SwissMaster отзывы

Писал на почту, пригласили внести предоплату за деталь для заказа. Нашёл время, приехал, т.к. в 21ом веке перевести на карту или оплатить по счёту у них нельзя. Сумма копеечная. Приехав, сообщил что ранее писал и пришел оставить 50% денег за заказ. В итоге девушка куда-то пропала что-то уточнять, а я прождав 15 минут и так не дождавшись уехал. Это же так трудно принять 2000 рублей. Даже делать ничего не нужно было. Клиентоориентированности - ноль. Больше ни ногой

Писал на почту, пригласили внести предоплату за деталь для заказа. Нашёл время, приехал, т.к. в 21ом веке перевести на карту или оплатить по счёту у них нельзя. Сумма копеечная. Приехав, сообщил что ранее писал и пришел оставить 50% денег за заказ. В итоге девушка куда-то пропала что-то уточнять, а я прождав 15 минут и так не дождавшись уехал. Это же так трудно принять 2000 рублей. Даже делать ничего не нужно было. Клиентоориентированности - ноль. Больше ни ногой

Звонили в сервис-центр на Марксистской - мужчина, который отвечает на звонки, очень развязно и по-хамски общается. На конкретно поставленный вопрос таки и не ответил. Сразу пропало желание туда обращаться - уже нашли другую приличную компанию. Что же, продолжайте дальше набирать обслуживающий персонал из тех, кто 'понаехал' и терять прибыль!

отвратительная компания по ремонту часов, просто хуже не бывает! Приехала к ним на Савеловскую, сидят приемщики даже не обращают на вас внимания, ну думаю ладно, Россия есть Россия. Отдаю часы, описываю проблему. Заявляют, что сделаю через 2 недели, промурыжили 2 месяца!!!! Вернули часы в ужасном состоянии, все поцарапанные, черти где побывали. Все мои попытки спросить, почему так получилось, натолкнулись на хамское поведение, вы так носите. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Куча сертификатов на сайте, куча понтов, но за ними ни чего не стоит. Отвратительно!

Менял там батарейку в часах. Все очень быстро,культурно и аккуратно. Всем рекомендую.

Отвратительная организация работ! Нужно было заменить батарейку в CASIO. 9 декабря ждали в очереди ЧАС, но перед нами оставались еще 2-3 человека, мы ушли. Такие сервисы нужно просто закрывать, чтобы не издевались над потребителями!!! И если такой официальный "сервис" устраивает представительство CASIO, то мы больше никогда не купим часы этой марки и другим не посоветуем!!!

Сдавал часы monblanc на полировку. Отполировали хорошо, но часы перестали ходить через 3 дня. Стал читать отзывы о сервисе и понял что я такой не один. Конечно доказать теперь что виноват сервис нереально. Понесу часы в официальный сервис. Люди не носите Ваши часы сюда. Почитайте сначала отзывы об этом сервисе. Все пишут что либо специально либо случайно они ломают Ваши часы, чтоб Вы второй раз видимо к ним обратились.

Более - менее качественная часовая мастерская с кучей народа в очереди и непомерным пафосом и самовлюблённостью у часовщиков.

Обратился в SwissMaster на Пятницкой улице 47 с часами Ulysse Nardin Quadrato. Нужна была полировка корпуса. Полировку сделали. Нет вопросов к полировке. Стоило это 6 тыс. рублей. После полировки часовая стрелка оказалась не на месте. Ну то есть, когда минутная на 12, часовая не на 12. Предложили поправить за 2,5 тысячи без гарантии или за 25 тыс. с гарантией.... Пошел в авторизованный сервис Ulysse Nardin. Заключение: Сорвана резьба на креплениях, Погнута часовая ось Механизм вставлен неверно. Сумма ремонта 91 000,00!!!! Ну вот и думайте сами отдавать ли туда нормальные часы....

В прошлом году обратилась в этот сервисный центр по замене элемента питания в часах Tissot. Заменили быстро, мастер был сама любезность. Через 6 месяцев замены элемента питания часы стали отставать и останавливаться. А вот какое заключение я получила, обратившись в этом году в другой сервисный центр: Результаты проверки: 1. Производилось неавторизированное вскрытие часов. 2. Установлен не оригинальный элемент питания. 3. Корпус поврежден в результате вскрытия неподходящим инструментом. 4. Механизм содержит следы постороннего вмешательства. И теперь мне приходится выкладывать круглую сумму денег за замену всего испорченного механизма.

