BestCeramic.ru отзывы

Проживаю в Иркутской области, заказала в данном интернет-магазине керамическую плитку. Общением с менеджерами осталась довольна, оперативно и вежливо отвечали на интересующие меня вопросы. В последующим, решила заказать обои и тут была не приятно удивлена, доставка четырёх рулонов до транспортной компании стоит, более тысячи рублей! Оформила заказ в другом магазине, где доставка до транспортной оказалась вообще бесплатной

Наш заказ 111566. Компания обещала, что в случае, если не будет устраивать качество или при вскрытии коробки на плитке окажутся трещины или сколы, у них налажена форма обратной связи - отправить им фото с проблемой и номером заказа, и они в течение трех дней решат проблему. На деле выходит совсем иначе. Наша проблема была в том, что недобросовестный 'Bestceramic' положил нам в заказ одну и ту же плитку разного калибра (то есть размеры одной плитки, скажем, 200*300, а другой 201*301). Сами понимаете, при укладке такой плитки все швы 'едут' и уже никакой геометрии не получается. При описании им проблемы на 14-ый день после заказа пришел отказ на нашу просьбу осуществить частичную замену плитки, чтобы калибр совпадал. В письме менеджер также не преминул добавить, что вообще-то сроки возврата 7 дней, это у них расширен срок по приему рекламаций до 14, типа они такие положительные ребята. Хотя при доставке абсолютно точно экспедитор сказал 14 дней. Но все равно менеджер сказал, что мы не попали в 14 дней! И менять плитку отказались. Плюс одна коробка плитки была сколотая, верхняя плитка была целой, а дальше все со сколами. Само собой - по этому случаю обратной связи тоже никакой. Также при доставке забыли положить к заказу прорисованные с их дизайнером Ольгой дизайн-проекты, пришлось просить их прислать на почту и самостоятельно распечатывать на цветном принтере. Мелочь, но именно такие мелочи формируют общее впечатление о компании. И наше мнение - Ужасный магазин! Я не рекомендую Вам заказывать там плитку, в Москве полно магазинов, в которых также прорисовывают дизайн-проекты и работа с рекламациями происходит намного более комфортно, и результативно. Показать полностью

Нарвался на оператора из 70х.. вредная такая бабка... информация на сайте не соответствует действительности, попросил поправить.. какой там, был послан стервозным нервным голосом

Вчера я собралась поехать в этот шоурум. Работаю до 19.00, поэтому специально отпросилась с работы на полчаса раньше, чтобы успеть до 20.00 быть в магазине. Заранее уточнила по телефону время работы, девушка подтвердила, что работают до 8 вечера. Когда, в 19.30 я приехала, то застала только пожилого мужчину на посту охраны. Он, мягко говоря, был невменяем. То с непонятной кривляющейся улыбкой счастливо заявлял мне, что все ушли, приходите завтра, то вдруг начал кричать в спину 'покиньте помещение'. Я человек, совершенно не привыкший к тому, что на меня без причины кричат, сказала ему, что согласовывала время и попросила проверить, может все-таки магазин открыт, но он кричал и указывал мне на дверь. Кричал он, кстати, что является там администратором. Ему огромное 'спасибо' за хамство, убеждена, что таких людей нельзя пускать работать в сервисные структуры, а девушке, что пообещала, что работать будут до 8, как у них и на сайте заявлено, хочу сказать, что время, бесполезно мною затрачено благодаря ей. Показать полностью

Заказал в этом магазине плитку. Оплатил заранее по безналу. Согласовали дату доставки. Но по каким-то известным только им причинам этот славный магазин решил доставить заказ на день раньше. Вроде бы, надо радоваться, НО. в этот день на месте был прораб, который не знал, сколько и какой плитки должны привезти. Как результат - не довезли два декора (самых дорогих). А без них нельзя плитку укладывать. В магазине говорят, что должны пересчитать все на своем складе, а на это им надо ВНИМАНИЕ - ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ (!). Теперь вот сидим уже четвертый день, ждем. Рабочие простаивают, а денежки текут. Еще не понятно, что будет, если у них на складе все сойдется - видимо, обвинят меня. В общем, лучше в другом месте плитку покупать и дешевле будет, и без геморроя!

Отвратительный магазин .Позвонила уточнила плитка есть в наличии ответили есть. Расчитала сформировала заказала ,прислали вашего заказа нет в наличии.

Заказали плитку в первых числах ноября! Сотрудница сказала, что не все есть в наличии и придётся недели 2 подождать! В итоге прошло две недели, звоним в эту контору, говорят, ещё две недели ждите. В итоге сегодня уже 12 декабря 2016, звоним, так как сами они не считают нужным информировать клиентов! Девушка хабалистым тоном сообщает, что есть не вся плитка в наличии и что плитка не российская и поэтому на заказ они не работают! Хорошо хоть не оплатили заранее!

