Центральный автовокзал отзывы

Подъезд организован отвратительно, всю парковку занимают таксисты, если ты кого-то встречаешь то машину нужно ставить неизвестно где, так как везде запрещающие знаки.

Маленькая парковка и та постоянно занята Такси

Безопасность на уровне

Наконец-то сделали нормальное электронное табло с расписанием автобусных маршрутов. Туалет перенесли на площадку для ожидания посадки, он стал меньше и вонючей (но, вроде, дешевле). В буфет не заходил, хотя он там есть. Залы ожидания без изменений, тетички-кассиры с каменными фейсами без изменений, огрызающиеся тетички контролеры без изменений. Касс как обычно с лихвой, и работают как обычно две. Как то вроде меньше бомбил стало на входе, может гоняют их теперь.

Нет парковке, а какая есть на ней стаят нелегальные таксисты

Очень грязно, мест доя сидения мало. кассы переместили в вагончик за углом, хотя здание автостанции пустует, вернее на ремонте уже несколько лет, хотя никаких видимых следов ремонта не наблюдается. Не всегда объявляют о рейсе. И самое возмутительное- кассиры ничего не слышали о постановлении администрации Воронежской области№49, от 30.01.2006( о льготах на проезд автотранспортом в пределах Воронежской области для отдельных категорий граждан: участники ВОВ, вдов, членов семей погибших военнослужащих.

Нет места где можно даже остановиться на машине, парковка постоянно полная, везде знаки остановка запрещена

В принципе все есть. Достаточно удобно. Но с парковкой проблема! Иногда даже остановиться для высадки пассажира негде!

Ужасное место, пора строить новый

ни по одному номеру невозможно дозвониться

Была о Вас лучшего мнения.Но, когда я с двумя маленькими детьми протащилась через весь город, предварительно посмотрев по интернету расписание, а приехав оказалось такого рейса сегодня нет.Вы плохо работаете в плане согласования расписаний с интернетом. И доверяй Вам после этого?!!!

27,02,2018г. на автовокзале объявили эвакуацию в связи с угрозой теракта, как потом писали в новостях проводились совместные учения ФСБ и МВД, Удивила полная некомпетентность и безразличие работников автовокзала, Людей (также стариков и детей) вывели на улицу при -17гадусов мороза, при этом работники автовокзала зашли в автобус и закрыли двери, ни кого не пуская, пока люди не стали возмущаться, и сами стали подходить к автобусам проситься погреться. А как же действия руководства автовокзала при чрезвычайных ситуациях. Произошла полная парализация, мы промерзнув прождали окончания учений 3,5-4 часа. И до нас никому не было дело, мы в дороге были уже сутки до этого. В туалет сходить было некуда, поблизости было какое то кафе, где руководство запретило пускать людей даже платно, еще один показатель действий при чрезвычайных ситуациях. На обращение к присутствующим работникам ФСБ и МВД договориться о пользовании туалетом в кафе получили отказ. И это не первая эвакуация за месяц, остается только посочувствовать людям в будущем попавшим в подобную ситуацию на данном объекте, так как в основном это люди не местные и которым нужно ехать дальше. Я оцениваю работу работников всех вышеуказанных организаций в чрезвычайных ситуациях как неудовлетворительную, и не дай бог оказаться в ситуации, если бы это были не учения.

В поездке пришлось в сервисе оставить машину. Из удостоверяющих документов - водительские права. Билет на автобус в этом автовокзале не продали, потому что видите ли , права не удостоверяют личность. Что за идиотизм!!! Номер начальства для разрешения данной ситуации тоже не дали. Общение с людьми отвратительное.

01.01.2018 автобус на 20 ч. 00 мин Воронеж-Харьков был отменен.Взяли билет на 02.01.2018 на 08 ч. 00 мин. Приехали на автовокзал ,но и этот автобус ОТМЕНИЛИ. Очень интересно узнать причину. У нас что в Воронеже может быть минус сорок градусов и автобусы не заводятся? До места назначения пришлось добираться с несколькими пересадками.Интересно знать кто должен за это отвечать?

