Гарант плюс отзывы

Не знаю, в компании ли дело или в её представителе, но никому не советую обращаться в эту фирму. У них "завтра" = неделя, шевелятся только из-под пинка. Вы задолбитесь звонить им с вопросом, когда уже наступит их "завтра". Сломалась стиральная машина, вызвала мастера. Приехал, как договаривались, на следующий день. Приехал без нужного ему для диагностики оборудования, взял деньги за выезд и диагностику, забрал одну деталь из стиральной машины, сказал, посмотрит её (ибо оборудования не взял), завтра сообщит о её исправности, если с ней всё в порядке, завтра же приедет и будет дальше диагностировать. Прошло несколько дней - ни слуху, ни духу, вызваниваем, узнаем, что деталь в порядке, что приедет завтра посмотрит. Опять ни бе, ни ме несколько дней. Я уже не помню, сколько раз ему звонили, но в последний раз уже нервы сдали и решили наконец его на все 4 стороны послать. Обещал сегодня завезти ту деталь и идти лесом. Но вот уж вечер близится и, видимо, опять придётся звонить...
Хочется обратиться в общество по защите прав потребителей, вот только никаких бумажек не подписывалось... Кто сталкивался с таким лохотроном и любителями халявы, что с этим можно сделать?