Лаборатория звука отзывы

Отвратительный СЕРВИС! Купили другу сертификат на 2 посещения на занятие Вокалом. Оплачивали по карте через терминал. Когда наш друг пришел в данную студию, то начались проблемы. 1)данный сертификат не нашли в программе, и с него потребовали подтвердить оплату! т.е. клиент пришел с сертификатом на руках, о каком факте оплаты может идти речь? что за бардак у вас , во-первых, с менеджерами, которые не учитывают продажу сертиф., во-вторых, наш друг в панике начал нам звонить и спрашивать когда оплачивали и сколько. Такого бреда нигде не встречали! 2) также наш друг записался на второе занятие, но не смог прийти. В итоге выяснилось, что оно сгорело. Потому что он своевременно не предупредил, что не сможет прийти. Во-первых! менеджер не сообщила ему при первом посещении, о правилах вашей фирмы. Т.е. что занятие может сгореть при таких-то обстоятельствах. Считаю, что это ошибка менеджера, которая в свою очередь не объяснила клиенту все тонкости. Кто по вашему мнению должен отвечать за халатность на работе? (это же относится к продаже сертификатов и подтверждение_см.п1) 3) само занятие прошло со слов друга "не очень, даже жутко". Отношение к нему было небрежным. невнимательным, т.к. было предложено приобрести годовой абонемент, и он соответственно отказался. Видимо, это расстроило преподавателя, и он не посчитал нужным уделить достаточно времени, сил и знаний на клиента! Настрой у друга испорчен, желание посещать ваши уроки полностью отсутствует. Весь цикл - от покупки сертификата до самого урока, и сгоревшего второго посещения - были муки. Никому не посоветуем данное заведение! И с таким отношением к своим клиентам, полным отсутствием клиентоориентированности, не о каком дальнейшем развитии вашей Лаборатории звука - идти не может! это наше субъективное мнение, а хотя......оно вполне объективно! потому что столько косяков с одним вашим клиентом допустить - Нереально! но вы смогли!