Поберегите свои нервы. Не пользуйтесь услугами этой мастерской. Отношение к клиенту, мягко говоря, ниже некуда.

Нет сроков выполнения работ! Ни за что не отвечают! Подсовывают заведомо неисправные или имеющие какой-либо брак запчасти! ТЕСТ и ПРОВЕРКА только на бумаге. Если вы все-таки обратились в эту компанию, требуйте доскональной проверки при вас часов после того, как выполнили работу!

Не советую данную сеть мастерских, т. к. делают где-то в одном месте - часы отправляют и привозят курьером. Из-за этого достаточно долго. Но это не самое страшное! Устраняют один заявленный дефект - навредят (вольно или невольно, случайно или специально не знаю) в другом. И претензии уже не принимаются.

Неделю назад приобрела за границей хронограф Fossil c 3 доп. циферблатами. Через 3 дня носки, на одном маленьком циферблате отлетела стрелка. По гарантии пришла в данный сервис. Первый мастер покрутил часы и сказал, что стрелки не входят в гарантию и ремонт будет платный. Я открыла книжку гарантии и указала на данный пункт – стрелки, циферблаты входят в гарантийное обслуживание. После этого начался полный цирк. Втроём с лупой «мастера» начали выискивать якобы дефекты на часах, чтобы отказать в гарантийном ремонте. В итоги они как будто бы что то нашли и сказали что часы эксплуатировались не верно, дескать падали они. Отмечу - что носила их всего 3 дня. Я также взяла лупу и посмотрела на часы – никаких царапин, вмятин на них не было. Итог – никаких документов они естественно не согласились мне выдать о том, что они отказались брать часы по гарантии. Потрачены нервы, время (около 2 часов), работа так и не сделана. Общее впечатление о сервисе также негативное – 2 мастер-приёмщика, которые и сразу осматривают, и неторопливо заполняют документы, очереди.

10 минут назад позвонила в сервис центр, узнать, есть ли у них в наличии ремешок для часов или могут ли они сделать на заказ. Хамство тетки, которая отвечает на звонки, обескураживает. Отпало всякое желание обращаться в этот сервис центр, несмотря на то, что его мне рекомендовали в клиентской службе фирмы-изготовителя в США.

Согласен с предыдущими отзывами. Отношение к клиентам свысока, с выражением нежелания заниматься всякой ерундой. Обращался чтобы заменить погнутую головку завода на часах Diesel. В итоге отказался: сказали, что надо заказывать, но ждать придется очень долго - предыдущий заказ ждали 8 месяцев.

Доброго всем времени суток. Качество дерьмо извиняюсь. Часы обещали сделать, приехал. Сказали: 'Ой, извините, подождите час.' Часы стоят больше сотни. Вот и доверяй мастерам. Ни часов, ни денег за ремонт порядка 15 тыс. руб.

Прибегала к услугам данного сервиса дважды: для замены элемента питания и для изготовления и замены стекла. Каждый раз следовало длительное ожидание внимания мастера-приемщика, так как и функции ремонта и функции приемки осуществляет одно лицо. Следовало бы разделить эти обязанности. Цены на услуги на сайте не соответствуют действительности, как и заявлено на сайте. Все равно это крайне неудобно и неприятно. Обращение с клиентами снисходительное.

Клоксервис на Марксистской, 20 - это полная халтура. Касио вставляет его в свой гарантийный талон, то ли не знает, то ли повелась на рекламу. Сам сервис совковый. В интернете реклама хоть куда, а на самом деле полная 'спецов' контора. Ни в коем случае не ходите туда, я повёлся на надпись в гарантийном талоне своих часов, ехал к ним через весь город, а результат полный НОЛЬ. С таким же успехом зашёл бы в свой ремонт часов и получил тот же результат. А тут 'мы так сделали, вы что, законов физики не знаете, раз у вас запотели часы' (вскрывали заднюю крышку в водоупорных часах). Не спецы.

Обман и неуважение к клиентам. вообще не советую с ними связываться, потратите кучу времени т.к. работают как черепахи и нервов,а часы не факт что сделают. Выполняли гарантийный ремон часов, подсунули неисправные запчасти и бумажку на которой написано что часы протестированны и полностью исправны. После самостоятельного выявления неисправности и обращения к ним же, выполнили диагностику, на которой признали что данный случай уже не является гарантийным и надо делать за деньги.

