Арфа отзывы

Решили посетить данный отель с подругой и 2 детьми 3, 5года и 6 лет. Очень обрадовались, что есть 2 бассейна один открытый, второй крытый. Ну так вот: в спа зоне,где есть горка, стоит служба безопастрости и "ковыряется в носу", вместо того, чттбы выполнять свою работу!!! когда моя дочь поднималась на горку по лестнице ее толкнула девочка и она полетела вниз головой и застряля висящей в проьете на высоте примерно 2.5-3 метра от кафельного пола. Следом упала ,подскользнувшись, девочка, которая толкала мою дочь и ОБЕ ОНИ ЛЕЖАЛИ ПЕРЕКАРЕЖЕННЫЕ, РЕВЕЛИ, И ЖДАЛИ МАМ!!!!! Я была в воде и мне пришлось доплыть до суши и подбежать к своей дочери, чтобы помочь! а служба безопастности в лице Виктора( его имя могли и соврать, так как отнтшение грубое очень было), так вот спасатель даже не подбежал, чтобы помочь! он просто стоял и подпирал стеклянную дверь! это ужас! слава Богу моя дочь жива и здорова! Отношение ужасное! нагрубили в ответ на мою претензию о халатной работе! если у вас есть ребенок и вы хотите видеть его живым, то езжайте В ДРУГОЙ ОТЕЛЬ! С такой службой безопастности если у них не было смертельных исходов, то БУДУТ!!! Даже не подошли и не извинились, не то чтобы помочь подняться детям пока те плакали и ждал мам, которые были в воде, а спасатель на суше и мог бы и подбежать. Можем сказать одно, наплакались и дети и мы! все в ушибах.

Планировали отдых с 3.11-6.11. Возможно в сезон у вас хорошо, но когда сезона нет, сервиса тоже нет!!! Давно хотели отдохнуть в этом отеле и наконец-то мы тут. Забронировали отель на booking на три ночи с видом на Сад, в отеле предложили улучшить номер с видом на МОРЕ, чему мы обрадовались и согласись, пусть даже и за дополнительную оплату. Номер в 17.00 ещё не был готов и нас попросили подождать 30 мин, мы решили сходить в ресторан, поужинать. Мы были с 2х летним сыном. Заказали ему картошку, так ему принесли ее самому после спустя минут 40!!! и в дополнение она была усыпана паприкой!!! серьёзно?! Ребята, мы заказала картошку 2х летнему ребёнку! Какая вообще может быть паприка... Принесли ещё одну порцию без всего, в итоге, через 10 мин. Спасибо! Для себя мы заказывали Глинтвейн, предварительно спросив у официанта есть это или нет, сказал, что есть, в итоге в счёте увидели отдельно вино за 800 рэ и какой-то ещё доп счёт на 300 рэ... Я конечно все понимаю, но почему об этом мы только узнали уже по факту счета?! Дальше мы вышли на ресепшн и поехали на клубной машине в наш номер, зашли в номер и немного были удивлены, что обещанный и доплаченный за вид на море номер оказался "видно море с боку еле как"! Вообщем, тут я уже не выдержала и сказала менеджеру все, что я о них думаю. Вернувшись на ресепшн оказалось, что вид на море стоит ещё дороже и вообще он нам его не обещал, обещала девушка на ресепшн, которая уже ушла домой, а он сбоку стоял и делал вид, что ничего не слышал!!! Я мягко говоря разочаровалась в этом отеле и моё желание пожить в этом отеле ещё с лета, растворилось в один счёт! Мы попросили вернуть нам деньги полностью и переехали в другой отель! Такого отношения к себе, как к клиенту, я уже и не помню! И заметьте, три ночи стоили 21600, завтрак тут стоит 1200 на одного человека! Никакой клиенткой лояльности, никакой субординации в зоне ресепшн и конечно я в этот отель больше сама не приеду и другим советовать не буду. На заметку семьям с детьми. Закрытый бассейн находится в главном корпусе и если вы живёте на вилле, то вам придётся одеться и пойти туда по улице и вернуться обратно тоже по улице, а когда ветер, то можно простудиться очень быстро, имейте это ввиду при выборе данного отеля. Отелю желаем процветания и научиться ценить клиентов!