ЗУБР Фирменный магазин инструментов ООО отзывы

Это просто какая-то жесть. Черт меня дернул купить несколько проф.инструментов компании ЗУБР. Все ломались по несколько раз. В Екатеринбурге это единственный официальный СЦ Зубра. Обращался несколько раз по гарантии. Специалисты работающие там постоянно динамят, обещают перезвонить и не перезванивают, Инструмент лежит МЕСЯЦАМИ в этом СЦ, А самое противное, ЭТО В ОТКРЫТУЮ ХАМЯТ, как будто я у них милостыню пришел просить. Гарантийный срок закончился у инструмента, снова сломался. Думаю ну тут то нормльное отношение будет, раз за деньги ремонтировать будут. А нифига... Всё то же самое, хамство в лицо, дико динамят по срокам, обещают перезвонить и не перезванивают вообще. А выбора то особо нет, это единственный СЦ в городе... и то не в городе, а за городом, что ещё ехать нужно за город в промзону. Особой претензии к Инстументу ЗУБР не имею, а вот СЦ это полный треш. Обращался сюда 4 раза, и все разы с большими нервами.

Абсолютно поддерживаю предыдущий комментарий!!! Никитенко Валентина Александровна, наверно, худший менеджер за 15!! лет сотрудничества!!!! Абсолютно никакого уважения к постоянному клиенту со стороны компании и сотрудников!!! Могут просто не загрузить Ваш ОПЛАЧЕННЫЙ счет!!! Или потерять его, не первый раз подобная ситуация!!! Сервис - это вообще нечто!!!! Заключили договор с сервисным центром в нашем городе, тот ничего не ремонтирует, выдает клиенту бумагу на возврат товара, мы возвращаем деньги, а нам через 2 месяца привозят старый отремонтированный инструмент!!! И еще месяц спустя миллион выяснений, возврата средств так и нет!!!! Вообще не понимаю, в чем заключается работа Кемеровского представительства?!! Кроме как звонить с вопросом "есть ли заявка" и "скиньте платежку" , да впихивания в заказ нужные им позиции, якобы как доп.скидку больше ничего не могут!!! Решить какой либо вопрос совершенно бесполезно обращаться!!! Одни обещания перезвонить, НЕ перезвонила Валентина НИ РАЗУ!!!! Только потом, привозя очередную глупую акцию постоит глазки в пол потупит и все!!!! А телефонов руководства никто не предоставляет, да и не найти нигде!! Раз только в Новосибирск какому-то старшему менеджеру дозвонилась и то толку ноль!!!! Вполне серьезно уже задумываемся о полной смене ассортимента!!!

Ювета -Сибирь , какого фига чеки не даете на оплаченный товар. Уже отбивает желание что либо приобретать . Кемеровское отделение Никитенко Валентина Александровна уже надоело слушать что в следующий раз завезете . Думайте вам надо . Думаю о поиске другого поставщика.

Вчера прислали СМС, что мой инструмент готов. Был сегодня, 28.12.17г. , в 11.00 - всё закрыто. Безобразие!

Господа, прежде, чем сотрудничать с компанией Мастернэт, Ангара, Индора, Веста-Сибирь, нынешнее название Ювента-Сибирь помните, что здесь вам брак менять или (возврат денег на ваш расчетный счёт) будут не меньше двух месяцев, недовоз товара нужно будет доказывать чуть ли не европейском суде( на складе у них работают те, кто всегда прав и честен), самодурство начальников зашкаливает, а сами вы побываете в деревенском общественном туалете, после общения со всеми , кто работает в компании Мастернэт, Антара, Индора, Веста-Сибирь, Ювента-Сибирь. Я, к сожалению, уже побывал.

