Единая Диспетчерская Служба отзывы

Люди не понимают что от них хотят жильцы и только принимают заявки, вместо того, чтобы прислать специалиста. Очень неудобно и медленно стало.

Тем жителям дома которые не пожелали сдавать деньги на установку они предлагают получать одноразовый пин код для проезда к дому, позвонив по единому номеру данной компании. Вроде очень хороший выход для жителей которые не имеют возможности и желания скидыватся. Но время ожидания для получения пин кода 8-10 минут (при том что этот пин код произносит робот), т.е. человек там даже не задействован, а время ожидания не обоснованно. Плохая компания для обслуживания шлагбаумов.

Данная служба ни за что не отвечает. Создана как прослойка между населением и многочисленными "Жилищниками". Что бы не дай бог народ "исполнителя" безобразий в лицо не увидел. Очередная "кормушка", жирующая на тарифах ЖКХ.

Служба УЖАСНА!!!! Звонила в аварийную по поводу отключения света во всем доме, вроде все записали, даже сказали номер заявки. Звоню через час с целью узнать состояние моей заявки (света в доме так и нет), а мне отвечают :"Заявки с таким номером нет!". И даже по номеру телефона заявку не нашли!!!! Зачем такая служба! Я инвалид второй группы, у меня в доме все на электричестве (газа в доме просто нет), я не могу ни поесть, ни на улицу выйти (лифт не работает)....Просто УЖАСНАЯ СОУЖБА!!!!! ДАЖЕ УЛИЦУ ЗАПИСАТЬ НОРМАЛЬНО НЕ МОГУТ , приходится повторять 100раз (Елецкая), не ужели это так сложно?!!!!

ЕДС вопросы не решает, УК "Жилищник района Южное Бутово" штрафует пенсионеров, задержавших ввиду болезни подачу показаний водосчетчиков, не разрешает перерасчет при наличии акта о проверке - ссылается на собственное письмо, которое противоречит Постановлению №354 Правительства РФ! Что делается в г. Москве накануне выборов!!

Бесполезны, практически, на 100%. Всего лишь читают то, что у них написано. С такой работой справится даже бот, та же Алиса из Яндекса.

Дурацкая служба, ничего не знают, ни какой информацией не обладают, и даже не знают, что происходит с заявками. Заявку приняли - на этом все заканчивается. Далее, самостоятельно: либо ремонтируешь неисправность, либо ищешь службы, которые это сделают.

бесполезная служба, увы((( трудно дозвониться, а если и получится-будут переводить на другие службы и организации. ответственного отношения к проблеме нет.

К телефону не подходят.Пытаюсь дозвонится четыре часа.В подвале вода хлещет.Зачем нужна такая служба.

Отвратительно работает служба. Не квалифицированные сотрудники, кроме вежливого (извините, потерпите и тд) ничего не знают, уровень ниже среднего, даже хамоватые тетки ЖЭКА более компетентны были во всех вопросах. Сейчас тебе ни сумму работы не назовут, ни примерное время, ни кто и когда, что за ерунда, прежде чем запускать столь масштабный проект, нужно нормально отрепетировать на "кошках". А дозвонится туда так вообще сказка, каждые 3 минуты говорят, что оператор ответит через 3 минуты и так по 30 минут. А в будни тупо занята линия и все. Так что в течение 4х часво не могу дозвонится, вот так затопишь пол дома и не знаешь куда звонить, кроме мчс, а там и без наших труб прорванных забот хватает!

Полностью согласна, что надо вернуть диспетчерские по микрорайонам, где конкретно занимались проблемами. Сейчас пытаюсь дозвониться до централизованных диспетчерских по проблеме невключения отопления в доме - везде занято. Отгораживаются от людей.

на мою заявку по сломанному домофону реакции не было

Нельзя использовать, как замену прямого номера ЖЭК/ОДС. Только как дополнительную информационную службу ЖКХ Москвы. При аварийных случаях, из-за скорости реакции - только усугубит ситуацию. Полную переадресацию номеров стоит включать только при наличии в каждой диспетчерской ПК с информационной системой онлайн заявок ЖКХ + СМС информирование диспетчеров.