Действительно дозвониться в справочную службу НЕВОЗМОЖНО.После автоответчика,оператор просто сбрасывает вызов.

Действительно дозвониться в справочную службу НЕВОЗМОЖНО.После автоответчика,оператор просто сбрасывает вызов.

Парковка капец, не встать, ни выехать.

Добрый день. Часто езжу в Воронеж, но не могу понять. С каких пор у нас принудительная страховка при покупке билета?!

Отвратительно! В справочной ничего не знают грубят, куда только смотрит их начальство!!! Далеко еще Воронежу до цивилизованного города

Дозвониться в справочную службу просто не реально. Полтора часа подряд набирала по двум номерам. Сначала срабатывает автоответчик, потом предлагают дождаться ответа оператора, потом оператор снимает и тут же бросает трубру. Через полтора часа они просто сняли трубки со всех телефонов и дозвониться стало вообще не реально, т.к. линия всё время занята. ПРИМИТЕ МЕРЫ!!! Отвечать на звонки - это прямая обязанность Справочной службы! Они з/п за это получают! Буду писать жалобу в Администрацию!

Качество обслуживания центрального автовокзала Воронежа просто поражает своей отвратительностью. Сегодня уезжала, времени было в обрез, отстояла очередь в кассе, а кассир меня оправила в кассу дообилечивания, потому что у нее не было сдачи с 1000р. в итоге в кассе дообилечивания кассир во время обслуживания пассажиров разговаривала по мобильному телефону и на мою просьбу продать мне билет на 10-25, она три раза спросила "вам до Хлевного?", и продала билет на 10-55 (естественно, если параллельно разговаривать по телефону, то вполне реально не услышать, что от тебя просят). В итоге из-за ужасного обслуживания я не попала на тот автобус какой мне был нужен! Не было времени и желания разбираться, но хотелось бы обратить внимание руководящего работой автовокзала, следите за работой ваших сотрудников! Качество обслуживания оставляет желать лучшего... и этот случай не однократный! Вечные очереди, если уезжаешь в пятницу вечером, то можно в огромной очереди потерять минут 30-40 своего времени, из-за медлительности кассиров и работы двух касс максимум!

Не так давно было ужасно запущенным местом с разбитыми пазиками, но с каждым годом автостанция обновляется. Поставили забор, положили асфальт, обновляют понемногу транспорт. Обслуживание не очень, нет уверенности, что поедет автобус по расписанию, помещение запущено, является обиталищем бомжей.

Здравствуйте, сегодня наш воронежский автовокзал меня удивил. Провожал супругу в п.г.т. Грибановский, купили ей билет как положено, заплатили 500р. Но за место автобуса по маршруту №606 приезжает газелька белого цвета, с надписью МУП Грибановский АТП. На мой вопрос водителю где у Вас тут 1 место - которое указано в билете водитель ничего не ответил, а люди которые уже сидели в этой газельке - занимайте то что осталось. На мой вопрос женщине контролёру - а почему не предупредили на кассе что будет не автобус а газель, она сказала что ничего никому не надо, и по мне она видит что я ничего не добьюсь. Газель старая и убитая, места для междугородних перевозок не приспособлены - не заметил ремней безопасности. Другой вопрос, почему на кассе не сказали что будет газель деревенского типа, я бы поменял билет и посадил бы супругу на автобус в Борисоглебск, он заходит в грибановку. Кому можно пожаловаться на этот случай, залез на сайт автовокзала, там даже нет возможности пожаловаться онлайн.

Здание старое и и маленькое для автовокзала миллионника. А так-то неплохо в остальном.