Отвратительный сервис. Позиционируют себя как авторизованный сервис по ремонту швейцарских часов. По телефону обещали поменять футор и заводную головку на часах Tag Heuer Aquaracer 500m при мне за полчаса. Запчасти мои. Приехал к ним, на приёмке сидят самые настоящие хамы. Ни добрый день, ни спасибо, ни пожалуйста. Полчаса прождал пока меня примут, хотя никого передо мной не было. Через полчаса приёмщик посмотрел Часы и сказал что помочь ничем не могут. Ни извините, ничего. Полтора часа потраченного времени.

Сервис очень хорошо отфутболивает клиентов, никакой информации об исполнении заказа не дается. Хамство менеджеров беспредельно. При приемке так тщательно описывается состояние часов, что даже на новых часах находятся и отмечаются мельчайшие-мельчайшие царапины.

Неделю назад приобрела за границей хронограф Fossil c 3 доп. циферблатами. Через 3 дня носки, на одном маленьком циферблате отлетела стрелка. По гарантии пришла в данный сервис. Первый мастер покрутил часы и сказал, что стрелки не входят в гарантию и ремонт будет платный. Я открыла книжку гарантии и указала на данный пункт – стрелки, циферблаты входят в гарантийное обслуживание. После этого начался полный цирк. Втроём с лупой «мастера» начали выискивать якобы дефекты на часах, чтобы отказать в гарантийном ремонте. В итоге они как будто бы, что то нашли и сказали, что часы эксплуатировались не верно, дескать падали они. Отмечу, что носила их всего 3 дня. Я также взяла лупу и посмотрела на часы – никаких царапин, вмятин на них не было. Итог – никаких документов они естественно не согласились мне выдать о том, что они отказались брать часы по гарантии. Потрачены нервы, время (около 2 часов), работа так и не сделана. Общее впечатление о сервисе также негативное – 2 мастер-приёмщика, которые и сразу осматривают, и неторопливо заполняют документы, очереди. Показать полностью

Являюсь владельцем часов casio (подарок супруги), проживаю в 90 км от МКАДа. Первый раз обращался в клоксервис на вятской с заменой батарейки и хотел поменять стекло (царапины). Батарейку поменяли, от замены стекла отговорили. В следующий раз 05.05.2015г. поломался механизм, решил сделать сразу всё и поменять стекло. Т.к. живу далеко, отдал сестре, чтобы она занималась этим вопросом. Цена вопроса – 4700 (не принципиально, повёлся на официальный статус сервиса касио), через месяц сестра привезла часы, к замене стекла претензий нет, но механизм не сделали и наплели ей про какой-то календарь и не правильную настройку. В квитанции указанно 2500 – ремонт механизма. Далее всё повторялось 4 раза они по гарантии брали и ничего не делали, через месяц отдавали (прошу учесть, что работаю 6 дней в неделю, а они по вск не работают). На четвёртый раз приехал лично и «популярно» объяснил, что нужно сделать, к этому моменту у меня уже отвалился декоративный винт, который они плохо прикрутили и расшатались нервы. Через месяц позвонили и сказали, что сломан механизм переводной головки (я это без них знал) и сказали, что это новая поломка к гарантии отношения не имеет. Срок ожидания запчасти 1,5 месяца, цена 3300. Я спросил за что платил 2500, на чеке указан ремонт механизма, в ответ внятного ничего не услышал и 20.12.2015г. мне привезла сестра мои поломанные часы. Дело не в деньгах, часы дороги как подарок, я бы и 8т.р. за ремонт отдал-бы, но отношения к клиентам………. Когда часы сестра забирала, там тоже человек ругался с ними и обещал судиться. Casio необходимо пересмотреть свой сервис в Москве или создать альтернативу. Т.к. 8 месяцев поездок, выброшенные деньги и не решённая проблема оставили горький осадок.

Поищите другой. Мастера с разным профессионализмом, есть и отличные. Прежде чем обращаться в этот сервис советую подготовиться. Обращался несколько раз, постоянно противоречивая информация о гарантийном обслуживании. При обращении в последний раз (надеюсь что это и правда будет последний раз) в обслуживании часов, купленных зарубежом, было отказано. Менеджер даже причину отказа грамотно сформулировать не смог, заявил что гарантия 24 месяца вместо 36. Какими либо документами обосновать свои слова отказался, дистрибьютера назвать побоялся(хотя он и указан в сертификате на их официальном сайте). Позже официальный дистрибьютер подтвердил гарантию 36 месяцев. Сам сервисный центр на письма с просьбой разъяснить ситуацию не отвечает. Собираю документы для обращения в Роспотребнадзор.

