Русский Букет отзывы

Брала здесь цветы два раза. Оба раза букеты были красивыми, как и во всех цветочных магазинах. В первый раз 4 месяца назад на день рождения матери купила букет, который простоял достаточно долго. А вот во второй раз, неделю назад букет, купленный на день рождения сестры начал вянуть уже на третий день. Сестра сама мне ничего не сказала, чтобы не расстраивать. Мать сказала, что вот мол на третий день букет уже весь вялый. Не знаю даже мне так не повезло или такое часто бывает?

Фактический букет не соответствует представленному на сайте. Получается, что покупаете «кота в мешке» - слепили из того что было в наличии. На мою претензию ответили что цветы свежие, букет яркий. А я готова сквозь землю провалиться, что от моего имени ЭТОТ БУКЕТ приподнесли близкому для меня человеку. Вместо положительных эмоций - разочарование и безвыходность. Сожалею что обратилась. Ни кому не советую.

Прежде чем куда-то обратиться, читайте отзывы. Только не на их сайте, так как на сайте Русский букет, ни в одном городе нет ни одного негативного, или даже нейтрального отзыва (позже разговаривая с супер важным руководителем контак-центра, заявила мне, что: «сайт наш, публикуем что хотим») так что, верить тому, что на сайте русского букета, нельзя категорически, отзывам, фотографиям с цветами, ничему. Хотел написать подробно, но не уместился текст, вот такая большая история.P.S. Более подробная история есть в моем отзыве этого же Русского букета, только города Новосибирск. Вкратце... сам нахожусь в другом городе, сделал заказ, заказ нужно было сделать в любое время, но после 22:00 и доставить на мероприятие девушке. Доставили в 20:00 домой, в открытке ничего не сообщалось, поскольку передать слова должны были уже на мероприятии. Звоню, прошу доставить ещё один букет, готов был оплатить, сообщили что уже не работают, хотя указано круглосуточно. Прошу соединить с руководством, все отдыхают, праздник. Перезвонили на след день, извинились за то что задержали букет, и предложили 100 бонусов, звонили даже не понимая, что его не задержали, а доставили раньше! Далее написали в Ватсапп, что раз такое важное мероприятие, не надо было надеяться на курьера! Серьёзно? То есть если на отвали нужно, то вы сделаете? Или может я виноват? Далее цирк, отнекивались постоянно, то того нет, то этого нет! В итоге на 4-й день мне звонит руководитель контакт-центра, сразу обозначилась, что: «у меня нет времени на разговоры, что у вас там?» зачем мне руководитель контакт-центра, соедините меня с тем, кто принимает решения! «Может с министром соединить, с президентом? Я получила вашу претензию, она необоснованная, согласно договору оферты, мы Цветы доставили? Доставили! Что ещё надо? И да, мы отзываем 100 баллов, вы их не заслуживаете» Итог: полная некомпетентность сотрудников, наплевательское отношение к клиентам, впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием. Наталье даже на базаре работать не стоило бы, не то что руководить контакт-центром. Позор такому обслуживанию, и подходу к клиентам. Заказ№ 2673403 от 07.01.2019

Русский букет - сплошной обман, снимают деньги, и не привозят букеты, после чего перестали отвечать на телефон!!!! и разместить отзыв на их сайте - невозможно!!!Добрый день, уважаемая Анна! Очень жаль, что сотрудничество с нашей компанией разочаровало Вас. Пожалуйста, примите наши извинения.

Заказ 1716329. Доставка на 8 марта обернулась испорченным настроением. По указанным для доставки телефонам курьер даже и не подумал позвонить. За час до доставки не отзвонился для уточнения адреса. По итогу 8 марта получила сообщение, мол адресата не было на месте. Доставка была в частный сектор, как интересно по калитке курьер определил, что никого нет дома??? И это при том, что днем я звонила в службу и мне сказали, что не стоит беспокоиться, точно доставят. Никому не советую. Ребята, если не умеете работать или гарантировать качество сервиса - не беритесь.Добрый день! Приносим свои глубочайшие извинения за действия наших сотрудников. По Вашему заказу был произведен возврат денежных средств 17.03.2017.

