Эконом Мебель отзывы

Никому категорически не советую покупать мебель в этом магазине. История: купили компьютерный стол, при первичном осмотре обнаружено 5 бракованных деталей (сколы, глубокие трещины, вздутия на покрытии столешницы). На фото три из 5 поврежденных деталей. Дальше начинается цирк, постараюсь коротко. Позвонили Александру, сказал написать претензию, мы в тот же день написали. Ответ: ждите, вам позвонят. Установленный законом срок 10 дней. Через 13 дней мы звоним сами, нам говорят, ждите, через пару дней приедет человек, чтобы посмотреть на стол. Установленные законом сроки нарушены. Через пару дней приезжает человек, фотает и собирается молча уходить. Я его спрашиваю, что в итоге?! Что ждать, когда? Сказал "ждите, позвоню". Проходит неделя, мы снова звоним сами. Нам говорят, что неизвестно, когда будут детали, склад переезжает, а заказывать из другого города долго и неизвестно, что дольше. В общем, ждите в 10 числах декабря вам позвонят. А это ждать еще 2 недели. Напомню, что установленные законом сроки были нарушены уже неоднократно. Естественно, нам никто не звонит в десятых числах декабря, звоним чуть позже сами, опять. Ответ: через неделю привезут детали к вам домой. Через неделю ничего нет. Мы снова звоним! Смешно, да? Скажите спасибо моему мужу, у него ангельское терпение. Я подала бы на вас в суд при первом же нарушении установленных законом сроков. Итак, ответ "Что, правда? Сейчас уточню!". В итоге мы ждем еще несколько дней и получаем новый стол, такой же, но другого цвета, поскольку деталей нет. На весь этот позорный цирк ушло почти 2 месяца. Все это время купленный стол (а он нам был действительно нужен, не через 2 месяца, а на момент покупки!) лежал мертвым грузом в упаковке в прихожей. Что хочется особенно отметить, за все время представитель магазина ни разу не позвонил нам сам, ни разу! Всегда звонили мы, когда выходили уже все мыслимые сроки ожидания. Что делает любая уважающая себя компания, если с их стороны есть косяк по отношению к клиентам? Звонят клиенту, приносят свои извинения, объясняют ситуацию и спрашивают, устроят ли клиента предложенные условия по исправлению ситуации. В данном случае ничего: ни звонка, ни извинений, ни предложений и вариантов исправления ситуации (а варианты были!), просто "ждите, ждите, ждите" и тишина. Такого свинского отношения к свои клиентам я за всю свою жизнь не видела ни в одной компании. Мебель дешевая, качество никакое, через раз бракованный товар (в подтверждение этому множество негативных отзывов с фото), о сервисе и культуре общения с клиентами в этой компании вообще не слышали (это подтверждает и мой опыт, и многочисленные отзывы других людей). Подводя итог, скажу: если вы продаете дешевую мебель и у вас часто встречается брак, вы хоть вложитесь в сервис, наймите специалистов, обучите их культуре общения с клиентами, реагируйте на жалобы и исправляйте свои косяки в короткие сроки. И тот факт, что вы под каждым отзывом отвечаете людям, что они, мол, сами не правы и все это пустые претензии, лишний раз доказывает ваше отношение к клиентам.

Мебель ужасная! Понимаю конечно, что эконом и чего я хотела, купили кровать, собрали сели с мужем у тут же переломилась досточка под матрасом , ладно заменили сами ее, не прошло и пол года, от кровати остался только красивый бортик, все остальное мы в ней меняли меняли и меняли, потому что все досточки в этой кровати развалились , крепления слабенькие, вообщем ужасная мебель. Кровать покупали детскую за 9 тыс. Не сказала бы что очень дешёвая.

