TAXI-CLUB отзывы

Просматриваю отзывы выборочно компаний и понимание того, что к клиентам Анастасия, Анна нужно относится очень бережно, прошу отнестись с ответственностью к данным клиентам так как опоздание и не подача авто данным клиентам грозит отзывами по всем сайтам.

Пользуюсь услугами этой фирмы второй год. Раньше была твердая уверенность, что машина приедет в точное время. И, что она вообще приедет. За последние 2 месяца были ситуации: машина совсем не приехала, опаздывала на 15 минут (когда ехать до пункта назначения было минут 7-10), неоднократно опаздывала минут на 5 (при этом на звонок в диспетчерскую с вопросом о местонахождении машины говорили подъезжает. принципиально не буду указывать даты и время поездок, и не надо думать, что отзыв заказной). Что это за отношение к клиентам, если приходится перезванивать в диспетчерскую? Если не успеваете обслуживать заказы, не берите их. Часто езжу в машинах, где накурено (например, заказ МЦ "Медицина", Новый бульвар 18, 5.01.15, ) громкая музыка, которую не перекричать когда водитель спрашивает куда ехать, либо водитель очень хочет поговорить. Иные диспетчеры здесь хамовато относятся к клиентам. Но самое страшное, это когда водитель везет вас рано утром и говорит: тяжело с ночи, просто выключает, так можно и УСНУТЬ ЗА РУЛЕМ! В общем, берегите время и нервы. Единственный плюс - это чистый салон машины и опрятные водители. Но когда доверяешь им свою сохранность за свои же деньги, садясь в опоздавшую машину, этого мало. Показать полностью

Расскажу историю которая меня поучила, не так давно звонит мне директор одной из фирм такси по поводу диспетчера который пришел на работу устраиваться и просит охарактеризовать данного человека. Ну, соответственно от меня получил только положительный отзыв, и не брать такого сотрудника причин нет. Он мне отвечает, что он данного сотрудника не возьмет по причине простой, что от того столько грязи в нашу компанию вылилось и нет никакого желания такую грязь брать на себя. Так вот НИКА из-за вашей некомпетенции и не образованности в первую очередь страдает фирма, клиенты, водители, которые не умеют пользоваться планшетом как вы пишите. А, что вы то сделали, посидели, посмотрели и приняв несколько заказов на одно время превышающие кол-во машине. Не справились с работой и из-за вас пришлось отдуваться и орущему директору, и водителям которые приезжали на заказ к уже разъяренному клиенту, так что ли, и тут же бежим и писаниной занимаемся после освобождения от занимаемой должности - это поганое качество. Если читает этот ответ работодатель, то имейте в виду, такая же участь и вас будет ждать от данного человека, это не самые лучшие качества помимо не выполнения обязательств данного персонала. Показать полностью

Где вы этих водителей набираете? Дорог не знают. Я должен еще за свои деньги дорогу указывать? Я, что вашему водителю, навигатор? Если я заказал такси и обозначил адрес, значит меня и должны везти на этот адрес, а не спрашивать - дорогу подскажите? Идиотизм полнейший, а не такси!

Всегда пользовалась услугами этого такси - стираю ваш номер. У вас слишком много конкурентов для того, чтобы хамить клиентам. Отлично работаете, так держать. Скоро всех распугаете. 15.05.2015 заказ в 20.50.

Да, вы правы, что пошли задержки по подаче авто. К сожалению, Вы попали в такой момент, весь транспорт проходил ТО.

Ехал сегодня по Дережабельной, впереди ехал Киа 546. (Правый фонарь не горит) Едет еле-еле, плетемся все за ним. После чего водитель резко бьет в тормоз и без поворотов уходит во дворы. Это нормальное поведение на дороге?

Почитал отзывы, все верно. Угораздило работать в этой помойке. Машины - дрова полнейшие. Все ушатанное, не обслуженное, без слез не взглянешь. Все хорошие заказы диспетчера отдают своим друзьям, ну или как это назвать. Хоть бы сразу говорили, какой откат за хорошие заказы заносить. Коллеги, не тратьте свое время, идите в нормальные таксопарки. В общем, кто в теме, тот поймет. Коллегам всем не скользкой дороги.