Делали заказ на 8 Марта. Заказ приняли и подтвердили. 08.03.2017 никто не позвонил, букет не доставлен. После нескольких попыток дозвона до магазина, перенесли дату доставки на 13.03.2017. После моего звонка вечером 13.03 с вопросом "где букет?", сообщили, что заказ потеряли. Ужасный сервис и качество работы. Не рекомендую для доставки в Москве. Сейчас пытаюсь вернуть деньги.Добрый день! Жаль, что Вам пришлось испытать разочарование в процессе сотрудничества с нашей компанией. Приносим Вам искренние извинения.

Я удивлена. Первый раз розы простояли неделю. Один цветок из букета так вообще дней 10. Молодой человек заказал курьера с доставкой в качестве сюрприза. Единственное, непонятно зачем меня курьер сфотографировал, так как этот пункт молодой человек не отмечал, зная, что я не очень люблю фотографироваться ( особенно сонной и лохматой )

Это просто пи*дец ребята Я из другого города заказала доставку цветов и шаров Время десятый час вечера а доставки нет ещё Спасибо за испорченное настроение именинницы и мое Заказала 11 часов назад сумма не маленькая ..... разочарование

Была у Вас на собеседование,просто жуть.. В ваших объявлениях о поиске работника и то что Вы предлагаете на самом деле категорически расходится!З/п 15 000?кто у Вас будет работать за такие деньги?с таким графиком и отношением!!! А девушка которая проводит собеседования (уж простите даже не представилась)Оставила ужасное впечатление о Вашем салоне,на Вашем месте я бы нашла другого человека на эту должность,хамство и высокомерие никогда не приводило компанию к успеху! Так то что входит в обязанность флористов Вашего салона,не может просто физические оплачиваться такой суммой! Пересмотрите Ваше отношение к работникам и их труду!!!Иначе не видать вам процветания и удачи,Останетесь без флористов! И УВАЖАЕМЫЕ ФЛОРИСТЫ!!!!ЕСЛИ У ВАС СОВСЕМ БЕЗВЫХОДНАЯ СИТУАЦИЯ С ДЕНЬГАМИ, НИКОГДА НЕ ИДИТЕ В ЭТОТ САЛОН РАБОТАТЬ!!!ТАК КАК ОФИЦАЛЬНО ОНИ ПЛАТЯТЬ 5000!!!НА ЭТОМ ВСЕ!!УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО,ПОДУМАЙТЕ ЧТО ВЫ ТВОРИТЕ!!!НЕ ТОПИТЕ СОБСТВЕННЫЙ БИЗНЕС!!!!

Очень разочарована доставкой компании "Русский букет" г. Тюмень. муж заказал по интернету доставку пионов в мой день рождения.. Сам находился в...

Только что получил возврат денег через PayPal. Вернула сама компания, правда только после обращения через PayPal. До этого два прямых запроса по электронной почте были проигнорированы. Так и не понял что за бизнес модель у этой конторы. Получить оплату, не выполнить заказ и сидеть надеяться что клиент не потребует назад денег???Добрый день! Пожалуйста, примите извинения от лица компании за задержку возврата денежных средств. Мы работаем над своими ошибками и приложим все усилия, чтобы подобная ситуация больше не повторилась.

Прошло ПЯТЬ ДНЕЙ с заказа, который так и не доставили! Деньги тоже не вернули. Отлично работаете, господа! Никому не рекомендую!

Третий день компания Русский Букет не может вернуть деньги за заказ, который они дважды не доставили. Очень здорово((

Отвратительный сервис! Дважды не смогли доставить в нужное время! Когда попросил вернуть деньги, прислали заявление на отказ, которое нужно подтверждать в бухгалтерии!!! Нахожусь в отъезде. Не могу распечатать, подписать и отправить заявление назад! Извините, но... Вы чего? 21 век на дворе! А вы не только не можете хорошо выполнить свою работу, но и испытываете терпение клиентов!!!

