Домотэкс отзывы

Очень интересный магазин. Для начала оказалось, что для входа нужно предъявить паспорт. А когда паспортные данные были оставлены, выяснилось, что магазин не работает до 15 часов, т.к. продавец ушла на обед. Оказывается такое возможно. Двоих клиентов ещё при мне развернули. А вы что не обедаете? Спросила меня Вахтерша...

заказали тумбу с раковиной для туалета, из за маленькой глубины в наличии такой тумбы не было, заказали под заказ, везли из Москвы две недели, привезли как и обещали, 14.12.2016 г., доставку сделали в оговоренное время, к этому претензий нет, тумба с раковиной на первый взгляд, была без изъянов, но после того, как курьер уехал, обнаружили, что раковина отлита криво и на тумбу плотно не "садится", а ходит ходуном, вот тут то и началось самое интересное, по претензиям нужно обращаться в сам "Акватон" в Москву и они уже отправляют сервисного специалиста для фиксирования брака, сервисник приехал через неделю после обращения, сегодня 11.01.2017 года а "воз" и ныне там, тумбу не обменяли, ответа по замене так и не дождались, сервис ужасный, больше никогда не свяжусь ни с Домотексом, ни с продукцией Акватон...

Покупал у них крышку для унитаза, оплатил сразу через интернет. И тишина.. Связались со мной только после моего звонка к ним. По телефону озвучили стоимость доставки товара в мой регион, меня все устроило. Потом шли долгие дни ожидания отправки товара с продолжающийся тишиной со стороны менеджеров. Потом наконец-то товар отправили. И вот при получении я узнаю, что озвученная менеджером стоимость доставки по телефону в два раза меньше реальной. Больше не буду у них ничего покупать.

Сервис из прошлого... Заказал 4 смесителя. Перезвонила менеджер, сказала: "Доставка с подъемом будет на следующий день, вечером". Утром звонит курьер и говорит:"куда везти?". Я говорю : "у нас же доставка на вечер, я на вечер и планировал". И начинается.. В дико недовольном тоне он мне начинает жаловаться что ему теперь эти смесители весь день с собой таскать и вообще какая у него тяжелая работа и жизнь, и во всем этом , получается, виноват я -заказчик :) видимо,потому что менеджер с курьером не согласовали время доставки. Вообщем после нескольких неудачных попыток объяснить курьеру , что я смогу принять заказ только в оговоренное время , телефон я положил. Потому как, согласитесь, неприятно, когда на тебя кричит и хамит курьер за его же косяк... Через какое-то время перезванивает менеджер, ситуацию объяснил(никто за хамство курьера, естественно,не извинился), договорились на пятницу. В пятницу уже я не смог принять товар, так как изменились планы. Ну ничего, думаю , как во всех нормальных магазинах - привезут в понедельник. В конце концов я всегда прошу за час до выезда перезванивать, на всякий случай. На следующий день звонит менеджер и сообщает , так как 2 раза вам возили , а вы не смогли принять!:) (это я то не смог принять, конечно)))- Доставка будет 300 рублей!!!!:D И это за немецкие смесители , стоимостью под 14000!!! Я ,естественно ,отказался. Цены в магазине на некоторые позиции хорошие , но вот сервис и отношение к клиенту оставляют желать лучшего... Как будто, ребята остались далеко в прошлом и живут иллюзией, что кроме них купить негде...

нет