Добрый вечер! Сегодня 27.07 17 г., я с ребенком купила билеты на свой автобус Все бы ничего, если бы кассир Есипова О.И. хотя бы сообщила о страховке ( которая обошлась мне в 100 рублей за каждого ), а, то все молча сделала !!! И так, как мы опаздывали, я не проверила деньги и билеты не отходя от кассы, а увидела это по приезду домой, когда обнаружила, что не хватает 200 рублей. И увидела, что к билетам ( сзади), прикреплены какие -то квитанции. Разобралась во всем уже дома. У нас, на автовокзале требуют паспорт при покупке билета на дальнее следование, но денег за это не берут. А она записала наши фамилии с моих слов, да еще и денег " содрала" . Нам приходиться ездить в Воронеж часто, и с такой нечестностью пришлось встретиться в первые .Конечно виновата я сама, что опаздывала и, что не проверила все и сразу! Правда говорят, что не суди по себе... Я сама перепроверяю все несколько раз, не дай Бог кого нибудь обмануть, ну, вот и доверяю.., а оно вон, как вышло!!!

хамство кассиров, дочь опоздала на автобус из-за медленной работы кассира,гнать такой персонал поганой метлой

Неудобный переход к автовокзалу с противоположной остановки. С сумками приходится идти по неудобным лестницам перехода и далеко(.

Ставлю, чтобы было к чему стремиться) 29.04.17г. Дозвонилась сразу, правда оператор ответил далеко не приветственным голосом, ну да ладно, может человек не в настроении). По моему вопросу проинформировали полностью, и время поездки, и по датам, и работой в праздники. Бронировать не стала. Сколько людей, столько и мнений, но хочу сказать, что разница на лицо. Несколько лет назад приходилось ездить в еженедельные поездки в Саратов... Старииииные автобусы, битком набитые гостями ближнего зарубежья... Купить билет было на грани фантастики ( расписание поезда на тот момент было крайне не удобно по прибытию), отстоять немысленную очередь.... И узнать, что либо как раз последний билет или больше нет..... Отвратительные кресла, и стоячая вонь!!!!!!! Брррр.. В прошлом году летом воспользовалась услугами поездки до Новомосковска. Очереди были, но быстродвижующиеся, кассы работали почти все. Автобус подали, работал и кондер, и мягкие кресла (летняя поездка). Доехали прекрасно) Предстоит поездка 01.05, в область, посмотрим, чем удивят сейчас))) (хотелось бы только самых приятных удивлений) Спасибо!

Это не вокзал, а гадюшник! Везде срачь, контролеры позволяют себе грубить и оскорблять пассажиров. На телефоны не отвечают, до администрации не дозвониться.

В очередной раз хочется узнать по какими причинам 23 и 24 ноября нет автобуса 111 А Рамонь-Новоживотинное- Ямное-Воронеж. отправляющийся утром из Воронежа в Рамонь и вечером из Рамони в Воронеж в 17-10? Каким образом мы должны добираться с работы и на работу? Жители села Новоживотинное, Ямное!!!! В дальнейшем будем писать в вышестоящие инстанции.

20.11.2016 рейс в 13:15 Водитель запретил положить пакет (ручная кладь) на полку в салоне микроавтобуса. В чем причина запрета, сказал, что за полку надо платить, а поскольку не оплачено, значит права на пользование полкой нет. При этом два раза открывал дверь и выгонял из автобуса, мы еще с места посадки не выехали. Когда убрали пакет с полки, пригрозил, что до конечной станции мы можем не доехать (маршрут Воронеж-Жердевка). Т.е. последовала угроза жизни. Сказав ему что, мы будем жаловаться, остановился, открыл дверь и опять начал требовать , чтобы мы покинули салон, а на жалобы наши он "плевать хотел". Вот такой директор мира управлял автобусом. Полное хамство, и самое интересное, что значит он так не первый раз делает и значит, руководство центрального автовокзала в это не вмешивается, т.е ведет себя пассивно к таким инцидентам.