Спасибо огромное! Все очень хорошо и вовремя доставили. Эмоции получены)

7 марта заказал букет тюльпанов разного цвета + открытку с доставкой на 8 марта. Оплатил онлайн. На почту пришло уведомление, про получение оплаты. Никто не набрал, я подумал, что всё ок. В течение всего 8 марта звонил несколько раз, чтобы узнать когда доставят. Операторы все как один говорили, что 100% сегодня, ждите! В итоге доставки не было. И опять же никто ничего об этом не сообщил. Просто взяли деньги, ничего не привезли и тишина. 9 марта я звоню им с утра и пытаюсь получить внятный ответ. Мне сказали, что разберутся и перезвонят. Звонка нет. Я снова набираю и уже в грубой форме ставлю вопрос, после чего мне перезвонили быстро, принесли извинения и сказали, что доставка будет в такой-то период + в качестве извинения добавят коробку конфет. Я подумал, может действительно какой-то аврал был 8 марта, но компания хочет исправиться. Ага... В итоге привезли 15 тюльпанов, одного цвета. Ни открытки, ни конфет не было. Я не стал портить девушке настроение и всю эту муть рассказывать, но отзыв решил написать, чтобы другие с таким "Сервисом" не столкнулись. В общем тихий ужас.

В заказе был один букет «Непревзойденной», пять гелиевых шаров, вкусный торт, открытка ручной работы. Стоило все это добро не мало. Розы в доставленном букете уже выглядели как не первой свежести, крайние лепестки на всех бутонах были помяты, на второй день несколько из них уже начали наклонять свои головы. Из пяти гелиевых шаров на следующий день из двух вышел гелий и они стали меньше в размере и упали на пол. Отдельного «спасибо» заслуживает «вкусный торт» за 1350 рублей по прайсу в «Русском букете», купленный курьером в магазине «Пятерочка» перед приходом ко мне (он даже не удосужился заранее вытащить его из фирменного пакета данной торговой сети, чтобы замести следы) - торт «Усладов Пломбирный» стоимостью 350 рублей! Вы серьёзно? Синтетический торт с сомнительным составом и непонятным вкусом за 350 рублей предлагать за 1350 рублей как «вкусный» людям в подарок или как комплимент? Это вверх неуважения! У меня осталось крайне негативное и неприятное впечатление от вашей организации, никогда и никому вас не рекомендую! Отвратительное качество цветов, нереально завышенные цены, сопутствующие товары (открытки, шарики, доставка) выполнены на отвяжись. Компании с таким качеством услуг не место рынке. Если вы не хотите разочаровать своих близких и любимых и упасть лицом в грязь перед партнерами и коллегами ни в коем случае не прибегайте к услугам компании «Русский букет»!

Хуже доставки просто не может быть. Ладно бы вы хоть доставили букет и он был плохого качества. Так вашу доставку прождали до половины одиннадцатого, но так ничего не привезли. Испортили праздник и мне и моей маме, которая хотела порадовать меня из другого города, устроив сюрприз. Не понимаю как так вообще возможно, если вы и набрали кучу заказов на 8 марта, то могли бы хотя бы подумать, сможете ли вы реализовать все заказы. Все очень расстроились. Никогда, ни за что не обратимся к вам. И никому не советуем!!

Доставленный букет отличается от образца на сайте, как теннисный мяч отличается от футбольного. Услугами компании Русский букет уже пользовалась. Оренбургский филиал отработал на 100 процентов. Оставляла благодарный отзыв. Для отрицательных отзывов места на сайте не предусмотрено. Информация получается однобокой, картина не полной. В распоряжении компании было не 24 часа (срок, в течение которого Русский букет ГАРАНТИРУЕТ решить проблему), а несколько больше. Я за мирное решение и диалог. Вы, видимо, нет. Никто не позвонил. Ничего не решили. Даже на извинения времени не нашлось. Я от этой суммы не разорюсь. А вы вряд ли разбогатеете.

Заказал букет на валентинов день, привезли все хорошо вроде бы. Через три часа осыпался, пишу претензию, просят фото букета, ок. На почту ответ, мы вас подвели и готовы вам предоставить новый букет, но уже на следующий день! Следующим днем привозят точно такой же букет, уставший и осыпавшийся!! Звонок от менеджера, спрашивает-"Как мол все хорошо? Нет, все точно также плохо. Вы что нормальные цветы привезти не можете? Нет у нас их нет, все кончились. Зачем тогда продаете? Ну ничего поделать не могу, мы же вам предлагали 300 р компенсации за место 2-го букета! Подождите..букет стоит 1700 р, а вы предлагаете компенсацию в 300 р? Я вас правильно понял? Да. Так это же издевательство! Ну да компенсация не соответствует... К этой компании осталось бы уважение, если бы они просто отказались от заказа или хотя бы вернули деньги, а так просто хапуги очередные.

