Спецодежда Rusit отзывы

Так получилось, что на нашем швейном производстве были технические проблемы, и было принято решение обратиться за помощью к коллегам по сфере деятельности. Была необходимость пошить большую партию изделии. Менеджер сказала, что это не их профиль, но согласились попробовать. Первый веселый момент начался, когда мы договорились по телефону о встрече, я приехал в назначенный час, но зайдя в отдел продаж моего менеджера не было. Менеджер-коллега сказал, что она сейчас придет, но в течение 20 минут никого не было и я отправился искать её по цеху, т.к. мой день распланирован и не было времени так долго ждать. В итоге еще через минут 10, она появилась. Извинений не последовало. Второй момент, был в том, что когда возникала необходимость переговорить с менеджером по телефону, а её не было, коллега сообщал, что передаст мои контакты и она перезвонит. Не знаю по чьей вине, но никто не считал нужным перезванивать. В итоге, менеджер сообщила о необходимости пошива образца, на что мы согласились, оплатив счет в котором были указаны точные характеристики изделия. Общались по телефону, спросил почему так долго будет шиться образец, мне было сказано: "Вы думаете Вы один такой у меня, у меня очень много клиентов". Через n-ое время, я приехал за образцом, но к удивлению обнаружил, что изделие не соответствует ранее обсуждаемым характеристикам. Точные характеристики изделия были очень важны для меня, но менеджер пыталась переубедить, что всё нормально. На мой вопрос: "Почему Вы не позвонили в процессе производства образца и не предупредили об этом?", был ответ в духе: "Да, я взяла на себя эту ответственность, потому что посчитала, что так будет лучше" - как говориться, "непрокатило" ребят... В B2B такое хамское отношение со стороны менеджеров продаж недопустимо. Оно должно было остаться в 90ых годах. Пока культура общения у организации и её сотрудников не сменится на клиентоориентированную/человеческую, то можно не ожидать успешного будущего.