Окна Смарт отзывы

Ольга, мы никогда себя не позиционировали как производители. С чего вы это взяли? Мы - заводская розничная точка, если угодно. И да - мы всегда именно так и говорим - наш завод. Но это не значит, что мы им владеем. Более того, для клиентов мы с удовольствием проводим экскурсии по заводу в Пушкине ещё до заключения договора и никогда никаких секретов тут не было. :) "а вот работу монтажных бригад Окна Смарт" Ещё раз - мы дилеры. Изделия, доставка, монтаж - всё от нашего завода.

А что вы хотели, "Окна СМАРТ" позиционируют себя, как производители, на самом деле не являются ими. Они дилеры завода "Окна от Природы", производство их находится в Пушкине, сама лично была на производстве (на сайте Окна Смарт выложено видео именно их цеха. Поэтому на качество окон и не грешим, а вот работу монтажных бригад Окна Смарт качественной не назовешь.

Благодарю сотрудников офиса ООО "Окна Смарт" Хропину А, Курбановскую Ж, а также отдел сервиса и монтажников за своевременность выполнения заказа и качество обслуживания. Варламова АБ

Для всех читающих эти строки, сообщаем, что все претензии и взаимные непонимания по этому заказу удовлетворены в пользу заказчика. Надеемся, что хорошие и красивые деревянные окна будут радовать Ольгу многие годы! :) с уважением, "Окна Смарт"

Ольга, добрый день. 20 рабочих дней - это срок для сосны 3-й категории (мини-шип). У вас 1-я категория, без склеек, и в этом случае срок 35 дней (брус закупается под каждый конкретный заказ). Но мы, конечно, попробуем сделать за 20 дней, если это будет возможно. с уважением, А.Н. Веденеев ген. директор Окна Смарт

Спасибо за отыв. Жаль, что без указания номера договора. Накладки в работе бывают, но мы всегда всё исправляем. Рано или поздно :) Спасибо за пониимание и на добром слове! с уважением, А.Н. Веденеев ген.директор Окна Смарт

Не давите на мой культурный уровень! Я доведена до отчаяния, квартира разгромлена, а окно будет в конце декабря. Никакого культурного уровня не хватит это выдержать! К менеджерам у меня претензий нет. Им приходится не легко. Они буферное звено между молотом и наковальней. На других специалистов мне не выйти, их берегут от меня. Беседа превращается в игру "испорченный телефон". Вот пришлось написать пояснительную записку на адрес офиса. Долго же бы искали правильное решение.

Крысятничество - это втюхивание и навязывание заказчику "порочного" (Борисового) варианта и при этом делать вид, как будто ничего страшного не происходит, говорить, что решение хорошее, когда оно технически неправильное. Это решение для Вас было хорошим, потому что не надо было нести дополнительных расходов, а в технические детали Вы врубаться не хотите (или не способны)! Ненавижу непрофессионализм! Свои пожелания по отливам я вносила в тот же день, когда расплачивалась за окна (17 августа 2013г.)! Ваши проблемы (огранизационные), что они не дошли до производства. Сейчас рассержусь - будете переделывать не одно, а два окна! Спасибо, что, наконец-то приняли решение - делаете новый оконный блок! Однако, делаете его 35 рабочих дней, в то время, как в других фирмах этот процесс занимает 20 рабочих дней. Значит, 17 декабря изделие будет готово))). 20 декабря - установка. Устранение косяков после новогодних каникул! GLORIA! Оперативная работа! Неужели столько заказов много, что все они приходятся на начало зимы!))) А до этого времени я должна жить без квартиры, ютиться по углам у родственников ! Квартира в нежилом состоянии! Спасибо, за максимум доставленного комфорта! Спасибо, премного благодарна за оперативное решение вопроса!

