Более 5000 клиентов успели оценить качество услуг компании НЭППОСТ начиная с 2004 года. Компания растет и развивается, опережая растущие запросы клиентов. Работа проводится по всем направлениям, касающихся удовольствия клиентов: от улыбки курьера до снижения времени на обработку заказов.
Главная гордость компании НЭППОСТ — ее курьеры. Среди них нет случайных людей, все кандидаты проходят строгий отбор. Многие курьеры сотрудничают с НЭППОСТ более 2 лет, и это кардинально отличает компанию от всей отрасли, где большая текучка кадров. Штат курьеров спланирован таким образом, чтобы гарантированно обслужить любой заказ.
Главное правило, которое висит в офисе нашей курьерской службы на каждой стенке: «Если вы не знаете, как можно помочь клиенту — спросите у своих коллег, если никто не смог решить вопрос — спросите у генерального директора». Ваши самые необычные задачи по доставке чего угодно и куда угодно с радостью решат люди, настроенные на то, чтобы вы остались довольны. Если наши курьеры смогли доставить посылку президенту в Кремль, то и для вашего отправления найдется способ.
Приказом генерального директора любое письмо от клиента с отзывом о работе компании мгновенно получает статус «Достояние компании» и охраняется топ-менеджментом от удаления.
Все отзывы клиентов помогают компании становиться лучше. Любой клиент всегда имеет возможность высказаться о сервисе услуг, причем лично генеральному директору. Ни один отзыв не останется без ответа.
В ближайших планах компании многократное увеличение удовольствия клиентуры от постоянного сотрудничества. Вы скоро сможете оценить самостоятельно наши идеи на этот счет, правда, только в одном случае, если начнете с нами сотрудничать.
