Одиссея отзывы

Купили с мужем проезд до Адлера у туроператора "Одиссея" (Н. Новгород, ул. Костина, д.3), агент Диана Рейниш. Автобус неоплан 471 забрал нас в срок с пл. Ленина. С виду автобус был нормальный, но когда мы сели внутрь....Весь автобус грязный, отломлены ручки у сидений, сломаны крючки и подножки, видно, что сей вид транспорта давно изжил своё. Грохот в автобусе такой, будто мы идем на взлёт. Автобус абсолютно не приспособлен для поездок на дальние расстояния!!!да и вообще для поездок в принципе. А ехать минимум 36 часов! Это просто за гранью добра и зла!!! Одиссее лишь бы деньги делать, а о людях они не думают! Остановились на обед, стоят уже 5 автобусов, одно кафе и пол часа времени, конечно, поесть мы не успели! Соседнее кафе закрыто! Поехали голодные! На первой же остановке водители достали чай, кипятка хватило на пару кружек! Все моменты перечислять не буду.
В общем, отпуск начался не очень приятно! А нам еще ехать на этом автобусе обратно! Про обратную дорогу: из Адлера. Забрать нас были должны в 15.00, но выяснилось, что наш автобус сломался в Краснодаре!!! Ждали до 10 вечера, приехал другой автобус, хороший, новый. Водитель очень аккуратно вез нас по серпантину, хотя было страшновато! В 5 утра приехали в Краснодар, нас пересадили на наш "отремонтированный" автобус. Утром выяснилось, что не работает кондиционер!!! Как такое возможно! За окном жара 40 гр., в автобусе 45 человек, открыты 2 люка, но толку нет, в автобус попадает расскаленный воздух!!! Какой был ад я рассказывать нк буду! Я бы посадила весь офис этой Одиссеи и отправила их на юг без кондиционера!!!! Короче вывод: тур оператор этот полное..О клиентах не думают вообще, лишь бы деньги грести! В атобусе как была грязь, так и осталась! Не покупайте автобусные туры у этой фирмы никогда, испортите себе отпуск и помотаете нервы!!!

Хотелось поделиться впечатлениями от поездки в Крым на НГ.

В автобусные туры ездим регулярно, обычно от одной и той же проверенной фирмы, но так случилось, что во всех предлагаемых турах мы уже побывали и пришлось искать что-то новое. Выбор пал на Крым от Одиссеи. Если честно, с такой "организацией" тура мы столкнулись впервые. На мой взгляд, 99 % успеха автобусного тура зависит от наличия сопровождающего с отличными оранизаторскими способностями и пониманием своих прямых обязанностей. Поэтому весь отзыв будет посвящен "сопровождающей" Марине Юрьевне (далее МЮ), благодаря которой ни один из 46 участников этого тура, уверена, больше никогда не захочет воспользоваться услугами "Одиссеи".

Приведу несколько моментов из нашего тура:

1. Про первую обязанность сопровождающего- контроль за количеством участников тура, Марина Юрьевна даже и не знала, и как бы туристы ей это не говорили, так до последней остановки и контролировали все водители Валерий и Алексей (им отдельная благодарность). Если бы они не взяли ответственность на себя, МЮ домой бы привезла только себя.

1. МЮ даже не знала названия пансионата, в который мы ехали, постоянно повторяла, что тур "сырой" и на все вопросы она отвечала, что ничего не знает. Думаю, сопровождающий должен у туристов вызывать чувство надежности, а не безнадежности.

2. Программу тура она не знала тоже, в итоге не была выполнена часть заявленной программы, а именно не было посещения Херсонеса, Балаклавы, Инкермана. С местными гидами (по их словам они тоже видят впервые такую сопровождающую) она никак не взаимодействовала и пускала все на самотек.

3. Гид Марина, кот была с нами три дня- наше спасение- решила вопросы с теплом, горячей водой и едой. Выделила среди туристов людей, которые следили за всей группой. МЮ постоянно сообщала группе какой она дорогой гид и просила на обратной дороге с экскурсий ничего ее не спрашивать, тк у нее не хватает денег ей платить. Думаю, туристам не обязательно знать такие тонкости, тем более мы заплатили за тур и нам все равно дорогой она или дешевый гид.