Заказ был не доставлен вовремя ,мало того в связи с поздним временем просили заказ отменить ,..НО курьер позвонил в два часа ночи и попытался отдать заказ ???Полное отсутствие логистики и хамское отношение операторов.

Отвратительный сервис! Решила посмотреть, что будет, если оформить товар с нулевой стоимостью. Оформила, оплатила доставку, жду… Звонит мужчина, не здороваясь, сразу же , начинает хамить. Объявляет мне, что ничего не привезут, мол товара нет в наличии, и чего это я тут шутки шучу. Господа, это Ваши проблемы, что товара нет в наличии и Вы этого никак не указываете на сайте. Некорректная цена - это не признак отсутвия товара! И это не шутки - оплату приняли, значит договор оферты заключен. Зачем хамить сразу, не понятно!! И верните уже деньги за доставку!

Не рекомендую! Отвратительное исполнение заказов! Имела глупость сделать 2 заказа на доставку букетов в разные города. В обоих случаях были испорчены настроения у получателей. Один заказ доставили не в назначенный день, потом еще пришлось контролировать была ли сделана доставка. Второй заказ исполняли частями: сначала цветы, потом шарики (как оказалось их забыли), и до сих пор жду обещанную коробку конфет с извинениями....

Салон цветов достаточно разносторонний. Ассортимент огромен, даже глаза разбегаются. Покупала пару лет назад здесь букет белых роз. Цветы оказалались неплохими, живучими, поэтому стала захаживать в тот салон почаще. Цены здесь достаточно хорошие, мой букет обошелся мне в пределах 1500. Сам магазинчик по площади небольшой, но вместительный. Продавщица - миловидная девушка, проконсультировавшая меня по интересующим вопросам.

Добрый день, Хочу поделиться своим негативным опытом. 23 декабря я заказала своей родственнице новогоднюю корзину с доставкой 31 декабря. Оплатила в тот же день через Paypal, т.к. живу не в России. Не получив никакого подтверждения о намерении исполнить заказ, я дважды писала имейлы компании, прикрепив подтверждение об оплате. Никакого ответа я не получила, и, конечно, 31-го мой подарок доставлен не был. Деньги, замечу, были списаны в день заказа, 23-го декабря. После звонков в службу поддержки 31-го (почему бы в предновогодней суете не позаниматься и этим?) выяснилось, что они не получили оплату и собираются еще пару недель проверять свои счета. Я написала им еще один мейл уже через официальную процедуру возврата денег Paypal. Как можно догадаться, ответа нет. Поразительно, но в тот же день (через тот же Paypal) я заказала подарок другой родственнице через Нева Букет и все дошло как по часам со своевременными СМС о процессе. Вот эту компанию я от души рекомендую.Добрый день, у меня схожая ситуация. Я 15ого числа я связалась с менеджером по поводу замены предмета в подарочной корзине, возможно ли это и какая финальная стоимость. Ответ: да, возможно, стоимость не изменится. Ок, оплатила 17ого, через 4 часа email, доплатите 2400 р. Я отправила вопрос, как/почему, никто не ответил. Отправила второй раз...Тишина. 3е письмо мое было уже с требованием отменить заказ...Через 5 мин ответ, все нормально, завтра доставим. Я после подобного обращения, все равно отменила заказ за 24 часа. Они отправили форму возврата по кредитной карте, русского паспорта у меня нет, и я платила через PayPal. Мне пообещали узнать детали возврата через РР, но конечно тишина уже больше 24 часов. Открыта жалоба через PayPal. Вернул ли вам РР деньги, жалобу решили в вашу пользу. Заранее спасибо и удачи вам!Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Если возврат денежных средств до сих пор не был произведен, пожалуйста, укажите номер заказа.

