Би Ти Ай Групп отзывы

Здравствуйте! Прошло несколько дней после возвращения из тура, но желание оставить отзыв не пропало. Автобусный тур "Самара - Гагра - Самара" с 16 по 28 июля 2017 года. К сожалению очень мало позитивных эмоций по организации тура. Начать можно с того, что за день до выезда позвонили представители агентства и сообщили об изменении места выезда, вроде бы мелочь, но: от моего дома до ТЦ "Фрегат" стоимость такси 70 руб., а до ТЦ "Икея" - 370 руб. - разница на лицо, да и по времени тоже. Объяснили это тем, что автобус идет из Башкирии и въезжать в город с ремонтируемыми дорогами и пробками - потеря времени. Следующий неприятный момент - потеряли 2 часа 15 минут по Сызранью: забыли взять пассажиров, потом они нас пытались догнать, мы за ними возвращались. В пути остановки были нерегулярными, часто не у цивилизованных туалетов. Хотя сами водители пользовались туалетами на автозаправочных станциях, чего не могли себе позволить туристы. Кипятком водители нас не обеспечивали, хотя по моему это в турфирме оговаривалось, поэтому во время остановок за стакан напитка сомнительного качества "кофе" приходилось платить 35 - 50 руб., отстояв в очереди. Телевизор не включали, на наши вопросы не реагировали, также постоянно приходилось требовать включения кондиционера. Раздражение пассажиров выливалось в перебранки с водителями. В общем водители компании "Башавтотранс" выполнили только непосредственно свою обязанность - довезли людей до заданной точки, с опозданием на пять часов (мы были в пути 44 часа вместо заявленных 39), не заботясь о комфорте и удобстве туристов. Что касается гостиницы: "Мандариновый сад" находится не в центре новой Гагры, а на ее окраине, практически на выезде из города, и не в 10 - 15 минутах от моря, а в 25 и проходит он по частному сектору засыпанному щебнем и морской галькой, а пляж "дикий" с одной раздевалкой заваленной мусором, без набережной. Комната в гостинице отвечала заявленным требованиям, за исключением вида с балкона: мы лицезрели заброшенный соседний дом с заброшенным садом и как следствие, кучей комаров. Кухонная комната была в антисанитарном состоянии, бытовой комнаты не было вообще, только гладильная доска с утюгом в коридоре. Условия выезда тоже оказались не на высоте: в 6 часов утра мы покинули комнату с вещами и могли находится только в зоне отдыха (столы и лавочки под навесом), но никуда не уходить, автобус мог приехать в любую минуту, а туалет, которым мы были вынуждены пользоваться вне всякого описания. Таким образом на море мы были не 9 дней, а 7,5 так как приехали в 15.00, а 26 июля - день выезда уже не отдых. Нам повезло: автобус пришел в 9 ч., предыдущая группа ждала до 3 часов дня, с другими водителями, что вселило в нас надежду на более комфортное возвращение, но увы... Забрав часть нашей группы в поселке Алахадзы, поехали за людьми в Пицунду, и там автобус встал в отстой: согласна, водителям нужно отдохнуть, но они могли бы сказать, что на пляже есть душ, и желающие могли эти 3 часа провести купаясь в море, а сидеть на сломанных лавочках санатория. От этой поездки осталось хорошее впечатление только от моря, города и встреч с приятными людьми.

Купили автобусный тур на Черное море. Автобус пришел отвратительный, места очень маленькие,неудобно сидеть,не то,что уснуть! Кондиционер,туалет,телевизор,все работало ,это да. Но самое главное! Автобус скрипел! Скрипел так,что не слышно было рядом сидящего,не то что телевизор. На все возмущения сопровождающая отвечала,что проблема в пути не решаема,надо автобус на яму загонять. Так и ехали 30 часов с этим скрипом. Через неделю за нами приехал тот же автобус и ВНИМАНИЕ! С тем же скрипом!!! Ремонтировать его видно никто и не собирался. Турфирме все равно,как вы едете,лишь бы деньги получить. Этот автобус в утиль пора сдавать,а не людей возить.