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию по звонкам и принять меры, а также связаться с Вами по итогам.

Думаю, что руководство должно об этом знать. Менеджеры, хоть и не хамят, но совершенно не заинтересованы в оформлении заказа. После оформления на сайте не перезванивают вообще. Пришлось несколько раз звонить самим, сначала чтобы узнать, пришел ли вообще к ним заказ, второй - чтобы узнать о наличии товара, т к в момент первого звонка это еще не выяснили. Третий - для выяснения деталей доставки. Замечу, что все эти выяснения заняли не менее 5 часов! В результате менеджер (похоже, Наталья) отказалась пойти навстречу в совершеннейшей мелочи, и на законное удивление посоветовала обратиться в другой магазин. Что мы и сделали. Можем всем порекомендовать www.keram.ru - вот где все просто и быстро, и без лишних разговоров. А ведь на продвижение сайта BestCeramic были потрачены огромные средства, судя по позициям. Совет руководству - прежде чем пускать деньги на ветер, поработайте с персоналом. Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию по звонкам и принять меры, а также связаться с Вами по итогам.

Ужасный магазин. Привезли не ту плитку, что оплачивали. Заказ 30802. Оказалось, что бардак на складе и не совпадают артикулы. Никому ни до чего нет дела - все ложится на плечи заказчика. Дозвонится до них не реально. Обещания о замене пустые, перезванивать, разумеется, никто не собирается. В результате уже вторую неделю не могу получить от них продукцию, которую оплатили. В общем делайте выводы сами, прежде, чем разместить заказ.

Наш заказ 111566. Компания обещала, что в случае, если не будет устраивать качество или при вскрытии коробки на плитке окажутся трещины или сколы, у них налажена форма обратной связи - отправить им фото с проблемой и номером заказа и они в течение трех дней решат проблему. На деле выходит совсем иначе. Наша проблема была в том, что недобросовестный Bestceramic положил нам в заказ одну и ту же плитку разного калибра (то есть размеры одной плитки, скажем, 200*300, а другой 201*301).Сами понимаете, при укладке такой плитки все швы "едут" и уже никакой геометрии не получается. При описании им проблемы на 14-ый день после заказа пришел отказ на нашу просьбу осуществить частичную замену плитки, чтобы калибр совпадал. Менеджер ответил, цитата:" Про возврат: мы дает 7 дней, но продлеваем до 14 дней, для удобства заказчиков. По вашему заказу эти 14 дней от отгрузки закончились." Хотя при доставке абсолютно точно экспедитор сказал 14 дней. Нам отгрузили плитку 21.11, мы отписали о проблеме 05.12. Но все равно менеджер сказал, что мы не попали в 14 дней! И менять плитку отказались. Плюс одна коробка плитки была сколотая, верхняя плитка была целой, а дальше все со сколами. Само собой - по этому случаю обратной связи тоже никакой. Также при доставке забыли положить к заказу прорисованные с их дизайнером Ольгой дизайн-проекты, пришлось просить их прислать на почту и самостоятельно распечатывать на цветном принтере. Мелочь - но именно такие мелочи формируют общее впечатление о компании. И наше мнение - Ужасный магазин! Я не рекомендую Вам заказывать там плитку, в Москве полно магазинов, в которых также прорисовывают дизайн-проекты и работа с рекламациями происходит намного более комфортно и результативно.

Заказал в этом магазине плитку. Оплатил заранее по безналу. Согласовали дату доставки. Но по каким-то известным только им причинам этот славный магазин решил доставить заказ на день раньше... Вроде бы, надо радоваться, НО... в этот день на месте был прораб, который не знал, сколько и какой плитки должны привезти. Как результат - не довезли два декора (самых дорогих). А без них нельзя плитку укладывать. В магазине говорят, что должны пересчитать все на своем складе, а на это им надо - ВНИМАНИЕ - ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ(!). Теперь вот сидим уже четвертый день, ждем. Рабочие простаивают, а денежки текут... Еще не понятно, что будет, если у них на складе все сойдется - видимо, обвинят меня. В общем, лучше в другом месте плитку покупать - и дешевле будет и без геморроя!