25.12.18 приехали выбрать кровать.Провели в магазине 15 минут (в магазине клиентов было немного),пошла искать консультанта.прошла 2 раза второй этаж,потом 1 раз первый этаж-никого нет.пошла на кассу уточнить: существуют ли тут консультанты.На кассе сказали,что должно быть 4 консультанта.Очень удивились что я никого не нашла.(был один консультант мужчина,он у кассы работал с клиентами). захотела написать отзыв о плохом обслуживании,там 3 книги жалоб и предложений с разными ИП. Не понимая в какой оставить отзыв-пишу здесь.НАДЕЮСЬ РУКОВОДИТЕЛИ УТЧТУТ И ПОРАБОТАЮТ С ОБСЛУЖИВАНИЕМ.узнав что я хочу оставить отзыв,что пришлось 3 раза обойти магазин в поисках (теряя свое время), мужчина консультант с интонацией неприязни сказал:Вон,отзыв собрались писать. Ко мне подошла девушка и спросила чем могу помочь.Девушка помогла хорошо,но от неё очень пахло табаком (получается они курили в рабочее время,поэтому их не могла найти),она старалась близко не подходить к нам,но всё равно ощутимо пахло табаком.Как клиенту,мне было это не приятно.По магазину ходили сборщики мебели (может быть и грузчики) и кричали друг другу на весь магазин:"Эй,ты чё." "Куда пошёл?" . "Ты офигел!" "Эй,заткнись там.". Магазин это не красит. Почувствовала что тут на клиентов наплевать,никто не желает обслужить хорошо,не дорожат клиентами.Врятли вернусь сюда и кому либо посоветую.В КМК и Мебель Командор-это да, обслуживание радует,за клиентов готовы "рвать",клиентами дорожат. Очень жаль,что у вас "хромает" обслуживание.сейчас это один из самых важных пунктов на что обращают внимание в первую очередь

Мало того, что один консультант на весь первый этаж, которого нужно ждать 30 мин, так ещё и цена за доставку 550 руб за два шкафчика кухонных. И все бы ничего, но поднять такие шкафчики на 2 этаж на лифте стоит 400 рублей, итого доставка 950, не перетрудились?

Добрый день. Крайне возмутило отношение и опыт продавца по имени Лариса, ужасное обслуживание, взрослая женщина со светлыми волосами, я покупал мебель на кухню, такой наглости и не уважения к клиентам я видел в первые. извините но было омерзительно что то брать у такого продавцы, остальную мебель я возьму точно не у вас, ужасно. Для вашего благополучия магазина советую срочно удалить такого ужасного продавца. удачи.

Хочу оставить отзыв,Ваш магазин торгует мебелью изготовленной ИП Пономарева СА. Купили мы 21 ноября мини диван баян, он не реально вонючий, мы задохнулись! Думали ну новый выветрится, спали с открытым балконом, в субботу с утра поехали писать притензию на возврат этой вони, потому как было уже выраженное отравление,тошнота, рвота

Сегодня разочаровались в данном магазине, хотели купить стол кухонный, поехали, выбираем, продавца позвали, они стояли втроём и мило болтали о своём

7 октября купила я диван и шкаф в этом магазине, заказала доставку до квартиры. Привезли двое ребят. Один из них кресло понес в зал и стукнул косяк!!! Образовалась дырочка, я вынуждена была просить скидку, так как придется менять пластину, как бы это дороже не обошлось мне. Они с трудом, но согласились скинуть 500р. Поднимали на 4тый этаж. Обращались с мебелью как с коробками, ставили тканью на бетон в подъезде, от увиденного у меня глаза на лоб лезли. Как грузчики могут ставить дорогую мебель (да и вообще любую мебель) на ткань, переворачивая разными сторонами, шаркая по подъезду?! Для таких случаев есть стрейч пленка, тем более мне диван привезли частями (в разборе, 4 части), можно было легко обматать, хватило бы 1 рулона. Цена рулона дешевле чем химчистка. А кто мне будет химчистку оплачивать? Магазин? Грузчики? Я прикрепила фото грязного места и косяк который они пробили. На фото дивана грязь - это я еще его отряхнула как могла, то есть было гораздо грязнее. И такой грязи по углам не мало. Нужно обязательно делать химчистку. Косяк тоже, казалось бы маленькая дырочка, но эта дырочка есть и ее нужно устранять. Магазину за такое отношение минус большой, так как вы получили средства, а как клиент получил товар вам, получается, не важно! Косяк пробили, диван грязный занесли. Небрежно относятся к вещам. Ладно косяк это вина не магазина, но грузчики то ваши и вы передаёте им товар на доставку. Я считаю это забота магазина "как получит товар клиент". Если в магазине не предусмотрена упаковка дивана, то тогда нужно при покупке уведомлять клиента о том что грузчики будут вазёкать диван по подъезду (я уж не говорю о судьбе товара на складе). Отдав магазину 35 000 рублей в итоге я получила грязный товар.