4. В Бахчисарае, когда один турист задержался, поступило предложение из автобуса уехать без него (доберется на такси) и МЮ молча приняла это решение и готова была уже ехать, если бы не водители, котрые отказались уезжать без туриста. Когда мы предложили МЮ пойти поискать опоздуна, она сказала, что это не входит в ее обязанности. На вопрос- а что тогда входит?- она ответила, что только финансовые вопросы( довезти деньги до гида и гостиницы).
А когда в Севастополе несколько туристов отстали, гид предложила МЮ позвонить им, но список с пассажирами и их телефонами у нее всегда лежал в гостинице и она искренне не понимала, зачем он ей вообще нужен. Заблудившиеся туристы не могли найти автобус и сами звонили МЮ- она не брала трубку (всю поездку подозревали, что она не умеет пользоваться телефоном). Когда ее спросили, почему не отвечает на телефон, она сказала, что у нее уже кончились положенные ей от фирмы 600 руб и она не обязана уже отвечать.
Когда мы ей намекнули, не хотела ли она идти в конце группы и замыкать ее, чтобы никто не терялся, она посмеялась и ответила, что тогда она вообще не вернется домой. К слову сказать, МЮ всегда первая бежала на все завтраки и ужины, во все музеи и первая возвращалась в автобус, боясь потеряться.

На все вопросы и претензии туристов по вопросам организации МЮ отвечала, что у нее впервые такая группа, которая постоянно к ней придирается и чего-то от нее хочет. А группа была неплохая, сразу поняли, что она некомпетентна в работе и перестали уже от нее требовать каких то решений, организовывались сами.
Конечно, после такой поездки, в Одиссею я больше не обращусь и не посоветую ее своим знакомым. Вам в дальнейшей работе пожелаю более ответственно подходить к своему делу, четко давать инструкции и прописывать обязанности персоналу, быть клиентоориентированными.

Поездка в Москву 02.01.2017 - 04.01.2017 оказалась нервным потрясением для всех участников! В одном автобусе объединили несколько подгрупп с разными программами, в результате чего была полная неразбериха, а так же было утеряно много времени на ожидание какой-либо из групп на улице на холоде! Заселение в гостиницу долгое, муторное. Не обошлось без жалоб. Несколько туристов не попали на обед по вине экскурсовода. Экскурсовод Любовь Руфимовна не потрудилась даже обосновать данный инцидент. Вместо "Ледового Шоу" показывали мультфильмы в сопровождении оркестра. Вместо заявленных экскурсий ночной Москвы автобус просто поехал на выезд из города. Впечатление ужасное! Экскурсовод - обманщица! Водитель Геннадий настоящий хам! Обращаться в турфирму "Одиссея" в дальнейшем нет никакого желания!

