Заповедник ООО отзывы

Здравствуйте! Я почитала отзывы, которые написаны ниже, большинство из них положительные, а также прокомментированы официальным представителем, что несомненно радует меня, так как есть вера в исправление допущенных ошибок. Сегодня вечером (14.02.19) мы приехали в данный магазин, потому что уже давно не могли найти прививку для кролика, а тут представитель магазина этой же сети, но другого адреса, сообщил нам о том, что она здесь есть в наличии в количестве 4 штук. И, не взирая на «день всех влюблённых», мы помчались в этот магазин, сразу после работы. Были ориентировочно в 20.00. Далее сплошные разочарования... Мы сразу подошли к кассе и спросили о прививке. Девушка начала искать ее в компьютерной базе, а затем объявила, что ее нет! Моей печали не было предела. Я ее заверила, что пару часов назад, нам сказали, что она есть. Сотрудницу магазина это известие явно огорчило, так как пришлось продолжить поиски. Надо отметить, что на кассе было две девушки-консультанта. Первая ненавязчиво начала интересоваться у второй «а как вообще называется эта прививка?»... я прям пришла в ступор, то есть только что ты искала ее 5 минут в базе и не нашла, и не знаешь ее названия, а КАК тогда вы ее искали??

К сожалению, жалоба. Много лет являюсь постоянным покупателем продукции сети "Заповедник", но сегодня очень был разочарован грубым обращением со мной, как с покупателем, "продавцом-консультантом" Еленой на территории магазина Заповедник по адресу г.Екатеринбург ул. Московская 225/1. Дело даже не в том, что в сети проходит акция 3+1 и на каждую четвертую пачку корма влажного паучи 85гр для кошек и мне отказались продать этот корм в рамках данной акции. А смысла покупать его за цену 83р/шт я не вижу ( думаю г-н Новицкий А.М. и Сорокин А.В. все-таки с каким-то интересным замыслом проводят в сети данную акцию, т.к. у конкурентов Анстер этот товар существенно дешевле, если без нее). Так вот, уверовав в добрые помыслы ЛПР данной Уважаемой сети Заповедник я уже успешно купил некоторое количество данных паучей в другом магазине сети и недавно. А на Московской 225/1 не только отказались продать, хотя на самых видных местах вывешены объявления о акции и корма эти там указаны и количества я взял с витрины с достаточным по акции и на витрине они были, но и продавец Елена многократно мне по хамски отвечала,"вы сюда специально за акцией приехали???", "акция только для котят! " и т.п...Фото прилагаю, делайте выводы, в Анстер эти паучи гораздо дешевле если брать Вашу цену без акции и смысла переплачивать я просто не вижу из принципа.

Зашли в магазин, а все консультанты сидели в углу и никто вообще не обращал на нас внимания минут 15, пока я сам не подошел и не попросил помощи. Помощь потребовалась, потому что товар был без ценника. Начали горе консультанты искать ценник у себя в базе, и все это продолжалось минут 15, пока я сам не нашел этот товар в интернет-магазине. Почему-то ценник разнился на 1000 рублей в бОльшую сторону, после того, как я усомнился в правильности этого ценника, мне сказали подождать еще минут 5, пока они посчитают какие-то там скидки. Почему они мне сразу объявили ценник на 1000 рублей больше вообще не понятно. Даже со "скидкой" ценник оказался больше, чем в интернете. Ну ладно, заказал я клетку в интернете, где приняли заказ вежливые менеджеры, договорились о всех условиях доставки, что заняло 10 минут. 10 минут против 40. Еще и доставка бесплатная, что не может не радовать. Зашел в тот же день еще за аксессуаром для клетки, а он снова без ценника! Опять бесконечные поиски цены. Консультант по имени Олеся показала себя абсолютно некомпетентным работником. На помощь пришла другая девушка, которая спасла нас от безграмотности Олеси!

Сколько уныния в глазах кота? Купила этот "весёлый" мурмелад в заповеднике, когда покупала корм своему коту, продавцы часто до кучи предлагают всякие вкусняшки в мелких пачках и иногда я всё таки их приобретаю. Девушка-продавец, заверила, что это очень прекрасное лакомство и коты сначала играют с ним, а потом съедают. К сожалению или к счастью? Но коту этот мурмелад не понравился, подошел он к нему, понюхал, потом начал валять по полу, а потом просто забил на него. Стоит отметить, что запах так себе у него, я конечно понимаю, что человеку и не должен по идее нравится запах кошачего корма, ибо запах у них специфический и нравится он исключительно котам, но ради интереса я его понюхала и мне он не понравился тоже, по этому не рекомендую кому либо брать его.