Купили здесь шкаф и кровать, оплатили доставку до квартиры. Деньги за подъем взяли за все 8 этажей, хотя поднимали на грузовом лифте, их продавец говорил что в таких случаях оплачивается 2 этажа... При вскрытии упаковочного материала, обнаружили сколы и трещины на обоих товарах, впечатление, что товар просто б.у. Позвонили в отдел претензий, некий Александр, не разбираясь начал обвинять нас. После долгих препираний и хамства, признали что отгрузили брак. Сказали, что денег нам все равно не видать, только замена бракованных частей, хотя в их же договоре написано в п.7.8, что денежные средства возвращаются по гарантии за товар ненадлежащего качества. Нарушают свой же договор и закон. Пока принудительно через суд не взыскиваем, ждем посмотреть что привезут на замену. Позже отзыв дополню. Фото прилагаю. Дополняю отзыв: деньги конечно не вернули, бракованые части привезли с горем пополам и новую кровать. Мы конечно здесь больше ничего не купим, но кто что будет брать, советую своими силами вывозить, так быстрее и дешевле, а то будете ждать до второго пришествия свою мебель. А лучше сюда вообще не заходите, такой хлам можно и с рук купить в 2 раза дешевле.

Когда вы наладите службу доставки ? Если сами не можете поинтересуйтесь как организована служба в Леруа Мерлен . Наименований товара в 1000 раз больше а доставка работает по часам. 21 век на дворе ребята .

Покупала мебель в этом магазине несколько раз, качество устраивало, но последняя покупка очень огорчила! Около года назад приобрела офисное кресло, которое просто развалилось :( 1.Примерно через пол года с момента покупки экокожа начала трескаться и расходиться по швам :( 2. Спустя год использования кресло просто развалилось, когда в один прекрасный момент я решила на него присесть:( Сразу оговорюсь, что мой вес 44кг Фото прилагаю! Стоимость кресла была около 5т руб.

Цены, ассортимент - обычные. Но вот доставка - отдельный разговор. Не распланирована внутри магазина вообще никак. Юридически придраться не к чему, вроде бы все пункты соблюдены. Пункт 6.6 договора сам за себя говорит: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ. Если вам привезли исцарапаную мебель, то повторная доставка производится после ПОВТОРНОЙ оплаты. То есть, Вы должны платить несколько раз, сидеть каждый день дома, пока Вам не привезут то, что вы хотели. Покупателя вообще никак не ориентируют по времени доставки. Сидеть дома нужно ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ БЕЗ ВСЯКОЙ ГАРАНТИИ (см пункт 6.4.3 договра). НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с их службой доставки. В широком смысле такое отношение - это неуважение вашего времени и лично ВАС!

Магазин очень хороший!!!!Сегодня взяли там диван и детскую кровать!!!))))Все очень понравилось))))Обслуживание супер,быстрая доставка!!!!))))

То ли радоваться, то ли плакать, даже не знаю. В общем, не так давно приобрела квартиру, с мебелеровкой уже практически закончила, но приспичило мне приобрести журнальный стол. Выбрала на сайте, проехала в магазин, в итоге в реальности мне он не понравился, стала выбирать другой. Продавец-консультант видимо заметив мои метания между столами, дала мне свободу выбора, ушла и сказала, мол решите, приходите с бумажкой. В чем то это даже плюс, натура я переменчивая, побродила между столами минут 15 и выбрала тот, который был не подран и меня устраивал (к сожалению часть столов еще не продавшись уже имеют непотребный вид, их ставят друг на друга для экономии места, тем самым портят их внешний вид). Подойдя с бумажкой на кассу, услышала комментарий о том, что выбор был уж слишком долгим, мол за такую цену что тут выбирать. Я конечно все понимаю, но я не булочку хлеба приобретаю, да я хочу чтобы предметы выполняли все заявленные мной требования. Ну да ладно, рассчиталась, попросила вынести стол к входу. И тут началось самое интересное. Грузчик сообщил, что центральному входу стол он не понесет- это запрещено правилами и нужно подьехать к другому выходу. Это было бы не проблемой, если бы не обильный снегопад и невозможность проехать на обычном седане к этому самому входу. Попросила о дать стол, чтобы вынести самой - этого тоже сделать не дали. В итоге после устроенного скандала, стол все же вынесли через центральный вход и даже погрузили в машину. За что большая благодарность грузчику. Конечно, качество стола оставляет желать лучшего- на нем от всего остаются следы, которые почти не оттираются, чего я по своей не опытности не знала. Продавцы ведь явно об этом информированы, могли бы и предостеречь на эту тему. Со временем стол придется заменить.