Решили с мужем встретить новогоднюю ночь 2017 в Белоруссии. Приобрели 5-ти дневный автобусный тур с красивым названием "Окно в Европу, Новый год в Белоруссии" у тур фирмы "Одиссея" что находится г.Н.Новгород, ул.Культуры д.3. Наше "путешествие с приключениями" началось 30 декабря 2016 г. от пл.Ленина с опозданием автобуса. Приехал китайский автобус КингЛонг 232 номер совершенно не приспособленный для дальних поездок (отсутствие крючков для верхней одежды, подножек для ног, сеток на спинках сиденья для личный вещей). Так же в автобусе по левой стороне было тепло, а по правой где мы и оказались очень холодно. Если бы были крючки для верхней одежды мы бы ими не воспользовались так как все 20 часов мы ехали в верхней одежде. И согреться горячим чаем мы тоже не могли, так как наш сопровождающий от фирмы Тамара Ивановна (грубая, недовольная, не умеющая организовать туристов пенсионерка) сразу же предупредила что кушать и пить в автобусе запрещено и чай будет только на 40 минутной стоянке когда будем кушать в кафе (скажите пожалуйста, а зачем нам тогда Ваш чай в автобусе если можно попить его в кафе). Зачем нужна была в этой поездки Тамара Ивановна и в чем заключалась её функция не понятно? Может для того чтобы посчитать все ли пришли после стоянки и посмотреть все ли выбросили пакеты, которая она все же раздала для мусора. Когда уточняли про остановки внятного ответа не получали, останавливались когда это нужно было им, а именно двум грубым, недовольным водителям Александрам и директрисе автобуса ( зачем эта злая, недоброжелательная женщина с нами ехала вообще не понятно.) Порекомендовала бы директору турагентства Ямпольской Т.Л. сменить перевозчика и нанять молодой квалифицированный, вежливый персонал для сопровождения туристов. Впервую очередь Вы должны работать для людей, а только потом думать о прибыли. Но к сожалению в данной турфирме все не для туристов. Водители не могли помыть окна автобуса для обзорной поездки по г.Минску пришлось смотреть такой чудесный город через грязь.
Обещенного предновогоднего фуршета в автобусе как обещали мы не увидели. Нас привезли за несколько метров до площади, открыли грязное багажное отделение, разложили там дольки мандаринов в пакете и бутерброды с колбасой, раздали стаканчики и стали разливать шампанское. Времени пить и закусывать уже не было, мы схватили стаканчики с шампанским и пошли, нет скорее побежали на площадь так как время было уже 23.45. Спасибо большое "Одиссею" за "незабываемый фуршет".
Хотелось немного слов сказать про гостиницу РИВШ. Зачем "Одиссей" обманывает туристов это вовсе не гостиница, а учебное общежитие. В комнате конечно все есть (санузел с душевой кабинкой, телевизор, холодильник, чайник) но нет горничных, в номерах уборка не производилась, лифт отсутствует, а ходить с чемоданами на 7 этаж не очень просто. После приёма душа в туалет нужно было заплывать, вся вода из кабинки разливалась не в слив, а на пол. Пришлось попросить у охраны этого заведения тряпку и убипать воду самой (вообще-то я платила деньги не за это).
Дорогая фирма "Одиссея" от Вас за эти деньги не требуют пятизвездочного отеля, но предоставляйте Отель, а не Общагу и тогда не понадобиться возить туристов на завтрак в другую гостиницу. Лучше чуть дороже и тогда туристы будут писать о Вас хорошие отзывы.
И если Вы хотите взять туристов из другой области оплачивайте им трансфер до автобуса, а не заставляйте 48 человек делать крюк 160 км чтобы завести ДВУХ туристов, когда и так путь в дороге тяжелый составляет 20 часов и хочется уже домой.
Хочеться выразить Огромную благодарность принимающей стороне в лице экскурсовода Тадеуша Юльяновича, очень доброжелательный, квалифицированный, делал все возможное чтобы турист ощущал себя как дома. Спасибо.
Я старалась описать все минусы и плюсы данного путешествия и не рекомендую отдыхать от турфирмы Одиссея".

Новый 2017 год мы решили встретить в Беларуси. Тур на 5 дней купили у "Одиссеи", о чем очень впоследствии пожалели.
Беларусь - замечательная страна, гостеприимная, интересная. Принимающая сторона (большое спасибо за это экскурсоводу Тадеушу) все делала так, чтобы туристам было комфортно, чтобы мы познакомились со страной , узнали как можно больше об их истории, провели время интересно и с пользой. Чего нельзя сказать об "Одисее".
С самого начала все пошло не так. Забыли какие-то документы и целый час стояли в Гороховце в ожидании, когда нам их привезут. Автобус старый, не приспособленный для дальних поездок. Подножек нет, кресла расположены очень близко друг к другу, места не было даже для ног, не говоря уже о сумке. сверху еле-еле уместилась верхняя одежда. Два раза за всю дорогу (ехали 21 час) кипятили воду для чая и кофе. Выходить разрешалось только через среднюю дверь (для сорока с лишним туристов это было очень неудобно), передняя была для сопровождающих. Одна сторона разделась до футболок от жары, другая сидела в пуховиках и сапогах и мерзла от холода. Конкурсов, заявленных в программе тура на сайте, не было. Роль сопровождающей Тамары Ивановны была в том, чтобы только посчитать туристов. Больше мы ее не видели и не слышали. Вторая сопровождающая не представилась и вообще разговаривала высокомерно и вела себя так, как будто подарила нам этот тур и все мы ее должники.
Окна автобуса были очень грязные. Когда на следующий день мы попросили помыть окна, чтобы не смотреть на Минск через грязные стекла, нам дали грязную щетку. Туристы начали мыть каждый свое окно. Вернее не мыть, а развозить по стеклу грязь. Попросили воды, сказали воды нет, только для чая осталась. Гостиница была в двух шагах, но ни один водитель даже не потрудился налить воды.
Но самое большое спасибо следует сказать "Одиссее" за новогоднее угощение, заявленное в программе тура. Нас привезли на площадь, открыли грязное багажное отделение, там были бутылки шампанского, дольки мандаринов в пакете и бутерброды с колбасой. Времени пить и закусывать уже не было, почти полночь, а до площади еще минут пятнадцать быстрым шагом, почти бегом. Тур дешевый, никто за эти деньги не ждал пятизвездочной гостиницы и шикарного "шведского" стола. Но нельзя же так ненавидеть своих туристов, чтобы угощать их чищенными мандаринами в грязном багажном отделении. Туры такой стоимости были и у других турагентств, и я искренне надеюсь, что их туристам повезло больше.