Неплохой салон цветов. Покупала здесь пару раз букетики. Понравилось очень здесь обслуживание. Флористки были очень милыми и видно было, что они разбираются в цветах. Флористка рассказала подробно, что именно означает каждый из цветов, сколько каждый из них простоит. Букеты, купленные здесь, были очень красивыми и стояли очень долго. И по цене здесь стоят цветочки не очень дорого. Если буду где-то поблизости, то обязательно зайду сюда ещё

Заказывала доставку букета в Дербент. Сама нахожусь в Москве. Время доставки было назначено с 9 до 12. В 14 часов СМС о доставке еще не пришло. Позвонила, сказали, привезут через 10 минут. Привезли в 15 часов :) К букету были заказаны шарики и торт. Всё благополучно приехало, получатель был удивлен и обрадован. Ради этого собственно всё и затевалось :) Хотелось, конечно порадовать родных людей с утра, но я давно поняла, что на юге никто никуда не спешит ;) Будьте готовы к тому, что курьер попросит фото для отчетности. Обращаюсь к компании - это совершенно лишнее, если клиент фото не заказывал. Мне сказали, что так проверяют работу курьера. Почему получатели должны чувствовать дискомфорт при этом? Найдите другой способ, пожалуйста. В целом сервисом довольна, сюрприз удался!Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв!

Заказал букет с указанными на сайте размерами 50 см. в диаметре. По факту привезли букет 20 см. Оформление совершенно другое, вместо "корзинки" из веточек обычная проволочная сетка. Подана претензия, которая остаётся без ответа. На фотографиях: что предлагают и что привозят по факту. За 3000 руб. привезли то, что стоит не более 700.

Розы явно уставшие, цвет не соответствует никак, доставка тоже не идеальная, могу предоставить и фото и переписку

Муж заказал букет. Привезли сухой. Даже маленькие белые цветочки были еле живые. Он не глянул. Но не смог туда доехать. Смотрите внимательно!!!!

Первым , что мне здесь понравилось, так это обслуживание в этом салоне цветом. Здесь работают хорошо обученные девушки флористки. Также в этом салоне всегда можно найти свежие цветы. Очень большой выбор цветов. Я заказывала букет на День рождение за 2000 рублей. Он получился просто шикарным. Так что здесь можно вполне составить букетик за 1000-1500 очень лаже приличный букетик.

Прекрасный салон! Всегда свежие цветы и букеты составлены со вкусом! Правда в прошлый раз вечером в воскресенье совсем не было выбора самих цветов, но думаю просто все раскупили )

отвратительный сервис. заказ № 2527612 - с 10 до 12 согласовали доставку, вовремя не доставили, но клятвенно обещали до 14:00 привезти. Никто так и не объявился, пока сам не связался и не начал выяснять, что заказ еще даже не отправлен. а курьерская служба обещает через часика полтора привезти. нет уверенности, что в итоге что-то привезутЗдравствуйте, информация передана в отдел по работе с претензиями.

мне очень понравился этот салон цветов. заходили сюда с девчонками, чтобы купить букет в подарок нашей подруге на день рождения. выбранный нами букет обошелся в 2 тысячи рублей. дороговато конечно, но сейчас везде цветы так дорого стоит. преимущество было в том, что цветы были невероятно свежими, у именинницы они простояли больше недели. продавец там была очень разговорчивая.