Сайт действительно удобный, это и привлекло наше внимание. Жалко, что хорошую работу одних сотрудников полностью уничтожают другие. Никому нет дела до заказа. Наш прекрасный менеджер Павел не мог элементарно дозвониться до меня, чтобы оформить заказ к оплате. Когда ему перезванивала я, потому что это длилось уже вторую неделю, меня с ним не соединяли. В итоге пришлось просто силой бувально заставить девушку-менеджера заглянуть в базу и посмотреть, что с заказом. Приехали платить - оказалось, что магазин принимает опалату не до 21, как работает, а до 18.00. Жаль, нас никто не предупредил - мы проделали неблизкий путь. Приехала платить второй раз. Оказалось, что бронь на заказы держится только 3 дня и наш заказ расформирован. Конечно, наш Прекрасный Павел не снизошел до такого сообщения. Про прислать уведомление на электронную почту я не говорю. Было обидно уезжать опять ни с чем. Решила выбрать другую плитку. Спасибо дизайнеру Елене - единственному работающему в офисе человеку, мы все выбрали, подтвердили и даже оплатили. Поехали забирать на склад. И как удивительно то, что на складе и слыхом не слыхивали о нашем заказе!) Мы прокатились в Люберцы, прекрасный город. Продолжать не буду. Конечно, о возвращении на Bestceramic речи нет. Показать полностью

Отстойный магазин. На сайте товар якобы есть, делаешь заказ - присылают отмазку: "товара нет и не будет".

Заказала плитку в ванную и на кухню. Приезжала сама в офис и менеджер помогла мне с планом. Я сообщила, что в квартире начинается ремонт черновой только, и что мне не горит сейчас покупать эту плитку. Потом все таки под давлением менеджеров , мол "повышения цен" и "не будет уже на складе" я выкупила эту плитку на кухню и ванную комнату. Оплатила и привезли быстро, объем большой, много всяких ящиков. На ванну самая дорогая часть была панно на стену из композиций плиток. Спустя время, началось самое интересное. Когда пришло время класть плитку в ванну, и мы разложили это панно на полу, в нем не хватило одной важной центровой плитки, без которой это панно не имеет смысла класть. Я сразу связалась и написала рекламацию о нехватке плитки , послала фотоотчет. И начался ужас, который никогда меня не заставит обратится в какую либо интернет компанию по продаже подобного материала- только рынок или магазин . Мне сказали, что прошло более семи дней и ничего они предпринимать не будут, но если я хочу, то впрочем могу купить этот недостающий элемент опять, и сама забрать его со склада в г.Видное. На мой вопрос, а если эта плитка уже не подойдет по цвету, мне сказали, что тогда мне придется покупать все панно заново. Кроме этого, чтобы вывезти эту плитку самовывозом со склада, мне нужно вначале (после того как я оплатила эту плитку у них на сайте) приехать к ним в офис и взять документы на эту плитку, а потом уже ехать на склад в г. Видное. И больше никак этот вопрос рещить нельзя. Представляете что вас ждет, если обнаружится какая проблема? ЕЕ решать они не будут! Подумайте прежде чем заказывать в этом магазине! не связывайтесь, потом ничего не закажете, а пересчитать все при приемке нереально! Запомните- умные учатся на чужих ошибках! Показать полностью

Недовольна работой компании. Заказывали плитку на ванну Naxos. Плитка дорогая. В итоге коробку плитки для облицовки ванны (Concrete 3D)просто не привезли. К сожалению, плитку принимал наш рабочий, коробки на месте не проверил. Когда обратились к компании с просьбой довезти плитку, оказалось у них по остаткам все сошлось, и ничего они не довезут. Получается просто кинули на деньги. А коробку этой плитки видимо кто то себе забрал. Контакты начальства не дают. Так что не советую с ними связываться.

Выбора в зале никакого, крохотный закуток с 3мя "книжками"

Не хватило обоев. Самовывоз 2-х рулонов невозможно. Надо оформлять доставку по цене 1 рулона. Очень неудобно. После дизайн проекта осталось очень много плитки. Сдать невозможно, возврат возможен только 7 дней.

Здравствуйте, Сергей. Мы очень внимательно рассмотрели всю историю по вашему заказу 95758 от 24.01.2016 и вот какой информацией мы располагаем: а) Изначально заказ был оформлен 24 января 2016 года после того, как Вы посетили нашего дизайнера и наш сотрудник создал для вас бесплатный дизайн-проект. б) Скидка была для Вас проведена 24 января, и она была максимальной. в) К сожалению, с связи со скачками курса, у нас цены обновляются каждый день и мы приносим Вам извинения за то, что оператор не достаточно четко информировал о том, что цены будут корректироваться в зависимости от даты отгрузки, в вашем заказе датой было 12 февраля. г) Доставка предлагалась на субботу, как самый ближайший день доставки, но у нас доставка осуществляется все дни, кроме воскресенья, и можно было выбрать любой другой, удобный для вас день. Сергей, возможно, произошло недопонимание по поводу курса евро и по поводу актуальности цен в день заказа. Мы будем стараться доносить эту информацию в более простой и понятной форме. Благодарим вас за отзыв, нам очень нужна любая обратная связь по заказам, которые нам не удалось выполнить.