"Замечтательное агенство"! Мастерски обманывает клиентов с честными глазами! Приобрели у них автобусный тур на двоих на черное море.....Информацию от сотрудников по данной путевке получили прямо-обратную реальности!Автобус находился в аварийном состоянии с самого начала пути и неоднократно ломался (имеются фотографии) в процессе следования! Вместо положенного максимального времени пути(28-30 часов) мы ехали 2-е суток, при этом кондиционер в салоне не работал и температура составляла +39 ! Ввиду один день был потерян! Но это как оказалось не все сюрпризы от данного заведения именуемого "Папилон Вояж" ! По приезду нас ждал главный "сюрприз"....информация по отелю рекомендованному на сайте papillon-avto.ru оказалось полным ВРАНЬЁМ!!!!
Отель называется "Шале в горах". В реальности до моря от "отеля" оказало идти по жаре по горам 40 минут, а не 20 как написано в прайсе! "Отель" представляет собой дачу в гористой местности с ужасной влажностью, что может ниготивно повлияет на самочувствие не вполне здорового человека! Ближайшие магазины находятся на подходе к морю. "Отель" деревянный, насквозь сырой, с кучей насекомых, хлорированным бассейном (воду в котором кстани говоря не менялась ни когда, а лишь досыпалась ежедневно новая порция хлорки). Практически на территории "отеля" , а именно напротив (через маленький горный ручеёк) всеми ночами жители отеля могут слушать "прекрасный плачь" шакалов. Но не пугайтесь, сказала нам хозяйка! Шакалы гуляют по близ лежащим территориям только ночью и таскают лишь собак и кошек, а людей не трогают! Ещё... Ни какого источника голубой глины(который кстати указан в описании у "Папилон Вояж") на территории НЕТ и не было, он находится совершенно в другой стороне!!! Хозяйка " отеля" естественно ведет себя как полноправная хозяйка свой дачи! Поэтому обращается с гостями как с непрошеными гостями которым много что запрещается!
Вернемся к автобусу... И вновь он вышел в томже состоянии на маршрут и повез из Самары людей, но по дороге попал в аварию и окончательно развалился! Люди ехавшие в нем сидели на жаре 6 часов в поле ждали нового автобуса! Новый автобус на котором нас везли в Самару был гораздо лучше! Исправно работал кондиционер, телевизор и даже пускали в био-туалет!
НО хотелось бы вот что отметить...Водители поехали по неизвестному маршруту и плутали 2 раза и один раз проехали кругом! Следовательно остановок не было по 5 часов, а когда и были, то без всяческих условий(магазина, туалета и тд.) Людей по ходу действия автобуса укачивало(рвало, падали в обморок, ревели дети), но автобус не останавливался предлагали чуточку потерпеть до запланированной остановки! В результате мы опять таки ехали 2 суток! Пропустили работу на следующий день(ввиду плохого самочувствия) из-за "дурдома" произходящего в автобусе!!!!!!!!!!!!!
Итак Товарищи подведем итого такого "отдыха на чужой даче именуемой "Шале в горах"у Венеры....
"+" - 0 0 0 0 0 = 0
"-" - перечислены выше!!!
За потерянный день отпуска и потерянный рабочий день неустойку никто выплачивать нам не собирается!
Решать Вам, Но я катигорически не рекомендую данную организацию!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Плюсы

их нет

Минусы

Неуважительное отношение к сотрудникам! ЖАДНЫЙ ДЕРЕКТОР. Безумная текучка(

C VKO побывали в Андорре. В целом, для нас все сложилось неплохо. Наши пожелания были учтены и выполнены. Трансферные автобусы, а также водители в них - замечательные. Чтобы понять, почему я упоминаю водителей, надо представить улочки в горных деревушках (а вся Андорра - это разбросанные по горам деревушки). На многих из этих улочек легковое авто не то, что не может развернуться, но и дверцу открыть - целое искусство. Плюс естественная немаленькая крутизна дорог. А водители двухэтажных туристических автобусов как-то лавируют по пространству и даже подвозят к самому порогу отеля.
Теперь о том, что восторга совершенно на вызвало - о гиде. Сопровождая горнолыжников, думаю, надо ожидать от них вопросов по организации катания. Но гид отмахнулся: "сами все увидите", и продолжил впаривать какие-то внелыжные аттракционы, которые нам были совершенно неинтересны. А потом случилась неприятность - у наших соседей по дороге в отель пропала одна из багажных сумок. Из багажного отделения автобуса. Гид сказал: "Найдется. Поймут, что взяли не свою, и вернут." Обещал поставить судьбу сумки под личный контроль. Неизвестно пытался ли он дальше что-либо выяснять, но багаж людям не вернули, а сам гид перестал отвечать на их звонки. Так кто-то разжился парой маленьких лыжиков и стопкой поношенных детских вещей.

А я не могу сказать, что в восторге от предоставленных услуг Мострэвел. Ездили от них в Египет и в Турцию. Ну претензий по поводу разнообразия предложений нет, и выбор хороший и цены приятные. А вот мелкие косяки все же портят репутацию фирмы. В первый раз, когда ездили в Египет все было отлично. Сопровождение на высшем уровне можно сказать, встречали, отвозили без опозданий. А вот второй раз, когда поехали в Турцию все было не так радужно, полгруппы из трансфертного автобуса поселили в другой отель, не тот который они выбирали, а даже ниже звездностью. Вот это я вообще считаю недопустимо для туроператора, и сразу как-то отпадает желание ехать с ними в отпуск. В остальном претензий нет. Встречающие гиды адекватные и вполне компетентные.

Плюсы

Хороший коллектив оставшихся сотрудников, который тоже скоро разбежиться.

Минусы

Полное отсутствие уважения к сотрудникам. Ген. директор выжившая из ума, страдающая паранойей женщина предпенсионного возраста.
Персонал её рабы. Хочу даю зарплату, хочу нет. Нет, все что касается белой части з/п, то все вовремя ( она очень маленькая), но вот что касается серой её части, то как пойдет, можно остаться и без неё, какое настроение будет у ‘госпожи’. В связи с этим текучесть кадров огромная. Татьяна Петровна никакой управленец, с людьми разговаривать не умеет…, это видно даже не опытному глазу. Когда директором был её бывший муж, порядка было больше…
Советую обходить стороной эту компанию.