Пользовалась услугами фирмы несколько месяцев. Больше не буду. Случай первый: в феврале 2015 вызвала машину. Через 20 минут перезваниваю с вопросом, где машина. Ответ: скоро будет. Через 15 минут поймала попутку и звоню, чтобы отменить вызов. Диспетчер мне начала высказывать, что 6 раз мне звонила. У меня нет ни пропущенных, ни смс от оператора о пропущенных звонках. Куда она звонила, вопрос. Случай второй: после звонка диспетчера о том, что машина подошла, стоим на улице, ждем. 10 мин - машины нет. Перезваниваю, отвечают, что сейчас подъедет. Итог: ждали еще 20 минут. Как и в первом случае никто не извинился и проезда за счет фирмы не предложил. Сами же за простой двойной тариф дерут. И водители у вас дурно пахнут, мойте их перед рейсом, в салоне сидеть невозможно.

06.01.17 г., днем заказывала такси на 12:00 07.01.17 г. Нужна была большая машина, ехало 5 человек, спросила у диспетчера, что есть ли такая машина? Ответили: "Да, конечно, одна есть, её Вам и пришлём!" Уточнила стоимость, ещё раз переспросила, точно ли 5 человек уедут! В 11:45 07.01.17 г. ещё тишина, никакой информации о машине, не звонили уточнить ничего ли не поменялось."На всякий " звоню сама. диспетчер: "Да, да, машина будет, ожидайте. Рено-логан "! Я в шоке, говорю: "Заказывали машину, чтобы могло уехать 5 человек!" Диспетчер говорит: "ТАКОГО НЕ БЫЛО!" Говорит про какие-то лыжи. Предлагает 2 машины к 12, времени обращаться в другое такси нет. Соглашаемся. 12:05, а машин нет. Звоню, а в ответ, что уже подъезжают, 2 минуты. Ок. Машины подъехали в 12:20, не к тому подъезду, никто не позвонил! Причём машины приехали Яндекс-такси! Про подъезд им видимо никто ничего не сказал, как и о звонке мне! Зная о том, что так будет, сама заказала бы Яндекс-такси! А не ждала "мифическую" машину от такси-клаб! Диспетчер так и не извинилась! Поездка обошлась в 2 раза дороже (2 машины)+ 20 минут ожидания в минус 28! А ребятам из Яндекс-такси СПАСИБО! Не пользуйтесь этим жутким "такси"! Показать полностью

Заказала такси по городу - 29.04.2015 г. Назвала конкретный адрес, номер дома (Спортивная, д. 7 Б). Такси доставили совершенно по другому адресу и пытались убедить, что названного мной адреса нет. Обновите пожалуйста карты! Уже год как этот дом есть на картах. В итоге: бабушка с ребенком простояли 30 минут на улице в ожидании и опоздали на занятия. Вы могли бы извиниться и компенсировать свою некомпетентность бесплатным проездом. Но, увы, этого не произошло.

23.04 в 08:50 звонок диспетчеру, на мой вопрос, есть ли свободные машины, диспетчер говорит да! В 09 ч, машины нет звоню диспетчеру - с ее слов водитель уже подъезжает будет через 2-3 минуты. В 9.10 звоню диспетчеру, говорит не может дозвониться до водителя) )) Как так?) И сообщает, что через минуту будет другая машина. В итоге звоню в 9:15 ни кто не берет трубку, машины нет. И отзыв написал потому, что подобная ситуация уже не в первый раз, уже просто надоело. Самый высокий тариф в городе и самое ужасное качество услуг.

Сегодня заказала такси! Прождала 30 минут не звонка! Позвонила еще раз, сказали через 5 минут будет! Прождала еще 10 минут. Позвонила и услышала такой ответ, мол, машина стоит, идите, ищите ее вокруг дома и бросили трубку, а на улице дождь! Вот такое такси.

Заказали сегодня машину, обещали машину через 15 минут (девушка оператор сказала, что перезвонит), но и через 30 минут звонка не было. Позвонила повторно сама, пообещали машину через 3 минуты. Но прошло 7 минут и опять ничего. Созвонилась в третий раз, сначала меня уверяли, что мне позвонили, как только приехала машина, но я якобы не ответила, потом, что на этой машине уехали какие-то другие люди. При этом ни звонка от оператора, что произошла такая ситуация, ни извинений за доставленные неудобства. Обращалась первый, и теперь уж точно в последний, раз!

