лично ребятам нужно доплатить, это их заработок. Сегодня доставили заказ , выяснилось, что менеджер не включила подъем на 9 этаж. Нормально!!!! Видимо это мы должны были сами сделать. Менеджер объясняет, что забыла. Стоимость подъема 3000 рублей!!! на лифте! Вообщем меня переполняют эмоции. ...От отделки отказалась! А еще сварщики так все сделали , что уменьшили мой балкон и так маленький сантиметров на 15-20. ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА!!!!! Без отделки и без боковых стекол уже оплатила 57000 рублей.Спасибо Вам за подробный отзыв! Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такими недостатками сервиса, и надеемся, что это впоследствии не повторится. Ждем, когда Вы вновь развернуто поделитесь с нами своим опытом, но пусть теперь он будет гораздо более приятным для Вас.

Заказала балкон под ключ. Сроки выполняют, но сам сервис отвратительный. Брехня на каждом шагу. Приблизительный расчет - именно приблизительный. По факту выясняется, что то за то надо доплатить, то за другое. Все время оговорка, что это лично ребятам нужно доплатить, это их заработок. Сегодня доставили заказ, выяснилось, что менеджер не включила подъем на 9 этаж. Нормально! Видимо это мы должны были сами сделать. Менеджер объясняет, что забыла. Стоимость подъема 3000 рублей на лифте! В общем, меня переполняют эмоции. От отделки отказалась! А еще сварщики так все сделали, что уменьшили мой балкон и так маленький сантиметров на 15-20. ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА! Без отделки и без боковых стекол уже оплатила 57000 рублей.

все нормально