Именно к данному магазину претензий не имею. Претензия к интернет магазину. Заказ 63668. Заказал лежак для собаки (Чёрный однотонный с серой подушкой), переноску (золотиста-коричневая с ромбиками) и по мелочи. По итогу, пришёл сегодня 23.12 забрать, а мне привезли Лежак чёрный с красными сердечками и косточками, с розовой подушкой, и переноску чёрную с цветочками. Как бы мне кажется для собаки мальчика это не очень подходит, и когда на сайте выбираешь даже не пишется что может иметь другой цвет. Даже когда позвонили подтвердить заказ, тоже ничего не уточнили, только перечисли название позиций и адрес. Как можно так делать? Потрачено время, испорчено настроение.

Сделали заказ в интернет магазине заповедник , до звонится до них в день доставки просто не реально !!!! Возьмите трубку

Хотела через интернет-магазин заказать наполнитель для кошачьего туалета. Написано - доставка от 1000 бесплатно. Оформляю заказ на 1100. Сюрприз - доставка в районе 350 р. Звоню. Трубку не берут. Дозвонилась к вечеру. Объясняю ситуацию. Оператор отвечает - да, доставка платная, оплата за вес. Ок. Спрашиваю, можно ли самовывозом. Оператор - да, можно, по цене интернет-магазина. Договариваемся на самовывоз из магазина с Сулимова. Оператор говорит, что проверит наличие, если не хватает - сообщит в течение часа. Не сообщил. На следующий день еду забирать. Сотрудница говорит - да, по вашему заказу звонили, но у нас нет нужного количества. Впереди выходные, будет много продаж, поэтому мы себе оставим запас, а вам можем дать треть вашего заказа. Ну ок, давайте. Приносит наполнитель. И говорит - только не думайте, что цена будет низкая. Мы вам продадим по цене розницы торговой точки. Я в ступоре, объясняю про интернет-магазин и самовывоз. Ноль на массу, деревянное выражение лица и слова - магазин и интернет-магазин - это разные юридические лица, везде своя цена. Такой вот "бизнес по-русски".

Добрый вечер. Не так давно посетили ветеринарный кабинет. Немного разочаровало обслуживание. Перед прививкой собаку не взвесили,хотя в других клиниках всегда сначала смотрят вес. Ладно , возможно не самое главное. В кабинет Я зашла в грязной обуви ,ни кто бахилы не выдал... Как же так !!!Вы производите манипуляции,а я пришла и принесла кучу грязи. По телефону уточняла стоимость вакцины,сказали 900-1000 рублей максимум. На кассе оплатила 1380 рублей. Как так?По телефону цена обговаривалась совсем другая. При чем обзванивала много ветеринарных клиник ,и так как у Вас была одна из самых приятных цен ,то решила придти к Вам. Хотя оплатив стоимость,поняла что зря тащила собаку ,могла около дома в 2 минутах ходьбы поставить за такую стоимость и даже немного дешевле. Купила лакомство , карточку оставила дома так как сразу сказали что скидки нет на услуги ветеринара. Хорошо. Почему все ещё нет системы посмотреть мою скидку по программе? Прошлый век какой то. Изначально на оплату взяла много позиций,узнав что без карты скидку не предоставят,весь товар оставила. Пришла домой и заказала все что необходимо в интернет магазине другой компании. Для Вас важнее потерять клиента или сделать систему где можно посмотреть скидку ?? Очень разочаровал поход к Вам. Всегда вы были для меня номером 1,но увы и ах, как можно быстрее разочароваться в услугах и сервисе.

Хороший магазин сети. Несколько раз заходили туда за кормом, мелочевкой по уходу за собакой: большой ассортимент, приятные девушки-сотрудницы, которые могут проконсультировать по возникшим вопросам. Цены, по понятным причинам, дороже, чем в интернет-магазинах, но в последних вам и консультацию по поводу кормовухода никто не даст :)

Неплохой выбор в магазине, но довольно специфические девушки-консультанты. При покупке собачьего корма, и вполне конкретно сформулированном запросе - дважды упорно пытались продать мне "Саварру", при чем, мои возражения о том, что холистики довольно специфичны в усвоении, а у пса и так проблемное пищеварение и мне надо конкретный корм "N", да и в финансовый диапазон данный корм не укладывается - услышаны были с трудом и не с первого раза. Я понимаю, что у вас повышенный коэффициент с продаж данного корма, но запросы покупателей тоже надо учитывать.

