Лучшие компании
Худшие компании

Лоза отзывы

Отзыв №3

Отругал «lesash06»

Гостиница была выбрана через интернет поближе к аэропорту. Необходимо было переночевать мне, супруге и двум детям. Позвонил по номеру указанному на сайте, на что мне сказали, что нужно перезвонить на другой номер для того чтобы связаться с администратором. Ну да ладно, мало ли! Перезваниваю, объясняю ситуацию. Мне был предложен номер "Улучшенный стандарт" плюс дополнительное место, итого 2500=2000 + 500. Интересности начались по приезду. А именно: оказалось что ВСЕ номера в отеле максимум двухместные (со слов администратора)и мне нужно доплатить ещё за одного ребенка (+500); Самым неприятным был запах - это просто ужас! Застарелая вонь прокуренного номера. Прошелся по комнате, благо что в носках, грязи налипло жуть сколько. Кресло-кровать раскладывала горничная, сославшись на то, что оно итак еле дышит и мы можем его доломать когда будем расправлять. Дали нам раскладушку. Без слез не взглянешь, матрац о-очень уставший и конечно же пружины растянуты в самой середине. Шикарная 2-хспальная кровать только с виду оказалась шикарной, на самом деле это был гамак! :) пружины продавлены в середине так что как бы вы не хотели, а спать вы будете в середине кровати да еще и попа будет существенно ниже головы. Я сплю на животе, для меня это было не кровать, а пытка. Утром спустившись в администратору (уже другая, видимо поменялись) узнаю, что есть возможность заказать завтрак, что я и делаю. И только потом (когда было уже конечно же поздно ), зайдя на сайт гостиницы я увидел что завтрак включен в стоимость номера, класс! Итого на мне заработали, первая администраторша 500р, вторая 200. Ну и вай-фай, в номере есть если стоять около двери, да и скорость только радио онлайн слушать, ничего удивительного, ведь он для вас бесплатный!

Отзыв №2

Отругал «vi-varyukhin»

отлично-чисто, тихо, уютно, всё работает. бельё свежее. персонал добрый, приветливый. в командировках только сюда. кстати аэропорт рядом.

Отзыв №1

Отругал «Oksana Abakumova»

Приезжаю в гостиницу Лоза более 4 лет. Первое впечатление - положительное. Впоследствии стала замечать нелицеприятные паутину на потолке и стенах, немытые окна, прожженные нестиранные занавеси на них, сломанные крышки к унитазам...
Летом 2014 г пришлось своими силами пробивать пробку, что вызвало тошноту (не работал слив душе, а другого номера предложено не было). Извинений и "спасибо" не последовало.
14.02.15 после 20-00 въезжала на сутки в номер на втором этаже. ПОСЛЕ того, как на ресепшн нами была внесена 100% предоплата и мы занесли в номер вещи, администратор сообщила нам о том, что не работает отопительный котел. Февраль... В номере было мерзко. Но отопление - цветочки: оказалось (это мы обнаружили уже сами при мытье рук), что в связи с поломкой котла НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ !!! Неоднократно спускались в ресепшн, чтобы понять, КОГДА дадут горячую воду, администратор обещала, что всё будет утром 15.02.15, извинений не следовало..., четкой информации о сроке подачи горячей воды не поступало...
Утром 15.02.15 неоднократно спускались выяснять, что с подачей горячей воды, четкого ответа (котел-то вообще делают???) и извинений ни администратор, ни директор не давали. Фактически горячая вода пошла после 14-00... Понятно, что пребывание в гостинице было испорчено (выходной воскресный день, праздник Св. Валентина, а таких хлопот хватает дома...). Возмущало такое неуважительное отношение к себе, как одному из тех многих, на ком держится сей русский гостиничный бизнес. На протяжении всего воскресенья (15.02.15) рядом не тихо звучали песни Ретро-ФМ делающих ремонт таджиков и венец уважения к клиентам наступил в 17-00 15.02.15: к постучал администратор и попросил освободить номер, ссылаясь на то, что появился расчетный час - 17-00, о чем я слышала впервые; заезжали с уверенностью, что как всегда расчетный час - момент заезда гостя. На сайте гостиницы и по сей день (16.02.15) располагается информация о том, что расчетный час - момент фактического заезда гостя. Ни на ресепшн, ни в номере не было информации о том, что расчетный час изменился и нам предложат выехать гораздо раньше, чем мы расчитывали. Никто ничего не сказал при въезде. Извинений не последовало... Хочу обратиться к владельцам: при таком отношении к людям далеко не уедете, Господа! Гостиничный бизнес и сервис высокого класса (в плане УВАЖИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ К ЧЕЛОВЕКУ) набирает свою силу и ушли те времена, когда так относились к постояльцам, как у Вас.

Категория: ЛМНО

Хороших отзывов0

Плохих отзывов3

Добавить отзыв Лоза отзывы

Ваше имя *

E-Mail

Изображение к отзыву

Введите два слова, показанных на изображении *


Лоза отзывы

Качество обслуживания
Скорость работы
Оценка персонала
Общее мнение

89189887799


Краснодар, Фадеева, 345




Курение в отеле: разрешено.
Количество номеров в отеле: 10.
Интернет в отеле:бесплатно.
Цена за номер в гостинице от: 1500 до 2400 руб.
Дополнительные услуги в отеле: прачечная услуга.