Я полностью согласна с пред. отзывом, ехали 13-14 августа из кабардинки, автобус грязный, водители хамы, мы все пассажиры с ними переругались, чайник не работал, причем изначально тур-фирма отправила автобус в таком состояние, водители очень часто делали остановки и по часу, из-за этого мы приехали позднее на 4 часа, хотя дороги были свободными, забирали нас не от гостиницы , поэтому нам пришлось с сумками и с детьми идти метров 800 пешком, хотя тур оператор нам обещала обратное, вообщем больше с ними я не поеду и другим не советую!!!
хочу добавить автобус №232!

Всем доброго времени суток! Хотелось бы сказать спасибо, но не за что! Такой отзыв пишу в первый раз.Начну с самого начала.Поездка в Анапу в период с 29 июня по 9 июля. Когда мы бронировали путевки в гостевой дом " Южный", мы бронировали определенные номера согласно картинкам.НО... в итоге наши номера были проданы и нам предложили номера на террасе, которые были позиционированы агенством, как стандартные двухместные.я звонила в агенство и уточняла эту информацию. В результате мы получили один нормальный номер( имею в виду площадь) и каморку площадью 6 кв.м на двух взрослых людей.Сразу возникает вопрос к компетентности менеджеров....почему я заплатила такую же сумму за такую каморку, как моя соседка, на которую собственно и составле договор, за нормальный номер. Опишу подробно, что я приобрела за 10.тыс.400 руб за 8 ночей.2 узкие односпалки.между ними еле втиснулась одна тумбочка.закуток со столиком и 2 колченогие тубаретки, при чем, если отодвинешь табурет, то дверь в санузел открыть нельзя.нет места.старый вентилятор, с которого клочьями летела пыль.маленькое зеркало.и открытая шкаф-полка с 4 мя плечиками для одежды.это-номер на двух взрослых людей.да...и еще на каждого гостя по одному маленькому полотенцу для лица.менеджеры , покупая такие номера для агенства, не знают свой номерной фонд, а может не знают ГОСТов?да..и кстати постельное белье не менялось.а когда мы попросили тряпочку для пыли, нам сказали, что нужно купить самим.есть видеоролик, который мы сделали в нашем номере.Теперь, что касается автобуса...отдельная песня...автобус не предназначен для дальних поездок:нет подставочек для ног, нет подголовников, кресла еле расскладываются.чай в пути следования был 2 раза.и то этот волшебный ящичек открыли после нашего скандала.но ужаснее всего-грязь!!!! автобус работает в режиме нон стоп.после рейса не выстаивается ни часа.одни выходят-другие заходят.предыдущие пассажиры....короче их стошнило...и мы сели в эту прелесть.соблаговолили все убрать только через полтора часа пути.Короче говоря, не рекомендую.оставляю за собой право обратиться в роспотребнадзор и прокуратуру .С уважением.Юлия Каукина