Почитала отзывы об этой компании по разным магазинам - 90% положительных отзывов написаны пользователями с рейтингом ноль, то есть зарегились, похвалили, и исчезли. А вот от реальных пользователей - отзывы отрицательные. Жаль, что я перед заказом не помониторила Фламп( Теперь о заказе. Заказывала сегодня компьютерный стул. Созвонилась, спросила, на вопрос - как у вас выдача товара - в собранном виде, в разобранном? получила ответ - в готовом, мол никаких коробок и запчастей. Хорошо. За стулом заезжал сын по дороге с работы. В магазин на Кутузова. Привез какой-то грязный мешок с деталями. Спрашиваю - тебе вот так мешок и вынесли? Нет, говорит, сидел мужик, складывал в мешок какие-то детали, и заодно устно проговаривал - мелкие винтики туда, а длинные сюда. Это - вся инструкция! Мало того, что стул мне поставили в разобранном до болтиков виде, так еще и в мешке типа "из-под сахара"! Это - заводская упаковка?? Это лохотрон, господа продавцы, вы просто воспользовались тем, что у вас товар забирал молодой человек, и обманули его. Дальше. Муж у меня - "золотые руки". Начал собирать стул - не хватает запчастей! Не хватает деталей для присоединения спинки стула к сидению, и судя по виду присоединяющей части - она тоже не от этой модели стула. И судя по размерам спинки, сиденья и пластиковых деталей от них - они тоже друг к другу не подходят, такое впечатление, что от разных стульев в одну кучу скинули То есть мы имеем: 1. Поставка в упаковке "мешок из под сахара", в полностью разобранном виде. Нет ни заводской упаковки, ни списка деталей в поставке, ни инструкции по сборке. Есть сборный конструктор из различных запчастей. 2. Недостаток деталей в конструкторе. 3. Плохо подходящие друг к другу детали конструктора. К сожалению, вынуждена констатировать: Магазины Эконом мебаль - лохотрон, покупателей в них обманывают, и обворовывают. Никому не рекомендую делать в них покупки. Потому как и ценник не экономный, и товар некачественный. ЗЫ. На фото кстати тот самый мешок типа "из-под сахара", который магазин назвал заводской упаковкой.

Взяли шкаф купе "Домашний 2", в Комсомольском. Хотелось бы сразу отметить, поднятие на этаж дороговато стоит, 300 р.-этаж. Но не в этом суть. Привезли "Домашний 202" , просто не обратили внимания, да и подпись поставили только на одной бумаге с названием, за каждый полученный пакет мы не подписывались, визуально шкаф такой же, вот только снизу у нас должно было быть две полки , а по чертежу три. В общем начали собирать и одна коробка оказалась от "Домашнего 2"., все бы ничего только поперечная деталь была больше на 2 см и не входила. Позвонили чтобы заменили, сказали нужно ехать в магазин писать претензию и только через 4 дня приедет человек чтобы только сфотографировать шкаф, а потом ждать неизвестно сколько пока разбираться будут( Немного неприятный осадок остался, как так напутать могли, не первый раз брали у них мебель.

Заехали в это магазин, в поиске простого, пределах 7т.р. дивана, ориентируясь по названию магазина, но выбора на такую сумму можно сказать нету. Решили посмотреть из выставленного товара. Ходили минут 20, и за это время к нам не одна из консультанток не подошла, они яростно обсуждали какого-то мужика. И время от времени, по очереди подрывались со своих мест, для наблюдением за нами, подозревающим взглядом, когда мы подходили к дивану, и начинали его рассматривать, ну а то, вдруг мы бы его в карман и на выход. Итог 20 минут потраченного времени под надзором, с чувством какого-то вора.