Обращалась сначала с котом, потом с собакой к врачу, Татьяне Александровне. Как человек да, прекрасный, но как профессионал извините... у собаки по анализам ей был выявлен диабет, далее мне было сказано ставить инсулин утром после кормления 1 раз в день. Ни слова о том, что нужно мерить сахар... а я не врач и с подобным не сталкивалась, доверившись ей, как профессионалу выполняла все её рекомендации, в итоге через 2 месяца такого лечения увезла собаку экстренно в состоянии гипогликемической комы в клинику хатико, где действительно профессионалы всеми возможными усилиями вернули мне собаку к жизни, сказали приди я чуть позже и собаку бы уже не спасли... после такого лечения моя собака чудом осталась жива и провела 3 дня в стационаре клиники хатико, стоило мне это порядка 20000, естественно собраны все документы и чеки, сомневаюсь, что добьюсь добровольной компенсации затраченных мной средств на последствия лечения в заповеднике, поэтому быстрее будет решить вопрос через суд, если, конечно, заповедник не предложит ещё какой-либо вариант. В итоге имеем ухудшение состояния животного, моральный вред, поскольку это были 3 дня непрерывных слёз пока любимая зайка находилась между жизнью и смертью, и огромный список добавившихся лекарств и чеков. Категорически не рекомендую обращаться с такими проблемами, лучше переплатить на этапе обследования компетентным людям, чем потом похоронить своего любимца

Не нашла отдельного аккаунта интернет-магазина, поэтому пишу отзыв на странице ближайшего к дому Заповедника. Подвела доставка другого магазина, а точнее он попросту закрылся, а корм как всегда кончился очень вовремя. Пробежавшись по страницам нескольких магазинов с доставкой, остановилась на Заповеднике, т.к. была возможность получить заказ в выходной и имелся в наличии N&D Треска с апельсином. Минусы: На сайте значилась ближайший интервал доставки пт вечер, но мне был удобнее сб утро. Но по факту, пообщавшись с оператором, выяснилось, что ближайшая доставка в сб вечером. Окей, переносим на вечер вс. Курьер опоздал. Ждали его все три назначенных часа, после ушли в магазин. В итоге пришлось забирать заказ на улице и самим его нести пару кварталов. Смысл в доставке в квартиру просто испарился... Также мне непонятно почему нельзя ввести при заказе через интернет номер дисконтной карты, чтобы % скидки увеличивался. Плюсы: У курьера имелся терминал, без проблем оплатили картой.

Сайт прекрасен и разнообразен, и даже цены - хороши. А вот сам филиал - малюсенький, скудный ассортимент, цены на некоторые позиции сильно выше, чем у конкурентов. Размеров лотков тут тоже можно не ждать. Но персонал приветлив, а доставку можно заказать в магазин без предоплаты: приедет, вы пощупаете, выберете и купите то, что подойдет :)

Здравствуйте!Что за антисервис!? Почему ваши сотрудники отказываются принимать дисконтную карту со смартфона, со словами - «нужна обязательно карта!» вопрос- зачем ? Зачем мне носить с собой пластик? Может вы тоже Кассы на счёты замените!?

Не рекомендую заказывать в интернет магазине Заповедник zapovednik96.ru, наплевательское отношение к клиенту. Заказала вечером, позвонили, только после 12, на следующий день! Итог самовывоз возможен только на следующий день, два дня на то, чтобы получить свой заказ! Потратила время на ожидание! Есть более оперативные магазины, с адекватными ценами и быстрым обслуживанием.

Пишу для того чтобы приняли меры безопасности. В магазине нагнулась за «катсаном», когда выпрямлялась, напоролась лбом на железный штырь с острым концом. На таких штырях у них «прибамбасы» разные висят. Надо отдать должное: девочки продавцы мне сразу предложили перекись и марлю. Чтоб остановить кровь. Но ладно я , а если б ребёнок какой, и не лбом а глазом? Ну хоть пластмассками какими нибудь закрыть концы штырей! А то что же это такое!

Отзыв интернет-магазину Добрый день, вчера заказала доставку на сегодня с 10-13. Сегодня позвонила оператору, чтобы узнать когда примерно будет курьер чтобы не сидеть дома все 3 часа. Раньше без проблем оператор связывался с курьером и озвучивал время за что им огромное спасибо!!! Сегодня оператор наотрез отказалась пойти навстречу, видимо для нее очень сложно позвонить водителю. Человеческий фактор: кому то не сложно сделать звонок, а кому то это вселенская проблема

Хотела бы написать отзыв про ветеринарный кабинет. Абсолютно Некомпетентные врачи, занимающиеся выкачкой денег. Были на приеме 2 раза, кроме направления на анализы, не назначили больше ничего. За что взяли деньги непонятно.