Ольга, добрый день. Сразу по сути: по всем вашим вопросам, что я получил от вас в письме сегодня, решение принято. Окно будет перезаказано. "Когда я зашла в офис и увидела, как у них сделано открывание входных дверей, одна из которых фиолетовая, то надо было сразу делать соответствующие выводы." Ольга, дверь "фиолетовая" - это образец нестандартного цветового решения выкраски по RAL-у. Сделано специально для покупателей. Не более того. Это с одной стороны. С другой стороны она у нас "коричневая". Образец двухсторонней окраски опять же. Кроме того, у нас ещё есть и PSK портал яркого, лимонно-жёлтого цвета. Жаль, что вы этого не оценили и, действительно не сделали соответствующих выводов. :) А открывание дверей оригинальное, от владельца помещения, где находится наш офис. Вот как только будем менять внешнюю дверь (пока нет смысла) сразу и улучшим открывание. Хотя и с таким открыванием нет никаких проблем. Возможно мы не знакомы с такими терминами как "сандрик" или "абак", или ещё какая "капитель". Тут вы нас, как архитектор, уели на все 100%. Зато теперь мы стали ещё умнее и сможем найти общий язык с архитекторами любого уровня. Как вы знаете, история с водоотливами имеет предысторию и заказывались они вами значительно позже чем сами окна, причём в отрыве от идеи проекта остекления. Здесь-то собака и порылась. :) Впрочем, мы уже обменялись мнениями с вами и я уверен, что всё в итоге закончится хорошо и самое главное - вы останетесь довольны нашими окнами! И наконец: "В фирме происходит процесс крысятничества" вот тут, наоборот, вынужден высказать своё фи в части терминов. А вот некрасиво написали, Ольга! Можно было бы использовать более точные и меткие фразы достойные культурного и образованного жителя Санкт-Петербурга, когда речь идёт о служебном расследовании среди некоторого количества специалистов разных отделов (замера, монтажа, отдела продаж) и поиска правильного решения для нашего покупателя. с уважением, А.Н.Веденеев, ген. директор Окна Смарт и главный по крысятничеству

№ договора 1308-Д2216. Заказчик: Ольга Шорина. У меня весьма печальный опыт общения с этой фирмой. Встречают по одежке. Так вот первая одежка - это сайт. Она весьма приличная и информативная. Вторая - офис. Когда я зашла в офис и увидела, как у них сделано открывание входных дверей, одна из которых фиолетовая, то надо было сразу делать соответствующие выводы.))) Мои проблемы в самом разгаре. Мои претензии. Берутся делать то, что не умеют. 1. Обмерщик предложил заменить линейное окрытие подоконной тяги (которая проходит на фасаде под моими окнами). Я сдуру согласилась, наивно предполагая, что у них есть люди, которые умеют работать с кровельным железом. Делать они этого не умеют. От этой идеи я отказалась для их же блага, иначе запороли бы фасад. НЕ УМЕЕТЕ ДЕЛАТЬ - НЕ БЕРИТЕСЬ. Кстати, никто из сотрудников не знает, что такое тяга))). А сандрик по определению сотрудников (обмерщика) оказывается находится под окном, а не над окном, где ему и положено быть))). Ну, это лирическая комедия. Можно записать несколько анекдотов на эту тему! 2. Обмерщик решил унифицировать оконные изделия. В итоге одно окно из четырех не лезет в проем. В итоге моя квартира (в которой до этого жила) из жилого фонда превратилась в нежилой. Пока идут разбирательства квартира пустует. Моя семья живет по разным углам города у родственников. Своим штукатурам я не могу обеспечить фронт работы. Пока перезакажут новое окно пройдет еще достаточно времени. Наверное месяц-полтора-два в моей квартире будет такой долгострой. В фирме происходит процесс крысятничества - ищут кто виноват, ищут долго, специалисты (замерщик) медлят с приездом на объект, а дело стоит. Масса положительных эмоций! И это еще не все претензии! Ольга, добрый день. Сразу по сути: по всем вашим вопросам, что я получил от вас в письме сегодня, решение принято. Окно будет перезаказано. "Когда я зашла в офис и увидела, как у них сделано открывание входных дверей, одна из которых фиолетовая, то надо было сразу делать соответствующие выводы." Ольга, дверь "фиолетовая" - это образец нестандартного цветового решения выкраски по RAL-у. Сделано специально для покупателей. Не более того. Это с одной стороны. С другой стороны она у нас "коричневая". Образец двухсторонней окраски опять же. Кроме того, у нас ещё есть и PSK портал яркого, лимонно-жёлтого цвета. Жаль, что вы этого не оценили и, действительно не сделали соответствующих выводов. :) А открывание дверей оригинальное, от владельца помещения, где находится наш офис. Вот как только будем менять внешнюю дверь (пока нет смысла) сразу и улучшим открывание. Хотя и с таким открыванием нет никаких проблем. Возможно мы не знакомы с такими терминами как "сандрик" или "абак", или ещё какая "капитель". Тут вы нас, как архитектор, уели на все 100%. Зато теперь мы стали ещё умнее и сможем найти общий язык с архитекторами любого уровня. Как вы знаете, история с водоотливами имеет предысторию и заказывались они вами значительно позже чем сами окна, причём в отрыве от идеи проекта остекления. Здесь-то собака и порылась. :) Впрочем, мы уже обменялись мнениями с вами и я уверен, что всё в итоге закончится хорошо и самое главное - вы останетесь довольны нашими окнами! И наконец: "В фирме происходит процесс крысятничества" вот тут, наоборот, вынужден высказать своё фи в части терминов. А вот некрасиво написали, Ольга! Можно было бы использовать более точные и меткие фразы достойные культурного и образованного жителя Санкт-Петербурга, когда речь идёт о служебном расследовании среди некоторого количества специалистов разных отделов (замера, монтажа, отдела продаж) и поиска правильного решения для нашего покупателя. с уважением, А.Н.Веденеев, ген. директор Окна Смарт и главный по крысятничеству Крысятничество - это втюхивание и навязывание заказчику "порочного" (Борисового) варианта и при этом делать вид, как будто ничего страшного не происходит, говорить, что решение хорошее, когда оно технически неправильное. Это решение для Вас было хорошим, потому что не надо было нести дополнительных расходов, а в технические детали Вы врубаться не хотите (или не способны)! Ненавижу непрофессионализм! Свои пожелания по отливам я вносила в тот же день, когда расплачивалась за окна (17 августа 2013г.)! Ваши проблемы (огранизационные), что они не дошли до производства. Сейчас рассержусь - будете переделывать не одно, а два окна! Спасибо, что, наконец-то приняли решение - делаете новый оконный блок! Однако, делаете его 35 рабочих дней, в то время, как в других фирмах этот процесс занимает 20 рабочих дней. Значит, 17 декабря изделие будет готово))). 20 декабря - установка. Устранение косяков после новогодних каникул! GLORIA! Оперативная работа! Неужели столько заказов много, что все они приходятся на начало зимы!))) А до этого времени я должна жить без квартиры, ютиться по углам у родственников ! Квартира в нежилом состоянии! Спасибо, за максимум доставленного комфорта! Спасибо, премного благодарна за оперативное решение вопроса! Не давите на мой культурный уровень! Я доведена до отчаяния, квартира разгромлена, а окно будет в конце декабря. Никакого культурного уровня не хватит это выдержать! К менеджерам у меня претензий нет. Им приходится не легко. Они буферное звено между молотом и наковальней. На других специалистов мне не выйти, их берегут от меня. Беседа превращается в игру "испорченный телефон". Вот пришлось написать пояснительную записку на адрес офиса. Долго же бы искали правильное решение. Ольга, добрый день. 20 рабочих дней - это срок для сосны 3-й категории (мини-шип). У вас 1-я категория, без склеек, и в этом случае срок 35 дней (брус закупается под каждый конкретный заказ). Но мы, конечно, попробуем сделать за 20 дней, если это будет возможно. с уважением, А.Н. Веденеев ген. директор Окна Смарт Для всех читающих эти строки, сообщаем, что все претензии и взаимные непонимания по этому заказу удовлетворены в пользу заказчика. Надеемся, что хорошие и красивые деревянные окна будут радовать Ольгу многие годы! :) с уважением, "Окна Смарт"

