Добротные окна отзывы

В начале февраля,мы с мужем затеяли в квартире ремонт.Друзья подсказали, что начинать его лучше с замены окон,которые в нашем доме стоят бессменно уже больше тридцати лет.Обзвонив несколько фирм с "громкими" именами мы убедились в том, что их цены, нам пенсионерам,совсем не по плечу. Соседка по лестничной площадке посоветовала нам обратится в фирму Добротные окна ,работники которой ,недавно стеклили ей балкон. Послушались и не пожалели.Звонили несколько раз,чтобы уточнить детали. Менеджер Анна была с нами предельно вежлива и внимательна... даже после 19 часов!! Цена и сроки изготовления двух окон из профиля РЕХАУ нас вполне устроили.. Замерщик оставил самые тёплые воспоминания:внимательный к нашим проблемам человек. Артур ответил на все наши вопросы и помог принять правильное решение. Мы поняли , что попали в хорошие руки.. Доставка и монтаж не доставили нам никакого беспокойства - всё по плану,быстро,аккуратно и вежливо. Вообще,у нас с мужем, сложилось впечатление, что в этой компании все очень спокойные и вежливые...это очень непривычно для нашего агрессивного города. Окна установили Николай и Сергей быстро и профессионально,ну видно было, что мастера не первый день работают! Мастера убрали за собой мусор и объяснили как пользоваться окнами. Надо сказать,что в квартире сразу стало намного тише и гораздо теплее чем раньше. Это редкий случай,когда платишь за комфорт,а в подарок получаешь вежливость и профессионализм. Спасибо вам! А как закончим ремонт и соберёмся с деньгами будем обязательно стеклить балкон.

3/03 16г. Вызвала замерщика с этой фирмы (хотела застеклить и отделать балкон). ДОБРОТНЫЕ ОКНА (ул Лескова) в Бибирево. Предварительно звонила в разные фирмы и именно эта вызвала больше всего доверия. Общалась с якобы Ген.директором Ломовым Эдуардом который мне и делал предварительный просчет № 6049. Отвечал на вопросы, все объяснял и говорил, что у них весь персонал высокого класса и других они не держат. Сказал что приедет замерщик который мне все объяснит, покажет образцы и фото на планшете. Приехал замерщик Артур.Переступя порог квартиры , мне показалось, что у него был такой вид, что он заскочил буквально на минутку так как опаздывает. Я ему сразу сказала, что он первый кто ко мне приехал и вызывать больше никого не планирую. И все будет зависеть от нашего с ним общения и доверия. Что мне нужно все самое качественное, нужно чтобы он посоветовал и сказал что мне надо или не надо и почему. Потом я поняла, что он не знает про балкон и думает , что я буду менять окно. Т.к он спросил одно или 2 окна я планирую менять? Соответственно никакого пред расчета он в глаза не видел. Зайдя на балкон он что то там себе намерил,ничего со мной не обсуждая. На мои вопросы которые я задавала по 5 раз , например что такое паркетная доска на пол балкона ? Он так и не ответил. Повторяя лишь что я должна это знать!!! Потом сказал, чтобы я дала ему электронную почту на которую он мне пришлет предварит.расчет. На что я ему ответила. что почту давать не буду, так как понятия не имею что он там намерил и из чего на моем балконе не спрашивая меня и не обсуждая что мне надо. Он ушел и было жалко потерянного времени. Но я думала что это случайность и написала по электронной почте на фирму по поводу случившегося и описала как происходил замер.а так же позвонила и хотела об этом рассказать Эдуарду Ломову. Мне сказали, что его нет, но что пришло по почте ему передадут. Хочу исправить! Увидела ошибку . Не вызывала, а замерщик приезжал ко мне 03.02(февраля) 16г.!!! Прошло 2 дня и мне никто не перезванивал. Сегодня. на третий день я позвонила снова и попросила соединить с любым из руководителей кто есть на месте. Когда поняли по какому это вопросу , сказали что руководитель у них один-это Э.Ломов и никаких заместителей у него нет. И он уехал и когда будет понятия не имеют. А если мне что то не понравилось, то я могу вызывать себе из другой фирмы. Представиться девушка мне отказалась и бросила трубку. Я перезвонила с другого номера, чтобы послушать имя(так как она вроде его называла когда подходила к телефону) и.... И к телефону подошел (я его узнала по голосу) Эдуард Ломов. Я положила трубку. И через 2 минуты мне на тот номер с которого я звонила перезвонила девушка , сказала что это ДОБРОТНЫЕ ОКНА и спросила что Вы хотели? Я ответила, что послушать кто подойдет и положила трубку. Минут через 5 уже перезвонил сам этот Э.Ломов и он совсем небыл такой любезный как во время наших предыдущих разговоров с ним когда я звонила в эту фирму задавала вопросы и он мне делала расчет. Он не принося никаких извинений сказал ,что есть куча других фирм вот и обращайтесь туда! Вот теперь стало все понятно. Что бог отвел там что либо заказать. Так как потом после оплаты там ничего не добьешься судя из такого общения . Буду теперь еще более тщательно выбирать фирму для остекления ! ЧЕГО И ВАМ ЖЕЛАЮ!