04.11.16г. в 9.30..в кассе №9 был продан билет с местом №30 на 13.00 на рейс Воронеж - Грибановка (при этом была просьба - на ближайший рейс ). Прождав 4 часа автобус, на посадке выясняется , что автобус в рейс пойдёт "Пазик"( хотя билет оплачен за мягкий автобус ), в котором всего 23 места. Не уехав на этом рейсе, я отправилась в кассу №9 - выяснить почему был продан билет с несуществующим местом, где услышала в свой адрес вместо извинений массу оскорблений!!! Цитирую: " Откуда я знаю какой автобус пойдёт ? Слушай сюда ! Смотри сюда! Либо я сейчас возвращаю деньги, либо перебиваю билет на следующий рейс". В общей сложности на автостанции я провела 5 часов. При посадке на следующий рейс был подан старый автобус на дальнее расстояние. Кто - то из пассажиров выразил недовольство по этому поводу - на что контролёр ответил: " Пассажиры слишком нежные - недавно ездили на телегах!" В связи с этим хочется выразить претензию компании, которая не изучает пассажиропоток в праздничные дни, не проводит инструктаж с обслуживающим персоналом по работе с клиентами, не учит кассиров добывать достоверную информацию ( всё - таки на дворе век высоких технологий) . Если такие компании и дальше будут существовать, прошу отменить, что это в столице Черноземья , то Россия ещё долго будет оставаться в первобытно - общинном строе.

Зачем писать 3 телефона, если ни по одному не возможно дозвониться!!!!и уже не в первый раз, а бронирование билетов вообще просто скидывают звонки!!!!только в Воронеже такое отвратительное обслуживание на центр.автовокзале!!!!куда начальство их только смотрит.!!!или рыба гниет с головы

Наглое навязывание оплаты полиса по добровольному страхованию, особенно студентам. Кассир видит, что перед ним стоит ребенок и нагло врет что эта страховка обязательная.

Работа автовокзала совершенно не продуманна, в 19.30 часов ни у кого не узнаешь будет ли отправка автобуса в 06.30 ч на следующий день(попадала в это время на отмену рейса). Хотя автовокзал работает до 22.15 ч,к телефону диспетчер непонятно для какой цели подходит, и к тому же хамит и бросает трубку. Просьба к руководству автовокзала в таком случае отключать ВСЕ телефоны после 18 часов,а не вводить людей в заблуждение по поводу дежурного диспетчера.

02/10/2016 в 14-15 от вокзала отъехал автобус маршрутом Воронеж-Тербуны. В Хлевном водитель высадил всех пассажиров, объяснив, что дальше он не поедет и автобус сломался. На самом деле автобус был в хорошем состоянии и благополучно добрался до Воронежа. Водитель в грубой форме уехал, не поинтересовавшись, как пассажиры будут добираться до конечной станции. Деньги соответственно никто не вернул. Прошу принять меры к водителю и к его грубогому и безответственному отношению к пассажирам.

Добрый день. Очень печально, что нет стоянки, даже платной. Я сейчас не говорю про ту "мини-стоянку", на которой стоят такси... Я говорю про ту парковку, на которой можно оставить машину на пару дней и со спокойной душой уехать по своим делам в другой город. Та территория, которая огорожена забором все время пустует (я бываю там в вечернее время), может быть там днем все забито автобусами - не знаю... Если нет, то можно было подумать все таки о платной стоянке. Самому автовокзалу это было бы на пользу. В их бюджет поступали бы деньги, и нам (водителям) было бы хорошо.

Добрый вечер. Недавно мы с мужем возвращались из отпуска. На поезде мы доехали до Воронежа, а до Ельца нам нужно было ехать на автобусе. Когда мы приехали на автовокзал. то в справочном бюро нам сказали , что ближайший автобус до ельца пойдёт в 15:10, рейс Воронеж-Орёл. До отправления автобуса оставалось 5 минут. Мы приобрели билеты и пошли на посадку. На автобусах мы ездим редко и не знали, что нужно приобретать билет на багаж, а у нас было две сумки. Водитель отказался поставить наши сумки в багажное отделение, сказал , что нужен билет на провоз багажа, но приобретать билет было уже некогда, автобус отправлялся. Тогда мы предложили оплатить водителю провоз багажа, на что также получили отказ. Мы попытались как-то установить сумки возле наших мест. но они не вмещались, и одна сумка выступала на проход. Водитель сказал, что так нельзя. и чтобы мы убрали сумку. Мы ещё раз предложили оплатить провоз багажа, он (водитель) снова нам отказал. Пришлось мужу всю дорогу до Ельца 2,5 часа держать сумку на руках. А по дороге водитель подсаживал людей и ставил их багаж в багажное отделение. Уж не знаю, чем мы не понравились этому водителю, но так относится к людям нельзя. А ехали мы 5 сентября, рейсом Воронеж - Орёл в 15:10, номер автобуса. кажется, АВ 913. Вот такое у нас отношение к пассажирам.

