СибЭлит-Сервис отзывы

Это не сервис, это кошмар! Контору не выбирали - определена гарантийным талоном. Вызвали мастера, назначили дату только через неделю. Хорошо терпеливо ждем. Уточняем по гарантийникам, у нас их несколько, заполнять, отправлять, как понять какой к какому баку? ничего не надо, мы все сами сделаем. В итого приезжает мастер и не взглянув на бак дайте гарантийный! Эм..он все таки нужен? Ок, две минуты и предоставим. Нет я не могу ждать. Уехал. Звоним менеджеру, вот он талон куда он уезжает? И тут внимание! На обслуживание 150 литрового водонагревателя мастеру отведено две минуты, далее он едет на следующий вызов! Что? Мы ждали неделю эти две минуты? и Что он успеет сделать? дойти коснуться развернуться выйти? Или он молниеносно откручивает гайки, диагностирует? Что за бред? Пытаться объяснить что-то менеджеру Галине бесполезно, логика и здравый смысл не знакомы похожи не данному человеку ни организации в целом. "Когда теперь приедет мастер?- Он больше не приедет. Как не приедет? -Обыкновенно!" А что? прекрасное общение, зато у нас ложный вызов, оплатите 950р. Попросили показать где регламент обслуживания, где определен временной рубеж сколько может/должен мастер быть на вызове - мы ничего вам не обязаны. Чем руководствуются сотрудники, как принимаются решения...по настроению видимо. Есть где-то директор данной фирмы, Наталья Михайловна, но она либо существо вымышленное либо человек скрывающийся. К нашему счастью, это не единственный сервис указанный в талоне. Жаль, что первым позвонили им. Жаль потерянного времени.

Это какая-то жесть, посмотреть посудомойку 1,5 тыщи за открутить пару винтов и ткнуть тестером. Мастер впервые видел ПММ кайзер, и это официальный их сервис. Выставлять счёт нормально не умеют, ни печатей, ни росписей, просто эксель и баста. Товар нормально описать не могут, предлагают заказать неизвестно что. В и тоге, вместо выставления правильного счета сослались что все заказы отправили и ждите счастья в новом году.... и это 13! декабря. Они там что больше половины месяца ничего делать не будут? Мутная контора какая-то, не обращусь к ним больше.

Не советую данный сервис. Мастера жулики, менеджеры хамы. Вызвал в среду, назначили на понедельник. Приехал мастер, вытащил носок из под резинки барабана (5 минут) и взял 2200 как за крупный ремонт. В прайсе указано: извлечение посторонних предметов 1200. Позвонил менеджеру узнать откуда такая цена ответ: во первых: почему сами не вытащили если дорого? И по стоимости: вызов и диагностика 950 + извлечение 1200 = 2150. Каково?) у них мастера на поршах должны ездить) К владельцам: вы совсем видимо упоротые с такими прайсами? Видел бы до заказа ни за что не вызвал бы. Еще один важный момент: при заказе менеджер ни словом не обмолвилась о цене выезда и диагностики!!! Ну и в целом о данном направлении услуг в Новосибирске: абсолютно не развито, сервис никакой, цены как на услуги элитных жриц любви))) несколько сервисов просто постоянно переносили время (в течении недели) без зазрения совести и как-будто так и надо...

Начинать принято с хорошего, поэтому перечислю плюсы: - запасную деталь привезли быстро, - деталь подошла (фото со сломанной деталью изучили хорошо), - оповещение о доставке по почте было сделано оперативно, - при обратном звонке менеджер так же ответила быстро. Минусов во всём этом сервисе меньше, но хотелось бы улучшить следующее: - 2я Станционная, 44 БЕЗ доставки в город даже за деньги?!!!! ну, это реально самое ужасное место, где только можно было разместить сервисный центр. В некоторые моменты кажется, что там и есть этот самый край света. - Часы работы: 9-17 ТОЛЬКО в будние дни. Выглядит разумным, если забрались так далеко и неудобно, продлить рабочие часы, а ещё лучше сделать рабочим, по крайней мере, один выходной. - Первичные письма с просьбой заказать какую-то деталь действительно не читаются. От слова совсем не читаются. С одной стороны - где же тут клиентоориентированность, сдругой - не у сервисного центра же что-то не работает. Звонок помогает решить эту проблему. Пс: как только уйдут эти явления, слегка омрачающие жизнь - сразу поставлю "Рекомедую", потому что всё-таки работают с пониманием, без хамства и стараются разобраться и услышать.

Гауно сервис! Если вы себя уважаете и хоть капельку любите не в коем случает туда не надо обращаться! Они делали мой заказ не дам соврать больше полугода! То одно у них случилось то другое! Я жду жду жду! Пришел товар! Ура! Говорю доставку то хоть сделайте до меня! А они) Херачки валерочки! Сам езжай на нашу 2ю станционную хорошую. Потеряй плиз 2 часа свой жизни в пробках! И она твоя! Я то поехал! Но вы не езжайте!