Стройтепломаркет отзывы

Как это ни прискорбно, но мы разочаровались в вашей компании. Может стоит директору провести ликбез со своими менеджерами, особенно со страшим. Т.к. мало того, что они обсчитали нам неверно сайдинг, так ещё, улыбаясь, заверили о возможности возврата невостребованных материалов при наличии чека. Какая замечательная компания, подумали было мы, но был подвох. И узнали мы о нем на флампе, а не от ТРЕХ менеджеров, с которым работали. Оказывается возврат возможет в течение 2х недель со дня покупки. И почему же лучезарно улыбающиеся менеджеры не упомянули о такой мелочи. Хоть и кричали они нам после, что это все по закону, но разве вам сложно говорить это людям при покупке? Мы не первые ваши клиенты, которые сталкиваются с такой недоговоренностью с вашей стороны, может вам пора сделать выводы и пойти на встречу клиенту? 11.07.18 была совершена покупка, 31.07.18 позвонили узнать можно ли вернуть нераспакованную упаковку сайдинга, старший менеджер Галина сказала можно, дату покупки она слышала. Заказали автомобиль, привезли и оказалось, что Галочка ошиблась, ослышалась, чего-то недопоняла (выбирайте сами). Тут уже был отзыв про то, что люди строят своими силами по выходным и не укладываются в законный 2х недельный срок, но людям работающим там на$рать на ваши проблемы, и они уже не так улыбаются, как раньше. Имейте это в виду, будущие клиенты Стройтепломаркета. Спасибо за внимание! Галине привет

Оценка 1 именно по работе менеджера! Теперь подробней- закупили в Вашем магазине металлический сайдинг, инструкция по монтажу к нему не идёт, на Вашем сайте так же нет информации! Позвонил к Вам в магазин, трубку взяла девушка менеджер, имя назвать не могу, так как она не представилась. Сказал что неделю назад закупали у Вас сайдинг, но так как покупал водитель а не я и документов под рукой нет, назвал ФИО покупателя и попросил уточнить по монтажу ( а именно крепить сверху-вниз или наоборот), на что выслушал Ее КРИКИ о том что она одна и у неё куча клиентов, далее она просто бросила трубку!!! Т.е. Для неё клиент это тот кто перед ней сидит, а те кто неделю назад отдали более 50т.р. Уже совсем не клиенты! Гоните таких менеджеров в шею, и наберите нормальных!

Уважаемый руководитель торговой компании ООО СтройТеплоМаркет! Хочу выразить претензию компании по поводу работы с клиентами. Немногим более месяца назад мы обратились в ваш офис продаж по поводу расчета количества материала для облицовки фасада бани на нашем загородном участке. По нашим размерам главный менеджер офиса рассчитала нам количество материала – виниловый сайдинг Dorke и его комплектующих. В основном расчет был прекрасным, не хватило всего одной планки сайдинга, а вот соединительные планки оказались лишними в количестве 3 штук. Строительство дома (бани) – это процесс не быстрый, тем более это за городом, работы ведем только по выходным дням, тк мы в будни работаем. Режим работы вашего офиса по будням совпадает с режимом нашей основной работы на предприятии, поэтому на неделе нет возможности приехать в ваш офис. Нам 12.05.2018 отказали в возврате по причине прошедших 2 недель. Объявления о 2 недельном сроке возврата как визуального, так и устного предупреждения о таком требовании, мы не получили. Другие магазины, например, Леруа Мерлен не ограничивают возврат строительных материалов двумя неделями, поэтому это требование не является всеобщим. Данные строительные материалы не меняют своего товарного вида и качественных характеристик. Стоимость каждого элемента не дешевая, расчет производил ваш менеджер, на которого мы понадеялись и не стали проверять правильность. Зачем нам лишние материалы и, соответственно, затраты? Мы покупаем в вашем офисе стройматериалы несколько лет, приобрели товаров на довольно крупную сумму. Почему нельзя сделать возврат или обмен на другой товар? На требование предоставить книгу жалоб и предложений, мы по получили отказ по причине того, что она находится у бухгалтера, а по субботам он не работает. Книга жалоб и предложений должна быть в доступном для клиентов месте в любое время работы офиса. Печально, что достаточно интересный по ассортименту магазин, имеет недостаточно профессиональный состав менеджеров и нелояльный порядок работы с клиентами. Прошу дать ответ по электронной почте k.ksp@yandex.ru , либо на вашем сайте. С уважением, ваш покупатель.

Мне непонятно, почему ваши менеджеры выдают счет с итоговой суммой, но без кол-ва нужного товара и его стоимости? Всякие сказки о том, что в 1с нет возможности распечатать счет с ценой товара-оставьте для своих внуков. Ценник у Вас сегодня один, завтра другой! Как так получается? Звонишь значит к Вам, на вопросы о цене товара говорят-приезжайте в офис. Приехал через весь город. А толку? Так цену и не озвучили. Дали только итоговую сумму.