Феникс-Авто, Группа Компаний отзывы

Обращайте внимание на стоимость до начала работ, даже самых мелких) Замена ламп подсветки номера 400руб. Затраченное время 15минут. Это ж сколько чел/час в данном сервисе стоит? Ради интереса позвонили в другие сервисы, в "Гиппопотаме" 200руб, в "Амортизаторе" 150руб. Если есть лишние денежки, то велкам, к установке претензий нет))) Но ходовку ремонтировать к вам не поедем и друзьям советовать не станем.

Одно из самых худших отношений к клиенту. Два дня не могу попасть на тест драйв. Просто игнорируют. Как в самом центре MAZDA при личном общение, так и по телефону. Жалко что бывшие менеджеры MAZDA перешли в FORD.

Сегодня посетила Феникс-Авто на Химиков, 10. К зданию не пройти: всё заметено снегом, местами лежит лёд. Я упала и ушибла ногу. Зашла в магазин «Строитель» и спросила у сотрудников почему снег не убран. На что мне ответили «Территория нам не принадлежит, мы арендуем помещение. Поищите на улице дворника». На улице я нашла дворника и попросила его убрать лёд и посыпать песком, т.к. ходят люди и могут получить серьёзную травму. Он мне ответил «Мне за это не платят» Уважаемое руководство Феникс-Авто, заплатите дворнику за уборку льда и посыпку песком территории. В противном случае люди могут сломать ногу и обратиться в суд.

Приехали в первый раз в ваш магазин(сервис). Зашла в сам магазин и обратилась к продавцу к девушке с вопросом могут посмотреть машину ( свечи и поменять при необходимость ) на что мужской голос ответил из за стены нет не будет. Было обидно т.к. со стороны боксов было видно что знает только 1. Была около 21 работают до 22 свечи осмотреть и поставить 15 минут. Приобрела свечи и ушла. Редко пишу негативные отзывы но после того как пришлось поменять на холоде в темноте свечи решила написать. Спасибо .

Уважаемые представители МАЗДЫ, на фоне Ваших приветливых менеджеров по продажам очень негативное впечатление оставляет менеджер по обслуживанию автомобилей (Лобода) гарантиному и послегарантийному, высокомерный и пафосный молодой человек, сразу переходит на ТЫ при общении с клиентом, даже старше его, навязывает лишние операции, якобы по ошибке, по всем проблемным вопросам, связанным с эксплуатацией автомобиля выставляет виновным автовладельца, даже не выслушивая его и перебивая. Уважаемые представители ОД Мазды, после такого общения хочется ехать в другой сервисный центр, если бы он был в омске (В общем как в анекдоте: ложки нашли,а осадочек остался!) Уважаемое руководство компании, может Вас и устраивает такая манера работы Вашего сотрудника, то от себя лично могу сказать, что негативные эмоции он вызывает не только у меня, но опасаются портить отношения с единственным ОД в г. Омске.

Купили машину,буквально на следующий день мужу что то не понравилось, поехал на диагностику насчитали 18 тысяч ремонта , вот как то так, не ответственные люди, будет решать проблему через автобриста! Обратились чтоб вернули деньги , либо устранили поломки, но нам отказали!Не рекомендую брать здесь авто!!!!!

Решила продать свой солярис 12 года в идеальном состоянии и купить крета без пробега. Позвонила в данный салон уточнить цену на новый авто. Мне сказали приехать для оценки моего авто по программе Трейд Ин: сказали в этот же день оценят , пройдем тест драйв , закажем новый автомобиль и записали меня на 11.00 утра. Я приехала в установленное время подошла к специалисту по программе трейд ин- ответ: оценивать не будем, так как Крета в городе нет, когда будут неизвестно. Сначала закажите новый , потом мы Вам скажем сколько стоит Ваш подержанный, но скорее всего стоимость будет средне рыночная, если автомобиль в отличном состоянии то 350000 рублей, на новый автомобиль скидки не будет, максимум 30000 рублей. Браво, вот это сервис. Выставила в тот же день на Дром за 480000 рублей, и в этот же день ее забрали. Разница 130000 рублей. Купила на следующий день Хендай Крета в Альянс- и получила в подарок Сигнализацию. Радует , что Вы не единственный дилер.

Итак. в этом автосалоне покупала в 2013 году Хендэ Солярис. Покупка прошла без проблем, подарков правда не сделали, обслуживание проходила здесь же, потом нашла более демократичное по ценам СТО, но что то делала и у официалов, особых нареканий нет. К рем.сервису претензий за все время нет. Спустя 5 лет задумалась о смене авто, новый Хендэ Солярис мне очень понравился, решила воспользоваться программной traid in. Приехав в салон, обратилась в менеджеру, стала ждать когда освободиться оценщик. рыночную цену конечно никто не даст но, предварительно машину оценили ниже нижнего просто! Плюс не впечатлила и скидка по traid in. и опять таки подарков мы не делаем. Можно было бы и более лояльнее отнестись к потенциальному покупателю, который собрался менять у вас же машину! Менеджеры ко мне никакого внимания не проявили вообще. Также мне нужно было продлить осаго, но... подойдя к девушке в отдел кредитования/страховая мне было в довольно грубой форме отказано, т.к. " я занята". стою дальше и не знаю ждать мне или нет. тут у этой барышни зазвонил телефон, слышу фразу - " у меня сегодня весь день висит база" вот мне это сложно было объяснить??? в общем от покупки нового авто не отказываюсь, но только уже в другом автосалоне.