Выбирал из 3 компаний поставщика плитки для ванной, по заказу N95758 bestceramic.ru предложили не самую низкую цену. По началу произвели приятное впечатление - решил заказать. Согласовал, дату доставки и общую стоимость заказа ~250 тыс. руб. Перезвонил дважды уточнил, Везете? Везем. Ок, позвонил остальным поставщикам отказался. Буквально через 5 минут перезванивают из bestceramic.ru и сообщают, что: а) цены поднялись, б) скидки нет, в) доставку сдвинули на выходной, когда никого в квартире нет: -))) Бизнес по-русски. Через 5 дней, когда евро упал опять звонили предлагали прежние условия. Не рекомендую пользоваться услугами этой ненадежной компании. Гипермаркет плитки на площади 30м2 со всеми вытекающими... Здравствуйте, Сергей. Мы очень внимательно рассмотрели всю историю по вашему заказу 95758 от 24.01.2016 и вот какой информацией мы располагаем: а) Изначально заказ был оформлен 24 января 2016 года после того, как Вы посетили нашего дизайнера и наш сотрудник создал для вас бесплатный дизайн-проект. б) Скидка была для Вас проведена 24 января, и она была максимальной. в) К сожалению, с связи со скачками курса, у нас цены обновляются каждый день и мы приносим Вам извинения за то, что оператор не достаточно четко информировал о том, что цены будут корректироваться в зависимости от даты отгрузки, в вашем заказе датой было 12 февраля. г) Доставка предлагалась на субботу, как самый ближайший день доставки, но у нас доставка осуществляется все дни, кроме воскресенья, и можно было выбрать любой другой, удобный для вас день. Сергей, возможно, произошло недопонимание по поводу курса евро и по поводу актуальности цен в день заказа. Мы будем стараться доносить эту информацию в более простой и понятной форме. Благодарим вас за отзыв, нам очень нужна любая обратная связь по заказам, которые нам не удалось выполнить.

Выбирал из 3 компаний поставщика плитки для ванной, по заказу №95758 bestceramic.ru предложили не самую низкую цену. По началу произвели приятное впечатление — решил заказать. Согласовал, дату доставки и общую стоимость заказа ~250 тыс. руб. Перезвонил дважды уточнил, «Везете? Везем». Ок, позвонил остальным поставщикам отказался. Буквально через 5 минут перезванивают из bestceramic.ru и сообщают, что: а) цены поднялись, б) скидки нет, в) доставку сдвинули на выходной, когда никого в квартире нет :-))) Бизнес по-русски.

Через 5 дней, когда евро упал опять звонили предлагали прежние условия. Не рекомендую пользоваться услугами этой ненадежной компании.

Выбирал из 3 компаний поставщика плитки для ванной, по заказу N95758 bestceramic.ru предложили не самую низкую цену. По началу произвели приятное впечатление - решил заказать. Согласовал, дату доставки и общую стоимость заказа ~250 тыс. руб. Перезвонил дважды уточнил, Везете? Везем. Ок, позвонил остальным поставщикам отказался. Буквально через 5 минут перезванивают из bestceramic.ru и сообщают, что: а) цены поднялись, б) скидки нет, в) доставку сдвинули на выходной, когда никого в квартире нет: -))) Бизнес по-русски. Через 5 дней, когда евро упал опять звонили предлагали прежние условия. Не рекомендую пользоваться услугами этой ненадежной компании. Гипермаркет плитки на площади 30м2 со всеми вытекающими...

Ужасная компания, никому не советую. Заманивают на сайт низкими ценами, а по факту товара нет. Тратишь время, подбираешь, остатки не действующие, да я уверена, что ими и не занимаются.

Магазин, к сожалению, не понравился. Заказ 41035. Заказал плитку, на Email пришло письмо с информацией о заказе, на следующий день позвонила девушка, подтвердила стоимость и наличие. Договорились о доставке. На объекте куда везли плитку никто не живет, идет ремонт, по-этому я оставил своим мастерам денег ровно под расчет. В момент доставки выяснилось, что цена неожиданно выросла на 1750 рублей. Далее следуют переговоры с оператором и менеджером. Признают, что их ошибка, но тем не менее не хотят менять цену на ту, которую ранее подтвердили и согласовали. В итоге пришлось занимать денег у рабочих, чтобы расплатиться с водителем. Теперь сожалею об этом. Надо было развернуть машину и заказать в другом месте. Надеялся на длительное сотрудничество, так как плитка еще нужна в туалет и на кухню. К сожалению, видимо, буду вынужден искать другой магазин.