Решил поделиться горьким опытом… Сегодня была необходимость купить в этой компании насадки на полировальную машину… Честно говоря, я в шоке… Уровень клиентоориентированности – ноль… Начиная с Проходной… С таким человеком на "первой линии фронта", можно всех клиентов потерять… Подъехав к Проходной, вышедший охранник сказал, что я должен остановиться у шлагбаума на расстоянии 10 м! Я его переспросил – мне шагами отмерять? Сказал, – как хотите! Вы в своем уме? Либо чёрточку остановки сделайте , либо напишите, где должна быть стоянка для клиентов! Прошел медленную процедуру идентификации.. Почему-то на почти пустой стоянке перед офисным здание, он сказал, чтобы я припарковался в самом дальнем конце стоянки от здания… Ничего страшного, пройдусь! Поднялся на третий этаж, в офис… Внимание на клиента никакого… Задал вопрос по поводу покупки, оформили документы – иди в кассу! Никто ничего не объясняет… Все нужно выпытывать… Почему-то кассир, после выписки всех Документов, сказала что за чеком я должен вернуться получив товар. Почему я не могу получить чек сразу же при оплате? Это логистика такая или просто маразм?… Пошёл на склад, за товаром… Комнаты для ожидания выдачи товара у клиентов нет! Сказали ждать перед железной дверью, на улице!! А когда погода плохая, в зимний период?! Кладовщик сказала, что все стоят и ждут на улице… Любите вы своих клиентов видимо! Даже крупному оптовику пройти все эти круги Ада нереально! Просто какой-то Дурдом абсолютный! Возьмите независимого человека и пусть он пройдёт это всё и увидите сами! Нельзя так относиться к клиентам! Ведь ничего сложного нет попросить свой персонал подсказывать клиенту, куда идти и где, что взять! Сделать указатели стоит три копейки, это же удобно! Почему вам проще находиться в Совке? Сделайте для частных лиц абсолютно простой документооборот! К чему трата такого количества бумаги для физического лица? Своих денег не жалко? Зачем осматривать машину при выезде с территории, если при въезде её никто не осматривал? Что он может увидеть в моем багажнике? Девушки-кладовщики немного скрасили этот негатив, мы с ними посмеялись обсудив всю эту процедуру… А вообще, всего хорошего вам в бизнесе! Будьте дружелюбнее к своим клиентам и внимательнее! Чашка кофе, в ожидание вашего товара, привлечёт намного больше клиентов!

Оценить качество консультаций, сервиса и послепродажного обслуживания, в отличие от предыдущих ораторов, затрудняюсь, т.к. обращался лишь за несложным инструментом, точно зная, что мне нужно. Ассортимент весьма широкий, при неоднократных обращениях находилось все нужное. А вот цены категорически не радуют, за что минус два балла - снимать один балл за такие цены неразумно.

Ставлю два бала только за ассортимент (есть из чего и что выбрать). Всё на этом плюсы заканчиваются... На цене заострять внимание не буду, это рынок где-то дороже где-то дешевле. Но вот обслуживание хуже не куда. Продавца я видимо оторвал от каких то важных дел (либо играл либо сидел в соц сетях) так как обратили на меня внимание только тогда, когда я подошёл и попросил меня проконсультировать, до этого ноль внимания. Продавец товар свой не знает, на вопросы отвечает так как будто делает огромное одолжение. После посещения магазина остались только негативные впечатления.

В апреле месяце этого года купила мужу в подарок шуруповёрт фирмы Зубр, выбрала не самый дешевый, заплатила за него 5 с копейками. В итоге, пользовались им от силы раза 2 и он сломался. Отдали инструмент в ремонт, и вот уже второй месяц ждем запчасти на наш шуруповёрт. Обменять нам на новый отказались, наш не ремонтируют больше никогда не купим инструмент данной фирмы!!! Сервис ИП Якимова Е.А. г. Курган, ул. К.Мяготина, д. 39, корп 15, СЦ "Хитачи плюс" Тел.: (3522) 64-01-79 работает очень "оперативно". Не хотите проблем лучше не связывайтесь с данными организациями.