Постоянно заказывала это такси, такие не вежливые все были при заказе по тел. (постоянно приходилось напоминать о том, что я знаю о скидках с понедельника по четверг (ночные заказы). Вот однажды я просто дала водителю 500 р. вместо 550, т. к. знала о скидке и мне надоело напоминать, через 5 минут мне перезвонил оператор и сказала, что я ОБМАНУЛА их ВОДИТЕЛЯ НА 50 рублей. ))))) Прям хохма какая-то! Я - ОБМАНУЛА! Хотя бывало, что по 1 часу ждала такси, но могла уехать другим такси, что было на месте, но ждала, т. к. не хотелось отменять заказ и водителя, что стоял типа в пробке (стояла на улице в холодную погоду с кучей пакетов в руках). Одним словом сервис на двоечку! Постоянных клиентов не уважают и не ценят! P.S.: в итоге я взяла номер телефона сотрудника и положила ей 50 рублей на ее номер! Водители через одного неадекваты, в 4-5 утра слушают музыку типа бутырки и т. п., курят, и в такси плохо пахнет!

Пользовалась услугами Таксиклаб. Машина (ем849) приехала в ужасном состоянии. Ездить на такой машине не безопасно (трясет, мотает из стороны в сторону). Хотя водитель очень внимательный и вежливый. Но больше заказывать это такси не буду, здоровье и жизнь важнее.

Неоднократно пользовалась услугами "Такси-клаб", в основном заказывала по вечерам, после зала или бассейна, т. к. освобождаюсь в определенное время. Заказываю обычно машину за 4-5 часов до поездки, чтобы выйти и поехать сразу, без задержек и ожиданий. Так вот, НЕОДНОКРАТНО выходишь на улицу, ни звонка ни машины. В итоге стоишь на улице 15-20 минут, дозваниваешься до операторов и ждешь, когда приедет, хотя заказываешь заранее. По разговорам с таксистами выясняется, что они вообще стоят рядом с пятерочкой, и ждут заказов, курят, кофе попивают, а отсутствие машины - это наплевательское отношение операторов к заказам, про которые они могут просто забыть. Понимаю, если бы это было единичным случаем, но такое повторилось 4 раза, четвертый стал последний каплей, цены на поездки по городу они поднять не забыли, теперь стоимость поездки по городу составляет 150 рублей, а вот про сервис запамятовали! Просила соединить с руководством, на, что мне сказали, да-да, Ваш номер у нас есть, с вами свяжутся, никакого звонка, естественно, не было! Больше пользоваться их услугами не буду, и никому не советую, конкурентов на этом рынке у них предостаточно, тот же InTime оставил пока тариф 100 рублей на поездку по городу. Показать полностью

Работала там диспетчером, отношение к сотрудникам просто скотское, люди работают не официально за копейки, директор постоянно орет. Человек вообще не умеет держать себя в руках. Водители, это отдельная сказка. Берут на работу всех, кто только приходит (идут туда не многие). Город не знают, путают адреса, планшетом пользоваться не умеют. Такое ощущение, что за руль они садятся не совсем в своем уме, да и кто их собственно контролирует. Короче, полный треш. Ушла и не жалею, работать в такой обстановке и за такие копейки, это вообще ни в какие ворота.

Заказали на утро (7:35) такси. Машина зачем-то приехала в 7:25, об этом нам сообщила диспетчер. Вышли на улицу в 7:40, машины не было. Позвонили уточнить на номер такси (8-495-665-05-03), диспетчер (Воробьева Ирина), даже не извинившись за ситуацию, начала кричать. Обосновала отсутствие машины тем, что водитель ждал с 7.25 поэтому в 7.35 она его "освободила". На вопросы "Почему не сообщили о том, что освобождают машину" продолжила кричать, повторяя, что машина ждала с 7.25, после чего бросила трубку. Вот так подводит Taxi-club и портит настроение своими охамевшими диспетчерами.