Лучшие компании
Худшие компании

Торговый Берег отзывы

Отзыв №1

Отругал «Freelander»

На прошлой неделе в срочном порядке понадобился ремонт бензопилы Штиль, искал сервисный центр, который занимается непосредственно данной маркой пил, ближайшей оказалась ремонтная компания Фракасс. Позвонил им утром в понедельник, сотрудник ответивший на звонок проинформировал меня о том, что мастер сможет провести диагностику на неисправность пилы лишь завтра, т.е во вторник. Сразу же после звонка в понедельник приехал в сервис-центр на Толмачевской, 19 и сдал им пилу, сотрудник отдела приёма подтвердил, что как и было озвучено по телефону, мастер её посмотрит во вторник и мне сразу же перезвонят с информацией и дальнейшими действиями по поводу ремонта. Хотелось бы отметить, что я изначально поставил в известность сотрудника, что пила нужна мне к выходным, т.е. крайний срок пятница, меня заверили, что это возможно. Оставил пилу и уехал, понадеявшись на правдивость слов. Проходит вторник, тишина. В среду перезвонил сам, поинтересоваться причиной по которой они мне не перезвонили в оговоренный срок, сотрудник спокойно так, без извинений и лишних слов, отвечает, что мастер то оказывается на больничном, вот так ни с того ни с сего и на больничном. Один единственный на всю компанию. Естественно пилу никто не диагностировал, о ремонте и речь не шла, а о том, что необходимо как бы перезвонить клиенту и обозначить данную ситуацию тут не додумались, впрочем, зачем? Подумаешь клиенту пила нужна крайним сроком в пятницу, не их же проблемы, пусть лежит себе, ждет свой звездный час. Отличный такой сервис, лояльность и клиентоориентированность просто зашкаливает. Видимо так много ремонтных работ в данной компании, что можно разбрасываться клиентами направо-налево, тем самым создавая себе отрицательную репутацию и демонстрируя полное безразличие. В тот же день вечером забрал пилу и отвёз в другую компанию, практически в соседние здание, где подход к клиенту совершенно иной и если оговариваются сроки, то их по меньшей мере выполняют, а в моем случае даже перевыполняли на целые сутки. К слову, встречают действительно по одежке, помещение, где находится компания Фракасс совершенно не вызывает доверия и даже отдаленно не похоже, что здесь располагается фирменный сервисный центр, как оказалось, сотрудников подобрал под стать интерьеру. Не рекомендую сюда обращаться.

Категория: ПРСТ

Хороших отзывов0

Плохих отзывов1

Добавить отзыв Торговый Берег отзывы

Ваше имя *

E-Mail

Изображение к отзыву

Введите два слова, показанных на изображении *


Торговый Берег отзывы

Качество обслуживания
Скорость работы
Оценка персонала
Общее мнение

83832338500, 83833632406, 83833632523, 83833031724, 83833031128, 89134833977, 83832272416, 83832362099, 83832208941, 83832361915, 83832675810, 83833438160, 83833438905


Новосибирск, Красный проспект, 220 к1


магазинперфоратор.рф, perforatorr.ru, chocolate-maestro.ru, %D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80.%D1%80%D1%84



Красный просп., 220, корп. 1, оф. 306, 310