Это был второй заказ цветов на сайте rus-buket, третьего заказа точно не будет. rus-buket - это что то вроде торговой площадки, но только для флористов. Первый заказ был выполнен успешно, хотя я не могу сказать как выглядел букет, доставка была в другом городе. Со вторым заказом оказалось все очень плохо. Сылка на букет https://omsk.rus-buket.ru/buket/1527/ameli Если ссылка не работает, то вкратце, это букет невесты со следующим описанием "Нежная композиция букета невесты символизирует светлые чувства и душевную чистоту. Эти цветы станут символом долгой и счастливой семейной жизни." Заказ делался за 2 дня. Было выбрано время доставки с 11:00 до 14:00. Через минут 10 после заказа, позвонил оператор для уточнения информации. Хорошо что информацию уточнили, а то оператор перепутала даты и хотела привезти заказ на день раньше. Я думаю все представляют какая нервозность в день свадьбы и как ты переживаешь. Время 13:20, звонка нет, букета нет. Ну ладно время еще есть. Но решил сам позвонить и уточнить, потому что в ЗАГС выезжать уже в 14:30. Позвонил на основной российский номер сказали что курьер едет. Через 10 минут перезвонили с другого номера (флорист). Сказали что бы не переживал, все ок. Но курьер еще не едет. Кажется что оператор не особо понимала, что есть такие букеты которые нужно привезти до определенного времени, иначе в них нет смысла. Она сказала, что до 14:00, доставить не успеют, продлили время до 14:30. Предлагали привезти прямо в ЗАГС. Курьер успел до 14:00. Букет был ужасен, это был совсем не тот букет, что на сайте. К сожалению фото предоставить не могу, так как мы отказались от букета. Возьмите охапку цветов и свяжите лентой - вот что нам привезли. Букет был не того размера, он был длинный, не было формы шара, снизу торчали ветки разной длины, в составе букета не было некоторых цветков, которые были на фото на сайте. Это был просто веник. я бы и сам красивее сделал. Пришлось бегать возле загса по ларькам и искать букет. Конечно свадьба бы не сорвалась без букета, но настроение было испорчено. Это ведь не тот случай, когда букет привезли с опозданием на день рождения, и не тот случай, когда был нанят фотограф, а этот веник бы просто испортил фото. Вот он - бизнес по русски! Скорее всего они просто планировали привезти букет в течение дня. А так как их планы поменялись, им пришлось очень быстро собирать веник и везти его нам. Если это читает руководство, то номер заказа 1297074. Ни в коем случае не заказывайте цветы у этого флориста и сайта rus-buketДобрый день, уважаемый Владимир! Приносим искренние извинения, что не оправдали Ваши ожидания в такой важный день. Благодарим Вас за обратную связь о нашей работе и её оценку.

Хотел поздравить именинницу с раннего утра, лично. Заказал букет 22.04.2018 в 22:13 и оплатил картой, с доставкой на 23.04 с 8:30 до 09:00. Чтобы букет привезли и я его уже вручил имениннице. Оператор не перезвонил, я подумал что вечером не хотят беспокоить. В 09:15 позвонил в русский букет. Оператор сказала, что в 9 не смогли привезти привезут по позже и сейчас мне перезвонит курьер. Спустя 10 минут звонит курьер, говорит что ему только передали заказ и привезет через 1.5 часа. Позвонил оператору попросил вернуть деньги. Как минимум могли заранее предупредить, что в назначенное время букета не будет Теперь деньги зависли на возврат в течении 7-10 дней. Именинница осталась без букета. И на сайте компании отзыв оставить нельзя, там только положительные отзывы.Здравствуйте! Хотим извиниться за сложившуюся ситуацию! Денежные средства будут возвращены

Похоже, что компания мошенников. у меня такие же проблемы что и у предыдущих клиентов. Деньги ушли через PayPal. На следующий день некая Харитонова Александра Александровна (скорее всего вымышленное имя) сообщает что оплата не произведена и заказ не может быть доставлен. Отправляю им копию подтверждения об оплате PayPal с номером трансакции, минут через 40 отвечают что проверят, и если деньги пришли сообщат. Это последнее что я от Русского Букета слышал. По идее PayPal обязан вернуть деньгт если они сотрудничают с этой компанией. Буду требовать.

Попыталась заказать букет через интернет, оплатила по безналу, только через три часа со мной связался менеджер и сообщил об отсутствии цветов. Попыталась выбрать другой букет, но время доставки уже не устраивало. Результат, испорченное настроение, и подарок сюрприз имениннице не получился. ЮлияДобрый день, уважаемая Юлия! Приносим Вам искренние извинения. Уверены, что больше подобного не повторится.