Заказные положительные отзывы будут удаляться! Пожалуйста, не нарушайте правил комментирования. С уважением, редакция gmstar.ru

Недавно создал себе маленький бизнес занимаюсь ремонтами и укладкой плитки. раньше покупал материал в магазинах, но с недавних пор, что можно реально сэкономить делая покупку в интернете, и желательно оптом. Собственно и занялся поиском сайта. О Бесткерамике много положительных отзывов, и к тому же сайт магазина очень доступный, есть калькулятор, раскладка, шоу-рум...Это реально удобные вещи. Сейчас делаю, второй, заказ в магизине, уверен, что все будет отлично как и мой дебют, магазин на данные момент порадовал.

Выбирал из 3 компаний поставщика плитки для ванной, по заказу №95758 bestceramic.ru предложили не самую низкую цену. По началу произвели приятное впечатление - решил заказать. Согласовал, дату доставки и общую стоимость заказа ~250 тыс. руб. Перезвонил дважды уточнил, 'Везете? Везем'. Ок, позвонил остальным поставщикам отказался. Буквально через 5 минут перезванивают из bestceramic.ru и сообщают, что: а) цены поднялись, б) скидки нет, в) доставку сдвинули на выходной, когда никого в квартире нет: -))) Бизнес по-русски. Через 5 дней, когда евро упал опять звонили предлагали прежние условия. Не рекомендую пользоваться услугами это ненадежной компании.

Заказ - 33806. Магазин колхозный. Для того чтобы забрать заказ самовывозом нужно его оплатить заранее в магазине, касса работает только до 18-00. В выходные дни касса не работает. Склад работает также в будни и до обеда, по моему. Магазин чего-то боится и не публикует на сайте схему проезда на склад. Ксерокопию проезда можете получить только в магазине. Моя просьба том, чтобы водитель позвонил за 1 час до доставки была проигнорирована. При доставке водитель МЕШАЛ проверке плитки и обругал мою жену матом. Я уже не говорю о том, что Вас фактически заставляют купить то, что вам не нужно. Для меня данный магазин больше не существует. Обязательно расскажу всем друзьям и коллегам, чтобы они там ничего не покупали.

Магазин, к сожалению, не понравился. Заказал плитку, на Email пришло письмо с информацией о заказе, на следующий день позвонила девушка, подтвердила стоимость и наличие. Договорились о доставке. На объекте куда везли плитку никто не живет, идет ремонт, по-этому я оставил своим мастерам денег ровно под расчет. В момент доставки выяснилось, что цена неожиданно выросла на 1750 рублей. Далее следуют переговоры с оператором. Признают, что их ошибка, но тем не менее не хотят менять цену на ту, которую ранее подтвердили и согласовали. В итоге пришлось занимать денег у рабочих, чтобы расплатиться с водителем. Теперь сожалею об этом. Надо было развернуть машину и заказать в другом месте.

Сделав заказ предварительно по интернету поехали оплачивать в Москву. Забирать должны были заказ в г. Балашиха со склада. Приехав в офис молодой человек, работавший за столом ответил, что у работников обед, это в 16 часов и нужно подождать менеджера, ждем 15 мин. Пришла женщина спрашивает у молодого человека, почему он не взял деньги за заказ, на, что он ответил пусть берет менеджер, не помню какое имя назвал. На, что она отвечает: 'Ее сегодня нет, возми деньги.' Следует ответ: 'Я занят логистикой и меня не отвлекайте!' На улице жара, у меня в машине грудной ребенок! Проискали этот адрес 2.5 часа, постоянно звонили девочкам в центр с просьбой подсказать, как найти их магазинчик. Мы развернулись с мужем и поехали домой. Измучались все, день был потерян и не берут оплату это, вообще, сверх моего понимания! Удачи вам и процветания!

Недовольна работой компании. Заказывали плитку на ванну Naxos. Плитка дорогая. В итоге коробку плитки для облицовки ванны (Concrete 3D) просто не привезли. К сожалению, плитку принимал наш рабочий, коробки на месте не проверил. Когда обратились к компании с просьбой довезти плитку, оказалось у них по остаткам все сошлось, и ничего они не довезут. Получается просто кинули на деньги. А коробку этой плитки видимо кто то себе забрал. Контакты начальства не дают. Так что советую заказывать в другой фирме.

Бывают перебои с выплатой зп