Здравствуйте! Зря тут все гонят на сто! Я уже лет 5 обслуживающего свою машину и машину жены здесь! Меня обслуживание и качество ремонта устраивает! Был давно косяк при замене колодок, я вернулся и мне всё исправили, ведь человеческий фактор у каждого может быть. Автомеханик всегда подскажет какие есть или в скором времени будут с автомобилем. 4 поставил из-за цены на товары в магазине и могли бы постоянным клиентам скидки уже делать. Ну правда давали мне 2 купона на бесплатную диагностику. Например автомеханик Ульянов всё чётко мне объяснил и показал ( ему 5), а вот другой автомеханик как-то слабоват. Обслуживание на химиков.

Ремонтировал по направлению от Страховой. Встретили, объяснили, рассказали что будут делать и как (были сомнения) - проводили в цех, чисто, красиво, современное оборудование и технологии))), работники тоже внушили доверие - не страшно оставить свой авто (как в некоторых СТО)! Одновременно, за свои кровные отремонтировал и покрасил дверь (почти год ездил с мятой), но решил всё равно авто оставлять на ремонт, к тому же сделали скидки (так как один подбор цвета и тд.). Результаты приятно удивили - цвет и качество на высоте. Оценка 4 так было бы удобнее провести ремонт на выходных, а они отдыхают)))

Заказ № 3216505 не соответствует с изображением на сайте, при звонке сотрудника интернет-магазина, перед получением товара, я уточнил, соответствует товар на сайте тому, что я заказал, девушка ответила: "Конечно, это оригинал в жестяной 4-х литровой канистре". Приехав в магазин на ул. Кемеровская, сотрудники вынесли пластиковую канистру совсем другого"синтетического масла, сверив несколько раз артикул 08232P99D4HMR , ответили: "Мы ни причем, все вопросы к модераторам сайта". Итог: Зря потраченное время на заказ и разговоры с сотрудниками интернет-магазина; Бензин, т.к. проживаю на другом конце города(пр. Космический); Остался неприятный осадок, больше к Вам не приеду.

Живу рядом, часто обращался. Моют машины хорошо, чинят не очень. Один раз сорвали шпильку колеса при шиномонтаже, масло в коробке поменять толком не смогли. Уровень гаражного сервиса.

Перед новым годом приехал поменять отопитель печки в результате вздулась панель (торпеда) цена вопроса70 тр в автосервисе сказали что как она вздулась понятия не имеют разбираться не хотят! обслуживание ужасное !!! Человек отвечающий за качество сервиса отнеслись к проблема без эмоций ей просто все равно ! Конечно денеги платить не с ее кармана а с чужого зачем переживать. Никто не сказала даже просто по человечески <ИЗВИНИТЕ> сам отопитель пришел с дефектом соты были помяты как раз в том месте где течет антифриз на что запчастист сказал мы вам дали гарантию 1год менять отказался нахамил. Спросил что будет если год пройдет а он потечет Где нибудь за городом ответ как и в первом случаи меняйте за свой счет! Персонал ходим с гордым и головами а по факту простейшую работу сделать не могут. Если вам дорога ваша машина и вам не все равно что а нее поставят НЕ ОБРАШАЙТЕСЬ к офицал. диллеру испортят машину а дальше сам разбирайся! Одним словом гараж!!!

Умейте принимать отрицательные отзывы в работу над ошибками. Почему то в другом месте не проливается и весь инструмент на месте. Ну извините, что я заехал к профессионалам, а сам дурак. Я понимаю, что получение денег главная задача, а остальное ерунда, ведь город милионник и еще скажите что специально пишу отрицательные отзывы, типо конкурирующая фирма. В общем если накосячили в этом сервисе, то виноват не сервис а вы, что приехали сюда, именно на Кемеровскую.

Довольно приятный салон - достаточно доброжелательные менеджеры, неплохой уровень обслуживания автомобилей. Правда, разница ощущается по сравнению с 2010 годом, когда Шкода только набирала популярность, - теперь меньше внимания уделяют посетителям - видимо, нынешняя популярность Octavia лишила стимула продавать активно:) Есть небольшие минусы: программа, через которую они работают, похоже, по качеству вроде той, что была в Сбербанке - все операции очень долго выполняются. В отделе аксессуаров не идеально знают ассортимент - приходится иногда самому искать VIN в интернете, чтобы что-то заказать. Есть большие плюсы: на сервисе работают очень оперативно. Часто получается сдать машину раньше назначенного времени (например, с утра перед работой, когда назначено на вечер) и получить обслуженный автомобиль гораздо раньше, чем планировалось - что успевают - делают в свободных "окнах". Все минусы, которые встречал, нивелируются хорошим отношением, так как у других дилеров концерна в Омске полный ад по отношению к клиентам. Но это что касается салона, а качество автомобилей - отдельная тема.