Затягивают сроки, никакой конкретики. Диагностику часов делали 5 дней. Будьте готовы к тому, что заменят деталь, не спросив вашего согласия. Намекают на то, что для вас ремонт дорог. Хамят, повышают голос на женщину при ребенке.

Затягивают сроки, никакой конкретики. Диагностику часов делали 5 дней. Будьте готовы к тому, что заменят деталь, не спросив вашего согласия. Хамят, повышают голос на клиентов.

Эта часовая мастерская недалеко от моего дома, хотела заменить батарейки в часах Ice-Watch, но была откровенно послана. Мастер только мельком глянул на часы, даже не взяв в руки, и сказал, что даже вскрывать ТАКИЕ! не будет, т.к. "мы тут занимаемся только дорогими оригинальными часами". Может тогда надо объявление на двери повесить: Со всякими дешевками к нам не приходите! Эти часы мне подарили, и я не напрашивалась на их оценку кем бы то ни было.

Отказались ремонтировать часы "солдату великой отечественной", говорят советские не ремонтирует! Вообще не советую здесь никакие не ремонтировать!

Являюсь владельцем часов casio (подарок супруги), проживаю в 90 км от МКАДа. Первый раз обращался в клоксервис на вятской с заменой батарейки и хотел поменять стекло (царапины). Батарейку поменяли, от замены стекла отговорили. В следующий раз 05.05.2015 г. поломался механизм, решил сделать сразу всё и поменять стекло. Т. к. живу далеко, отдал сестре, чтобы она занималась этим вопросом. Цена вопроса – 4700 (не принципиально, повёлся на официальный статус сервиса касио), через месяц сестра привезла часы, к замене стекла претензий нет, но механизм не сделали и наплели ей про какой-то календарь и не правильную настройку. В квитанции указанно 2500 – ремонт механизма. Далее всё повторялось 4 раза они по гарантии брали и ничего не делали, через месяц отдавали (прошу учесть, что работаю 6 дней в неделю, а они по вск не работают). На четвёртый раз приехал лично и «популярно» объяснил, что нужно сделать, к этому моменту у меня уже отвалился декоративный винт, который они плохо прикрутили и расшатались нервы. Через месяц позвонили и сказали, что сломан механизм переводной головки (я это без них знал) и сказали, что это новая поломка к гарантии отношения не имеет. Срок ожидания запчасти 1, 5 месяца, цена 3300. Я спросил за, что платил 2500, на чеке указан ремонт механизма, в ответ внятного ничего не услышал и 20.12.2015 г. мне привезла сестра мои поломанные часы. Дело не в деньгах, часы дороги как подарок, я бы и 8 т. р. за ремонт отдал-бы, но отношения к клиентам. Когда часы сестра забирала, там тоже человек ругался с ними и обещал судиться. Casio необходимо пересмотреть свой сервис в Москве или создать альтернативу. Т. к. 8 месяцев поездок, выброшенные деньги и не решённая проблема оставили горький осадок. Показать полностью

согласен.Заказывал ремешок на G 2400 3 октября сказали что не нашли сами не звонят

фирма разводила.не контактируют с клиентами и не предоставляют информации.заказывал ремешок на g-2400 не дождался.

Должны были при Вас проверить герметичность, собственно, это единственная причина по которой имеет смысл к ним обращаться: наличие необходимого устройства. А закрыть нормально сможет любой мастер.

оценка 2 не хотят делать ремонт по гарантии оценка 2 не хотят делать ремонт по гарантииоценка 2 не хотят делать ремонт по гарантии

