Формат отзывы

Заказывали у них мебель для своего магазина, по качеству вопросов нет, а вот по срокам брррр...просрочили неделю. Посоветовал бы как-то наладить обратную связь с покупателями, чтоб оперативно получать информацию о готовности и чтоб сюрпризом не было потом то, что мебель еще не готова. А так вполне нормальная фирма.