Мои документы отзывы

Мне необходимо поменять загранпаспорт, в связи со сменой фамилии и сделать сыну загранпаспорт!! Специально предварительно позвонила в «мои документы» для уточнения какие документы нужны! Мне объяснили, что нужно собрать документы, прийти к ним в отделение на улице Мира 282, взять бланки, заполнить и впоследствии со всем покатом документов прийти к ним!!я приходу за бланками и они говорят, что бланков не дают и все на месте заполняется