Группа компаний АЛЬВО отзывы

К счастью или к сожалению , наш Мир не идеален. Нет идеальных людей, нет идеальных Компаний, нет идеальных решений. Во всем нужен компромисс. И все познается в сравнении. Более двух лет эксплуатируем АТС Нео ПБх установленную и обслуживаемую компанией Альво. До этого были аналоговые, облачные и у всех были свои плюсы и минусы. После установки и необходимой доводки до ума, Нео Пбх работает и радует нас своими возможностями. Мы динамичная компания, у нас постоянно, что то меняется и АТС успешно справляется со всеми нашими хотелками. Регулярно выручают записи разговоров. Как для контроля за работой коллектива так и в целях обучения персонала. Менеджеры часто прослушивают свои разговоры, когда не успели или неверно записали телефон или необходимо вспомнить подробности разговора, либо уточнить спорные моменты, которые возникли во время общения по телефону. И это только маленькая толика, чем мы постоянно пользуемся при эксплуатации АТС. Нам повезло, мы успели заполучить очень выгодный тарифный план от одного из операторов мобильной связи и экономия на услугах связи ежемесячно радует нас. Опять же экономия не в ущерб общению. Когда большой функционал, не всегда можно с первого дня понять, что нужно и как нужно, поэтому надо быть готовым, что период настройки займет какое то время. И это зависит от нас потребителей. Вспоминаю какими «чайниками» были два года назад….  Может это и не самая лучшая в мире АТС, но в том числе благодаря специалистам компании Альво она позволяет успешно решать все наши насущные проблемы в области телефонии за приемлемые финансовые затраты. Особая благодарность Юрию Тверякову. Прекрасному специалисту и просто хорошему человеку!

Купил в Альво АТС NEO пол года назад. До момента оплаты была четкая грамотная работа менеджера, красивые обещания о результатах внедрения. После оплаты взаимодействие пошло "со скрипом". Очевидно безразличное отношение к клиенту. Менеджер Ольга Алексеевна сначала кое-как поддерживала общение, но после внедрения регулярно игнорирование и неспособность довести до конца задачи. По различным причинам внедрение затянулось на 2 месяца. И до сих пор вылазят недочеты настройки, которые теперь, даже за отдельную плату не выполняются до конца. Также небрежное отношение к документам: спустя пол года до сих пор нет закрывающих документов, бухгалтера у них нет, менеджер разводит руками. По моему Альво в плане обслуживания клиентов отличный пример - как не надо работать. Интересно познакомиться с собственником: почему в Альво столько внимания уделяется продажам услуг и такой провал в обслуживании клиентов?

Подход к клиентам - никакой. На этапе продаж - да, приедем к Вам с карточками, все расскажем-покажем, а после - то одно, то другое. Почему-то телефония более чем за 100 тр не работает, постоянно какие-то проблемы. Когда пытаешься дозвониться до них - нереально, на сайте декларируется "24 часа 7 дней в неделю звоните по многоканальному " - и что же? Просто звонок обрывается. Телефония 5ый день не работает, клиенты не могут довзониться - а им откровенно неинтересно решать проблемы, которые возникли в результате их же деятельности.