Хочу исправить! Увидела ошибку . Не вызывала, а замерщик приезжал ко мне 03.02(февраля) 16г.!!! Прошло 2 дня и мне никто не перезванивал. Сегодня. на третий день я позвонила снова и попросила соединить с любым из руководителей кто есть на месте. Когда поняли по какому это вопросу , сказали что руководитель у них один-это Э.Ломов и никаких заместителей у него нет. И он уехал и когда будет понятия не имеют. А если мне что то не понравилось, то я могу вызывать себе из другой фирмы. Представиться девушка мне отказалась и бросила трубку. Я перезвонила с другого номера, чтобы послушать имя(так как она вроде его называла когда подходила к телефону) и.... И к телефону подошел (я его узнала по голосу) Эдуард Ломов. Я положила трубку. И через 2 минуты мне на тот номер с которого я звонила перезвонила девушка , сказала что это ДОБРОТНЫЕ ОКНА и спросила что Вы хотели? Я ответила, что послушать кто подойдет и положила трубку. Минут через 5 уже перезвонил сам этот Э.Ломов и он совсем небыл такой любезный как во время наших предыдущих разговоров с ним когда я звонила в эту фирму задавала вопросы и он мне делала расчет. Он не принося никаких извинений сказал ,что есть куча других фирм вот и обращайтесь туда! Вот теперь стало все понятно. Что бог отвел там что либо заказать. Так как потом после оплаты там ничего не добьешься судя из такого общения . Буду теперь еще более тщательно выбирать фирму для остекления ! ЧЕГО И ВАМ ЖЕЛАЮ!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Прервал отношения на стадии обсуждения договора. Добротные окна d-ok.ru ул. Лескова, д. 26а и г. Мытищи Предложили договор без сроков исполнения заказа и ответственности компании за срыв сроков поставки. При обсуждении внесения сроков и ответственности прекратили переписку по почте совсем. Пожаловаться руководству на сотрудника невозможно, так как почта на сайте одна, все письма приходят к тому сотруднику, на кого жалуешься. Контакты руководства дать отказались. Вывод- не компания –отстой. Не дорожат клиентами, заказал окна в другом месте. Договор без сроков исполнения и ответственности сторон- ЭТО ПУСТАЯ БУМАГА. Плюс возможно «кидалово» в таком случае. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Прервал отношения на стадии обсуждения договора. Добротные окна d-ok.ru ул. Лескова, д. 26а и г. Мытищи Предложили договор без сроков...

Отвратительное отношение к исполнению гарантийным обязательствам по договору 5049 от 11.06.2014 г., спустя 3 месяца перестала закрываться балконная дверь, 12 дней девушка по телефону обещает, что мастер вот вот позвонит и договорится о визите, скоро морозы, но никаких звонков от них нет, только обещания при каждом звонке.

Здравствуйте! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Информация, указанная Вами в отзыве, будет проверена в самое ближайшее время. Спасибо, что написали о своей проблеме, мы в свою очередь постараемся разобраться в ситуации как можно скорее. С уважением, служба контроля качества компании "Добротные окна".

Здравствуйте! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Информация, указанная Вами в отзыве, будет проверена в самое ближайшее время. Спасибо, что написали о своей проблеме, мы в свою очередь постараемся разобраться в ситуации как можно скорее. С уважением, служба контроля качества компании "Добротные окна".

Здравствуйте! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Информация, указанная Вами в отзыве, будет проверена в самое ближайшее время. Спасибо, что написали о своей проблеме, мы в свою очередь постараемся разобраться в ситуации как можно скорее. С уважением, служба контроля качества компании "Добротные окна".

Здравствуйте! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Информация, указанная Вами в отзыве, будет проверена в самое ближайшее время. Спасибо, что написали о своей проблеме, мы в свою очередь постараемся разобраться в ситуации как можно скорее. С уважением, служба контроля качества компании "Добротные окна".

Здравствуйте! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Информация, указанная Вами в отзыве, будет проверена в самое ближайшее время. Спасибо, что написали о своей проблеме, мы в свою очередь постараемся разобраться в ситуации как можно скорее. С уважением, служба контроля качества компании "Добротные окна".

Здравствуйте! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Информация, указанная Вами в отзыве, будет проверена в самое ближайшее время. Спасибо, что написали о своей проблеме, мы в свою очередь постараемся разобраться в ситуации как можно скорее. С уважением, служба контроля качества компании "Добротные окна".

Здравствуйте! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Информация, указанная Вами в отзыве, будет проверена в самое ближайшее время. Спасибо, что написали о своей проблеме, мы в свою очередь постараемся разобраться в ситуации как можно скорее. С уважением, служба контроля качества компании "Добротные окна".

Здравствуйте! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Информация, указанная Вами в отзыве, будет проверена в самое ближайшее время. Спасибо, что написали о своей проблеме, мы в свою очередь постараемся разобраться в ситуации как можно скорее. С уважением, служба контроля качества компании "Добротные окна".