Аналогично, так же со второго раза и в следующий день! Дозвонился... Их нужно наверное взбодрить! Через президента, я позвоню.

8 июля приехала в Воронеж рейсом 17.50. из Липецка, после чего пришлось некоторое время провести на автовокзале, ожидая встречающего меня сына. В здание автовокзала влетела девушка странного вида: в открытом блестящем платье, предназначенном для работы на трассе, сверху из-под платья выглядывал купальник, волосы длинные, грязные, слипшиеся, через плечо клатч и огромная грязная спортивная сумка не в подъём, которую она еле водрузила на скамью рядом со мной, что-то невнятно пробурчав. После этого она убежала. Бесхозная сумка стояла 20 минут. Мне пора была уходить. Увидев полицейского, я решила сообщить ему о подозрительной сумке. Но он даже не приостановился, пока я ему сообщала о подозрительном предмете, и глазом не повел, ничего не спросив у меня и ничего не уточнив...хотя разговариваю я не тихо. Было впечатление, что я в шапке-невидимке разговаривала с глухим человеком)) Он важно, не обращая никакого внимания на моё сообщение, прошествовал в свою "коптёрку". Слава нашей полиции!!!

Справочная не работает. Звонила раз 10 с 10 утра до 18.00 вечера по нескольким номерам. Никто ни по-одному номеру не ответил.

Ужасная работа справочной службы . нельзя никак забронировать билет, вторые сутки не дозвониться , идет сброс...............

справочная не работает! хамло одно

Справочная служба не работает,хотела позвонить уточнить свой рейс,они либо скидывают,либо совсем не берут трубку! А диспетчерская вообще отвратительно работает,взяли мне и на хамили,вместо того чтобы помочь.((

Добрый вечер! Надеюсь, мой отзыв не оставят без внимания сотрудники автовокзала и его администрация. Судя по отношению кассиров к клиентам, мы не единственные, кого возмутило хамство работников кассы, а именно, кассира Степанищенко, как она нам представилась. В телефонном режиме, пользуясь информацией на сайте автовокзалов, мы забронировали 21.07.2015 г. 2 билета на одну фамилию. Девушка, оформившая бронь, предупредила, что для их выкупа достаточно будет 1 паспорта. Приехав вечером на автовокзал, билеты мы выкупить не смогли. Преклонных лет кассир Степанищенко начала орать, что никакого интернета у них нет, и сайта тоже нет, и вообще становитесь в очередь. На мой вопрос, почему мне по телефону сказали, что бронь выкупается без очереди, орать она не прекратила. Я попросила оформить нам 2 билета, с психом кассир схватила мой паспорт, и заметив, что он один, с радостным ором заметила: "Два билета я Вам не продам, я действую по закону" - и вышвырнула паспорт из окошка кассы. Очень бы хотелось, чтобы на центральном воронежском автовокзале пересмотрели отношение сотрудников к клиентам. Если у Вас работают пенсионеры советской закалки, объясните им, что то время давно прошло. Если это проблема выдать заказ-бронь, пусть обучаются работе на компьютере, а не орут на посетителей. И было бы не плохо согласовывать работу принимающих заказы и их выдающих, чтобы не вводить клиентов в заблуждение.

Невозможно спокойно задать вопросы по телефону у диспетчера. очень грубо разговаривают, на "отъе***сь" и бросают трубку.