Добрый день! На сайте www.rus-buket.ru была обещана доставка букета на 8 марта с 9-00 до 22-00. Прошу заметить, что предоплату мы сделали 7 марта и она прошла, о чем свидетельствует оповещение от "Русский букет" на мою электронную почту о данном событии. После вручения букета Получателю "Русский букет" обязался проинформировать нас о доставке электронным письмом и SMS-сообщением. Забегая вперед, скажу, что, к сожалению, 8 марта, в Международный Женский День, букет Получателю доставлен не был. Описываю события: 8 марта В 14 ч. 15 мин. мы получили оповещение от "Русский букет" : "Мы рады сообщить, что Ваш заказ и приятные эмоции доставлены получателю!" Естественно, мы сразу же позвонили Получателю и хотели узнать о его эмоциях. Но вместо этого, Получатель сказал, что никто букет ему не привозил и никто не звонил. Вообщем понимаете, что ни сюрприз, ни приятные эмоции не произошли. Мы, выждав приличное количество времени, позвонили оператору по единственному номеру, указанному на сайте : 8-800-333-0905. Нам сказали, что разберутся в данном вопросе и пообещали, что букет будет доставлен до Получателя именно 8 марта до 22 ч. 00 мин. На вопрос : "почему мы получили оповещение, что БУКЕТ ДОСТАВЛЕН ПОЛУЧАТЕЛЮ, а на самом деле доставки не было?", ответ оператора был таков: "Наверное, курьер ошибся и заранее нажал кнопку, что БУКЕТ ДОСТАВЛЕН". После такого ответа оператора у меня появилась масса сомнений в части того, будет ли вообще доставлен заказанный нами букет Получателю. Около 19 ч. нам звонит Получатель и говорит, что отзванивался курьер и сказал, что оставил букет в соседней квартире справа. Сомнений стало еще больше, т.к. все соседние квартиры в данном подъезде располагаются исключительно по левую сторону. Получатель, по приезду домой, обошел все соседние квартиры, но букета ни у кого не было. С того момента, сомнений уже не было. Было ясно, что начинался "развод". Неоднократные звонки операторам с периодичностью в полчаса результатов не приносил. Операторы говорили, что им нужно связаться с флористами, которые, в свою очередь, должны связаться с курьером. Операторы многократно обещали перезванивать и сообщать о ходе событий по решению данного вопроса, но так ни разу и не перезвонили. В итоге, к 22 ч. 00 мин. операторы мне сказали, что теперь завтра будут разбираться, почему букет не был доставлен Получателю. Наступило 9 марта. Негатив уже не только у нас был, но и у потенциального Получателя. Про сюрприз и приятные эмоции мы забыли еще 8 марта. Стали набирать 8-800-333-0905, но, видимо, определитель номера делает свое дело, и нам отвечали 1 раз из 15-20 звонков, и то с явным нежеланием. Операторы говорили тоже самое, что постараются разобраться с данным вопросом и перезвонят нам. Но никто, естественно, не перезванивал. Терпение, честно говоря, было уже на пределе. Через какое-то время мы еще раз дозвонились оператору и он сказал, что действительно букет 8 марта до Получателя доставлен не был, что приносят свои извинения и что в течении 3 часов букет будет доставлен и в качестве бонуса будет коробка конфет. Из разговора с оператором выяснилось, что в течении 8 марта, курьер обманывал нас, придумывая истории с доставками. В итоге : букет был доставлен в течении 3-х часов, но без бонусной коробки конфет. Естественно, на сайте www.rus-buket.ru мы больше не будем размещать заказы. Кроме того, своих знакомых тоже оградим от данного интернет-ресурса. Негативные эмоции Получателя и Отправителя, несвоевременное выполнение своих обязательств (получив 100% предоплату от Отправителя), вранье курьера, избегания операторами ответа на телефонные звонки, невыполнение по бонусу в качестве извинений - вот что мы получили при размещении заказа на "Русский букет".Добрый день! Очень жаль, что не удалось оправдать Ваше доверие. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли принести Вам извинения.

Внимание, обманщики! Сделал заказ, оплатил. Заказ не доставили, в итоге часть сюрприза была испорчена. Не приятно. Предложили на другой день, но зачем? Если надо было сделать именно в этот, деньги обещали вернуть, а теперь не дозвониться и email молчат! Кинули на 10т! Заявление на них уже написал, тока чем это поможет.Добрый день! Все претензии в нашей компании рассматриваются в течение суток, возврат денежных средств осуществляется в течение 7-10 рабочих дней по указанным в заявлении реквизитам. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли прояснить ситуацию.

Подарили мне букет из этого "ЧУДО" салона. Половина цветов с желтыми краями, а вторая половина со стержнями чтобы головы не падали!!! Так вот "ТОВАРИЩИ ФЛОРИСТЫ" если вы прочитаете этот отзыв знайте что деньги которые вы воруете добавляя в букеты не свежие цветы и продаете их мужчинам спешим подарить радость своим женам и девушкам, не принесли вам ни какого положительно пиара!!! И теперь я всем знакомым расскажу про ваш "ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ" салон!!! Фото прилагается (дата покупки 15.06 дата фото 17.06)