Заказал три окна из лиственницы для загородного дома. Вывозил сам, устанавливал сам. После распаковки на одном из окон были расшатаны клипсы под планками отбойников, виноват сам, неправильно грузил. На другом окне не оказалось отбойников вообще. Предложили вернуть для установки. 5 дней устанавливали, но с цветом не угадали. Неделю перекрашивали и установили вновь. Сейчас окна установлены и радуют глаз. Их теплоизоляцию предстоит наблюдать этой зимой. Планирую заказать в СМАРТе подоконники из массива. Общее впечатление от сервиса - 4.5 балла из 5. Спасибо за отыв. Жаль, что без указания номера договора. Накладки в работе бывают, но мы всегда всё исправляем. Рано или поздно :) Спасибо за пониимание и на добром слове! с уважением, А.Н. Веденеев ген.директор Окна Смарт

Заказывал три разных окна из лиственницы для загородного дома. Сам вывозил, сам устанавливал. Косяки : помялись слегка отбойники ( сам виноват, неправильно погрузил), У одного окна не оказалось отбойников вообще, оказалось на производстве неправильно прочитали заказ. Вернул на доработку. На производстве извинились и за 5 дней установили отбойники, не того цвета. Еще раз извинились и перекрасили. Скомпенсировать перевозку не предложили, я не настаивал, своя машина. Сейчас окна стоят, радуют глаз. Планирую заказать подоконники там же.

Ну вот. Очередной лживый отзыв на этом сайте о нас :) Номер договора oba-na не прислал, так как нет у нас такого заказа и не было никогда. с уважением, "Окна Смарт"

Здравствуйте! Большая просьба ко всем - пожалуйста указывайте номер договора, для предметного обсуждения! с уважением ко всем наших заказчикам, Окна Смарт тел. (812)318-78-80

Уважаемый oba-na пришлите, пожалуйста, номер договора на адрес inbox@oknasmart.ru со ссылкой на эту страницу.