Оценка организации поездки-2 .Доброго времени суток!Сегодня утром вернулись из поездки в Москву,организованной Одисеей. Претензий много,но начну по порядку: в автобусе (наш номер был 047) была холодина,всю поездку на окнах был лед, и туда и обратно.Я ездила в зимние поезки и в Казань, и в Великий Устюг и могу сравнить качество,всегда организаторы заботились в первую очередь о комфорте туристов,но не в этот раз. Наш гид по имени Любовь-отдельная
тема.Грубая дама,все время пребывания предоставила нам самим себе;на Красную площадь повела нас в 7 утра,охранники конечно не пустили,но разве же гид не знает,во сколько разрешают вход?Поморозив нас с полчасика возле памятников,ушла в автобус греться,мы же занялись фотографированием.Далее она решила устроить обзорную по Москве,хотя было еще темно.Очень важно! ВОДИТЕЛЬ МОСКВЫ НЕ ЗНАЕТ!Не знает,где можно останавливаться,а где нет,мы не видели ни набережную,ни в к храмам ни подошли,в общем маршрут у него КРАСНАЯ ПЛОЩАДЬ-ВОРОБЬЕВЫ ГОРЫ-КРАСНАЯ ПЛОЩАДЬ.Прокатившись,снова приехали к кремлю.Она ведет нас в другому входу,но там тоже не пускют,она невнятно объясняет что мы на красную площадь не попадем сегодня.Поморозила нас 45 минут беготней в округе и оставила с 9-50 до 12-45 и пропала вместе с автобусов,посоветовав купить билеты в Кремль и погреться где нибудь.Мы не пошли,пообедав в макдаке и собравшись с мыслями без проблем прошли на Красную площадь,нагулялись там одни,спустились посмотрели метро,после магазины,в общем развлекали себя сами.В условленное время и место автобус не приехал,хотя было много детей и они замерзли,на звонки гид не отвечала.Я позвонила прямо в Одиссею,и через некоторое время приехал наш автобус.На претензии туристов гид огрызалась напару с водителем,который причитал,как тяжело ездить по Москве и ему уже выписали штрафов на 3 т.р.Но это не наши проблемы! И зачем фирма позорит саму себя нанимая таких водил и гидов!Или это политика компании?Дальше был обед к кафе,и почему то наш гид заказала для группы вместо горячего чая холодный морс( я поинтересовалась у официантки,когда будет чай,получила ответ-а чая не будет,ваш руководитель группы не заказывал).Ну ладно.Дальше Дарвиновский музей.с 14-30 до 18-50.Высадили нас на остановке,а место сбора точно не указали,мы потом бегали искали и на предъявленные претензии водитель начал огрызаться,грубить,типа заплатили какие то 2 т.р. за поездку и еще чего то выпендриваются.Хотя мне на двоих поездка обошлась в 6900,и в эту стоимость входит и работа гида,и удобство, и комфорт передвижения.Дальше повезли кого в цирк,кого в москвариум. Высадили нас на остановке у ВДНХ,сказали заберут тут же в 22-30.Гид провожать группу до москвариума не пошла!!! Объяснила путь: пойдете в центральный вход,дойдете до ракеты и налево,там найдете, идти где то полчасика.......Это был финиш.На улице -20... И есть там заезд,только не через главные ворота,но можно же было поближе подвезти то! И сопроводить группу, и встретить в положенное время в положенном месте!Гид же высаживая нас скрывались в неизвестном направлении,не забывая напомнить,что кто опоздает,останется и поедет домой своим ходом. После все же собрались и отправились домой.По программе была обзорная по вечерней Москве,по этому поводу недовольный гид изрекла,что путь домой и будет обзоркой.Она была недовольна высказанными оправданными претензиями и не говорила ничего,хотя гид ОБЯЗАН рассказывать группе где мы едем и что мы видим! В Лакинске она вообще покинула нас, похоже пересела на другой маршрут.Оставила группу на попечение водил,которые не знают дорог!Благо,мы прибыли в Нижний вовремя и без происшествий.Но хочется задать вопрос компании:почему не проводится обязательное анкетирование каждого туриста по окончании поездки,как это делается везде?Оценивается все,вплоть до внешнего вида гида и водителя,безопасности,вежливости,комфортности,познавательности экскурсии?Я достаточно путешествую и в России, и за границей,и экскурсионным бюро не все равно,что думают туристы об их работе, и гиды стараются. В общем,ставлю оценку Одиссее-2.Москве-5!!!

Здравствуйте, мы с мамой решили встретить новогоднюю ночь в Москве, на Красной площади!Купили тур "Новогодние огни Москвы"+москвариум!Автобус (МАN №101) ну на 4ку! Свет срабатывал через раз, кресла раскладывались тоже, звук гида нельзя было не убавить не отключить, а иногда из колонок так хрипело что было непонятно!народу в автобусе было 50 человек!!!Экскурсовод Ольга Михайловна(фамилию она не сказала) это вообще отдельная тема!!Кроме как где и почем в Москве туалеты она вообще похоже ничего не знает!!Писать можно конечно много но в итоге: на Красную площадь мы не попали!!!тк в этом году вход туда по спец пропускам и компания не удосужилась их не точто заказать, купить, а даже заранее нам сообщить!!в итоге Эта Ольга нас покружила около Кремля, сказав мол не пускают и предложила услышать и увидеть салют с Пречистинской набережной!Но я Москву немного знаю и мы с мамой пошли на Раушкую наб. там хотябы напротив спасской башни! Из 50 ти человек это сделали только мы!А остальные бедолаги были в автобусе и ничего неувидили!!!Да мы ей неоднократно звонили и трубку она небрала!!Да еще припугнула мол вы ушли своевольно и если нас небудет в 2 часа, то они уезжают!!В общем это не тур фирма, А сплошной кошмар!!Чистая обдираловка денег !!!Не советую!!!