Монарх отзывы

По поводу работы магазина и Отдела претензий.
Что произошло: 17.11.2013 купила у них осенние сапожки - понравились. Пару раз надела - оказалось, что подкладка красится мерзко-розовым цветом. Один раз окрасились носки, один раз и вовсе - пятки, мне на работе переобуваться - на совещание идти, а я не могу, потому что у меня пятки розовые! 20.11.2013 Пришла вернуть сапожки девушкам, и тут началось. Продавцы очень плохо обученные, совершенно растерялись, никак не могли сориентироваться в ситуации и только бормотали, что сами такое носят и что это браком не является, пытались зачитать мне какую-то бумажку - безуспешно, и что-то еще продать . На этом всё закончилось, не вспомнили даже про возможность экспертизы. Мне надоело терять время и я ушла, оставив сапоги продавцам, поскольку я опаздывала и носиться по городу со здоровенной коробкой, в которой, к тому же, лежит совершенно не пригодная к использованию вещь, было бы крайне неудобно. Чек взяла с собой для доказательства покупки, ну и телефоны на нем указаны.
На следующий день позвонила по телефону службы контроля качества, указанному на чеке. Дозвонилась раза с шестого - сначала абонент был недоступен или занят, - но потом ответил вполне приличный юноша и сказал, что проблем быть не должно, что сейчас он позвонит в магазин и разберется. Я решила, что недоразумение разрешено и стала ждать. Позже позвонила девушка Наталья, спросила, что произошло, опять же сказала, что сейчас разберется - и на этом вся деятельность прекратилась. Звонок барышни был 21.11.2013, и до 27.11.2013 никто не брал трубку ни в Отделе контроля качества, ни в Отделе возврата, добавочный номер которого я узнала через бухгалтерию. Хотя звонила я далеко!!! не единожды. Хотелось всё-таки хэппи-энда. Хотелось всё-таки получить свои деньги, спокойно и без скандалов, ведь вроде мы уже давно не в Советском Союзе живем.
27.11.2013 уже сама дозвонилась - случайно, видимо, - до Натальи, вынуждена была повторить историю, но услышала только, что браком они это не признают, что продавцы проверили товар "органолептически" - тряпочкой - и брака не нашли! На чем разговор был окончен, даже без извинений!!! На эти звонки я потратила больше недели времени и не смотрела сколько денег и нервов! Так работать нельзя, это же вообще не работа!!! Терять время на возню с экспертизой уже нет ни возможности, ни желания, лишь не хочется, чтобы кто-нибудь также глупо попал! Потому что они там вообще не работают, а отмазываются - например, Наталья сказала, что на эту модель нареканий не было, а какая модель - даже не спрашивала ни разу! В общем - позор и безобразие.
Так что если вам нечем заняться и некуда выкинуть деньги - можно покупать и там, однако если хочется нормальную обувь нормального качества - не ходите туда никогда!!!

Магазин внешне очень хороший, и цены и товар радуют глаз, а продавцы радуют ухо. Но с этим магазином у меня есть одна неприятная история. Купили с моей подругой как-то сапоги, пришли домой, она померила, и ей не понравилось, что где-то было плохо прострочено, да и уже просто разонравились. Пришли менять, нам отказали, сказали, что мы уже поносили, куда надо сходили, пришли сдавать. Пришлось писать заявление в общество потребителей, но после его подачи, с нами тут же связались, вернули деньги и предложили выбрать новые сапожки бесплатно. Деньги мы забрали, а от пары сапог отказались. Магазин хороший, но нам не повезло.

Магазин обуви «Монарх» не смог меня поразить ни ассортиментом товаров, ни качеством обслуживания. Почему? Ну, с ассортиментом понятно, на вкус и цвет товарищей нет. Но вот обслуживание – это что-то! Такой градации продавцов от подобострастного обожания в виде наигранной улыбки до обслуживания по стилю «сонная муха» я давно не видела. Хотя, возможно виновато было то, что до закрытия магазина оставалось двадцать минут. В любом случае, я для себя решила, что в магазин «Монарх» больше не пойду: видимо сыграло первое впечатление, которое стало определяющим в данном случае. Оценка 3 из 5.

Еще давно, когда я училась в университете, я часто покупала себе обувь в этом магазине. Тогда меня все устраивало и качество, и цена и модели обуви. Потом как – то стала посещать магазин реже, а вот недавно вспомнила про него и решила зайти! Ассортимент по-прежнему довольно хороший, есть интересные и достойные модели, цены, конечно, изменились, стали на порядок выше. Повинуясь ностальгическому чувству, приобрела себе летние балетки темно – болотного цвета. Что и сказать через пару недель полностью отклеилась подошва, я понесла их обратно по гарантии в магазин. Как и следовало ожидать, балетки отправили на экспертизу. Потом мне позвонили, и я опять пришла в Монарх, где мне вернули деньги. Как мне не жаль, но приходится констатировать тот факт, что обувь здесь стала некачественной, а ведь раньше такого не было и вся обувь, купленная в Монархе, радовала долгое время!

По поводу обуви из магазина «Монарх» слышала как негативные, так, и очень хвалебные отзывы от своих знакомых. Но решила сама попробовать и купила на весну кожаные ботильоны на высоком каблуке, к сожалению, оказались правы те, кто ругают эту фирму. Через неделю подошва протерлась, набойки стерлись ( ну это не считается, по нашим то дорогам) и мне пришлось обратиться в магазин по гарантии. Но мне отказали, сославшись на не аккуратную носку с моей стороны. Крайне негативное впечатление от общения с продавцами, видно, что для них это не в первый раз, так отваживать покупателей. К сожалению, я не послушала своих знакомых и решила рискнуть, но больше никому не советую тратить деньги в пустую в магазине « Монарх». Возможно, мне просто не повезло, но фирма должна нести ответственность за свою продукцию, а если отказывается, то нужно будет разбираться в суде.