Здравствуйте все, хочу поделиться проблемами, возникшими при обращении в сервисный центр SwissMaster на Ленинском (Стасовой). 16 февраля сдал в ремонт механику swiss made, результат диагностики: необходимо выполнить чистку с полной разборкой и зафиксировать механизм. Позвонил 21 февраля, ответ: "Готово, приезжайте". Так получилось, что смог приехать только 11 марта. Нашли часы, завели (почему-то находились в каком-то ящике, а не на стенде проверки хода). Все, говорят, нормально, оплачивайте. Оплатил 3200, рассматриваю часы - обнаруживаю, что ротор автоподзавода прижат к стеклу задней крышки и из-за этого не вращается(!) Рассматриваю внимательно - в пазах задней крышки совершенно отчетливо видна грязь, которая обычно накапливается при ношении часов на руке. Это типа после ультразвуковой чистки с полной разборкой(!) Задаю вопрос про ротор - начинается шоу: "Надо посмотреть... ну что там?.. нет, сейчас не сделаем... нет, подождите, сейчас покажем супер мастеру (то есть изначально делал мальчик с улицы?)... давайте сейчас переоформим квитанцию" и т.д. Реальное шоу. Ну, слушаю, и задаю вопрос про чистку - заднюю крышку, говорю, чистили ультразвуком? "Не извольте сомневаться, отвечают, конечно, чистили, все чистили!" "Что ж там грязь-то?" - спрашиваю. Ответ потряс: "Ну, значит, не достало ультразвуком". Я рыдал. В общем, оформил возврат денег, и ушел. Кстати, года 3 назад там мне долго ремонтировали простенький Tissot, но так до ума и не довели-сильно бежали и после ремонта. Тогда сказали, типа, все, механизм изношен. Я тогда поверил (очень простая недорогая механика) и положил в ящик. Теперь думаю отдать в нормальный сервис-глядишь, сделают, сын еще поносит. В общем, SwissMaster на ЛЕНИНСКОМ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ. Халтура. Всем привет и удачи!

Здесь много пишут про хамство - согласен. Ну это второе дело, была бы польза. Мне не повезло. Привез часы, пожаловался на их спешку. Мастер с ходу приговаривает механизм в сборе, стоимостью 5800 р., плюс батарейка, плюс работа. Так как часы мы купили за 6300, узнавать стоимость работы и батарейки мы не стали. В связи с чем вопрос, почему не сообщить об этом сразу, по телефону? Я, как добропорядочный гражданин, заранее позвонил и описал и часы, и проблему. Почему же сразу не сказать по телефону, что именно у моих часов что-то там не регулируется и пр.?! Или может они в вашей мастерской не регулируются?! Ведь куда интереснее 'поменять' весь механизм.=) Отстой, короче, контора. Никому не советую туда ехать. Испортят настроение за ваши же деньги.

24.07.12 Обратился в сервис Kлоксервис по поводу ремонта часов CASIO MTP-1260D-1B от них требовалось привернуть нормально заднюю крышку на водоупорных часах. В результате их гавёного ремонта часы просто запатели на солнце от одного дня носки. И самое главное они сказали, когда отдавали, часы лучше не мочить. Это что за мастера поганые. Люди обходите этот сервис стороной. Не обращайтесь туда. Он хоть и гарантийный, но полное совковое ГАВНО. Мастера все пофигисты. Должны были при Вас проверить герметичность, собственно, это единственная причина по которой имеет смысл к ним обращаться: наличие необходимого устройства. А закрыть нормально сможет любой мастер. согласен.Заказывал ремешок на G 2400 3 октября сказали что не нашли сами не звонят

Шарашкина контора! Людей не понимают, делать не умеют УЖАС!!! ТТАКИХ УБЛЮДКОВ ЕЩЕ НИКТО НЕ ВИДЕЛ!!! И ЭТО ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ!!!! Kлоксервис ГАВНИЩЕЕЕЕЕ!!! УБЛЮДКИ!!!

отвратительный сервисный центр на Савеловоской. Ремень хотел поменять на часы, пытались впарить отдельно застежку. БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ ВЛАДЕЛЬЦЫ ЧАСОВ frederique constant, ЗАСТЕЖКИ НА РЕМНЯХ ИДУТ В КОМПЛЕКТЕ С РЕМНЕМ!!!!!! Данный сервис снимает застежки с ремней и пытается впарить за 1500 руб. позорища!

Вчера,19 октября, попросил в вашей фирме на Вятской улице подвести механические часы Orient(отставали на 7секунд в сутки) Отказали! Пришлось подводить самому. За прошедшие 12 часов = +1секунда. Вашей фирме по видимому не нужны деньги!!!

Обращался в Клоксервис на Марксисткой с гарантийным ремонтом часов.У данной компании очень громкое название,а на деле шарашка.В моем случае взяв часы в ремонт было обещано произвести его максимум за две недели.Через 18 дней пришлось звонить самому,мне сказали,что часы еще не готовы и пообещали перезвонить мне.По прошествии месяца снова позвонил в этот так называемый сервис,где мне не принося извинений сначала сказали,что случай не гарантийный и попросили подписать бумагу,что претензий не имею.Часы забрал,попросив сказать мне сколько будет стоить ремонт за деньги,пообещали позвонить.В этот позвонила сотрудница которая сказала,что они не могут произвести ремонт,так как не в состоянии достать запчасти.И эта фирма под гарантийное обслуживание часов моей марки.