Не торгуют отечественными кормами.

Однажды зайдя за кормом мне сказали, что есть услуга "стрижка животных". Сегодня мы ее попробовали. Видимо мы попали не к тому ветврачу, кто умеет это делать. Начали без седации,тк первый раз, а котейка у нас нереально спокойный. Все было неплохо. Кроме того, что триммеры еле работали без зарядки. Потом коту стало не нравиться, я спросила нужна ли седация. Мне сказали : "осталось немного и так сделаем" после чего порезали котенка лезвием и он начал рычать, за 5 месяцев у нас он даже не шипел ни разу. После чего я сказала сделать седацию. Через 1,5 часа забрала домой и уже дома увидела всю "красоту" стрижки. Муж когда увидел был просто в шоке от кривоты работы. Неровно, видно где проходились лезвием и под каким углом. Дайте мне триммер 1 раз и я ровнее сделаю. Отдать 1300 за криво подстриженного котенка, порезанного в 3 местах.горячая линия не существует, в круглосуточном магазине сказали нет обратной связи, идите на Бажова 45 и выясняйте там. Ужасно. Если предоставляете услугу, то обучите ей, а не работайте абы как.За эти же деньги мог бы приехать груминг домой. Заявку на обратный звонок оставила на сайте.

Слишком навязчивый сервис. Измените, пожалуйста, тактику общения с покупателем. Далеко не всем нравится, когда лезут с ходу с вопросом "Что вас интересует?" и "Что вам подсказать?" Я просто зашла за кормом, который знаю где лежит, на какой полке и какой конкретно корм мне нужен я уже знаю. Даже не дают осмотреться 3 минуты покупателю. Кстати, корм, который в других магазинах стоит 200 с небольшим, в этом, почему-то на 100 р. дороже. Наверное, потому что по близости очень мало зоомагазинов и этим воспользовались. Раньше продавец была более адекватной, но теперь вообще нет желания идти в этот магазин, если честно.

Заказали корм для собаки. Обещали привезти в утреннее время (отменили свои планы на это время), днем позвонили и перенесли наш заказ на вечернее время из-за удаленности адреса ( Щербакова, ТЦ Глобус - это оказывается, удаленный адрес). В итоге заказ вообще не привезли, собака голодная, планы наши не выполнены. Номера горячей линии и обратной связи не отвечают. Позор такому интернет магазину. Больше ни за что у вас покупать и заказывать ничего не будем и всем не рекомендуем!!!!

Иногда захожу в данный магазин, чтобы купить что-то животным. Очень удобно, что можно позвонить по телефону, спросить про интересующий товар и цену. Ну и огромный плюс - дисконтная система, в частности карта с 10% скидкой. Но вот какую странность заметила в последние посещения. Зашла за глистогонным для кошки. Кошка к слову сказать соседки, пенсионерки. Обьяснила продавцам, что нужна недорогая глистогонка для кошки. Продавец говорит, что мол есть, 800 р. стоит. 800 рублей!!! глистогонное для кошки у бабушки которая живет. Нашим пенсионерам видимо кошек держать скоро не придется. Или держать абы как. В принципе, купила бы я ей и за 800, что делать то. Но спрашиваю еще раз, есть ли что подешевле. Продавец начала мне предлагать варианты подешевле. В итоге нашлось глистогонное для кошки за 119 р. В общем, я купила и забыла. А тут дочь принесла домой котенка. Тоже его глистогонить, а за компанию и взрослую кошку и собаку. И снова я пришла в Заповедник и снова все тоже самое, только сейчас надо отдать 3*800 р., это 2400 за глистогонное! И снова после моих уговоров нашлось средство побюджетнее. Теперь я сделала вывод , что это политика компания такая. Очень неприятно.

Посещаем в Заповеднике на Сыромолотова ветеринрный кабинет. Очень нравится ветеринар Екатерина. В день первого посещения были ею крайне недовольны (доктор опоздала, пришлось ждать длинную очередь, нарисовали довольно высокий ценник за услуги). Но о следующих нескольких визитах могу сказать только приятное. Екатерина очень ласкова с питомцами, свою работу знает очень хорошо, операции проводит быстро и без нареканий, можно даже оставить животное на какое то время там. В самом магазине можно купить любое лекарство и корм. Опробовали услуги интернет-магазина и тоже остались довольны. Вежливые операторы. Чтобы не ездить по всему городу и искать специальные таблетки для кошки, просто заказали их, и на следующий день лекарства и пачка корма были уже у нас дома! Бесплатная доставка от 1000 рублей (впринципе оправдано и удобно). Из минусов - это очереди! Невыносимо долгие очереди как в вет кабинет, так и на стрижку, так и на кассу (всё видимо из за индивидуального подхода к каждому клиенту). Ну и ценник на товары выше среднего. Из ближайших в районе зоомагазинов, вет. аптек и клиник - эта лучшая.

