Консалтинговая компания «Качество бизнеса» специализируется на оказании услуг направленных на повышение эффективности системы управления организацией. Мы оказываем услуги по 6 направлениям деятельности:
- построение систем менеджмента качества, безопасности и окружающей среды;
- проведение семинаров по тематике менеджмента качества;
- проведение аудитов для организаций находящихся на разных стадиях функционирования системы менеджмента – диагностические и предсертификационные аудиты, сертификационные аудиты и аудиты систем менеджмента «второй стороны» (партнерские отношения);
- исследования результативности и эффективности функционирования систем менеджмента посредством оценки качества обслуживания клиентов («mystery shopping», удовлетворенности клиентов, сравнительной оценки качества обслуживания);
- внедрение программных средств моделирования бизнес-процессов и разработки организационных документов (Business Studio) и управления взаимоотношения с клиентами (CRM);
- аутсорсинговая поддержка внедренных систем менеджмента качества, безопасности и окружающей среды.