Уважаемый, Вы могли бы зайти в гости и посмотреть на окно собственными глазами, всё запротоколировать и зафотографировать, а уж потом выносить вердикты о наговоре и наглом вранье.Сушить древесину Вы точно не умеете. С большим приветом и верой в высокое качество Ваших работ, которые, увы, достались не нам.

oba-na все изделия хранятся на крытом холодном складе. Глыб льда быть не может быть по определению - это наговор. Доставка окон осуществляется на открытой "пирамиде". Про "множественные щели", "отслоение краски" - вообще наглое враньё :) А про то, что все угловые соединения разъехались вообще смешно даже. с наилучшими пожеланиями к конкурентам, Окна Смарт

В январе устанавливали деревянное окно. Доставили его в промерзшей картонной упаковке с глыбами льда сверху, видимо, хранилось не в помещении, а на улице - абсолютно сырое. В связи с этим проверить качество изготовления сразу не удалось, пришлось ждать, пока оттает. После распаковки выяснилось, что имеются множественные щели в местах соединений, наплыв и отслоение краски по нижней горизонтали. С каждым днем, по мере просыхания окна, щели в стыках увеличивались. Пришедший мастер довольно аккуратно всё исправил – зашпаклевал и покрасил. Но чем дольше стоит окно, тем больше появляется новых щелей и тем они шире - все угловые соединения разъехались. В общем, окно красивое, но недовольство качеством материала превалирует. oba-na все изделия хранятся на крытом холодном складе. Глыб льда быть не может быть по определению - это наговор. Доставка окон осуществляется на открытой "пирамиде". Про "множественные щели", "отслоение краски" - вообще наглое враньё :) А про то, что все угловые соединения разъехались вообще смешно даже. с наилучшими пожеланиями к конкурентам, Окна Смарт Уважаемый, Вы могли бы зайти в гости и посмотреть на окно собственными глазами, всё запротоколировать и зафотографировать, а уж потом выносить вердикты о наговоре и наглом вранье.Сушить древесину Вы точно не умеете. С большим приветом и верой в высокое качество Ваших работ, которые, увы, достались не нам. Уважаемый oba-na пришлите, пожалуйста, номер договора на адрес inbox@oknasmart.ru со ссылкой на эту страницу. Ну вот. Очередной лживый отзыв на этом сайте о нас :) Номер договора oba-na не прислал, так как нет у нас такого заказа и не было никогда. с уважением, "Окна Смарт"

Если мы правильно понимаем, то речь идёт о переделок двух изделий, которые к великому сожалению, были неправильно оформлены производством целых два раза подряд. Учитывая сроки производства на некоторые деревянные окна, переделка, конечно, заняла время. Досадная была ошибка, но мы всё переделали без разговоров, перед заказчиком извинились и поблагодарили за терпение и понимание.

Здравствуйте, сообщите пожалуйста нам номер договора, о каком браке идёт речь?

А мне на прошлой неделе установили 6 окон, на все ушло 2,5 недели. Я довольна, еще и мусор вывезли за символическую плату)))

Отзыв удален по требованию компании! А мне на прошлой неделе установили 6 окон, на все ушло 2,5 недели. Я довольна, еще и мусор вывезли за символическую плату))) Здравствуйте, сообщите пожалуйста нам номер договора, о каком браке идёт речь?

компания отвратительная.Сервис, как в ЖЭКе,сроки сорвали все-30 окон на коттедж поставляли и монтировали более 6 месяцев.Качество изготовления окон хорошее,но по глупости замерщика и невнимательности девочек ,оформляющих заказ пришлось переделывать 3 окна.Качество монтажа не поддается оценке-половину окон поставили криво. Если мы правильно понимаем, то речь идёт о переделок двух изделий, которые к великому сожалению, были неправильно оформлены производством целых два раза подряд. Учитывая сроки производства на некоторые деревянные окна, переделка, конечно, заняла время. Досадная была ошибка, но мы всё переделали без разговоров, перед заказчиком извинились и поблагодарили за терпение и понимание. А что вы хотели, "Окна СМАРТ" позиционируют себя, как производители, на самом деле не являются ими. Они дилеры завода "Окна от Природы", производство их находится в Пушкине, сама лично была на производстве (на сайте Окна Смарт выложено видео именно их цеха. Поэтому на качество окон и не грешим, а вот работу монтажных бригад Окна Смарт качественной не назовешь. Ольга, мы никогда себя не позиционировали как производители. С чего вы это взяли? Мы - заводская розничная точка, если угодно. И да - мы всегда именно так и говорим - наш завод. Но это не значит, что мы им владеем. Более того, для клиентов мы с удовольствием проводим экскурсии по заводу в Пушкине ещё до заключения договора и никогда никаких секретов тут не было. :) "а вот работу монтажных бригад Окна Смарт" Ещё раз - мы дилеры. Изделия, доставка, монтаж - всё от нашего завода.

Отзыв удален по требованию компании!