Отвратительная работа! 29-го июня в подъезде два раза отключали свет. В результате у соседей свет включился, а у меня нет. Попробовала самостоятельно выключить и включить автоматы. Всё засверкало и счетчик вырубился вообще. Позвонила в диспетчерскую. Попала не в старый добрый ЖЭК, а в Единую... и т.п. Всё по-взрослому: записали данные, номер телефона, присвоили номер заявки - 0197. Через полтора часа решила еще раз позвонить - мне объяснили, что моя заявка в работе, назвали фамилию исполнителя. Ждите! Вечером пришел с работы сын и сам всё починил. А замечательная служба до сих пор ни извините, ни простите! Зачем брали номер телефона? Предлагаю вернуть старую систему заявок. Сегодня узнала, что исполнитель по моей заявке в нашем ЖЭКе и не числится... Вероятно, едет из Питера красным дипкурьером!

Раньше обращались со своими проблемами в свою управляющую компанию, телефон которой был известен каждому жильцу. Потом создали единую диспетчерскую и телефоны диспетчерских всех УК перевели на эту ЕД. Сейчас у меня из крана течёт ржавая вода, звоню по известному мне телефону - короткие гудки. Звоню в МГТС - номер, по которому я всегда звонила в случае аварий, отключён за неуплату. И куда мне обращаться, если авария какая-то? Безобразие творят за наши деньги. Верните связь со своими УК, мне не нужна единая диспетчерская, которая ничего не решает, только деньги получает за посредничество

Кто придумал эту ерунду.Всё было отработано,работало быстро и качественно.Диспетчеры были знакомы даже с особенностями дома ..Сейчас же диктуешь диспетчеру адрес ,он несколько минут(буквально несколько минут) где-то ищет этот адрес,чтобы потом перевести туда заявку(а телефон-то платный ,денежки тают,а я пенсионер...).Ищет не спеша.Потом записывает все мои данные и только в конце спрашивает в чём дело.Зачем это лишнее звено,если потом всё равно передают в нашу же диспетчерскую и нашему же технику?Не понятно!Тогда сделайте бесплатный телефон 8(800)...потому что чаще всего звонят пожилые люди и мы считаем свои копейки.

Абсолютно не нужная и не надёжная служба, работники которой не знают специфики работы диспетчера, не знают работу на компъютере ( отправляют в районную диспетчерскую сплошную белиберду, из которой нельзя понять, какую работу просит выполнить житель и по какому адресу).Абсолютный абсурд, когда работник колцентра заявляет, что сантехник или электрик выполнит заявку в течение 2-х, 3-х суток.Зачем бесполезная, некомпетентная служба??? Зачем???

Совершенно не нужная организация, четвертый день не можем добиться замены лампочки в подъезде. Работают люди которые не знают Москвы, наши две заявки отправили в р-он Замоскворечье пока не позвонила оттуда диспетчер и сказала что шлют заявки ей, а она не может прислать электрика в Митино. Предлагают жаловаться на управляющую кампанию, а беда в их плохой работе, наш диспетчер в Митино знает свой район и не отправит электрика вместо Пятницкого шоссе на Пятницкую улицу. Зачем нам нужны посредники между нашими диспетчерами и жильцами с этой работой они справлялись и без единой диспетчерской. Идея просто бредовая.

Трое суток не могут заменить две лампочки на лестничной клетке в подъезде. Записали три новые заявки. 5849, 9389, 59706. Сегодня оставили тот же номер заявки (видно надоело писать). Завтра пойдут четвертые сутки. Предложили писать жалобу на Жилищник Выхино. Зачем нам лишние писатели заявок, если их никто не слушает? Минуту назад одну лампочку нашли. Завтра обещали заменить светильник.

любая централизация - это потеря качества. Возможный смысл - экономия средств Москвы. Исполнение замедляется, Приходится звонить по 3-4 раза

Сделали абсолютно не нужное дополнительное звено, между клиентом и исполнителем, скорость прохождения информации увеличилась, на заявки ни кто не реагирует.

Столкнулась с работой службы дважды. Оба раза получила массу неприятных эмоций! Смысл создания службы, которая разделила исполнителей и потребителей не понятна. Если раньше заявки исполнялись в минуты, максимум часы, то теперь невозможно получить вразумительный ответ - КОГДА заявка будет выполнена и информации о состоянии дел по интересующему вопросу -НОЛЬ!

Для чего сделали эту службу сидят пионеры ничего не знают ничего не понимают заявки выполняют двое суток, т.е сделал заявку отпрашивайся с работы на двое суток и сиди жди мастера. Звоню узнать что с заявкой 20 мин не могут найти потом отвечают ждите завтра будет.

после включения отопления, в одной комнате нет отопления, воздушная пробка. Диспетчера не принимают заявку, для устранения воздушной пробки, говорят откровенную чушь. Посадите компетентных людей