Сервис можно назвать кратко "Колхоз". во всех боксах как будто практиканты. даже машины моет продавшица их же магазина. Могут делать что то примитивное типа замены масла, и то не факт что что то не заденут рядом. Делал тормоза задние, так Мастер Сергей не удосужился проверить их работу. Хотя я к нему обращался повторно-мол посмотри- что то цепляет как будто диск колодкой тормозит- он сказал что поезди- пройдет. я поездил, но понял что лажа- обратился в другой сервис- оказалось тормоз ручника не отжимает обратно- нужна замена троса и каждый раз при трогании диски и колодки стирались- когда открыли там уже порошка много...до этого тоже обращался год назад- но косячили по мелочи- просто по незнанию, но в этот раз просто конкретно не умеют...Хозяин Арменин и видимо ему все равно кто работает у него.

Сервис можно назвать кратко "Колхоз". во всех боксах как будто практиканты. даже машины моет продавшица их же магазина. Могут делать что то примитивное типа замены масла, и то не факт что что то не заденут рядом. Делал тормоза задние, так Мастер Сергей не удосужился проверить их работу. Хотя я к нему обращался повторно-мол посмотри- что то цепляет как будто диск колодкой тормозит- он сказал что поезди- пройдет. я поездил, но понял что лажа- обратился в другой сервис- оказалось тормоз ручника не отжимает обратно- нужна замена троса и каждый раз при трогании диски и колодки стирались- когда открыли там уже порошка много...до этого тоже обращался год назад- но косячили по мелочи- просто по незнанию, но в этот раз просто конкретно не умеют...Хозяин Арменин и видимо ему все равно кто работает у него.

Даже писать тут неприятно. Когда покупал свой сузуки - надо же цветы подарили. Хотя даже они были уже вялые, такие же как весь этот сервис. Вобщем на этапе продажи все было сладко гладко, потом ключи дали, потом цветы и все хорошее на этом кончилось. Авто хорошее, а вот сервис ваш требует тщательного вмешательства и наведения порядка. Менеджеры вообще не в курсе как работают машины, которые они продают и ремонтируют. Сообщения о проблемах в одно ухо влетают из другого вылетают, просто не слышат. Приезжайте посмотрим, скорее всего это будет платно, потому что случай по любому негарантийный (вы посмотрите сначала). Приедешь посмотрят - да вроде есть какая-то проблема, надо все разбирать до винтиков, если ничего не найдем - будете платить. Сразу после одного из их сервисов - появилась другая проблема, на решение которой опять ответ - мы не виноваты, случай негарантийный, надо платить. Хорошо что гарантия кончилась и теперь я от них отвязан. Наведите порядок там у себя, ато из-за вашего сервиса и обновлять то машину у вас не захочется.

Авто SUZUKI SX4 NEW. После двух лет эксплуатации авто потекло масло из коробки передач. Причина -дефектный сальник левого привода. По гарантии обещали привезти в течение 10-14 дней. Предупредили, что авто не подлежит эксплуатации, в противном случае снимается с гарантии. Прожила две недели без машины. Не звонят. Звоню сама. " Мастер занят, перезвонит". Не перезванивает. И так дважды в течение двух часов. На третий раз, когда я уже начала орать в трубку, началось шевеление. Оказалось, что у них отдел доставки запчастей имеется. Оказалось, что деталь привезли. Записали на ремонт. Приезжаю. "У нас пока что еще нет масла для коробки, поэтому сальник поменять не сможем - всё меняется вместе".У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА НЕТ МАСЛА ДЛЯ КОРОБКИ ПЕРЕДАЧ!!! На резонный вопрос, почему об этом не подумали две недели назад, а только сейчас сообразили, внятного ответа не получила. Как и на вопрос, зачем же меня пригласили на замену. Ждать ДВЕ НЕДЕЛИ ЕЩЕ!!! Итого месяц без машины!!! И для ЭТОГО я покупала новую машину в салоне??? Никто даже не извинился. Менеджер ограничился виноватым видом и словами "Я Вас понимаю". При этом у компании и ее сотрудников проблем нет вообще из-за их косяков. Проблемы только у клиентов. Имеется также печальный опыт заказа бампера. Не то привезли. Пришлось ждать доставку еще раз. Если честно, у меня только нецензурная брань по поводу сервиса в компании "Феникс-Авто".

Каждый пытается тебя подсидеть!((отсутствует соцпакет.Резерв отпускных не переходит на следующий год!!!