Очень неудобный отпуск груза, каждый раз приходится сталкиваться с хамством и неуважением к клиенту, хотя закупаем товара более чем на 100 тыс. рублей. Есть ещё такой момент, на складе начинают очень долго собирать груз, когда наш экспедитор приедет, хотя товар нами оплачен гораздо заранее и мы заранее говорим когда наш водитель приедет, даже час приезда сообщаем, наш экспедитор работает по расписанию. "ВСЁ, КАК ОБ СТЕНУ ГОРОХ". И так раз за разом. Я по части позиций уже перешел к конкурентам, благо такие есть. Всему коллективу этой компании за обслуживание "кол", решение - гнать руководителя и нынешний коллектив метлой и выбирать ориентированного на клиента.

при зачислении зарплаты нарушают тк

неоплачиваемые переработки, связи решают все, Отсутствует профессиональный рост, Не соблюдают тк при увольнении

наверное так работал....

Плюсы

Отрабатываются навыки терпеть унижения, отвечать за чужие ошибки. Хотя конечно, любой опыт, это опыт.

Минусы

Реальное название компании- Мастернэт. Про эту чудо фирму уже много чего написано. Достаточно почитать отзывы в сети.
В общем, если вы экстримал, и вам не жалко своего времени и здоровья- можете попробовать. Гарантия только одна… не позднее чем через 2-3 месяца, вы начнёте искать новое место.

Реальное название компании- Мастернэт. Про эту чудо фирму уже много чего написано. Достаточно почитать отзывы в сети.
В общем, если вы экстримал, и вам не жалко своего времени и здоровья- можете попробовать. Гарантия только одна... не позднее чем через 2-3 месяца, вы начнёте искать новое место.

Реальное название компании- Мастернэт. Про эту чудо фирму уже много чего написано. Достаточно почитать отзывы в сети. В общем, если вы экстримал, и вам не жалко своего времени и здоровья- можете попробовать. Гарантия только одна... не позднее чем через 2-3 месяца, вы начнёте искать новое место.

Реальное название компании- Мастернэт. Про эту чудо фирму уже много чего написано. Достаточно почитать отзывы в сети. В общем, если вы экстримал, и вам не жалко своего времени и здоровья- можете попробовать. Гарантия только одна... не позднее чем через 2-3 месяца, вы начнёте искать новое место.

Плюсы: Отрабатываются навыки терпеть унижения, отвечать за чужие ошибки. Хотя конечно, любой опыт, это опыт. Минусы: Реальное название компании- Мастернэт. Про эту чудо фирму уже много чего написано. Достаточно почитать отзывы в сети. В общем, если вы экстримал, и вам не жалко своего времени и здоровья- можете попробовать. Гарантия только одна... не позднее чем через 2-3 месяца, вы начнёте искать новое место.

Отрабатываются навыки терпеть унижения, отвечать за чужие ошибки. Хотя конечно, любой опыт, это опыт. Реальное название компании- Мастернэт. Про эту чудо фирму уже много чего написано. Достаточно почитать отзывы в сети.

В общем, если вы экстримал, и вам не жалко своего времени и здоровья- можете попробовать. Гарантия только одна... не позднее чем через 2-3 месяца, вы начнёте искать новое место.

Плюсы

Кормят бесплатно и довольно вкусно.

Минусы

Идти сюда сколько-нибудь заметным руководителем — нельзя. Процветает кумовство, бюрократия страшная. Всем заправляет пара бездарностей (демагоги страшные), втёршихся в доверие к собственникам только потому, что работают с момента основания конторы. Адекватные люди тоже есть, но их мнение значит намного меньше.

я проработал в этой компании 6 месяцев....условия ужасные и на зарплату обманули 2 раза....полностью идет нарушение трудового закона....оличается текучкой кадров и постоянным обманом в финансовом плане.... наверное так работал....