Купила в данном зоомагазине 8.07.17 волнистого попугая.Когда принесла домой,заметила,что помет у птицы жидкий,от него сильно пахнет рыбой,и волнистик не может есть.Думала что возможно это из-за стресса,но ему становилось все хуже.Попугай стал апатичным и вялым уже на следующий день.Позвонила в зоомагазин,сказали что ему не подходит корм (хотя вторая попугаиха только его и ест и все с ней хорошо,живет с нами уже 3 года) посоветовали давать "ветом" и "гамавит".Все это купила,лечила его,кормила с пипетки протертой кашей,давала активированный уголь (посоветовали на форуме), но эффекта никакого.Попугай так и не смог есть,легче ему не стало и умер он 17.07.17 .Конечно нет 100% уверенности,что попугай болел до покупки,но повторяюсь,что помет был у него жидким сразу,и от него исходил противный запах,а наша попугаиха всегда ест тот же корм,что и он,и все с ней замечательно...В общем я понимаю,что своим отзывом ничего не добьюсь,деньги мне не вернут (1200 руб кстати,за эти деньги можно и лучше ухаживать за питомцами),просто предостерегаю от покупки животных в "Заповеднике".

Вчера (14.05.17) пришла в Заповездник на родонитовой с целью купить игрушку. Описала консультанту ситуацию, что у меня дома три джек рассел терьера (очень активные), попросила посоветовать игрушку, чтоб хотябы на сутки хватило (шутя). В итоге нам посоветовали тарелку, которая не продержалась даже этих суток! Кошмар. 300 рублей за игрушку на сутки, "спасибо" за консультацию блин!

Клиентоориентированность зашкаливает! Возникла необходимость посетить вет. кабинет при "Заповеднике", вопрос высокой квалификации врача и специального оборудования не требовал, поэтому выбор остановился на ближайшем по маршруту месте. Сегодня около 14.35 подошли с пациентом к "Заповеднику", оттуда вышли продавец и женщина в гражданском без опознавательных профессиональных знаков, прямо перед носом закрыли дверь на ключ, повесили табличку "Перерыв 5 минут", завернули за угол для перекура и остановились там. Догнала и спросила, работает ли сегодня врач, врачом оказалась вторая женщина. Женщина эта уточнила, в чем у животного проблема и с многозначительным деловым видом занятого очень важным делом человека послала погулять 15 (!) минут. Что она собиралась делать эти 15 минут: курить, просто стоять за компанию или сгонять до ближайшего магазина, - я не знаю, наблюдать стоять под палящим солнцем не стала, ибо это не единственная клиника в шаговой доступности. Очень хочется узнать, нормально ли такое поведение доктора (возможно в это время у нее регламентирован перерыв или обед ( работает кабинет с полудня если что)) , а также узнать мотивацию подобного обращения с потенциальным клиентом (Идите погуляйте, я только собралась заняться ну очень важным и не требующим отлагательств делом). Чем этот конкретный доктор лучше докторов, до которых можно дойти за предложенные для ожидания на жаре 15 минут, (например, до Уральской или Вилонова), что должно сподвигнуть непременно дождаться именно ее? не спрашиваю, почему так важен перекур, что никак не перетерпеть минут 20 и не принять нуждающееся (не остро) в помощи животное, потому что практика ожидания приема есть во всех клиниках. Но там хотя бы можно посидеть на стуле, а не на корточках возле запертой входной двери на улице. Естественно, к данному конкретному врачу ни ногой, еще б узнать как ее зовут и впредь звонить заранее перед выходом, чтоб не дай бог не помешать в перерыв своими неуместными потребностями в ветеринарной помощи. к самому "Заповеднику" в отношении оказания услуг продажи зоотоваров претензий нет, тут все окей.

Ходили на стрижку (собака шпиц) еще весной к груммеру Любе. Когда я увидела, как его подстригли - у меня пропал дар речи. Он был лысый!!!! (хотя обговаривали, что стрижка будет по породе) "..не рекомендуется полное состригание – шерстный покров может не восстановиться.."-из интернета рекомендации по стрижке собак. Он даже был не лысый, а с проплешинами, еще весь поцарапанный (видимо машинкой для стрижки)- груммер Люба обмазала его детским кремом, сказала ничего всё заживёт. Прошло 2,5 месяца- шерсть обросла, но проплешины всё же остались- очень надеемся, что всё отрастет...